恭喜銀座集團(tuán)取得如此優(yōu)異的成績！斬獲三項大獎，這無疑是對其卓越運(yùn)營、創(chuàng)新能力和品牌價值的權(quán)威認(rèn)可。要“深挖”銀座集團(tuán)的“硬核實力”，我們可以從以下幾個維度進(jìn)行探討：
1. "卓越的品牌運(yùn)營與管理能力：" "品牌積淀與影響力：" 銀座品牌在日本乃至亞洲都享有極高的知名度和美譽(yù)度。這種強(qiáng)大的品牌力是其核心資產(chǎn)之一，來源于長期的精心經(jīng)營、對品質(zhì)的堅守以及與消費者的情感連接。 "精細(xì)化運(yùn)營：" 獲獎可能涉及其在門店管理、客戶服務(wù)、營銷策略等方面的出色表現(xiàn)。深挖可以關(guān)注其如何通過數(shù)據(jù)分析、技術(shù)賦能（如線上線下一體化）來提升運(yùn)營效率和顧客體驗。 "多元化布局：" 銀座集團(tuán)可能涉足零售、餐飲、服務(wù)等多個領(lǐng)域。其跨業(yè)態(tài)的成功管理和協(xié)同效應(yīng)，是其綜合實力的體現(xiàn)。
2. "產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新力：" "緊跟市場與消費者需求：" 能夠獲得認(rèn)可，說明銀座集團(tuán)能夠敏銳捕捉市場趨勢，提供符合甚至引領(lǐng)消費者需求的商品和服務(wù)。這可能體現(xiàn)在產(chǎn)品選品、服務(wù)模式、體驗設(shè)計等方面。 "數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力：" 在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下，數(shù)字化是關(guān)鍵競爭力。深挖可以關(guān)注銀座集團(tuán)在電商平臺建設(shè)、移動應(yīng)用、智慧門店、大數(shù)據(jù)分析等方面的投入和成果，看其

相關(guān)內(nèi)容：

在當(dāng)前市場背景下，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)正面臨周期性調(diào)整與競爭加劇的雙重挑戰(zhàn)，消費者需求多元化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速成為新常態(tài)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新才能穿越周期。這不僅意味著要探索新的商業(yè)模式，如線上線下融合的消費體驗、綠色可持續(xù)的建筑設(shè)計，還要求在運(yùn)營管理上引入智能化技術(shù)，提升效率與服務(wù)品質(zhì)，同時，靈活應(yīng)對市場變化，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，以差異化策略在激烈的市場競爭中脫穎而出。

12月18日，在備受業(yè)界矚目的贏商網(wǎng)大會上，山東本土商業(yè)品牌銀座集團(tuán)憑借卓越的商業(yè)運(yùn)營能力和前瞻性的戰(zhàn)略布局，榮獲“2024年度卓越城市商業(yè)運(yùn)營商”大獎并榮登贏商網(wǎng)百強(qiáng)榜“年度零售商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)綜合實力TOP100”，其傾力打造的濱州銀座茂項目更是脫穎而出，被授予“2024年度商業(yè)地產(chǎn)城市新地標(biāo)”稱號。這三項殊榮不僅是對銀座集團(tuán)實力的認(rèn)可，更是對其在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作、不斷創(chuàng)新的高度肯定。

濱州銀座茂揭開商業(yè)發(fā)展新篇章

助力商業(yè)提檔升級

就在四天前的12月14日，濱州銀座茂迎來了令人矚目的盛大開業(yè)慶典。作為銀座集團(tuán)購物中心創(chuàng)新業(yè)態(tài)在濱州地區(qū)的首次精彩亮相，濱州銀座茂項目商業(yè)面積達(dá)7萬平方米，集購物、餐飲、娛樂、休閑于一體，是濱州乃至周邊地區(qū)首屈一指的商業(yè)綜合體，為這座位于山東省北部的“渤海之濱、黃河之州”增添了新的商業(yè)活力。

