LG洗衣機在中國市場，尤其是商用市場表現(xiàn)出的韌性，確實為許多面臨挑戰(zhàn)的家電品牌提供了深刻的啟示。其經(jīng)歷揭示了在競爭激烈、消費升級的中國市場，企業(yè)如何通過戰(zhàn)略調(diào)整和深耕細(xì)分領(lǐng)域來尋求生存和發(fā)展的路徑。以下是一些關(guān)鍵啟示：
1. "聚焦高利潤、高需求細(xì)分市場（商用市場）：" "啟示：" 當(dāng)大眾消費市場（如家用地洗衣機）競爭白熱化、利潤空間被嚴(yán)重擠壓時，企業(yè)應(yīng)積極尋找并深耕高附加值、競爭相對不那么激烈的細(xì)分市場。LG發(fā)現(xiàn)商業(yè)客戶對洗衣機的可靠性、效率、批量處理能力和售后服務(wù)有穩(wěn)定需求，且對價格相對不敏感，這為其提供了新的增長點和利潤來源。 "關(guān)鍵：" 深入分析市場，識別出未被充分滿足或競爭對手相對薄弱的細(xì)分領(lǐng)域，并判斷該領(lǐng)域是否與企業(yè)自身優(yōu)勢（技術(shù)、品牌、渠道）匹配。
2. "發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，提供差異化解決方案：" "啟示：" 在商用市場，LG憑借其在滾筒技術(shù)、電機技術(shù)、洗凈能力、耐用性等方面的積累，提供了滿足商業(yè)場景需求的、可靠的、高效的設(shè)備。這種技術(shù)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品力，滿足了企業(yè)級客戶的核心訴求。 "關(guān)鍵：" 企業(yè)需要持續(xù)投入研發(fā)，確保自身的技術(shù)或產(chǎn)品特性能夠精準(zhǔn)匹配目標(biāo)細(xì)分市場的特定需求，形成難以被輕易模仿

相關(guān)內(nèi)容：

或許，很多中國家電行業(yè)的頭部企業(yè)們，輕視商用家電市場的機會和利潤。但是，對于眾多中等規(guī)模的品牌家電企業(yè)來說，商用市場是一條非常值得深耕的賽道，經(jīng)營得當(dāng)還能反哺家庭消費市場。

楊嘉 撰寫

對于當(dāng)前中國年輕一代的用戶來說，LG是一個既熟悉又陌生的家電品牌。熟悉是因為，很多人都知道LG是韓國的知名品牌；陌生則是因為，很少有機會在國內(nèi)線上線下賣場看到LG的家電產(chǎn)品。

不過，最近幾年，隨著一大批的年輕人愛上旅游，并選擇一些新型商務(wù)型、輕奢酒店住宿。他們猛然發(fā)現(xiàn)，以亞朵、華住、錦江為代表酒店集團旗下的中高端商務(wù)酒店、輕奢酒店，都配置了自助洗衣房。而LG品牌的洗衣機、干衣機套裝則是這些酒店洗衣房的高端首選設(shè)備。

一段時間內(nèi)，很多年輕人甚至為了解決“洗烘大件衣服和被套”等問題，還會專門去家門口的經(jīng)濟型酒店開一間鐘點房，用酒店提供的洗衣液、消毒液和洗衣機、烘干機清洗羽絨服、毛衣、四件套等。一定范圍內(nèi)，這成為部分年輕人當(dāng)下最時髦的“洗護方式”。

其中，LG商用洗衣機、烘干機組合，成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的天花板，也是目前中國很多商務(wù)型、輕奢型洗衣房的標(biāo)配。這也帶動了一批的年輕用戶，對于LG品牌，特別是LG洗衣機好感度、認(rèn)知度的快速提升。

早在20年前，LG在中國家電市場，被認(rèn)為是“外資家電第一品牌”，其影響力遠(yuǎn)超三星、松下、博世西門子、伊萊克斯、惠而浦等外資品牌。只是后期經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，導(dǎo)致LG強行轉(zhuǎn)型高端市場，缺乏相關(guān)的產(chǎn)品力、品牌認(rèn)知和渠道支撐，最終在中國家電市場份額一路下跌，不得不徹底改變經(jīng)營策略，將公司在中國的各地自營轉(zhuǎn)變?yōu)榇砩踢\營。

近10年來，在中國家電市場，LG基本放棄在一線市場與中外主流品牌正面競爭，包括拼低價、拼營銷、拼資源等傳統(tǒng)打法。一方面，在家庭消費市場上，采取代理商主導(dǎo)的區(qū)域經(jīng)營策略，線上只是作為輔助，用于品牌、產(chǎn)品的展示和推廣，充分授權(quán)線下代理商的市場運營；另一方面，重點發(fā)力商用市場，不參與消費市場的拼低價而是聚焦商用市場的拼產(chǎn)品、拼性能、拼服務(wù)和資源。

