LV休閑鞋8450元的價(jià)格確實(shí)不低，但出現(xiàn)染綠腳趾這樣的質(zhì)量問題，確實(shí)會(huì)讓人質(zhì)疑其品質(zhì)是否匹配得上這個(gè)價(jià)格。這背后可能涉及多個(gè)因素：
1. "材料選擇與處理：" "材料批次差異：" 即使是同一款產(chǎn)品，不同批次的原材料（如皮革、染料、膠水）也可能存在細(xì)微差別。如果某批次皮革的天然色差較大，或者染料/處理劑不穩(wěn)定，就可能出現(xiàn)色漬問題。 "特殊工藝或材料：" LV的一些高端產(chǎn)品會(huì)采用特殊皮革（如小牛皮、珍稀皮革）或復(fù)雜的工藝，這些材料在加工或處理過程中如果控制不當(dāng)，更容易出現(xiàn)問題。
2. "生產(chǎn)工藝與品控：" "大規(guī)模生產(chǎn)壓力：" LV作為全球知名的奢侈品牌，銷量巨大。在追求產(chǎn)能和效率的同時(shí)，可能對某些環(huán)節(jié)的品控有所放松，導(dǎo)致偶發(fā)的瑕疵品流出。 "細(xì)節(jié)處理：" 奢侈品非常注重細(xì)節(jié)，一雙鞋的制造涉及多個(gè)工序和環(huán)節(jié)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的操作失誤，比如涂膠、染色、組裝過程中不小心沾染，都可能導(dǎo)致外觀瑕疵。 "品控標(biāo)準(zhǔn)：" 雖然奢侈品牌通常有較高的品控標(biāo)準(zhǔn)，但“零瑕疵”是很難保證的，尤其是在高價(jià)位和大規(guī)模生產(chǎn)的情況下。品牌可能會(huì)將某些輕微

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極目新聞?dòng)浾?康旭陽

實(shí)習(xí)生 趙鵬格

近日，杭州一位消費(fèi)者花8450元在路易威登專賣店買了一雙休閑鞋，內(nèi)襯是綠色的，沒想到下雨天一穿，鞋子掉色，把襪子和腳趾都染綠了。

高端奢侈品竟然也會(huì)掉色？極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，類似奢侈品服飾鞋包掉色、脫膠的投訴，屢見不鮮。有律師表示，奢侈品高價(jià)的背后，除了產(chǎn)品本身價(jià)值外，還包括品牌溢價(jià)、高端售后服務(wù)等附加價(jià)值，但附加價(jià)值不能超越產(chǎn)品本身，否則空有品牌效應(yīng)，把購買的消費(fèi)者當(dāng)冤大頭，路只會(huì)越走越窄。

路易威登休閑鞋染綠腳趾

6月13日，據(jù)“1818黃金眼”報(bào)道，杭州徐先生5月14日在杭州東坡路上的路易威登專賣店，花費(fèi)8450元買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，鞋子外觀配色綠銀相間，內(nèi)襯是綠色的。徐先生表示，6月8日，他第二次穿這雙鞋出門，當(dāng)天下了小雨，晚上回家脫鞋后，發(fā)現(xiàn)白色襪子染上了綠色，腳指甲也被染綠了。

“難道這大品牌買到家了，下雨天就不能往外穿了嗎？”視頻中，徐先生對產(chǎn)品質(zhì)量提出了質(zhì)疑，并要求退一賠一。路易威登杭州湖濱銀泰in77店店員則表示，關(guān)于產(chǎn)品處理問題，之前已經(jīng)跟徐先生溝通好，可以拿到門店來做退貨處理，徐先生是同意的。現(xiàn)在徐先生要求退一賠一，那就只能走售后檢測，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，徐先生可提出賠償。該商場運(yùn)營人員表示，目前產(chǎn)品已經(jīng)送去鑒定，大概需要幾天時(shí)間出結(jié)果。

對于徐先生的遭遇，不少網(wǎng)友調(diào)侃道“買LV還可以享受免費(fèi)美甲”“掉色的才是正品”“奢侈品是買來供著的，不是買來穿的”。

6月14日，極目新聞?dòng)浾咴诼芬淄枪倬W(wǎng)看到，徐先生購買的這雙掉色運(yùn)動(dòng)鞋，為路易威登RIVOLI高幫運(yùn)動(dòng)鞋，官網(wǎng)售價(jià)8450元，材質(zhì)為牛皮革和金屬質(zhì)感Monogram帆布，為意大利制造。產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)指南中寫著，鞋子不宜沾濕，亦不宜接觸任何含酒精（香水、清潔液等等）或油脂性的物品（化妝品），以及磨蝕性物品。

