這起事件指的是消費(fèi)者在唯品會(huì)(Vipshop)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)榜為“全棉”床品,但實(shí)際上主要成分是“化纖”的床品,其中涉及的商家或品牌為“俞兆林”。
這起事件反映了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
1. "產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不符":最核心的問(wèn)題是商家存在虛假宣傳或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不規(guī)范的問(wèn)題。將化纖材料冒充全棉材料出售,欺騙了消費(fèi)者。
2. "平臺(tái)責(zé)任":唯品會(huì)作為銷(xiāo)售平臺(tái),是否盡到了足夠的審核和監(jiān)管責(zé)任?平臺(tái)上的商品信息、商家資質(zhì)等是否真實(shí)可靠?這是消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)。
3. "消費(fèi)者權(quán)益受損":消費(fèi)者基于“全棉”的描述購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,期望獲得相應(yīng)的品質(zhì)(如透氣性、親膚性等),但實(shí)際收到的產(chǎn)品可能無(wú)法滿足這些期望,造成了經(jīng)濟(jì)損失和心理失望。
4. "監(jiān)管與維權(quán)":此類(lèi)事件通常需要市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查處理,并對(duì)涉事商家進(jìn)行處罰。同時(shí),受騙消費(fèi)者也需要了解自己的權(quán)利,通過(guò)合法途徑(如平臺(tái)投訴、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法律訴訟等)維護(hù)自身權(quán)益。
這類(lèi)事件提醒消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),要仔細(xì)查看商品詳情、成分說(shuō)明,選擇信譽(yù)良好的商家和平臺(tái)。如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或虛假宣傳,應(yīng)及時(shí)維權(quán)。
您想了解關(guān)于這起事件的更多細(xì)節(jié),比如處理結(jié)果、消費(fèi)者
相關(guān)內(nèi)容:
嘉興的小韓反映,她在唯品會(huì)上買(mǎi)了床上四件套,商品宣傳上說(shuō)是純棉的,可她收到貨后,一摸上去就感覺(jué)不對(duì)。
10月19號(hào),小韓在唯品會(huì)自營(yíng)的“俞兆林”商鋪買(mǎi)了婚慶四件套,打算送給朋友,一共花了289塊錢(qián)。

小韓:“寫(xiě)的描述是全棉,但是我收到的,一摸就能摸出來(lái),然后看質(zhì)感,它就不是全棉的,是滌綸化纖的。 正常棉的不可能這么有光澤,而且是光滑的?!?/p>

小韓說(shuō),她男朋友的工作經(jīng)常要接觸服裝面料,只要簡(jiǎn)單觸摸,就能感覺(jué)出來(lái)大體是什么材質(zhì),他們都覺(jué)得這套床上用品不像是純棉的。為了進(jìn)一步證實(shí),小韓從四件套上找了一根散落的細(xì)絲,用火燒了一下。

小韓:“它都已經(jīng)粘到一起了,成了一塊黑色的球,如果是棉的話,絕對(duì)不會(huì)有這個(gè)情況,棉的燒出來(lái)是一層灰 沒(méi)有什么東西的。”




但聯(lián)系唯品會(huì)的客服,對(duì)方不認(rèn)同小韓的檢測(cè)方式。
唯品會(huì) 客服:“您的檢測(cè)方法的話,是不準(zhǔn)確的,您這邊如果說(shuō)有懷疑的話,您這邊是可以直接拿著去檢測(cè)機(jī)關(guān)進(jìn)行檢測(cè)。另外的話,我們的面料的話,肯定保證百分百全棉的?!?/p>

小韓要求退一賠三,客服表示會(huì)向上級(jí)匯報(bào),后續(xù)會(huì)有工作人員聯(lián)系小韓。記者也聯(lián)系上俞兆林的品牌方——上海兆林實(shí)業(yè)有限公司的工作人員,對(duì)方表示,如果是純棉材質(zhì),火燒之后的確會(huì)變成灰燼,而化纖材質(zhì)燃燒之后會(huì)變成固體。
后來(lái)記者把小韓的訂單編號(hào)以及聯(lián)系方式提供給了工作人員,對(duì)方經(jīng)調(diào)查反饋說(shuō),源頭的供貨商原先供貨時(shí),的確是純棉材質(zhì),但合作關(guān)系穩(wěn)定后,開(kāi)始在其中摻雜化纖材料,而公司也沒(méi)辦法對(duì)每一件產(chǎn)品都進(jìn)行質(zhì)檢,因此出現(xiàn)了一定的漏洞。

目前他們已經(jīng)將該款商品下架,并進(jìn)行自查。品牌方已經(jīng)給小韓做了退一賠三處理。