據(jù)贏商網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，濱州目前擁有在營商業(yè)項目24座，其中購物中心6座，總計體量達(dá)到47萬平方米；百貨項目18座，總計體量約60萬平方米。然而，濱州市的商業(yè)項目檔次以大眾化和中檔為主，缺乏具有鮮明特色和高端定位的商業(yè)綜合體。濱州銀座茂的開業(yè)，無疑為這座城市的商業(yè)版圖增添了一抹亮麗的色彩。

在開業(yè)慶典上，濱州銀座茂與英國妙趣生活藝術(shù)家丹尼爾·拉米雷斯·佩雷斯攜手，共同打造了簡單、靈動、富有生活蓬勃生命力的奇花樂FUN公園。這一創(chuàng)意舉措不僅展現(xiàn)了項目對文化基因的深刻重視，更讓消費者在購物之余，感受到藝術(shù)與生活的完美融合。

// 融合在地文化，主題設(shè)計呈現(xiàn)場景美學(xué)

在地文化，作為地域特色的靈魂，對商業(yè)空間的塑造具有不可估量的價值。它不僅為商業(yè)設(shè)計提供靈感源泉，更是實現(xiàn)商業(yè)空間差異化、深度鏈接消費者的關(guān)鍵所在。濱州銀座茂，正是這一理念的生動實踐。

濱州銀座茂的設(shè)計靈感源自黃河，這條孕育了華夏文明的母親河。設(shè)計師巧妙提取了河之韻律、花之輪廓，將這些自然元素融入建筑的每一個角落。頂部天花設(shè)計猶如璀璨的銀河，繁星點點，營造出夢幻而浪漫的氛圍，讓人仿佛置身于浩瀚的宇宙之中。

// 明確樓層的軟裝主題，充分展示了自然與人文的和諧共生

1F主題為香檳花園，匯聚黃金珠寶、國際美妝、國際精品等品牌，以自然之意喚醒高奢生活；2F主題花海秘境，以女性消費者為核心，提供各類時尚服飾、美妝產(chǎn)品等，讓顧客在購物的同時，也能感受到內(nèi)心的力量與成長；3F主題為鹿野仙蹤，打造兒童游樂與親子互動的空間；4F主題為拓山尋野，以運(yùn)動品牌為主打；5F主題為綠野庭院，這里不僅有各類美食餐廳、咖啡廳等，還有寬敞的休息區(qū)、綠植環(huán)繞的戶外露臺等，讓顧客在享受美食的同時，也能感受到自然的寧靜與舒適。

濱州銀座茂通過融合在地文化、精心設(shè)計的主題樓層、科技與自然完美融合的中庭星空與瀑布屏以及流暢的動線規(guī)劃與空間布局等手段，成功打造出一個充滿故事感與沉浸感的購物場景。顧客在購物過程中不僅可以享受到優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)，還能在文化的熏陶與藝術(shù)的感染下獲得更加深刻的情感體驗。這種沉浸式購物體驗不僅提升了顧客的購物滿意度與忠誠度，也為濱州銀座茂贏得了良好的口碑，樹立了品牌形象。

// 聚焦消費新趨勢 提升體驗質(zhì)感

商業(yè)項目的定位和運(yùn)營能力，直接關(guān)系到項目的可持續(xù)性發(fā)展。持續(xù)關(guān)注消費市場變化，為消費者提供更加多元、豐富的商業(yè)內(nèi)容和場景體驗，才是成功的關(guān)鍵。

濱州銀座茂憑借著對區(qū)域和客群的深度理解，平衡品牌業(yè)態(tài)組合，確保項目既有人氣主力店，也有獨具特色的區(qū)域首店。在提升消費者體驗質(zhì)感的同時，緊跟時代發(fā)展、致力推動當(dāng)?shù)叵M市場提檔升級。為此，項目強(qiáng)化了精品零售、餐飲、童趣三大優(yōu)勢業(yè)態(tài)，致力于打造城市級全業(yè)態(tài)生活中心，全面滿足不同消費者的多元化購物需求。