路易威登官網(wǎng)截圖

極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份，致電路易威登官方客服，詢問該鞋是否容易掉色?？头硎荆瑫何词盏筋櫩陀嘘P(guān)該鞋掉色的相關(guān)投訴，“我們的產(chǎn)品在國內(nèi)都有半年的質(zhì)保服務(wù)，如果您擔(dān)心購買后出現(xiàn)掉色等質(zhì)量問題，可以攜帶相關(guān)單據(jù)去附近的路易威登專柜找售后進(jìn)行處理?！?/p>

奢侈品掉色問題屢見不鮮

事實(shí)上，大牌奢侈品掉色已經(jīng)不是稀奇事。

據(jù)媒體報(bào)道，今年4月，消費(fèi)者季女士在杭州萬象城路易威登專柜，花費(fèi)8000多元買了一雙平底涼拖，穿了不到十天，鞋底接觸腳面的部分已經(jīng)露出白色，連“LV”的logo也模糊了。季女士認(rèn)為，高價(jià)奢侈品的質(zhì)量還不如幾十塊的拖鞋。她向路易威登專柜反映情況，對方檢測后回復(fù)，鞋子屬于正常磨損，不是質(zhì)量問題，不予售后。

2020年，杭州的李女士花費(fèi)7000多元在專柜買了一雙奢侈品鞋，剛穿一次鞋后跟就脫膠了，第二次穿上該鞋子上街時(shí)內(nèi)底嚴(yán)重脫皮。而該奢侈品店工作人員卻表示，鞋子是涂銀的，因此出現(xiàn)這種情況并不是質(zhì)量不過關(guān)，而是屬于鞋子的正常磨損。另外，鞋子是消耗品，穿久了肯定會(huì)造成一定損耗。

同年，杭州的孟女士在古馳專柜花費(fèi)6400元購買了兩個(gè)發(fā)夾，總共戴了不到4個(gè)月，已經(jīng)出現(xiàn)了3次開膠的情況，發(fā)夾上的鉆石與下面的底托分離。消費(fèi)者江女士在某奢侈品店花費(fèi)23300元買了一條項(xiàng)鏈，戴了兩個(gè)月就出現(xiàn)了嚴(yán)重掉色的情況……

類似事件甚至可以追溯到2012年，當(dāng)時(shí)LV“爛衣門”事件引發(fā)熱議。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)時(shí)有消費(fèi)者在深圳LV門店購買了一款標(biāo)價(jià)8750元的橙藍(lán)相間格子襯衫送給朋友。朋友穿了一晚，第二天送去干洗，發(fā)現(xiàn)背后有條3厘米的裂縫，一開始以為是自己不小心弄破的，后來發(fā)現(xiàn)衣服像紙一樣，輕輕一撕就能撕開。

小紅書上也有無數(shù)筆記吐槽奢侈品的質(zhì)量。例如，有博主花費(fèi)3950元購買的迪奧項(xiàng)鏈沒戴多久就掉色了；古馳的GG MARMONT系列手袋，用了近一年的時(shí)間，包上“GG”LOGO五金配件就掉色了；6000多元購買的普拉達(dá)黑色厚底鞋，穿上后腳指甲都染黑了，并且還有點(diǎn)脫膠……

奢侈品因質(zhì)量不合格被處罰也是高頻率事件。僅今年，就先后有奢侈品牌巴利和華倫天奴以次充好被罰。

奢侈品不能空有品牌效應(yīng)

奢侈品的質(zhì)量為何跟不上價(jià)格？

上海恒隆律師事務(wù)所邵文利律師對極目新聞?dòng)浾弑硎荆莩奁焚|(zhì)量跟不上價(jià)格的現(xiàn)象，除了品牌自身的原因之外，市場監(jiān)管的缺失及消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱也很關(guān)鍵。奢侈品高價(jià)的背后，除了產(chǎn)品本身價(jià)值外，還包括品牌溢價(jià)、高端售后服務(wù)等附加價(jià)值。“但附加價(jià)值不能超越產(chǎn)品本身，如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到其產(chǎn)品所應(yīng)有的基本功能，空有品牌效應(yīng)，把購買的消費(fèi)者當(dāng)冤大頭，品牌的路只會(huì)越走越窄。”

消費(fèi)者遇到奢侈品質(zhì)量問題如何維權(quán)？邵文利律師表示，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

她建議，消費(fèi)者如遇奢侈品質(zhì)量不合格，可憑借購物小票、發(fā)票等相應(yīng)購買憑證和購買產(chǎn)品不合格的相應(yīng)憑據(jù)，首先向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)和市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，同時(shí)，可向銷售者要求修理、更換、退貨。如協(xié)商無果，可向人民法院提起民事訴訟。

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