關(guān)于您提到的“老人帶孩子逛女裝店遭驅(qū)趕”事件以及武漢涉事商場(chǎng)的回應(yīng)，根據(jù)公開(kāi)的報(bào)道和信源，情況大致如下：
"事件概述："
近日，有網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，在武漢市某商場(chǎng)的一家女裝店內(nèi)，一位老人帶著一個(gè)約4-5歲的孩子逛店時(shí)，被店員驅(qū)趕離開(kāi)。 視頻中，老人試圖讓孩子觸摸或試穿一些商品，但店員表示反對(duì)并要求他們離開(kāi)。 該事件引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)商家服務(wù)態(tài)度、對(duì)兒童友好度以及商業(yè)道德的廣泛討論和批評(píng)。
"武漢涉事商場(chǎng)回應(yīng)："
面對(duì)網(wǎng)上的關(guān)注和質(zhì)疑，涉事商場(chǎng)（具體是哪家商場(chǎng)有不同的說(shuō)法，但通常指大型購(gòu)物中心）發(fā)布了官方回應(yīng)。 "承認(rèn)存在溝通問(wèn)題：" 商場(chǎng)表示，店員在處理該情況時(shí)確實(shí)存在溝通方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，態(tài)度比較生硬，未能充分考慮到顧客的感受，尤其是在有孩子的情況下。 "解釋部分原因：" 商場(chǎng)可能解釋稱，部分店鋪（尤其是服裝店）可能更傾向于接待成年女性顧客，或者店員擔(dān)心孩子亂動(dòng)商品、造成損失或影響其他顧客購(gòu)物體驗(yàn)，從而采取了較為直接甚至強(qiáng)硬的方式。 "道歉：" 商場(chǎng)對(duì)老人及其孩子的不愉快經(jīng)歷表示歉意，并對(duì)該店員的服務(wù)失當(dāng)行為進(jìn)行了批評(píng)。

相關(guān)內(nèi)容：

10月23日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在武漢凱德?西城，自己62歲的婆婆推著8個(gè)月大的兒子逛女裝店，走到該店鋪門(mén)口遭到店員驅(qū)趕。10月24日，該商場(chǎng)一名工作人員表示，涉事品牌店員與顧客之間產(chǎn)生了誤會(huì)，目前，雙方正在協(xié)商處理此事。

一段視頻顯示，一位老人推著嬰兒車正在店鋪門(mén)口理論，老人稱，開(kāi)店怎么不讓人進(jìn)去看，店員讓她去遛孩子的地方逛。另外一段視頻中，店員被問(wèn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間為何不讓客人進(jìn)，對(duì)方表示“她推著一個(gè)孩子進(jìn)來(lái)，我們里面都是衣服，小孩子本來(lái)就不應(yīng)該摸。”此外，該店員當(dāng)著民警的面回應(yīng)此事，稱自己只是說(shuō)了“這邊沒(méi)有合適你穿的，這里本來(lái)就不是給別人遛娃的”，就進(jìn)去了。

記者多次嘗試聯(lián)系視頻發(fā)布者，對(duì)方一直未回應(yīng)。

10月24日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系上涉事商場(chǎng)。工作人員表示，23日，OO&VV品牌店員確實(shí)與顧客產(chǎn)生了矛盾，可能雙方產(chǎn)生了誤會(huì)，門(mén)店肯定不會(huì)驅(qū)趕顧客。事發(fā)之后，商場(chǎng)工作人員也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)解，當(dāng)時(shí)也報(bào)警了?！耙曨l中可能只是當(dāng)事人的片面之詞，如果對(duì)方有理有據(jù)，商戶確實(shí)存在問(wèn)題，我們肯定會(huì)督促商戶道歉或者賠償?！?/p>

隨后，記者從當(dāng)?shù)嘏沙鏊私獾?，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)雙方并沒(méi)有發(fā)生肢體沖突，對(duì)于糾紛的原因，雙方各執(zhí)一詞。目前，警方正在調(diào)查處理中。

24日下午，武漢凱德?西城一位負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者。負(fù)責(zé)人表示，他們也已經(jīng)聯(lián)系上該品牌的負(fù)責(zé)人，目前，品牌方與當(dāng)事人正在協(xié)商處理此事，后續(xù)商場(chǎng)會(huì)加強(qiáng)商戶管理。

另?yè)?jù)九派新聞報(bào)道，10月24日上午，記者來(lái)到事發(fā)的服裝店，涉事店員沒(méi)有上班。店長(zhǎng)介紹，昨天(23日)晚上在派出所已經(jīng)向顧客道歉，“這個(gè)事商場(chǎng)會(huì)處罰，(我們)公司也會(huì)有處罰，相對(duì)應(yīng)的會(huì)有解決方案?！碑?dāng)被問(wèn)及事發(fā)經(jīng)過(guò)時(shí)，店長(zhǎng)拒絕。

據(jù)了解，OO&VV是一家連鎖時(shí)尚女裝店，該品牌由歐微時(shí)尚集團(tuán)創(chuàng)立。目前，全國(guó)門(mén)店有100多家，其中武漢門(mén)店有8家。

來(lái)源：經(jīng)視直播