來(lái)源網(wǎng)絡(luò)這是一篇關(guān)于如何選擇品牌會(huì)員類(lèi)型的全攻略，希望能幫助你理清思路，做出最合適的決策。
---
## 一文講透：品牌會(huì)員類(lèi)型選擇全攻略
會(huì)員體系是現(xiàn)代品牌建立用戶忠誠(chéng)度、深化客戶關(guān)系、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的重要工具。然而，面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的會(huì)員類(lèi)型和模式，許多品牌容易感到困惑：到底應(yīng)該選擇哪種會(huì)員類(lèi)型？如何設(shè)計(jì)才能最大化效果？
本文將為你深入剖析品牌會(huì)員類(lèi)型的選擇策略，涵蓋核心考量、常見(jiàn)類(lèi)型分析以及實(shí)施建議，助你打造高效能的會(huì)員體系。
"一、 選擇會(huì)員類(lèi)型的核心考量因素"
在確定具體的會(huì)員類(lèi)型之前，品牌需要先回答以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1. "品牌目標(biāo)是什么？"
"提升銷(xiāo)售額？" 側(cè)重購(gòu)買(mǎi)激勵(lì)、等級(jí)權(quán)益。
"增強(qiáng)用戶粘性？" 側(cè)重專(zhuān)屬內(nèi)容、社區(qū)互動(dòng)、個(gè)性化體驗(yàn)。
"獲取用戶數(shù)據(jù)？" 側(cè)重注冊(cè)信息收集、行為追蹤、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
"建立品牌壁壘？" 側(cè)重高門(mén)檻、稀缺權(quán)益、身份象征。
"推動(dòng)新用戶增長(zhǎng)？" 側(cè)重推薦獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)機(jī)制。
不同目標(biāo)會(huì)導(dǎo)向不同的會(huì)員類(lèi)型側(cè)重。
2. "目標(biāo)用戶是誰(shuí)？"
"用戶規(guī)模與價(jià)值？" 大量低價(jià)值用戶 vs 少量高價(jià)值用戶？這影響
相關(guān)內(nèi)容：
當(dāng)企業(yè)搭建會(huì)員體系，啟動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，一方面說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)重心在用戶身上，另一方面也提高了營(yíng)收的穩(wěn)定性。
一、會(huì)員的本質(zhì)
1、會(huì)員關(guān)系的本質(zhì)
企業(yè)通過(guò)會(huì)員機(jī)制和用戶建立了穩(wěn)定的、深度綁定的、可持續(xù)的關(guān)系，會(huì)員關(guān)系本質(zhì)是用戶關(guān)系管理，企業(yè)和用戶之間不再是弱關(guān)聯(lián)，而是真正成為朋友，可對(duì)話可互動(dòng)，彼此進(jìn)行深度綁定。
2、會(huì)員機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)
（1）用戶數(shù)據(jù)可追蹤
當(dāng)用戶成為企業(yè)的會(huì)員，在注冊(cè)/付費(fèi)時(shí)會(huì)提交個(gè)人資料，企業(yè)獲取用戶數(shù)據(jù)之后可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，基于用戶數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，從而提高運(yùn)營(yíng)效率；
（2）加強(qiáng)和用戶的互動(dòng)性
會(huì)員的本質(zhì)是和用戶建立深度關(guān)聯(lián)，當(dāng)企業(yè)上線會(huì)員體系，即可和用戶形成社交關(guān)系，可通過(guò)各種方式對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá)，從而加強(qiáng)和用戶之間的互動(dòng)性；
（3）品牌自傳播
傳統(tǒng)行業(yè)和用戶的關(guān)系是單向的，品牌形象比較嚴(yán)肅，但當(dāng)品牌啟動(dòng)會(huì)員機(jī)制，和用戶拉近距離，向品牌年輕化轉(zhuǎn)型，即可吸引到年輕用戶，從而引發(fā)品牌自傳播；
（4）獲取用戶需求
用戶成為企業(yè)的會(huì)員之后會(huì)進(jìn)入企業(yè)的私域流量池，在企業(yè)的私域流量池內(nèi)，可對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，獲取用戶的需求和建議，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
3、會(huì)員的價(jià)值
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，搭建會(huì)員體系有極大的企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值。
（1）用戶分層
