您提到的這個(gè)事件,通常是指"2023年初在中國(guó)引發(fā)廣泛討論的“上海華聯(lián)商廈女子被誣竊”事件"。
以下是該事件的關(guān)鍵信息點(diǎn),整合了您提到的要素:
1. "事件經(jīng)過":
2023年1月,上海一位女士在上海華聯(lián)商廈購物后,因?yàn)榈陠T懷疑她偷竊而與保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
爭(zhēng)執(zhí)過程中,據(jù)稱店員或保安將女士的手機(jī)、購物小票等物品拋在地上踩踏,并可能對(duì)女士進(jìn)行了言語侮辱。
更為惡劣的是,現(xiàn)場(chǎng)視頻被上傳到網(wǎng)絡(luò)后,有人將視頻中顯示的女士衣物品牌(如"ZARA")放大并曝光,試圖通過網(wǎng)絡(luò)輿論將其“定性”為小偷。
2. "品牌名稱曝光的影響":
ZARA作為國(guó)際知名品牌,其名稱和Logo被惡意曝光,對(duì)涉事商廈和品牌本身都造成了負(fù)面影響。
這種行為不僅針對(duì)個(gè)人,也利用了品牌聲譽(yù)來煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)情緒。
3. "央媒點(diǎn)名怒批":
事件曝光后,迅速引發(fā)社會(huì)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注和聲討。
"中央廣播電視總臺(tái)(央視)"及其旗下的媒體(如央視新聞客戶端、新聞直播間等)"多次"對(duì)此事件進(jìn)行報(bào)道和評(píng)論。
央
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文 | 滄海閱銘編輯 | 滄海閱銘“文內(nèi)所有信息皆出自權(quán)威媒體”9月1日,大連兩個(gè)姑娘開開心心在商場(chǎng)買衣服,結(jié)果離開后店員打電話誣陷二人“偷衣服”。
而涉事的品牌名稱被扒出來后,網(wǎng)友們紛紛曝光該品牌黑料,央視也曾多次怒批該品牌。
這究竟是怎么回事?

9月1日,兩位大連姑娘在當(dāng)?shù)貖W特萊斯商場(chǎng)內(nèi),一家名為“江南布衣”的女裝店,買了一件價(jià)格898的羽絨服。
本來倆人都已經(jīng)提著新衣服走遠(yuǎn)了,突然店鋪給買衣服的小姑娘打電話說,衣服積分沒積上,需要倆人再來趟店里。

倆姑娘尋思著,都已經(jīng)走出這么遠(yuǎn),不想再來回跑了,于是就說算了,自己不要積分了。
結(jié)果沒過一會(huì),店員又用企業(yè)微信打了好幾個(gè)電話,見姑娘沒接,居然又給姑娘的私人手機(jī)號(hào)打電話。

好不容易姑娘接了電話,店員張嘴就說小姑娘把店里一件白色衣服帶走了,可是視頻里,倆小姑娘翻了購物車只有自己購買的一件黃色的羽絨服。
姑娘估計(jì)也是被連環(huán)電話打煩了,說了沒幾句就說“那你報(bào)警抓我吧”,最后還是一旁另一個(gè)小姑娘替她解釋,說二人沒有拿店里的衣服。

掛了電話之后,姑娘們?cè)较朐轿?,就給商場(chǎng)客服打電話反映了這個(gè)情況,客服稱聯(lián)系店長(zhǎng),讓店長(zhǎng)給倆姑娘好好道個(gè)歉。
可等姑娘們真到了店里,卻只有之前聯(lián)系她們的那位店員在,店長(zhǎng)自始至終都沒露面。

雖然這事里店員確實(shí)要負(fù)主要責(zé)任,但作為店長(zhǎng),至少該拿出誠(chéng)意來表個(gè)態(tài),可店長(zhǎng)連面都不露,倆姑娘心里自然滿是不滿。
沒辦法,店員只好當(dāng)場(chǎng)撥通了店長(zhǎng)的電話,店長(zhǎng)就隔著聽筒跟姑娘們說了句抱歉,明擺著就是不想親自到現(xiàn)場(chǎng)處理。

更讓人窩火的是,店長(zhǎng)還說衣服已經(jīng)找到了,把這事全推給新員工,說她第一天上班,不懂怎么辦事。
之后姑娘忍不住跟店長(zhǎng)說,這次的消費(fèi)體驗(yàn)特別差,可店長(zhǎng)反倒笑嘻嘻地說“這也不算多大的事”。

雖說店長(zhǎng)到頭來也算道了歉,但他這種處理問題的態(tài)度和方式,實(shí)在讓人沒法認(rèn)同。
姑娘一氣之下把視頻全發(fā)到了網(wǎng)上,結(jié)果好多網(wǎng)友在得知店鋪是“江南布衣”后,紛紛站出來吐槽。

