踏入體驗經(jīng)濟的年代，實體店和線下活動早已超越傳統(tǒng)零售功能，更是連結客戶的關鍵渠道，奢侈品牌尤其深諳此道。Pen & Paper過往為眾多知名奢侈品牌打造過許多活動， 我們邀請到Pen & Paper聯(lián)合創(chuàng)辦人及創(chuàng)意總監(jiān)Edmond Ng、聯(lián)合創(chuàng)辦人及業(yè)務總監(jiān)Andy Lam和執(zhí)行及業(yè)務總監(jiān)Luis Shum，分享他們如何透過Storytelling與沉浸式體驗，為奢侈品牌與客戶建立連結和創(chuàng)造難忘的體驗。

Pen & Paper 3位總監(jiān)（左至右）：Edmond Ng、Andy Lam、Luis Shum（圖片來源：MF編輯部）

Pen & Paper以故事打造可持續(xù)時尚奢侈品牌活動

常說「有故事才能打動人心」。Pen & Paper為品牌客戶提供活動策劃及製作、企業(yè)禮品設計等服務，而公司其中一個核心理念就是Storytelling，透過故事將產(chǎn)品或客戶旅程（ customer Journey）昇華。Edmond 分享道：

「你可以用一塊板將品牌歷史和DNA寫出來，但其實也可以抽絲剝繭將重點立體化，引起觀眾的期待?！?/p>

（圖片來源：MF編輯部）

Luis提到疫情期間Pen & Paper為Burberry的外套系列設計了一個室外溜冰場，配合纜車裝置，讓人連想到冬日滑雪場，完美呼應品牌對戶外活動的熱愛。「客人來到的時候，有人會為他們提供尺寸合適的鞋子，不會溜冰的話還有專人教你，是很有趣的體驗?！?/p>

（圖片來源：Pen & Paper）

（圖片來源：Pen & Paper）

沉浸式體驗不只是打卡

現(xiàn)時什么都講求沉浸式體驗，5年前數(shù)碼元素佔了活動設計大概6成，如今比例已大大降低至1成，更重要的是實體體驗，要讓觀眾看得見摸得著、感覺到、聞到。

（圖片來源：Pen & Paper）

（圖片來源：Pen & Paper）

Andy認為teamLab幾乎成為沉浸式體驗的代名詞，視覺效果要震撼固然不在話下，但他們更著重能否讓觀眾投入體驗?！肝覀円宄蛻舻降紫?yún)⒓诱吒惺苁裁?，可能是希望他們帶走的很緊張的感覺，或者是營造家庭樂很開心的氛圍?！?/p>

「打卡是必須的，但放下電話，觀眾的感受又是如何呢？只是告訴消費者品牌和產(chǎn)品有多高貴沒用的，他們親身感受那件事比較重要?！?/p>

（圖片來源：MF編輯部）

打造可持續(xù)時尚與奢華體驗

除了客戶體驗，奢侈品牌近年也愈發(fā)關注環(huán)保與持續(xù)發(fā)展?！高@個Panerai帆船是零塑膠的，用木、紙和帆布製成，而木盒里面的海面也要有可降解認證。傳媒或顧客會收到大量Premium Gifting，我們希望盡量減少對環(huán)境的影響，他們會如何處理這些禮物，有沒有可能更多用途呢？」

（圖片來源：MF編輯部）

不只公關禮物和宣傳贈品，連設計活動場地布置也要考慮到「減廢」、「再用」。「為Burberry設計戶外溜冰場時，他們也要求我們提議活動后續(xù)處置場地裝置的方案。最后我們把當中的不鏽鋼改造成杯墊送給VIP客戶，延續(xù)了物料的壽命。」

（圖片來源：MF編輯部）

今年是Pen & Paper創(chuàng)立第15年，Luis寄望公司可以不斷成長，將Storytelling的理念從活動策劃拓展到不同方面，提供全方位市場策略服務。「我們希望公司不只是Production Agency，而是更像品牌顧問公司，由活動策劃到公關及管理，環(huán)環(huán)相扣將客戶的價值發(fā)揮到最大?！?/p>

（圖片來源：MF編輯部）