搭建會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，可通過(guò)會(huì)員的人群畫(huà)像數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，針對(duì)分層用戶的偏好進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，包括消費(fèi)品類(lèi)偏好、活動(dòng)偏好、內(nèi)容偏好等，將用戶劃分為多個(gè)人群，對(duì)應(yīng)推薦不同的商品和服務(wù)，從而提升用戶的復(fù)購(gòu)率。
（2）篩選高價(jià)值用戶
搭建會(huì)員體系的價(jià)值在于，激勵(lì)用戶自發(fā)成長(zhǎng)，培育用戶忠誠(chéng)度，篩選高價(jià)值用戶，重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)高價(jià)值用戶，由此驅(qū)動(dòng)會(huì)員提高復(fù)購(gòu)率，從而增加更多營(yíng)收。
為什么要篩選高價(jià)值用戶，基于二八原則，20%的用戶貢獻(xiàn)80%營(yíng)收，設(shè)計(jì)會(huì)員體系的最終目的就是篩選出這20%的頭部用戶，進(jìn)行重點(diǎn)培育和服務(wù)。
二、會(huì)員類(lèi)型
會(huì)員類(lèi)型主要可分為線上會(huì)員和線下會(huì)員。
1、線上會(huì)員
（1）線上注冊(cè)類(lèi)
用戶在線上注冊(cè)即可成為會(huì)員，比如電商平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)、新零售品牌等，特點(diǎn)如下：
①會(huì)員門(mén)檻低，流量池很大，可引流更多新用戶成為會(huì)員；
②核心在于激勵(lì)用戶成長(zhǎng)，當(dāng)用戶后續(xù)進(jìn)行活躍/付費(fèi)可獲取成長(zhǎng)值，成長(zhǎng)值越多，會(huì)員等級(jí)越高，可獲得的會(huì)員權(quán)益也越多；
③此類(lèi)會(huì)員機(jī)制適合消費(fèi)高頻的行業(yè)，也就是用戶消費(fèi)頻次高，高消耗高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品。
（2）線上付費(fèi)類(lèi)
用戶單獨(dú)付費(fèi)可成為會(huì)員，付費(fèi)會(huì)員可享受專(zhuān)屬增值服務(wù)和內(nèi)容，比如視頻平臺(tái)、工具產(chǎn)品、音樂(lè)平臺(tái)等，特點(diǎn)如下：
①會(huì)員門(mén)檻較高，篩選愿意付費(fèi)的用戶，且只為付費(fèi)用戶服務(wù)；
②虛擬產(chǎn)品為主，大部分平臺(tái)為虛擬產(chǎn)品/服務(wù)；
③此類(lèi)會(huì)員機(jī)制適合周期消費(fèi)的服務(wù)類(lèi)行業(yè)，服務(wù)具有核心優(yōu)勢(shì)，可滿足用戶特定需求。
2、線下會(huì)員
（1）線下增值類(lèi)
為普通用戶提供基礎(chǔ)服務(wù)，為會(huì)員提供額外增值權(quán)益，比如航空公司、酒店等，特點(diǎn)如下：
①會(huì)員門(mén)檻高，篩選高價(jià)值用戶，為高凈值人群服務(wù)；
②用戶付費(fèi)越多，可享受的專(zhuān)屬增值權(quán)益越多，體驗(yàn)度越好；
③此類(lèi)會(huì)員機(jī)制適合用戶二八原則明顯，頭部用戶貢獻(xiàn)占比大的服務(wù)行業(yè)。
（2）線下獨(dú)享類(lèi)
只為會(huì)員提供服務(wù)，會(huì)員設(shè)置付費(fèi)門(mén)檻，比如健身房、瑜伽館、舞蹈室等，特點(diǎn)如下：
①會(huì)員門(mén)檻較高，注重用戶體驗(yàn)；
②會(huì)員的形式為周期卡，比如月卡、季卡、年卡等，會(huì)員卡核銷(xiāo)率是核心；
③此類(lèi)會(huì)員機(jī)制適合消費(fèi)高頻、滿足用戶特定需求的服務(wù)行業(yè)。
好了，今天的分享就到這里！
關(guān)于品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括：會(huì)員體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、會(huì)員升級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略、會(huì)員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)、用戶分層機(jī)制、會(huì)員活動(dòng)策劃，會(huì)員留存提升、會(huì)員活躍提升、會(huì)員標(biāo)簽管理、會(huì)員降級(jí)機(jī)制、沉默會(huì)員召回、會(huì)員整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)、等級(jí)制和付費(fèi)制會(huì)員模式對(duì)比，會(huì)員權(quán)益領(lǐng)取率提升、品牌會(huì)員案例拆解、會(huì)員升級(jí)率提升策略、會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略、會(huì)員畫(huà)像分析等，敬請(qǐng)期待。
微信掃一掃打賞
支付寶掃一掃打賞