商丘有位顧客在這家買了件外套,穿幾次就爛了,寄回店里后沒下文,店員還特橫,讓找工廠問。
更惡心的是江南布衣的“軟暴力”,前兩年有位媽媽給娃買了江南布衣的童裝,當(dāng)時(shí)看款式好看就買了,誰能想到帶娃出門才發(fā)現(xiàn)問題。

衣服上印著“Welcome to the hell(歡迎來到地獄)”,孩子才四歲哪懂這些,媽媽說一想到娃穿著這件衣服晃了大半年,心里就別扭得慌。

家長(zhǎng)買童裝哪會(huì)逐字查英文、扒圖案細(xì)節(jié),品牌這么做,跟把隱患藏在娃衣服里沒區(qū)別。

不光是英文刺眼,圖案更是離譜,有撒旦像、骷髏頭,還有疑似車裂、斷足的畫面,甚至還有部分“性暗示”的圖案。
更氣人的是這不是第一次了,早在2017年,他家女童裝就用過《人間樂園》里不當(dāng)?shù)脑亍?/p>
一次是疏忽,接二連三出現(xiàn),總不能每次都賴“沒注意”,分明是把成人世界的陰暗玩意兒硬塞給孩子,完全不管兒童心理能不能接受。

后來品牌發(fā)了道歉聲明,說下架商品、開放退貨,結(jié)果有人去退貨,店員還嘴硬說“圖案是飛鳥不是撒旦”;聲明里大篇幅講品牌理念,壓根沒說為啥會(huì)出這種設(shè)計(jì)。
這哪是道歉,分明是走流程,消費(fèi)者要的是知道問題根源,比如審核怎么漏的、以后怎么避免,不是聽你吹“自由想象”的理念。

這事連央媒都看不下去了,《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》直接說“國(guó)潮別做歪生意”,《人民日?qǐng)?bào)》也批它價(jià)值觀有問題。
國(guó)潮本來是讓大家驕傲的,靠的是用心做產(chǎn)品、傳遞正向價(jià)值觀,結(jié)果江南布衣倒好,打著“國(guó)潮”“設(shè)計(jì)師品牌”的旗號(hào),干的卻是傷害孩子的事,壓根沒把“對(duì)孩子負(fù)責(zé)”放在心上。

江南布衣抄別人設(shè)計(jì)這事兒,早不是新鮮事了,2018年抄過圣馬丁設(shè)計(jì)師的包,后來又抄韓國(guó)品牌的涼鞋,連獨(dú)立設(shè)計(jì)師的羽絨服都沒放過。
聽業(yè)內(nèi)人說,服裝設(shè)計(jì)要過好幾道審核,管理層得反復(fù)評(píng)估才能量產(chǎn),周期不短,按說這么嚴(yán),不該出邪典圖案的問題。

可江南布衣倒好,2017年就有不當(dāng)童裝圖案,到2021年還接著出,要是管理層真把審核當(dāng)回事,怎么可能能讓這些明顯有問題的圖案印上去,說白了就是審核走個(gè)過場(chǎng),沒人真盯著,出了事就甩鍋給“新員工”。
除了設(shè)計(jì)和服務(wù),江南布衣還出過觸碰國(guó)家底線的事,有次產(chǎn)品上印的中國(guó)地圖,少了好幾個(gè)地區(qū),這可不是小失誤,涉及國(guó)家主權(quán)!

后來這事被有關(guān)部門查到還罰了款,按理說受了處罰該長(zhǎng)記性,結(jié)果沒幾年又出其他問題。
這要是真重視國(guó)家主權(quán),怎么可能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤,這明顯是內(nèi)部對(duì)這類原則問題不上心,連最基本的底線都守不??!

江南布衣放著好好的國(guó)潮路不走,非要在歪門邪道上試探,國(guó)潮的底氣應(yīng)該是文化自信,而不是挑戰(zhàn)公序良俗,消費(fèi)者支持國(guó)貨,是希望看到有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放?,而不是只顧賺錢不管底線的商家。
從被誣小偷的消費(fèi)糾紛,到邪典童裝引發(fā)的信任危機(jī),江南布衣這一連串問題,暴露的不只是設(shè)計(jì)或服務(wù)的漏洞,更是品牌價(jià)值觀的跑偏。

國(guó)潮品牌要走得遠(yuǎn),靠的不是噱頭而是責(zé)任,就像養(yǎng)孩子要教三觀,做品牌也得立住價(jià)值觀。
不然再花哨的設(shè)計(jì)、再響亮的口號(hào),最終只會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者拋棄,希望江南布衣的教訓(xùn),能讓更多國(guó)貨品牌都明白這個(gè)道理!
信息來源:個(gè)人賬號(hào)
