“100%正品”有時可能被視為一種營銷噱頭，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費者往往難以直接驗證商品的真實性。然而，這并不意味著所有聲稱提供100%正品保障的電商平臺都是不誠信的。許多大型電商平臺，如京東和天貓，都投入了大量資源來確保其平臺上銷售的商品質(zhì)量，并提供了相應(yīng)的售后服務(wù)和正品保證。
騰訊和京東在導流和市值方面取得的成功，部分得益于它們在消費者信任方面的努力。京東以其自營模式和嚴格的商品質(zhì)量控制而聞名，而騰訊則通過其強大的社交和娛樂平臺為京東等電商平臺導流，增強了這些平臺的用戶基礎(chǔ)和市場影響力。
唯品會的情況則有所不同。唯品會曾因銷售假冒偽劣商品而受到批評。作為一家以折扣銷售為主營業(yè)務(wù)的電商平臺，唯品會曾面臨商品質(zhì)量控制的挑戰(zhàn)。然而，值得注意的是，唯品會在意識到這些問題后，已經(jīng)開始采取措施來改善其商品質(zhì)量控制體系，并提升消費者信任度。
總的來說，電子商務(wù)平臺在提供商品時，確實需要承擔確保商品質(zhì)量的責任。消費者在選擇電商平臺時，也應(yīng)該根據(jù)自己的需求和信任度來做出選擇。同時，監(jiān)管部門也需要加強對電商平臺的監(jiān)管，以保護消費者的權(quán)益，維護健康的市場秩序。

相關(guān)內(nèi)容：

市值達到101.22億美元。

近日，據(jù)部分媒體報道，唯品會稱，針對涉嫌出售假羊毛衫一事，公司已經(jīng)下架兩個涉事品牌，各部門開展自查工作。

此前的1月2日，北京市消費者協(xié)會公布對北京市場銷售的60款羊絨衫比較試驗結(jié)果，其中有來自唯品會的1件樣品以羊毛冒充羊絨，涉嫌造假。此外，還有11件樣品產(chǎn)品質(zhì)量未達到國家標準及相關(guān)產(chǎn)品標準的要求。

廣州日報數(shù)據(jù)和數(shù)字化研究院(GDI智庫) 2019年12月中發(fā)布的《電商品牌200強(2019)》排名顯示，唯品會位列淘寶、京東、拼多多之后，目前為中國品牌影響力第四的電商品牌。

唯品會成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。Wind數(shù)據(jù)顯示，在中概股公司2019年全年的漲幅排名中，唯品會名列前五，股價漲幅高159.52%。唯品會是除了黑馬拼多多之外,電商行業(yè) 2019 年最耀眼的股市明星。

多次涉嫌賣假貨？

北京市消費者協(xié)會公告顯示，被查出涉嫌造假的唯品會樣品，名稱為套頭連帽撞色衛(wèi)衣針織衫，標稱品牌為ROYAR鹿皇羊，標稱生產(chǎn)/經(jīng)銷企業(yè)為無錫阿拉貝爾針紡制品有限公司，售價為689元。此外，還有11件樣品產(chǎn)品質(zhì)量未達到國家標準及相關(guān)產(chǎn)品標準的要求。

成立11年的唯品會官方宣稱“100%正品保證”，卻多次被曝出涉嫌售假。聚投訴顯示，關(guān)于唯品會的投訴總量達到3879件。從2019年2月開始，投訴量整體為上升趨勢。

廣西的陳先生告訴時間財經(jīng)，他今年1月初花了699元從唯品會買了一件李維斯仿羊羔絨牛仔外套。收到貨之后，發(fā)現(xiàn)這件外套在外觀、手感等各方面，都跟他之前買的李維斯產(chǎn)品有較大差異。仔細一查，發(fā)現(xiàn)牛仔外套的扣子上連生產(chǎn)地編號都沒有，皮牌、洗標跟正品嚴重不符，外套的貨號等也與唯品會提供的商品信息不符。

陳先生找唯品會客服處理，對方表示24小時處理，但等了幾天都沒有結(jié)果。陳先生于是在聚投訴上發(fā)起投訴，要求按照假一賠十賠償。第二天唯品會聯(lián)系到了陳先生，為他辦理了退貨，但并未說是假貨還是真貨，只給了200元賠償。陳先生稱，自己沒時間在這個事情上耗，所以對賠償金額并未做更多計較。

