人們喜歡優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)的原因有很多,可以總結(jié)為以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1. "高品質(zhì)與高性價(jià)比 (High Quality at Reasonable Prices):"
"基礎(chǔ)款哲學(xué):" 優(yōu)衣庫(kù)專注于提供設(shè)計(jì)經(jīng)典、品質(zhì)優(yōu)良的基礎(chǔ)款服裝,如T恤、襯衫、牛仔褲、襪子等。這些是每個(gè)人衣櫥中都需要的必備單品。
"面料科技:" 優(yōu)衣庫(kù)在面料研發(fā)上投入巨大,推出了許多具有獨(dú)特功能的產(chǎn)品系列,如Heattech(保暖)、AIRism(透氣速干)、UV Cut(防曬)、3D HEATTECH(立體保暖)等,這些產(chǎn)品在性能上往往優(yōu)于同類普通產(chǎn)品。
"物超所值:" 相較于其他快時(shí)尚品牌或設(shè)計(jì)師品牌,優(yōu)衣庫(kù)的基礎(chǔ)款和科技產(chǎn)品通常價(jià)格更為親民,讓人覺(jué)得“花小錢辦大事”,買得值。
2. "簡(jiǎn)約時(shí)尚與百搭性 (Simple, Stylish, and Versatile):"
"簡(jiǎn)約設(shè)計(jì):" 優(yōu)衣庫(kù)的設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡(jiǎn)約、中性、現(xiàn)代為主,不受潮流束縛,注重服裝本身的質(zhì)感和功能,容易搭配。
"中性風(fēng)格:" 大部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為中性,適合不同性別和年齡層穿著,也方便跨性別者選擇。
"易于搭配:" 基礎(chǔ)款的特性使得顧客可以輕松根據(jù)自己的風(fēng)格和場(chǎng)合
相關(guān)內(nèi)容:

“什么是尋常生活”因疫情而在人們心中被反復(fù)追問(wèn),與民生緊密相關(guān)的快消行業(yè)幾經(jīng)更迭,也在不斷推動(dòng)著社會(huì)思考:什么是生活真正需要的?什么才符合當(dāng)下和未來(lái)??jī)?yōu)衣庫(kù)同樣試圖。
從自己的經(jīng)歷出發(fā),對(duì)于回應(yīng)需求、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,優(yōu)衣庫(kù)有著開(kāi)放而持續(xù)的探索?!拔覀兟谙朐趺窗逊b的功能透過(guò)平常生活的一些細(xì)節(jié),讓大家有意識(shí)地減碳和環(huán)保?!苯衲甑那锒缕钒l(fā)布會(huì)上,迅銷集團(tuán)全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧現(xiàn)身于上海黃浦區(qū)的優(yōu)衣庫(kù)全球旗艦店,分享了一些優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)有的“服適人生”之道,希望帶給消費(fèi)者的,是面對(duì)復(fù)雜環(huán)境時(shí),治愈生活、治愈自己的力量之源,讓服裝賦予每個(gè)人慰藉和支持,共同創(chuàng)造一個(gè)美好、綠色、生機(jī)的未來(lái)。
文 / 周松白編輯 / 陳淼
穿羽絨服洗碗,怎么讓袖子不會(huì)沾到水? 這發(fā)生在幾年前,一位日本主婦寫信向優(yōu)衣庫(kù)提議。每到冬天,她穿著羽絨服洗碗時(shí),高高挽起的袖子總是容易滑落,到最后,活沒(méi)干好,還沾濕了衣服。 優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)VOC(顧客心聲)機(jī)制,收到信后便反饋給總部和設(shè)計(jì)公司,優(yōu)化生產(chǎn)線,在原本的羽絨服袖子上多縫制了一個(gè)小搭扣,如此一來(lái),主婦便可以保暖和洗碗兩不誤。 時(shí)隔多年,吳品慧仍對(duì)這個(gè)故事印象深刻,在照顧好大多數(shù)人的需求之外,優(yōu)衣庫(kù)還能關(guān)注到少數(shù)人的需求,“想得很細(xì)的產(chǎn)品思維”。對(duì)于消費(fèi)者而言,這也許遠(yuǎn)比雄厚的財(cái)力、闊氣的門店、形象完美的代言人重要得多。 深耕中國(guó)市場(chǎng)近20年,優(yōu)衣庫(kù)在全國(guó)180多個(gè)城市的直營(yíng)門店現(xiàn)已超過(guò)820家,線上觸達(dá)粉絲超過(guò)2億。 可是,什么才是優(yōu)衣庫(kù)?我們真的了解它嗎?

