讓我們一同探索沈陽鐵路品牌列車，特別是那些為東北旅行量身打造的舒適之選。
沈陽，作為東北地區(qū)的交通樞紐，連接著廣袤的華北、東北和東北亞，是中國鐵路網(wǎng)的重要節(jié)點。依托于此，沈陽鐵路局（現(xiàn)中國鐵路沈陽局集團有限公司）運營著多條連接?xùn)|北主要城市乃至延伸至全國的品牌列車，為旅客提供了便捷、舒適的出行體驗。這些列車不僅承擔(dān)著運輸任務(wù)，更成為了展現(xiàn)東北地域特色、服務(wù)旅客出行的重要窗口。
"沈陽鐵路品牌列車的核心特點："
1. "便捷性 (Convenience):" 覆蓋東北主要城市（沈陽、長春、哈爾濱、大連、錦州、丹東等）以及連接北京、上海、廣州等核心樞紐，線路網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，班次密集，有效縮短了城市間的時空距離。
2. "舒適性 (Comfort):" 作為品牌列車，無論是臥鋪車廂還是坐席車廂，通常都配備了更舒適的座椅、更寬敞的鋪位、更明亮的車廂環(huán)境以及更頻繁的清潔維護。部分高級車廂（如商務(wù)座）則提供更私密、更豪華的休息空間。
3. "特色化服務(wù) (Specialized Service):" 品牌列車往往注重服務(wù)細節(jié)，提供更熱情周到的乘務(wù)服務(wù)，例如免費提供東北特色小食、熱飲，介紹沿途風(fēng)光和當?shù)匚幕?，提升旅客的乘車體驗
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在東北廣袤的土地上鐵路交通如同跳動的脈搏連接著城市與城市之間的情感與經(jīng)濟紐帶沈陽局集團公司品牌列車以其獨特的魅力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為東北旅行的舒適之選
今天，小編就帶大家一同踏上這趟探索之旅深入了解這些品牌列車的魅力所在
# 龍驤吉地 G912次 #長春客運段
采用CR400BF-GS技術(shù)提升型智能動車組的G912次“龍驤吉地”號，由長春站開往北京朝陽，運行1007公里，僅需4小時。
G912
“龍驤吉地”的品牌LOGO形似抽象的 “吉” 字，以橙黃漸變色彩，似吉林大地日出光輝。其中曲線元素如蜿蜒的龍，龍是中華民族圖騰，寓意尊貴。它代表沈局高鐵如蛟龍騰飛，步入高速發(fā)展新階段。線條造型似吉林山川河流，彰顯服務(wù)地方經(jīng)濟使命，同時體現(xiàn) “龍馬精神” 奮發(fā)進取之意，激勵打造客運標桿，為吉林人民傳遞吉祥美好。
“手腕傾斜45度，奶泡勻速注入”，乘務(wù)員利用休憩時間圍坐練習(xí)手沖咖啡拉花。隨著高鐵服務(wù)品質(zhì)升級，咖啡藝術(shù)成為提升旅客體驗的新課題。從打奶泡的溫度控制到拉花手勢的穩(wěn)定性，乘務(wù)員需經(jīng)歷數(shù)百次練習(xí)。每杯咖啡不僅是飲品，更是流動的藝術(shù)品，要讓旅客在旅途中邂逅驚喜。
G912次動車組配備了更加舒適的座椅、更先進的空調(diào)系統(tǒng)、更高規(guī)格的音響和電影娛樂系統(tǒng)。在一等座和二等座增加了USB充電口，適度增加小桌板的凹陷度。
列車為商務(wù)座配備智能交互終端和智能照明系統(tǒng)。此外，還配備了多樣飲品，平板電腦點餐，單人無打擾服務(wù)。
乘務(wù)員利用休息時間練習(xí)瑜伽，以提升服務(wù)品質(zhì)。她們通過形體訓(xùn)練雕琢優(yōu)雅氣質(zhì)，借助瑜伽修習(xí)培養(yǎng)從容心境。從“山式站立”到“樹式平衡”，每個動作都映照著她們服務(wù)旅客時的專業(yè)儀態(tài)，舒展的肢體語言，正轉(zhuǎn)化為列車上“您好”“請小心”的溫馨細節(jié)。