相對于家庭等消費市場的激烈拼搶，商用市場相對比較窄眾，競爭并不充分，且呈現(xiàn)細(xì)分化的特征。近年來，一些家電企業(yè)很容易在商用市場樹立一定的影響力與口碑，并打響產(chǎn)品的認(rèn)知度，但營收規(guī)模較小。

比如，在商用洗衣機市場上，LG洗衣機可以說經(jīng)過最近幾年的持續(xù)性深耕，主要是利用中國的代理商資源和人脈，快速切入諸多中高端商務(wù)型酒店體系之后，打出一定的影響和口碑，不只帶動LG洗衣機在家庭消費市場的用戶認(rèn)知度提升，同時也確立了LG在中高端商務(wù)酒店洗衣房的領(lǐng)軍地位。

同時，LG洗衣機面對商用市場，并未滿足于產(chǎn)品原有的品質(zhì)性能提升，而是針對酒店、社區(qū)自助洗衣房的用戶特點和痛點，從產(chǎn)品的大容量、耐用性，以及用戶的簡潔操作、遠(yuǎn)程智能可控，還有內(nèi)筒的健康自清潔等多個維度入手。最終，針對公共洗衣房的高頻次耐用和洗烘健康安全等維度，不斷推動洗衣機、干衣機產(chǎn)品的性能完善。

LG洗衣機在商用市場的階段性突破，也給中國市場上正在家庭消費市陷入場惡戰(zhàn)的眾多中外家電企業(yè)們提出了新的反思：除了C端的規(guī)模化搶奪和上量之外，B端的持續(xù)化投入和深耕，是否值得？

對于家電企業(yè)來說，家電圈認(rèn)為，商用市場拓展最重要的三個能力邊界：一是充分授權(quán)各地的代理商，并信任他們，通過他們在當(dāng)?shù)氐纳鐣Y源和人脈，做好當(dāng)?shù)厥袌龅纳罡途S護，不要跟代理商搶飯吃；二是充分保證產(chǎn)品品質(zhì)可靠性、便捷性，以及廣泛適應(yīng)性，將產(chǎn)品當(dāng)作工業(yè)設(shè)備設(shè)計并定位，這是參與商用市場拓展的根基和前提，沒有好產(chǎn)品一切都是空話；三是更快速、更主動、更可靠的專業(yè)化服務(wù)能力。商用市場的家電使用場景復(fù)雜，應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜，必須要以完善的服務(wù)來彌補。

過去多年以來，以美的、海爾、海信、長虹、TCL為代表的家電頭部企業(yè)們，早就聚焦空調(diào)、洗衣機、冷柜等產(chǎn)品，開啟了面向商業(yè)市場的拓展和布局。比如，在車載空調(diào)賽道、自助洗衣房賽道，以及商超冷柜賽道，均取得了相當(dāng)不錯的成績。

只不過相對家庭消費市場的規(guī)模占比，很多家電企業(yè)對于商用市場的“體量小、周期長，以及份額占比小”等現(xiàn)狀，普遍出現(xiàn)看不上眼的情況，最終導(dǎo)致這些家電大企業(yè)很難給予商用業(yè)務(wù)持續(xù)性投入和專業(yè)性規(guī)劃。一些手握產(chǎn)品、品牌、渠道等資源的家電企業(yè)，近年來在商用家電市場表現(xiàn)一般，反而給二三線品牌或少數(shù)外資品牌提供了機會。

在接下來的時間里，家電圈認(rèn)為，一些頭部家電企業(yè)卻需要思考，如何在競爭白熱化的消費市場之外，找到并構(gòu)建新的競爭力市場和業(yè)務(wù)，而商用市場將是最好的突破機會。

一是，在戰(zhàn)略上，家電企業(yè)要給予家電商用市場的拓展，高度重視，和相對寬松空間，不要急于短時間的快速規(guī)?；狭客黄疲瑫r要配置專業(yè)化的團隊、產(chǎn)品，以及激勵機制；二是，在策略上，家電企業(yè)要以集團力量推動商用市場的拓展，特別是要整合公司的社會資源、政府資源等，為商用市場提前打好堅實的基礎(chǔ)；三是，在手段上，家電企業(yè)需要拓展商用市場的場景和賽道，堅持在市場拓展同時進行市場的培育和客戶的引導(dǎo)。

聲明：家電圈原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)一律嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載