在品牌引進(jìn)方面，濱州銀座茂可謂不遺余力。據(jù)贏商網(wǎng)統(tǒng)計，首進(jìn)濱州的品牌多達(dá)44個，占比超過40%，為消費者帶來了前所未有的品牌盛宴。除了品牌引進(jìn)，濱州銀座茂還注重提升消費者的購物體驗。項目秉持“顧客至上”的服務(wù)理念，配備了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，從細(xì)節(jié)入手，全面增強(qiáng)消費者的購物體驗。同時，項目還完善了智慧停車、智能休息區(qū)等配套設(shè)施，致力于為消費者打造一個便捷、舒適的購物環(huán)境。

在運(yùn)營、管理、服務(wù)方面，濱州銀座茂同樣建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保為消費者創(chuàng)造更多超值服務(wù)。通過不斷優(yōu)化和提升，濱州銀座茂的產(chǎn)品力得到了顯著提升，為項目的長期發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

可以說，濱州銀座茂的開業(yè)，不僅以其獨特的商業(yè)定位和豐富的業(yè)態(tài)組合，為濱州消費者帶來了全新的購物體驗和消費選擇，更引領(lǐng)了當(dāng)?shù)氐南M風(fēng)向，必將成為濱州商業(yè)發(fā)展的新標(biāo)桿。

區(qū)域商業(yè)王者

二十八載深耕連鎖商業(yè)

濱州銀座茂的成功，只是銀座集團(tuán)在連鎖商業(yè)領(lǐng)域深耕細(xì)作的一個縮影。

自1996年在濟(jì)南開設(shè)首家銀座商城，正式邁入連鎖商業(yè)領(lǐng)域以來，銀座集團(tuán)已歷經(jīng)28載春秋。期間，集團(tuán)深耕山東全域，成為區(qū)域內(nèi)的商業(yè)領(lǐng)航者，并在全國范圍內(nèi)積極布局。

同時，銀座集團(tuán)不斷拓展業(yè)務(wù)線，從單一的百貨擴(kuò)展到多元化業(yè)態(tài)，持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場適應(yīng)力和前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略。截至目前，銀座集團(tuán)在山東、河南、河北、北京等地?fù)碛虚T店170余家，經(jīng)營業(yè)態(tài)涵蓋超市、現(xiàn)代百貨、購物中心、奧特萊斯等，合作戰(zhàn)略品牌370個、上游龍頭企業(yè)160余家，擁有優(yōu)質(zhì)會員1400余萬。

近年來，銀座集團(tuán)聚焦“品質(zhì)消費引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商”的企業(yè)使命，堅持回歸商業(yè)本質(zhì)，發(fā)揮連鎖體制優(yōu)勢，加速供應(yīng)鏈改革、數(shù)智化轉(zhuǎn)型，并積極投身國企改革深化提升。數(shù)據(jù)顯示，2023年，集團(tuán)實現(xiàn)銷售額216.78億元，同比增長7.32%；營業(yè)收入116.88億元，同比增長4.36%。

// 持續(xù)煥新，與城市共成長

商業(yè)煥新是一個經(jīng)久不衰的命題。在快速變化的市場環(huán)境中，運(yùn)營商要通過創(chuàng)新策略、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、升級技術(shù)或重塑品牌形象等手段，實現(xiàn)自我革新與轉(zhuǎn)型升級。這對于一個商業(yè)項目在競爭中保持領(lǐng)先地位、適應(yīng)消費者需求變化、以及開拓新的增長點具有重要意義。

