臺(tái)灣電商 D AF（通常被認(rèn)為是戴菲兒）能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的女鞋市場(chǎng)中取得年?duì)I收 5 億新臺(tái)幣、會(huì)員數(shù)破百萬的成績(jī)，并非單一因素作用，而是其策略、品牌形象和運(yùn)營細(xì)節(jié)的綜合體現(xiàn)。以下是一些關(guān)鍵的成功要素：
1. "精準(zhǔn)的品牌定位與目標(biāo)客群：" D AF 主打"設(shè)計(jì)感強(qiáng)、時(shí)尚、多元風(fēng)格"的女鞋。它不像傳統(tǒng)大品牌那樣路線單一，而是廣泛覆蓋從通勤、日常休閑到晚宴、特殊場(chǎng)合等多種需求。 目標(biāo)客群清晰，主要面向"追求時(shí)尚、注重生活品質(zhì)、年齡層較廣"的都市女性。這種定位抓住了大量對(duì)時(shí)尚敏感但可能不愿或不需要購買奢侈品牌的消費(fèi)群體。
2. "強(qiáng)大的產(chǎn)品策略與選品能力：" "款式多樣且更新快：" D AF 以提供"豐富的款式選擇"著稱，緊跟時(shí)尚潮流，定期推出新款，滿足消費(fèi)者求新求變的需求。這對(duì)于鞋履這種季節(jié)性和潮流性極強(qiáng)的品類至關(guān)重要。 "設(shè)計(jì)兼具時(shí)尚與實(shí)穿：" 產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常兼具美觀與一定的實(shí)穿性，適合多種場(chǎng)合穿著，降低了消費(fèi)者的選擇門檻和搭配難度。 "性價(jià)比考量：" D AF 的定價(jià)通常被認(rèn)為在"中高檔"范圍內(nèi)，但相較于國際一線奢侈品牌，其價(jià)格更為親民，提供了較好的“質(zhì)價(jià)比

相關(guān)內(nèi)容：

一旦你在網(wǎng)路搜尋小白鞋，超過10 家的女鞋品牌廣告，會(huì)立刻透過各種媒介搶奪你的注意力。在激烈的網(wǎng)路女鞋市場(chǎng)中，2020 年臺(tái)灣網(wǎng)路女鞋品牌D+AF 以近5 億營收、50 萬雙銷量成為龍頭，全球累積破百萬會(huì)員數(shù)。

在平價(jià)、快時(shí)尚、同質(zhì)性高的紅海中脫穎而出非易事，價(jià)格戰(zhàn)更是常見的手段。D+AF 創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長張士祺回憶，2005 年進(jìn)駐Yahoo 拍賣時(shí)，經(jīng)營非常辛苦，當(dāng)對(duì)手模仿鞋款、賠本賣時(shí)，「除了價(jià)格，你還剩下什么？」他意識(shí)到跟隨別人注定被價(jià)格壓著跑，只要讓客戶在買一雙1000 元的鞋子時(shí)，體驗(yàn)到超過標(biāo)價(jià)的價(jià)值，何必降價(jià)到500 元？

優(yōu)化官網(wǎng)介面，結(jié)帳只要10 秒鐘

過往電商業(yè)者的思維，常優(yōu)先考量成本，透過低成本換取高獲利，張士祺卻認(rèn)為「凡事不能全都看CP 值，錢是最不值錢的」，如果錢的目的是創(chuàng)造更大的價(jià)值，就該愿意投入資源。以搭建官網(wǎng)為例，D+AF 不采市面上的電商網(wǎng)站模板，而是花更高的成本找專業(yè)資訊團(tuán)隊(duì)，耗費(fèi)3 年建立專屬的官網(wǎng)。

由于官網(wǎng)全面客制化，D+AF 能依客戶反饋調(diào)整使用介面，過往電商網(wǎng)站常有資料填寫復(fù)雜、線上刷卡需認(rèn)證、拆并單得人工處理等問題，D+AF 將訂單填寫流程簡(jiǎn)化，包括自動(dòng)填入取貨店家、采取安全又免簡(jiǎn)訊認(rèn)證的結(jié)帳服務(wù)，讓結(jié)帳時(shí)間從兩分鐘降至10 秒鐘，在時(shí)間碎片化的時(shí)代，高效結(jié)帳增加成單的機(jī)會(huì)。

在營運(yùn)端上，自建官網(wǎng)也讓D+AF 的廣告投放更精準(zhǔn)，官網(wǎng)一上線就埋入追蹤像素（Pixel），Pixel 就像是在網(wǎng)站裝攝影機(jī)，能夠記錄消費(fèi)者使用流程，評(píng)估線上廣告的投放效果，讓D+AF 線上廣告轉(zhuǎn)換率曾沖到8% 以上。

張士祺表示，在官網(wǎng)開設(shè)時(shí)埋Pixel 算是很新的功能，當(dāng)時(shí)許多電商網(wǎng)站公司未提供相關(guān)服務(wù)，回頭看來客制化官網(wǎng)雖費(fèi)時(shí)、成本高，但能即時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者與營運(yùn)端的需求來調(diào)整功能。2015 年設(shè)立官網(wǎng)后，D+AF 在首年業(yè)績(jī)達(dá)500 萬，5 年后成長100 倍達(dá)成近5 億營業(yè)額。