跨時(shí)代相伴
世界上那些最偉大的企業(yè)家都有著自己獨(dú)到的穿衣風(fēng)格。從喬布斯和他的黑色高領(lǐng)毛衣、牛仔褲到扎克伯格著名的灰色布魯內(nèi)羅·庫(kù)奇內(nèi)利(BrunelloCucinelli)T恤。 在優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正那里,他也始終穿著簡(jiǎn)約、舒適的自家品牌服裝。 柳井正曾是一個(gè)叛逆的“二代”。因父親從事西服制作的生意,他早早練就了對(duì)零售業(yè)的敏銳嗅覺(jué)。接手家族事業(yè)后,柳井正念念不忘曾經(jīng)的環(huán)球旅行給自己帶去的震撼——零售業(yè)崛起,原本象征著社會(huì)地位的精品雜貨店一去不復(fù)返,新的時(shí)代,一切都在下沉,一切也都在上升。 柳井正心中模糊的念頭逐漸變成了一個(gè)雄心——為所有人做衣服。這也是優(yōu)衣庫(kù)Made For All理念的萌生:賣大眾所需要的休閑服裝,讓人們可以在賣場(chǎng)中自由地活動(dòng)。直到今天,Made For All仍是優(yōu)衣庫(kù)最響亮的口號(hào)。 作為重要的生產(chǎn)合作伙伴,晨風(fēng)集團(tuán)見(jiàn)證了優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)一路向前。談及最初的抉擇時(shí)刻,晨風(fēng)集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)尹國(guó)新坦言,一是服適人生的理念相契合;二是對(duì)細(xì)節(jié)和品質(zhì)的追求一致。在他看來(lái),“優(yōu)衣庫(kù)的Made For All,就是造服于人,是站在人的角度,做對(duì)子孫后代負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。”這在今年秋冬新品中可見(jiàn)一斑,采用了創(chuàng)新水洗工藝的節(jié)水牛仔褲,節(jié)水率最高將近95%。
采用了創(chuàng)新水洗工藝的節(jié)水牛仔褲
不斷的突破,源于優(yōu)衣庫(kù)強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)思維,引領(lǐng)著市場(chǎng)需求,也真正打動(dòng)了消費(fèi)者。聯(lián)合國(guó)教科文組織和平藝術(shù)家、著名昆曲表演藝術(shù)家張軍在舞臺(tái)演出時(shí)會(huì)選擇DRY-EX速干衣,跟朋友見(jiàn)面時(shí)則換上UT,“簡(jiǎn)直是無(wú)縫銜接,這些衣服背后有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的科技注入,融化在日常穿著需求中”。

輕松,再輕松一點(diǎn)
有人曾好奇:“為什么優(yōu)衣庫(kù)的衣服看起來(lái)很一般,試穿后發(fā)現(xiàn)很好看?” 一位網(wǎng)友用一組圖片作答。不難看出,這些衣服有著最直觀的特點(diǎn):簡(jiǎn)單,貼合人體線條的設(shè)計(jì),舒適的面料和舒心的顏色。在近代時(shí)裝史上,人們穿衣總是越穿越簡(jiǎn)單。如今,任何體型,都可以在優(yōu)衣庫(kù)中買到一套能夠修飾自己身形的衣服。 LifeWear“服適人生”是優(yōu)衣庫(kù)長(zhǎng)久以來(lái)的信念?!斑@指代一種舒適、簡(jiǎn)單、愜意的生活態(tài)度。無(wú)論你高矮胖瘦,都可以找到一件你喜歡的、合適你的衣服,這是這個(gè)品牌Made For All的魅力。”時(shí)尚行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖曉雪如此解讀。 另一種“異曲同工”的理解來(lái)自張軍,他致力于把昆曲帶到世界舞臺(tái),也感慨于優(yōu)衣庫(kù)LifeWear借由藝術(shù)與科學(xué)創(chuàng)新,讓產(chǎn)品與生活需求共同進(jìn)化,賦能人們打破生活場(chǎng)景邊界,創(chuàng)造更無(wú)界活力的未來(lái)生活方式。