作為銀座集團(tuán)邁入連鎖商業(yè)領(lǐng)域打造的第一個項目，也是開啟濟(jì)南乃至山東高端百貨時代的一個重要里程碑，歷經(jīng)28年市場變幻的濟(jì)南銀座商城，秉持與城市共生長的理念，在2023年11月啟動了史上最大規(guī)模的一次調(diào)改，并在2024年7月26日迎來第二階段的調(diào)優(yōu)升級。項目圍繞新體驗、新品牌、新服務(wù)、新智慧四個更新理念，打造全新城市IP活動新領(lǐng)地，通過多元品牌和形象組合，升級品質(zhì)服務(wù)配套設(shè)施、引入眾多高能級首店，不斷強(qiáng)化項目“高端百貨”的地標(biāo)屬性。

作為國內(nèi)外知名品牌進(jìn)入濟(jì)南市場的首選之地，銀座商城匯聚了PRADA、Cartier、Max Mara等眾多高奢品牌。在品牌調(diào)改方面，銀座商城不斷發(fā)力“首店經(jīng)濟(jì)”，近期全新引入了Tom Ford湯姆福特、NARS、修麗可SkinCeuticals、聞獻(xiàn)DOCUMENTS、愛馬仕HERMES、Valmont法兒曼、羽西yue sai等七家高端化妝品品牌，其中四家更是城市級首店。此外，銀座商城還持續(xù)強(qiáng)化分區(qū)差異化定位的經(jīng)營方式，使消費場景更加垂直和細(xì)分，進(jìn)一步彰顯了其獨特的品牌調(diào)性和高端屬性。

// 資源聚合，賦能高質(zhì)量發(fā)展

伴隨數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。在以“智”為核、以“數(shù)”為徑的新時代，銀座集團(tuán)通過強(qiáng)化數(shù)字化基建與運(yùn)營，深化改革，推進(jìn)傳統(tǒng)零售向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“線上銀座”，促進(jìn)門店數(shù)智化升級，實現(xiàn)業(yè)績與品牌雙增長。

2022年5月，銀座全面整合百貨、超市、電器、珠寶等業(yè)態(tài)，上線融合版“銀座云逛街”小程序。今年3月，該平臺升級為“魯商生活”，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大至全方位本地化生活服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，推動商品服務(wù)、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展。目前，“魯商生活”平臺用戶規(guī)模已超480萬。

除自有平臺外，銀座持續(xù)加強(qiáng)與三方即時零售平臺的合作，通過開展分層管理機(jī)制，24小時線上營業(yè)，規(guī)范門店履約，全面優(yōu)化數(shù)字化業(yè)務(wù)。緊抓直播風(fēng)口，組建專業(yè)直播團(tuán)隊，利用品牌專柜、品類聯(lián)合、團(tuán)券等直播形式，探索跨品類、跨業(yè)態(tài)、跨平臺、跨門店的融合直播模式，優(yōu)化全域宣推矩陣，為消費者提供更多線上線下互動社交的機(jī)會。

2024年，公司通過與抖音平臺、品牌共創(chuàng)，銷售屢次奪得全國周榜、月榜第一名。2024年28周年慶“622巔峰之夜”直播，更是登頂抖音全國綜合商場帶貨榜首。此外，銀座集團(tuán)與美團(tuán)&大眾點評開展商場團(tuán)購業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)半徑。圍繞團(tuán)購客戶需求，基于自身強(qiáng)大供應(yīng)體系，融入禮業(yè)優(yōu)勢商品資源，打通線上線下高效物流配送，快速切入商品團(tuán)購賽道。

// 以消費者為中心，持續(xù)提升購物體驗

銀座集團(tuán)始終堅守以消費者為中心的服務(wù)理念，致力于為消費者提供卓越的購物體驗。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，集團(tuán)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，通過引入智能化、數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，提升商業(yè)運(yùn)營的智能化和精細(xì)化水平。智能化技術(shù)的運(yùn)用，不僅為消費者帶來了更加便捷、高效的購物方式，還增強(qiáng)了商業(yè)運(yùn)營的靈活性和響應(yīng)速度。

