以下是一個模擬對話，其中夢潔董事長/CEO正在談?wù)摼€上營收占比超過30%以及加碼直播帶貨的情況：
"場景：" 夢潔家居新品發(fā)布會后的媒體采訪環(huán)節(jié)
"人物："
"夢潔董事長/CEO：" 李總（化名） "記者：" 小王
"對話："
"小王：" 李總您好！恭喜夢潔在線上營收方面取得的成績，據(jù)了解目前線上營收占比已經(jīng)超過30%，這是否意味著夢潔在線上渠道的布局已經(jīng)非常成熟了？
"李總：" 謝謝小王！是的，我們很高興看到線上業(yè)務(wù)取得的成績。近年來，隨著消費者購物習(xí)慣的改變，線上渠道的重要性日益凸顯。夢潔一直積極擁抱線上趨勢，不斷優(yōu)化線上渠道的布局和運營，目前線上營收占比超過30%，說明我們的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模和實力。
"小王：" 能否具體分享一下夢潔在線上渠道的布局和策略？例如，主要依托哪些平臺？如何提升用戶體驗？
"李總：" 當(dāng)然可以。夢潔在線上渠道的布局主要包括天貓、京東等主流電商平臺，同時也積極發(fā)展社交電商、內(nèi)容電商等新興渠道。我們注重線上線下融合，為消費者提供一致的購物體驗。具體策略上，我們主要從以下幾個方面入手：
"產(chǎn)品策略：" 精心挑選適合線上銷售的產(chǎn)品，并根據(jù)線上消費特點

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后疫情時代，宅經(jīng)濟、電商直播成為全民熱點，零售行業(yè)同樣站在新的十字路口。

6月10日，夢潔股份董事長姜天武在公司上市10周年及2020戰(zhàn)略發(fā)布會上表示，夢潔將圍繞商品、渠道、服務(wù)、新零售模式四個維度，以家紡為主體向家居生活服務(wù)升級。

據(jù)夢潔CEO李菁向南都記者透露，今年1到4月份夢潔線上營收占比達到30%以上，目前均能穩(wěn)定在三成以上，而去年線上營收的比例約為12%。

談及近期與薇婭的直播帶貨合作，姜天武表示，此次合作并非以帶貨為唯一目的，“薇婭給夢潔吸引的粉絲中，99.5%都是新客，這些新粉絲對我們是寶貴的，目前為止這些新粉絲的返單率是40%，這一數(shù)據(jù)也足夠可觀?！?/p>

夢潔股份董事長姜天武

線上營收占比超30%，加碼直播電商

“我們從前年開始做智慧零售這件事情，發(fā)現(xiàn)每年都有很多的變化，比如去年的風(fēng)口是小程序，去年底到現(xiàn)在開始變成了直播，董事長一直說我們所有的新東西必須全部跟上，而且要做到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，所以從去年開始我們就布局了直播”，李菁向南都記者表示，夢潔對于直播的布局包括三個方面：第一是與薇婭、烈兒寶貝等頭部網(wǎng)紅合作；第二是與抖音、快手等直播平臺合作；第三是在公司內(nèi)部和門店做在線直播，挖掘適合的人才孵化自己的直播網(wǎng)紅，包括高管帶貨。

為支撐上述電商直播業(yè)務(wù)發(fā)展，夢潔日前成立了專注研究家居家紡直播的“夢潔（杭州）直播研究院”。據(jù)介紹，該研究院將在引領(lǐng)家居家紡直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、評價體系構(gòu)建的同時，在未來幾年內(nèi)為夢潔股份和家紡行業(yè)輸出1000名新媒體網(wǎng)絡(luò)主播。上述參加培訓(xùn)的主播均將從夢潔門店導(dǎo)購中選擇，以確保總部和加盟商在電商直播領(lǐng)域步調(diào)一致。

除了直播之外，夢潔在線上的關(guān)鍵布局為小程序商城“一屋好貨”。據(jù)介紹，在夢潔自建的“一屋好貨”家居社交電商平臺上，加盟商可以線下實體門店為支撐，將“一屋好貨”商城作為云店和云貨架，在線銷售夢潔集團旗下所有品牌商品。在新冠肺炎疫情沖擊、線下渠道受阻的情況下，夢潔“一屋好貨”平臺流量暴增。2月活動期間，平臺日均訪客超過15萬人次，日均成交金額在400萬元以上。

數(shù)據(jù)顯示，2020年1-4月，夢潔股份線上業(yè)務(wù)增速超過100%，業(yè)績占比迅速提升至30%以上。據(jù)李菁向南都記者介紹，目前夢潔旗下所有加盟商均通過“一屋好貨”小程序開了“云店”，云店也是夢潔線上銷售的主力，天貓輕店和抖音小店剛剛起步，需要逐步培養(yǎng)加盟商在這兩個平臺開店的能力。此外李菁表示，公司后續(xù)將以網(wǎng)紅經(jīng)濟（直播電商產(chǎn)業(yè)）為突破口，全年安排100場“夢潔家紡節(jié)”的直播專場，線上銷售會成為新的業(yè)績增長點。

線下新增1000門店，定位一公里家居生活服務(wù)

對于線下門店的布局，李菁表示，一方面會收縮一些沒有流量也不掙錢的門店，比如地鋪店、經(jīng)營不好的百貨店，另一方面會開拓一些新的社區(qū)店，面積在100到200平方米之間，2020年計劃開出1000家新的線下店。

夢潔CEO李菁

目前夢潔在線下?lián)碛谐鞘兄行膍all店、5+3夢潔家居生活館、夢潔智慧門店等10種不同類型的門店，其中“智慧小店”，門檻更低、可復(fù)制性更強，主要用于向重點社區(qū)以及三四線城市下沉。

和傳統(tǒng)家紡門店不同的是，夢潔試圖將其線下店打造成集家紡、家居快消用品、洗護服務(wù)為一體的“一公里家居消費服務(wù)生態(tài)圈”。

“傳統(tǒng)家紡店里全是床上4件套，但現(xiàn)在我們店基本上只有1/3在賣床上用品，1/3賣家居快消類的商品，還有1/3的空間做家居洗護”，李菁稱，今年8月以前，夢潔所有縣級以上門店，都要具備洗護產(chǎn)品和洗護服務(wù)的能力。目前夢潔已推出不同檔次的多種洗護服務(wù)，其中“七星洗護”已在全國建立6家高端洗護工廠，可以供高端家紡、衣物的洗護及奢品的保養(yǎng)需求。

在姜天武看來，目前夢潔旗下共大大小小的門店不到3000家，遠小于便利店、超市、藥店等零售企業(yè)的門店規(guī)模，未來還存在較大的增長空間。

“我們提出家居生活大事業(yè)的概念，未來就是希望能把門店做成更高頻次的消費場景”，姜天武稱，目前家紡市場的容量僅有萬億級，納入快消生活用品和洗護服務(wù)后，夢潔將會迎來更大的增長空間。

采寫：南都記者 馬寧寧