這是一個(gè)非常好的問(wèn)題,觸及了品牌建設(shè)的核心。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),"品牌僅靠情懷走不遠(yuǎn),但情懷是品牌建設(shè)中不可或缺且非常重要的組成部分。"
以下是詳細(xì)分析:
"為什么僅靠情懷走不遠(yuǎn)?"
1. "情懷是情感連接,但不是購(gòu)買(mǎi)決策的全部:" 情懷可以吸引人、打動(dòng)人,建立初步的情感連接。但在商業(yè)決策中,價(jià)格、質(zhì)量、功能、服務(wù)、便利性等因素往往更為直接和關(guān)鍵。如果產(chǎn)品本身不行,或者性價(jià)比不高,僅有的情懷也很難支撐長(zhǎng)期的購(gòu)買(mǎi)行為。
2. "情懷會(huì)褪色,需要用產(chǎn)品力來(lái)鞏固:" 情懷是美但它不是永恒的。隨著時(shí)間的推移,最初的感動(dòng)可能會(huì)減弱。如果品牌不能持續(xù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),支撐起這份情懷,那么消費(fèi)者很容易流失。情懷是起點(diǎn),產(chǎn)品力是持續(xù)發(fā)展的基石。
3. "情懷難以量化,難以復(fù)制和規(guī)模化:" 情懷往往是抽象的、個(gè)性化的。如何將情懷轉(zhuǎn)化為可觸達(dá)、可感知的產(chǎn)品和服務(wù)?如何讓更多不同背景、不同年齡段的消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴?這本身就是巨大的挑戰(zhàn)。純粹依賴(lài)某種特定情懷,難以快速擴(kuò)大規(guī)模。
4. "競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈,情懷難以形成絕對(duì)壁壘:" 市場(chǎng)上有很多品牌都在試圖建立情感連接。如果僅僅依靠情懷,而沒(méi)有其他獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(如技術(shù)領(lǐng)先、成本優(yōu)勢(shì)、極致體驗(yàn)等),
相關(guān)內(nèi)容:
這表明,如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐,沒(méi)有持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力作為驅(qū)動(dòng),僅靠情懷支撐的品牌難以在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。要知道,品牌經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)之一在于挖掘新市場(chǎng)、尋找新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),進(jìn)而提升品牌影響力與市場(chǎng)價(jià)值。
從消費(fèi)者角度來(lái)看,很多人對(duì)品牌的認(rèn)同,或是源于童年回憶、過(guò)往使用經(jīng)歷,或是對(duì)其存在感情,使他們?cè)敢鉃槟切┏休d著情感和回憶的產(chǎn)品買(mǎi)單。因此,情懷在品牌經(jīng)營(yíng)中有獨(dú)特作用,能在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者目光,為產(chǎn)品帶來(lái)流量和曝光度。
當(dāng)前,新生代消費(fèi)者逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)主力軍。他們有著更強(qiáng)的產(chǎn)品鑒別力和價(jià)值判斷力,雖會(huì)被情懷所吸引,但真正讓其心甘情愿掏腰包的,還是產(chǎn)品本身的價(jià)值。這傳遞出一個(gè)信號(hào):品牌經(jīng)營(yíng)不能讓情懷唱“獨(dú)角戲”,品質(zhì)與創(chuàng)新才是決定品牌成敗的“重頭戲”,想要在市場(chǎng)中立足,就必須回歸產(chǎn)品本身。
從品牌方角度來(lái)看,建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維至關(guān)重要。首先,學(xué)會(huì)做減法。在眾多潛在發(fā)展方向中,精準(zhǔn)篩選出與自身核心能力相匹配的領(lǐng)域,避免盲目擴(kuò)張,分散精力和資源。其次,善于做乘法。借助技術(shù)創(chuàng)新力量,實(shí)現(xiàn)自身能力遷移和價(jià)值增長(zhǎng),只有不斷推陳出新,才能在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。最后,做好加法。構(gòu)建起適應(yīng)新領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)體系,確保產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都能高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。這些層面相互關(guān)聯(lián),共同構(gòu)成品牌戰(zhàn)略的完整閉環(huán)。
情懷消費(fèi)是有限度的,在短期內(nèi)能換來(lái)一定銷(xiāo)量,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看難以持續(xù)發(fā)展。僅靠情懷驅(qū)動(dòng)的商業(yè)嘗試,是將品牌戰(zhàn)略問(wèn)題簡(jiǎn)單等同于營(yíng)銷(xiāo)方式,無(wú)異于本末倒置。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)未及預(yù)期,新鮮感和熱情迅速消退時(shí),品牌失去的不僅是消費(fèi)者的信任,更是寶貴的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。
在品牌經(jīng)營(yíng)中,營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新猶如平衡木的兩端。在重視營(yíng)銷(xiāo)與流量作用的同時(shí),也要著重提升產(chǎn)品硬實(shí)力,滿足消費(fèi)者多樣化需求,給予其優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),方可贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與持續(xù)支持。商家應(yīng)多一些對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度把控每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品符合甚至超越消費(fèi)者期望;多一些對(duì)創(chuàng)新的探索,不斷挖掘消費(fèi)者潛在需求,推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品和服務(wù);少一些對(duì)情懷的畸輕畸重,避免陷入營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。畢竟,能讓消費(fèi)者心甘情愿買(mǎi)單的是好看且實(shí)用的產(chǎn)品。
(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),作者李苑)

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