這個觀點非常準確,"消費者品牌"(Consumer Brand)的強弱確實是衡量企業(yè)競爭能力的一個越來越重要的指標。這背后有多方面的原因:
1. "消費者權力崛起:" 隨著信息獲取的便捷(互聯網、社交媒體),消費者比以往任何時候都更有知情權和選擇權。他們能夠更容易地比較產品、閱讀評價、分享體驗,其購買決策對品牌的影響力巨大。
2. "從產品導向到用戶導向:" 市場競爭已從單純的產品競爭演變?yōu)閲@消費者的競爭。擁有強大消費者品牌的公司,意味著它們更懂消費者需求、更能建立情感連接、更能提供超越產品本身的價值。
3. "品牌即信任和聲譽:" 消費者品牌是企業(yè)在消費者心中建立起來的信任基礎和聲譽象征。在產品同質化日益嚴重的情況下,品牌是區(qū)分競爭對手、贏得消費者忠誠的關鍵。一個強大的品牌往往代表著質量保證、獨特價值或某種生活方式。
4. "溢價能力和盈利潛力:" 成功的消費者品牌通常能獲得消費者的溢價意愿,這意味著更高的利潤空間。品牌忠誠度高的消費者重復購買率高,且對價格敏感度相對較低。
5. "數字化時代的挑戰(zhàn)與機遇:" 社交媒體、內容營銷、KOL/KOC(關鍵意見領袖/關鍵意見消費者)等數字化工具,使得品牌可以直接與消費者互動,塑造品牌形象,管理口碑,但也意味著品牌需要更實時
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隨著消費水平的提高,消費者對居住品質與居住體驗也提出了更高的要求。然而,由于缺乏具有權威性和公信力的信息傳播,家居行業(yè)供需雙方信息嚴重不對稱。客觀、專業(yè)、系統評價手段缺失,導致消費者很難作出正確的消費決策。加上外資品牌大牌低配產品和部分本土假冒偽劣產品的沖擊,嚴重影響本土優(yōu)質品牌企業(yè)的健康發(fā)展。
基于客觀環(huán)境,以聚焦中國品質、中國品牌,立足產業(yè)高度,推動家居行業(yè)“增品種”“提品質”“創(chuàng)品牌”為目的,2017年,協會就提出了“中國家居品牌戰(zhàn)略計劃”。2018年,協會立足產業(yè)高度推出全年度培育計劃。從而為中國家居建材品牌背書,為優(yōu)質品牌創(chuàng)造良好的市場環(huán)境,并發(fā)揮品牌的引領作用。
中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業(yè)分會胡亞南表示,2015年開始,中國的家居產業(yè)進入了發(fā)展歷史性的轉折點。首先,從宏觀經濟方面家居、建材繼家電和汽車之后扮演了推動消費結構升級的第三大載體;消費主體在變化,消費需求在變化,精裝修成品住宅,整裝公司,互聯網平臺都在改變著原有的渠道;其次,經過近三十年的快速發(fā)展行業(yè)格局也在初步形成,產業(yè)集中化加速,強者愈強的馬太效應開始體現。能否成為消費者品牌將成為決定企業(yè)競爭話語權的重要指標。
品牌都在努力了解不斷升級的消費需求,那消費者需要怎樣的家居企業(yè)和服務?胡亞南認為,房子對消費者來說,是家。人們對居住品質的追求,無關收入,無關階層和地域,完全基于生存的權利和自我感受滿足。家裝和家居產品,是住宅環(huán)境中直接影響消費者居住體驗的產品,安全、舒適是最重要的。我們一直在產業(yè)內推動家居部品企業(yè)和渠道商、開發(fā)商、裝飾設計企業(yè)等,一起協同為大眾營造安全、舒適、實用、經濟、美觀的家。我們有很多家居企業(yè)為消費者提供了更多的服務保障,比如設計師上門測量、專業(yè)技師免費安裝調試、長達5-7年的售后服務期等,可以讓消費者住得更安心,用得更放心。

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