在具體做法上，銀座集團(tuán)從多個方面入手。一方面，集團(tuán)注重與消費者的互動和溝通，通過舉辦各類營銷活動、會員服務(wù)等，增強(qiáng)消費者的歸屬感和忠誠度。旗下的商業(yè)項目均配備了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊和完善的售后服務(wù)體系，能夠為消費者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)保障。從購物咨詢、售后服務(wù)到投訴處理，銀座集團(tuán)都能夠做到及時響應(yīng)、專業(yè)處理，贏得了消費者的廣泛贊譽(yù)。另一方面，銀座集團(tuán)還通過推出多項特色服務(wù)，如60項免費服務(wù)、匠心服務(wù)以及“8分鐘無障礙辦結(jié)”售后服務(wù)等，不斷提升消費者的購物體驗。此外，銀座還關(guān)注消費者的情感需求，通過打造溫馨母嬰室、友好衛(wèi)生間、兒童游樂區(qū)等場景，以及提供一站式院線級奢寵SPA、私人定制VIP室等服務(wù)，讓消費者在購物的同時感受到更多的關(guān)懷和溫暖。

為適應(yīng)消費升級的新需求，銀座集團(tuán)還積極賦能社會服務(wù)，響應(yīng)“一刻鐘便民生活圈”“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”等建設(shè)。結(jié)合門店消費場景需求，實現(xiàn)履約網(wǎng)點進(jìn)社區(qū)；圍繞“一老一小”群體，打造“拎不動 免費送”會員配送系統(tǒng)，為到店顧客提供免費送貨到家服務(wù)。同時，上線“掃碼購”業(yè)務(wù)，支持顧客自助掃碼付款并配送到家，進(jìn)一步提升門店服務(wù)水平。此外，銀座還拉建企業(yè)微信群，借助直播、社群營銷等數(shù)字化工具，豐富個性化運(yùn)營手段，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高用戶滿意度。目前，銀座已建立了超3700個高質(zhì)量的私域社群。

展望未來，銀座集團(tuán)將繼續(xù)秉持創(chuàng)新發(fā)展的核心理念，以創(chuàng)新驅(qū)動商業(yè)模式的持續(xù)變革與升級。進(jìn)一步穩(wěn)固并拓展現(xiàn)代百貨、購物中心、銀座超市、銀座電商四大核心業(yè)態(tài)的均衡發(fā)展，構(gòu)建全生態(tài)品質(zhì)生活圈，為消費者提供更加豐富多元、個性化的消費選擇。同時，銀座集團(tuán)將加強(qiáng)與國內(nèi)外優(yōu)秀品牌的深度合作，引入更多優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)和特色品牌，不斷提升消費者的購物體驗。

此外，銀座集團(tuán)還將積極探索創(chuàng)新領(lǐng)域布局，包括奧特萊斯、銀座電器、高樂酒業(yè)、銀座珠寶等多個新興業(yè)態(tài)，以開放的姿態(tài)和前瞻性的視野，探索未來生活的新場景，為消費者帶來更加前沿、獨特的消費體驗。在新零售、智慧商業(yè)等前沿領(lǐng)域，銀座集團(tuán)也將持續(xù)投入，推動商業(yè)運(yùn)營的智能化和精細(xì)化水平不斷提升。

作為國有企業(yè)在深耕商業(yè)方面的擔(dān)當(dāng)者和引領(lǐng)者，銀座集團(tuán)憑借其前瞻性的戰(zhàn)略眼光、卓越的商業(yè)運(yùn)營能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新精神，在連鎖商業(yè)領(lǐng)域取得了顯著的成就和影響力。未來，銀座集團(tuán)將繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢，不斷推動行業(yè)變革和創(chuàng)新，為消費者帶來更加美好的購物體驗和生活品質(zhì)，持續(xù)引領(lǐng)商業(yè)發(fā)展的新潮流。