創(chuàng)造品牌價(jià)值的做法，也呈現(xiàn)在實(shí)體門市上。去年底D+AF 斥資300 萬在東區(qū)打造第一間實(shí)體店，別于多數(shù)電商僅將店面作為試穿空間，商品擺放擁擠且缺乏主題性，D+AF 的商品陳列比一般店面少了1／2，30 坪的店面中約擺120 至160 只鞋，營造較寬敞的氛圍，并聘請(qǐng)十幾位店員，每周推出新鞋、每季改變主打鞋款，讓客戶在門市中享有專柜鞋店的消費(fèi)感受。

張士祺將實(shí)體店視為品牌形象的延續(xù)，投入時(shí)先厘清客戶需求，再思索如何做、做什么，避免一心只想著回收成本，打中客戶的機(jī)率反而提升。

D+AF 實(shí)體店一開，連續(xù)兩個(gè)月需排隊(duì)入場(chǎng)，今年2 月實(shí)體店的單月營業(yè)額達(dá)500 萬，已打平裝潢成本。

舒適與快時(shí)尚鞋系，滿足不同客群

「有時(shí)愈想省成本，成本反而愈高！」張士祺表示，過去曾走一條龍模式，獨(dú)家包給廠商制鞋的模式，希望用量制衡價(jià)格，后來發(fā)生工廠偷工減料、良率不佳問題，導(dǎo)致特定鞋款停售的危機(jī)，之后改分散訂單，讓旗下廠商互相競(jìng)爭(zhēng)，品質(zhì)一差就能換廠商。

從錯(cuò)誤中，張士祺體認(rèn)到「必須做自己擅長的事」，除了制造外包外，物流出貨也委由專業(yè)的物流倉儲(chǔ)協(xié)助，將主力放在設(shè)計(jì)與行銷上，公司有58% 人力在行銷與設(shè)計(jì)部，也是少數(shù)有6 位設(shè)計(jì)師的電商女鞋品牌。

在鞋子設(shè)計(jì)上， D+AF 推出舒適與快時(shí)尚兩種系列，前者耗費(fèi)半年以上開發(fā)期，楦頭必須符合80% 人的腳型，提高顧客回購率，豆豆鞋一年可銷售12 萬雙，健走鞋耐磨防滑的鞋底取得專利，與其他女鞋品牌做區(qū)隔。而在快時(shí)尚類型，走一個(gè)月設(shè)計(jì)開發(fā)、一個(gè)月生產(chǎn)模式，用快速與選品眼光取得優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)紅帶貨、海外取景，打入33 國市場(chǎng)

不僅深耕國內(nèi)市場(chǎng)，D+AF 更走向國際，從2015 年開始布局海外市場(chǎng)，用一雙千元不到的女鞋打入歐美、東南亞與日韓等33 國市場(chǎng)，2020 年國際營業(yè)額接近1億臺(tái)幣。

「網(wǎng)路時(shí)代你不做國際市場(chǎng)，跨境電商也會(huì)進(jìn)到臺(tái)灣?！篂榱嗽谏缛浩脚_(tái)上吸引國際客戶的眼球，D+AF 遠(yuǎn)赴巴黎、紐約與希臘等知名景點(diǎn)拍形象照，營造跨國品牌形象。針對(duì)鄰近臺(tái)灣的日韓、港澳與星馬市場(chǎng)，則與各地網(wǎng)紅合作，透過在IG 和YouTube 推薦，增加網(wǎng)路聲量。

張士祺表示，網(wǎng)紅操作也有訣竅，追蹤人數(shù)破萬的網(wǎng)紅主打廣泛的消費(fèi)者，考量行銷成本，這類型網(wǎng)紅不必多但要符合品牌形象；而在國際行銷上，由于各國消費(fèi)者喜好分散、部分市場(chǎng)屬試水溫階段，以追蹤數(shù)10 萬以下的微網(wǎng)紅更符合成本效益，微網(wǎng)紅與粉絲的互動(dòng)也更像朋友，帶貨效果不錯(cuò)。

文化隔閡是跨境電商的門檻，今年張士祺將各國元素融入每月下午茶會(huì)中，舉例來說主責(zé)日本文化的同仁，準(zhǔn)備日式茶點(diǎn)之外，還要介紹日本的節(jié)慶與習(xí)俗，讓大家更認(rèn)識(shí)各國多元的文化，發(fā)想更貼合當(dāng)?shù)匚幕}絡(luò)的行銷活動(dòng)，也許可在泰國潑水節(jié)前夕賣涼鞋，或于日本百貨周年慶檔期間在官網(wǎng)推折扣活動(dòng)，提升跨國銷售的成效。

「在愈快速的時(shí)代，心要愈慢、眼光要放得愈遠(yuǎn)。」張士祺笑說，自己常將「蘭徹斯特法則」的弱者策略（Lanchester's laws，即把經(jīng)營資源聚焦在小型市場(chǎng)，小企業(yè)也有可能勝過大企業(yè)）放在心上，唯有放大優(yōu)勢(shì)，做出差異化的策略與布局，才能讓D+AF 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)路女鞋市場(chǎng)中，不斷成長進(jìn)步。

張士祺

D+AF共同創(chuàng)辦人；2005年與太太共同成立D+AF時(shí)尚女鞋品牌；2015年成立官方品牌網(wǎng)站，至今已將D+AF銷售至海外33國；2020年底于臺(tái)北東區(qū)開設(shè)首間實(shí)體門市。