有學(xué)術(shù)研究表明,當(dāng)城市化程度越高,居民的可居住面積越小,從而對(duì)空間和舒適度會(huì)更敏感。一位土生土長(zhǎng)的上海中年女士琳吐槽了自己的童年:又?jǐn)D又吵,沒(méi)有餐廳,父母的臥室和自己的臥室直連,一旦有人進(jìn)出,其他人都會(huì)直接受到影響。 90年代末期,琳畢業(yè),也就是在那時(shí),優(yōu)衣庫(kù)剛剛進(jìn)入中國(guó),首選地就在上海。當(dāng)琳第一次走進(jìn)門店,她感受到了一種從未有過(guò)的舒心,寬敞的購(gòu)物空間和明凈的玻璃窗讓她至今難忘。在諸多款式里,琳最愛(ài)那款羽絨服外套,暖和,輕薄,她記得第一次試穿的感受——仿佛是被剛出爐的松軟面包裹住了,對(duì)于她來(lái)說(shuō),那不僅僅是一件單品,更是陪伴她歷經(jīng)生活考驗(yàn),能夠給予她安全感的一件紀(jì)念品。 疫情新常態(tài)下,人們的個(gè)體經(jīng)歷與時(shí)代背景緊緊咬合,居家隔離、遠(yuǎn)程上課或辦公、自覺(jué)減少外出旅游…優(yōu)衣庫(kù)發(fā)現(xiàn),人們更向往服裝能夠跟自然、城市生活場(chǎng)景相融合。隨著活動(dòng)范圍在居家生活場(chǎng)景之外,3公里、5公里的周邊延伸,服裝還被寄托了時(shí)尚、趣味,為生活帶來(lái)小小幸福感的追求,消費(fèi)者希望服裝簡(jiǎn)約適用于多場(chǎng)合,對(duì)設(shè)計(jì)師系列的接受度、滲透度也越來(lái)越高。 今年秋冬季,她依然選擇在優(yōu)衣庫(kù)下單,看中了高級(jí)輕羽絨,準(zhǔn)備在更輕、更暖的體驗(yàn)中擁抱溫暖。
優(yōu)衣庫(kù)高級(jí)輕羽絨

價(jià)格實(shí)惠,過(guò)程很貴 “我們的價(jià)格很實(shí)惠,但我們的過(guò)程很奢侈。”吳品慧表示,優(yōu)衣庫(kù)很多產(chǎn)品都在原有產(chǎn)品上進(jìn)化,生產(chǎn)周期大概要12月,包括市場(chǎng)需求調(diào)查、商品計(jì)劃、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)。從某種意義上來(lái)講,優(yōu)衣庫(kù)并不便宜。 Chole去年剛畢業(yè),是那種對(duì)衣服非常挑剔的女孩。有次緊急出差,正趕上當(dāng)?shù)卮蠼禍?,Chole把西裝、大衣疊穿起來(lái)也不夠暖,“在那個(gè)瞬間,我第一想到的就是優(yōu)衣庫(kù)”。因?yàn)橄胍@瘦,她曾一度在冬天只穿兩層,直到發(fā)現(xiàn)了優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)創(chuàng)的保暖黑科技HEATTECH系列——貼合身線的剪裁,保暖和排汗兩不誤,重點(diǎn)是輕薄,穿上不顯臃腫,由此成為Chole在秋冬季的保暖首選。 好在離酒店最近的商場(chǎng)就有優(yōu)衣庫(kù)的門店,Chole預(yù)估,從她走進(jìn)門,走到目標(biāo)區(qū)域,挑好尺碼到結(jié)賬離店還不到十分鐘。換季到來(lái),她毫不猶豫地種草了本季秋冬新推的HEATTECH棉混紡面料溫暖內(nèi)衣,這也許是和“秋天第一杯奶茶”一樣治愈生活的力量。 同為90后的Ann一度對(duì)各種潮牌爛熟于心,隨著年歲漸長(zhǎng),她的消費(fèi)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在也是優(yōu)衣庫(kù)的超黏度消費(fèi)者。