這確實(shí)是一個(gè)令人擔(dān)憂的消息。深圳Apeman作為知名的跨境電商品牌，在亞馬遜平臺(tái)上的賬號出現(xiàn)異常，這對其業(yè)務(wù)運(yùn)營和市場聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生重大影響。
這種情況在跨境電商領(lǐng)域并非罕見，品牌可能面臨多種危機(jī)，而亞馬遜賬號異常通常是這些危機(jī)的直接體現(xiàn)。以下是一些可能導(dǎo)致Apeman賬號出現(xiàn)異常的原因，以及這種危機(jī)可能帶來的影響：
"可能導(dǎo)致賬號異常的原因："
"違反亞馬遜政策：" 這是最常見的原因?？赡馨ㄤN售受限或禁止的產(chǎn)品、產(chǎn)品信息不合規(guī)（如描述、圖片、尺寸等）、庫存管理問題（如庫存不匹配、虛假庫存）、發(fā)貨問題（如延遲發(fā)貨、貨不對板、使用未經(jīng)授權(quán)的物流服務(wù)商）、客戶服務(wù)問題（如回復(fù)不及時(shí)、處理投訴不當(dāng)）等。 "賬號安全風(fēng)險(xiǎn)：" 可能包括關(guān)聯(lián)賬號、密碼泄露、疑似賬戶被盜用等。 "財(cái)務(wù)問題：" 可能包括信用卡問題、資金鏈斷裂、稅務(wù)問題等。 "操作失誤：" 例如誤操作導(dǎo)致訂單問題、listing修改錯(cuò)誤等。 "平臺(tái)審查加強(qiáng)：" 亞馬遜平臺(tái)會(huì)定期進(jìn)行賬號審查，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
"賬號異?？赡軒淼挠绊懀?
"銷售中斷：" 賬號被暫?；蚍饨瑹o法進(jìn)行正常銷售，導(dǎo)致收入損失。 "品牌聲譽(yù)受損：" 賬號異常會(huì)引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂，影響品牌形象

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記者|戈振偉

2021年6月18日，界面新聞大灣區(qū)頻道記者獲悉，來自深圳的智能硬件品牌Apeman的亞馬遜賬號出現(xiàn)異常，疑似被封。

記者在亞馬遜網(wǎng)站搜索“Apeman”，發(fā)現(xiàn)已無法顯示該品牌的產(chǎn)品，并且從Apeman官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到亞馬遜網(wǎng)站的購買鏈接也已經(jīng)失效，點(diǎn)擊后頁面均變成狗狗圖。亞馬遜網(wǎng)站產(chǎn)品頁面變狗，意味著該產(chǎn)品鏈接被暫時(shí)/永久刪除。

據(jù)了解，Apeman為深圳市猿人創(chuàng)新科技有限公司旗下出海品牌之一。

天眼查顯示，深圳市猿人創(chuàng)新科技有限公司（以下簡稱“猿人科技”）2016年成立于深圳，是一家深耕海外視覺與智能家居產(chǎn)品的產(chǎn)品型公司，致力于輸出中國研發(fā)、制造優(yōu)勢，智能產(chǎn)品覆蓋歐美日國家大部分中產(chǎn)階級。

猿人科技曾榮獲“福布斯AIOT百強(qiáng)企業(yè)”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“亞馬遜中國出口跨境百強(qiáng)品牌”，成立至今獲得過三輪融資。

至于被“封”原因，目前亞馬遜和猿人科技方面均未給出解釋。

不過，6月16日，星徽股份發(fā)布的一則關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告值得注意。公告稱“星徽股份子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售”。

公告顯示，經(jīng)查，遭遇暫停銷售原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。

這并非中國跨境電商首次遭遇亞馬遜的封殺，上個(gè)月，帕拓遜、傲基、通拓等知名跨境電商的亞馬遜賬號紛紛出現(xiàn)異常。

時(shí)值Prime Day前夕，亞馬遜打擊違反平臺(tái)規(guī)則行為的態(tài)度越來越堅(jiān)決。

5月20日，亞馬遜官方發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》回應(yīng)“封號”事件。其表示，平臺(tái)政策明確要求賣家不可濫用評論，為此暫停了部分賣家的銷售權(quán)限；無論賣家業(yè)務(wù)規(guī)模大小、所在何地，平臺(tái)規(guī)則和政策對所有賣家一視同仁；如果賣家認(rèn)為亞馬遜判斷有誤，可通過申訴渠道進(jìn)行澄清，并提交未來將如何糾正違規(guī)行為的方案。

6月16日，亞馬遜又發(fā)布了一封《打造值得信任的顧客評論體驗(yàn)》的公開信。亞馬遜在公開信中表示，平臺(tái)投入了大量資源阻止虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評論出現(xiàn)在商城中。

“無論這些不良行為者業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處世界何地，我們都將采取行動(dòng)阻止虛假評論。與此同時(shí)，我們希望強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，亞馬遜不會(huì)輕易做出取消銷售權(quán)限的決定，也努力確保辨識(shí)虛假評論時(shí)的高準(zhǔn)確度?！?亞馬遜說。