# 丹鳳朝陽 G960次 #長春客運段
G960次“丹鳳朝陽”號由吉林開往北京朝陽，全程1118千米，運行時間5小時37分。該車使用長春客車廠生產(chǎn)的CR400BF—G型車體，車體外部由金色的線條裝飾，被大家親切地稱為“金鳳凰”。
G960
“丹鳳朝陽”品牌列車中，“丹鳳”出自元代關(guān)漢卿的《雙赴夢》，寓意杰出者；“朝陽”同音朝陽，寓意朝氣蓬勃，品牌寓意吉祥。LOGO融合鳳凰和北京故宮的元素，象征著兩地的緊密聯(lián)系。
在品牌列車的打造過程中，車隊注重強化乘務(wù)員日常個人儀態(tài)和氣質(zhì)的培養(yǎng)，充分利用禮儀培訓(xùn)室，通過選取有經(jīng)驗、有基礎(chǔ)的列車長帶領(lǐng)進行自培，開展服務(wù)禮儀和形體操的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使乘務(wù)員的綜合素質(zhì)更加符合復(fù)興號列車的需要。
列車在服務(wù)理念上推行“承擔(dān)、認同、服從、致力”八字方針。列車推行“四心”服務(wù)法，即細心觀察、貼心服務(wù)、暖心呵護、耐心講解，通過深度觀察旅客需求，使服務(wù)“潤物細無聲”，為旅客帶來視覺、聽覺、感覺上的美妙體驗。
列車為旅客提供舒適的乘車環(huán)境，工作人員以專業(yè)的服務(wù)理念和細致的服務(wù)措施，確保旅客的旅途愉悅。從服務(wù)理念到實際操作，G960次列車致力于為旅客提供高質(zhì)量的出行體驗，成為連接吉林與北京的吉祥之旅。
# 盛京之約 G920次 #沈陽客運段
2021年1月22日，沈陽北至北京G908次（2023年季度調(diào)圖變更為G920次）列車開行，標志著京哈高鐵全線貫通。
G920
“盛京之約”品牌LOGO的設(shè)計靈感來自沈陽、北京具有歷史沉淀的地標建筑。沈陽故宮彰顯“一朝發(fā)祥地，兩代帝王都”的盛京風(fēng)范；“世界中古七大奇跡”之一的長城元素折射首都北京風(fēng)韻，“S”形的高鐵列車，象征“盛京之約”列車馳騁京沈兩地，互通兩地繁榮。
2024年11月，“盛京之約”品牌列車25名乘務(wù)人員參加集團公司組織的武漢進修培訓(xùn)。遠赴江城學(xué)習(xí)，團隊整裝待發(fā)！
2025年元月1日，“盛京之約”品牌列車搭載東北地區(qū)首趟開行的智能復(fù)興號車體全新亮相！以“盛京之約、通途之悅”為理念的G920次服務(wù)團隊應(yīng)運而生！
G920次“盛京之約”服務(wù)團隊經(jīng)全段選拔出25名形象好、氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)精的乘務(wù)人員。在服務(wù)過程中，列車為不同旅客群體提供了個性化服務(wù)，為商務(wù)旅客準備擦鞋濕巾、耳塞等。
G920次“盛京之約”品牌服務(wù)團隊日常以適用性培訓(xùn)為主，精進乘務(wù)員服務(wù)技能。同時拓展培訓(xùn)項目，如：化妝盤發(fā)、茶藝、咖啡沖泡技巧、服務(wù)英語、手語等，以提升綜合素質(zhì)，陶冶情操。根據(jù)需求定制化開展培訓(xùn)，堅持做到“每周一學(xué)、每月一練、每季一檢、半年一評”的培訓(xùn)要求。
列車的外觀采用“龍鳳呈祥”涂裝，內(nèi)部空間寬敞，設(shè)施便捷，如座椅靠背USB充電口、小桌板凹陷杯架。列車設(shè)置了“靜音車廂”，為旅客提供安靜舒適的旅行環(huán)境。
G920次“盛京之約”品牌列車傾力打造“靜音車廂”，在車廂內(nèi)飾、服務(wù)備品、作業(yè)流程、人員培訓(xùn)、靜音服務(wù)上，都致力于在飛速行駛的列車上為旅客開辟一旅“靜謐時光”。G920次“盛京之約”靜音車廂一經(jīng)推出，受到廣泛好評，備受旅客青睞。
自創(chuàng)建以來，G920次列車的服務(wù)事跡多次被媒體報道，獲得眾多錦旗和表揚信，榮獲沈陽局集團公司黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌稱號。