肉眼可見(jiàn)的是,一些零售品牌在進(jìn)入中國(guó)之后便走起了輕奢路線,作為日本經(jīng)濟(jì)熱后反思過(guò)的品牌,優(yōu)衣庫(kù)一如既往延續(xù)了高性價(jià)比兼品質(zhì)的路線,在Ann看來(lái),這也是優(yōu)衣庫(kù)討人喜愛(ài)的一個(gè)天賦。 Ann的一位朋友是成熟的基金經(jīng)理,曾經(jīng)苦口婆心地告誡她:不要陷入消費(fèi)主義的陷阱,一定要存錢和投資,“連車都不要買,因?yàn)檐囎邮秦?fù)資產(chǎn),不能給人帶來(lái)回報(bào)率”。Ann回憶,這位朋友吃穿用度都很普通,但有說(shuō)服力的是,她在婚前給自己買了套30平米的學(xué)區(qū)房。 在Ann看來(lái),優(yōu)衣庫(kù)完美迎合了當(dāng)代人的消費(fèi)習(xí)慣,普通人買起來(lái)不會(huì)有負(fù)擔(dān),有錢人穿著也不會(huì)覺(jué)得跌份兒?!肮δ茉O(shè)計(jì)非常好,外形簡(jiǎn)約,性價(jià)比很高,基本適合各個(gè)年齡層次、各個(gè)職業(yè)群體?!边@是優(yōu)衣庫(kù)在上海煒衡律師事務(wù)所合伙人邢路心中的形象。
消費(fèi)者在優(yōu)衣庫(kù)門店認(rèn)真選購(gòu) 然而,如果這些衣服在一個(gè)季度后就被扔掉,性價(jià)比又該如何衡量?
優(yōu)衣庫(kù)有一個(gè)愿景:一件優(yōu)衣庫(kù)服裝的壽命可以達(dá)到三年、五年,甚至是十年。誠(chéng)然,在世界巨頭都翹首期盼希望能進(jìn)“ESG”名單的當(dāng)下,零售服裝自然也不甘人后,優(yōu)衣庫(kù)為此制定了明確的目標(biāo),引入了包括再生聚酯纖維和羽絨在內(nèi)的材料,并使用節(jié)水工藝生產(chǎn)牛仔布。少,少,少,一切都要去繁從簡(jiǎn),BlueCycle節(jié)水牛仔褲,節(jié)水率最高近95%,減輕環(huán)境負(fù)荷。 今年年初,優(yōu)衣庫(kù)發(fā)布的《2021新生機(jī)消費(fèi)報(bào)告》顯示,消費(fèi)者對(duì)于服裝的消費(fèi)越來(lái)越理性化、追求服裝的可持續(xù)性的功能。吳品慧以HEATTECH溫暖內(nèi)衣和輕羽絨為例,如果在室內(nèi)做好保暖,空調(diào)由原來(lái)的25-28℃降為20-25℃,這也是一種減碳的生活方式。 在吳品慧看來(lái),“Made For All最好的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不斷提升自己在面料、功能、人體工學(xué)、設(shè)計(jì)里面細(xì)節(jié)的思維,把它做到極致之后,能夠讓更多消費(fèi)者去使用。這點(diǎn)很難,但這也是我們最大的優(yōu)勢(shì)?!?/span>

共同、共創(chuàng)與共生
一個(gè)世紀(jì)多前的世界,還是“越復(fù)雜越貴氣”的時(shí)代,涂抹脂粉的貴族女性,用特制的鯨魚骨將腰身緊緊束起,期待能在一年一度的社交季吸引到紳士的目光,而香奈兒以革命性的套裝橫空出世,齊膝短裙和干練的短上裝突破了大眾對(duì)于女性線條的認(rèn)知,很快就受到當(dāng)時(shí)年輕女性的追捧。后世在評(píng)價(jià)香奈兒的成功時(shí),認(rèn)為是她感知到女性真實(shí)的需求。這也釋放出了一個(gè)信號(hào),一個(gè)不懂“人”的時(shí)裝品牌不可能長(zhǎng)壽。 作為一個(gè)時(shí)裝零售巨頭,優(yōu)衣庫(kù)重新定義了“舒適”,同樣有著時(shí)代性的意義。成也大眾化,敗也大眾化。據(jù)零售業(yè)研究機(jī)構(gòu)Retail Systems Research的管理合伙人Steve Rowen回憶,一些零售服飾品牌曾在90年代中期風(fēng)頭無(wú)兩,然而,過(guò)度大眾化的產(chǎn)量也讓其失去了往日的優(yōu)勢(shì)。