相比之下，天津馮女士的遭遇更為復雜。馮女士告訴時間財經(jīng)，她最近在唯品會購買的大衣，購買時商品信息上寫的是“貉子大毛領(lǐng)”，到收到貨后卻發(fā)現(xiàn)毛是假的。手感和真毛都是不一樣的，這個毛領(lǐng)毛都炸開了，還恢復不了原位，真毛是很順滑，不會變形。唯品會客服說要一周內(nèi)處理，還說他們賣的絕對是真的。之后，唯品會客服給她快遞了一個真毛毛領(lǐng)。馮女士要求800元賠償，唯品會客服表示只能賠償50個“唯品幣”，馮女士表示不能接受。

1月10日，唯品會客服再次找到馮女士，稱無法賠償，之前兩個毛領(lǐng)的區(qū)別只是工藝和外觀上存在差別。

而且該大衣在唯品會上的商品描述也發(fā)生了變化。馮女士購買時，該大衣的“圖文詳情”中在毛領(lǐng)圖片上標注為“溫暖貉子大毛領(lǐng)（可拆卸毛領(lǐng)）”，但到了1月10日，標注已經(jīng)被改成了“溫暖大毛領(lǐng)（可拆卸毛領(lǐng)）”。馮女士認為，標注修改可能是因為自己的投訴引發(fā)的。

馮女士表示，其實以前就在唯品會上買到過假貨、品質(zhì)較差的商品，之后有一段時間不再從唯品會上買東西。但最近因為經(jīng)常在《妻子的浪漫旅行》等節(jié)目上看到唯品會的廣告，抱著僥幸心理，她又開始上唯品會買東西，結(jié)果一下就遇到了這么鬧心的事情。

時間財經(jīng)聯(lián)系唯品會，了解假貨等相關(guān)事情。唯品會表示，目前關(guān)于1月2日北京市消費者協(xié)會披露的“假羊毛衫”一事，唯品會暫未公布官方說法；對陳先生和馮女士遭遇的事情，唯品會會進行詳細核查并妥善處理。

什么限制了用戶增長？

拋開假貨這類“鬧心事”，唯品會最近可謂迎來久違的高光時刻。

截至1月8日，唯品會股價達到15.13美元/股，市值達到101.22億美元，重回中概股“百億美元市值俱樂部”。Wind數(shù)據(jù)顯示，在中概股公司2019年全年的漲幅排名中，唯品會名列前五，股價漲幅高159.52%。而此前公布的唯品會2019年第三季度財報顯示，其第三季度凈營收196億元，同比增長10.0%，總訂單量增至1.276億單,同比增長33%。

但在此之前，唯品會經(jīng)歷了一段低谷時期，自2015年開始走下坡路，到2018年開始才有所好轉(zhuǎn)。與之對應(yīng)的是，2015年，唯品會開始試水平臺化、拓品類、開展物流及金融業(yè)務(wù)等等。財報數(shù)據(jù)顯示，自2016年第二季度開始，唯品會活躍用戶增速逐步放緩，2018年第一季度出現(xiàn)用戶增長的首次停滯。到2018年7月唯品會年中戰(zhàn)略會上，唯品會創(chuàng)始人兼CEO沈亞明確了唯品會回歸“特賣”的戰(zhàn)略。

關(guān)于2019年第三季度財報，唯品會首席財務(wù)官楊東皓表示，“2019年第三季度，我們實現(xiàn)了強勁的營收增長，利潤同比大幅提高。這些成功是我們專注于高利潤服飾穿戴品類的結(jié)果。此品類帶來的GMV同比增長29%，其中包括最近收購的杉杉奧萊門店所貢獻的GMV。”

不過，有業(yè)內(nèi)人士表示，騰訊和京東流量的導入也是不可忽視的因素。北國網(wǎng)報道稱，過去一年,唯品會每個季度新增加的活躍用戶中,超過1/5是來自騰訊和京東。作為唯品會的股東,京東與騰訊在2019年不斷對其增持,持股比例分別達到9.6%和7.6%,故在線上流量上也自然地對其強烈扶持。

36氪報道稱，也就是在活躍用戶同比增長為零的2018年Q1，唯品會和騰訊、京東達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，唯品會京東旗艦店于2018年3月14日在京東APP首頁全量展示，微信錢包的唯品會入口則在2018年4月向所有微信用戶全量開放。

得到了騰訊和京東兩大流量的助攻，在接下來的三個季度里，唯品會的活躍用戶同比增幅有了上揚的趨勢。在2018年2Q到4Q三個季度6%、11%、13%的增幅里，分別有24%、22%、23%的流量來自新加入的騰訊和京東入口。

但硬幣的另一面或許意味著，唯品會靠自己獲得新用戶增長的能力進入了瓶頸狀態(tài)。陳先生和馮小姐在唯品會的購物經(jīng)歷，在一定程度上能解釋唯品會為什么會出現(xiàn)問題。(北京時間財經(jīng) 喬治)