# 向陽花號 G3486次 #沈陽客運段
G3486次“向陽花”號列車，由沈陽北開往漢口，全程走行1919千米，運行時間為10小時30分。
G3486
“向陽花”品牌寓意中國鐵路復(fù)興號列車滿載沈陽人民的希望與夢想奔赴在祖國廣袤的大地上，迎著朝陽踔厲奮發(fā)。品牌LOGO中半弧和圓點是橙色，象征著太陽花的溫暖，列車是紫色到藍色的漸變色，車頭深，車尾淺，寓意著中國高鐵的高速發(fā)展。
為了在旅途中的人們帶來積極向上的出行體驗，乘務(wù)人員經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，包括禮儀、播音、英語、手語、溝通技巧、應(yīng)急處置等專項培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識考試，重點強化對列車設(shè)備設(shè)施、安全規(guī)章、服務(wù)標準的掌握。無論是商務(wù)出行還是休閑旅游，都能在“向陽花”號上感受到家一般的溫馨與愉悅。
“向陽花”號列車全面更新和優(yōu)化服務(wù)備品，配備共產(chǎn)黨員便民服務(wù)包，內(nèi)含應(yīng)急工具類、個人護理類、旅行便利類、兒童關(guān)懷類等物品，為旅客提供更加貼心、便捷的服務(wù)。
列車推出“向陽花全心服務(wù)法”，根據(jù)不同旅客群體的需求，制定個性化服務(wù)方案。向重點旅客發(fā)放“愛心服務(wù)卡”，重點旅客可以通過掃描服務(wù)卡上的二維碼求助列車提供需求。列車還開啟“一站式”服務(wù)流程，從上車、幫拿行李、座位引導(dǎo)、途中幫助、到站提醒、引導(dǎo)下車的全流程服務(wù)。
列車還致力于為旅客提供豐富多彩的文化體驗，不定期舉辦地方特色展示、傳統(tǒng)節(jié)日慶祝等活動，增強旅客的文化體驗，讓每一位旅客在旅途中感受到家的溫暖和文化的魅力。
# 夢航海韻 G8048次 #大連客運段
G8048次“夢航海韻”號是大連客運段動車一隊的品牌列車，由全新 CR400BF-GS技術(shù)提升型智能動車組擔(dān)當，沈陽北開往大連運行400公里，全程僅需2小時14分。
G8048
“夢航海韻”品牌理念融合了中國夢、大連夢和連客夢，象征著復(fù)興與前進。品牌LOGO融合了濱城大連的海浪、海鷗、月季花與智能復(fù)興號列車，展現(xiàn)沈鐵人在時代中前行、領(lǐng)航的堅定與果敢。
乘務(wù)人員服飾采用“紫韻星海”色系搭配理念，巧妙萃取大連地域特色元素，與圍巾、胸針和頭飾的色系搭配相得益彰，將紫色的優(yōu)雅神秘與星海的廣袤深邃和諧呼應(yīng)，將大連獨特的文化韻味與浪漫風(fēng)情展現(xiàn)得淋漓盡致。
“夢航海韻”服務(wù)團隊經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓(xùn)，不僅熟練掌握應(yīng)急處置技巧，還精通英語、手語等多種交流方式，為不同旅客排憂解難。為展現(xiàn)優(yōu)雅、自信的良好形象，大連客運段還開設(shè)瑜伽訓(xùn)練課，鍛煉乘務(wù)員身體的柔韌性和平衡力，培養(yǎng)平和、專注的良好心態(tài)，為出行旅客提供更加溫馨、周到和專業(yè)的服務(wù)。
為滿足旅客多樣化需求，列車針對商務(wù)座旅客在早、晚車次集中出行、注重私密性等出行特點，乘務(wù)員在旅客登車前便通過智能系統(tǒng)獲取信息，提前準備好眼罩、降噪耳塞等，讓旅客出行更安心、更舒心。列車還配備了健康輕食和低糖食品，滿足旅客的不同飲食需求，確保旅客在提出需求前，服務(wù)已悄然到位。