那些衣服后來(lái)成為了郊區(qū)中產(chǎn)爸媽的制服,盡管他們努力讓卡其褲不那么寬松,襯衫更苗條,但沒(méi)有人愿意再陷入這種差距——尤其是當(dāng)消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫(kù)買到更便宜、產(chǎn)品線更簡(jiǎn)潔的基本款時(shí),同類競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)便顯山露水。 優(yōu)衣庫(kù)似乎一直走在前面。與其說(shuō)它決定了人們穿什么,不如說(shuō)它陪伴消費(fèi)者,共同、共創(chuàng)與共生。
為了能夠精準(zhǔn)聆聽(tīng)到消費(fèi)者的聲音,優(yōu)衣庫(kù)專門設(shè)立了一個(gè)叫作VOC(中文名:顧客心聲)的獨(dú)特機(jī)制,VOC每天在線上收集客戶的意見(jiàn)。一些消費(fèi)者會(huì)講:這件襯衫袖子太短、版型太寬了;或是這件襯衫防水功能非常好,我超級(jí)喜歡,如果袖子長(zhǎng)一點(diǎn)更好。根據(jù)流程,工作人員每周都會(huì)將收集的信息匯報(bào)給東京總部的設(shè)計(jì)公司,以此推進(jìn)新品的生產(chǎn)。今年在大中華區(qū)賣得較好的core T的設(shè)計(jì)就來(lái)自于此。 2021年8月,優(yōu)衣庫(kù)向消費(fèi)者靠近的步伐進(jìn)一步深入,在官方微博、抖音賬號(hào)發(fā)起了#“衣”起改變未來(lái)#品牌共創(chuàng)征集,希望尋找100個(gè)造服于人的故事,與千百萬(wàn)計(jì)的中國(guó)消費(fèi)者、粉絲建立緊密的連結(jié)。 早在6月,優(yōu)衣庫(kù)還發(fā)起了全民票選#優(yōu)衣庫(kù)男孩女孩#活動(dòng),賦能年輕人創(chuàng)造未來(lái)生活方式,重新定義“酷”態(tài)度與生活新價(jià)值?!皬奈覀冏约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)來(lái)講,把握年輕人是一個(gè)比較大的課題,不只是向中國(guó)的消費(fèi)者,更是向全世界的年輕人展示自己,這是我們需要做的事情,也是我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?!眳瞧坊壅f(shuō)。
KOL穿優(yōu)衣庫(kù)服裝在店面打卡 尋找服適人生的最優(yōu)解,不只停留在開(kāi)發(fā)新品,而是更多地顧及變化的現(xiàn)實(shí)和時(shí)代的責(zé)任。在新冠疫情暴發(fā)后,優(yōu)衣庫(kù)先后向湖北、廣東、上海等一線防疫人員,捐贈(zèng)了價(jià)值近2000萬(wàn)元的高功能衣物,包括HEATTECH溫暖內(nèi)衣、無(wú)縫羽絨大衣和高級(jí)輕羽絨等產(chǎn)品,力所能及地提供支援。同樣,在鄭州洪災(zāi)暴發(fā)后,優(yōu)衣庫(kù)在第一時(shí)間捐出了價(jià)值約1000萬(wàn)元賑災(zāi)所需的高功能衣物和干凈舒適的床品。 以消費(fèi)者需求為中心,是優(yōu)衣庫(kù)的傳統(tǒng)?!皟?yōu)衣庫(kù)是把社會(huì)責(zé)任放在品牌的價(jià)值維度里面的?!鼻迦A大學(xué)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)方曉風(fēng)認(rèn)為。 聆聽(tīng)并滿足消費(fèi)者真實(shí)的需求,是一個(gè)不斷克服困難的過(guò)程,當(dāng)中有創(chuàng)造和進(jìn)步的快樂(lè)。優(yōu)衣庫(kù)的底氣是,用服裝為消費(fèi)者不斷帶來(lái)新價(jià)值,攜手共創(chuàng)美好活力的未來(lái)生活。
(推廣)