列車還為商務(wù)旅客準備了多種刊物，商務(wù)座衛(wèi)生間及洗面臺區(qū)域配備香薰、護手霜、一次性木梳和皮鞋濕巾等。還準備了便民服務(wù)箱，內(nèi)有大連地圖、哺乳巾等10種便民服務(wù)備品，為旅客提供“賓至如歸”的體驗。
為了螺旋提升高鐵服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新推出“小云有禮”微視頻，由列車長主講，每天聚焦一個服務(wù)禮儀動作進行視頻授課，展示日常服務(wù)禮儀細節(jié)，通過專業(yè)示范讓職工清晰地看到品牌列車的專業(yè)服務(wù)標準，通過點滴積累，逐步養(yǎng)成規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)習(xí)慣，全面提升高鐵乘務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)，為旅客帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
# 明珠號 G8127次 #大連客運段
G8127次“明珠號”是“鵬溟濂珠”的子品牌，列車由大連開往琿春站，連接多個旅游勝地和重要樞紐站，針對旅游流、探親流多、途中換乘多的特點，車隊定制快速服務(wù)流程，打造熱情服務(wù)、接力服務(wù)，確保旅客從上車到下車均能感受到熱情與舒心。
G8127
“鵬溟濂珠”的品牌以古語雅稱“鵬溟濂珠”命名，寓意在充滿活力、深邃無垠的海洋中孕育出耀眼明珠，代表著大連客運段對服務(wù)品質(zhì)的卓越追求。品牌LOGO融合了大連的海洋城市風(fēng)格和北方明珠形象，象征著以大鵬展翅之姿勇創(chuàng)品牌。
列車秉持“做精高鐵、爭創(chuàng)一流”的理念，不僅在職工服裝配飾上選取與品牌理念相統(tǒng)一的珍珠耳飾、“扶搖”頭花、領(lǐng)帶夾，向大眾展示品牌良好形象，還在列車備品上下功夫，以古意屏風(fēng)、紫色月季、香薰等裝飾車廂。
列車將剪紙、遼繡、貝雕、五谷畫等大連本土非遺文化融入于服務(wù)細節(jié)和裝飾備品中，遍布車廂各個角落。乘務(wù)員化身文明傳播使者，向旅客介紹列車非遺文化，致力將列車打造成傳播傳統(tǒng)文化、非遺文化的重要陣地，以豐富的列車文化內(nèi)涵，展示高鐵服務(wù)形象，提升品牌社會影響力。
在職工隊伍建設(shè)上，列車注重常態(tài)化培訓(xùn)和專項培訓(xùn)相結(jié)合，從儀態(tài)形體、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、專項技能（英語手語）等四個方面、十個環(huán)節(jié)加強日常培訓(xùn)；開設(shè)茶藝課、咖啡體驗課、開辦廣播朗誦班、瑜伽班，聘請專業(yè)老師手把手教學(xué)開展專項培訓(xùn)，拓展職工視野，提升服務(wù)技能，每天進步一點點，量變引起質(zhì)變，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
列車結(jié)合客流特點豐富服務(wù)舉措為滑雪愛好者提供雪具固定帶、防霧眼鏡擦拭紙、行李標簽，為“南方小土豆”增配暖寶寶，與地方文旅部門聯(lián)系配備旅游景區(qū)簡介、美食地圖簡介等自取宣傳單，滿足旅客服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
它們連接?xùn)|北各城市成為展示東北文化魅力和精神風(fēng)貌的窗口未來，這些品牌列車將繼續(xù)提供卓越服務(wù)為旅客出行增添美好與溫馨
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文圖：長春客運段 沈陽客運段 大連客運段
來源網(wǎng)絡(luò)
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