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68元“LV”與199元“定制款愛馬仕”,售假風(fēng)波再起直播間

這確實(shí)是一個(gè)非常值得關(guān)注的新聞事件,并且再次將直播帶貨領(lǐng)域長期存在的“售假”問題推到了風(fēng)口浪尖。我們可以從幾個(gè)層面來分析:
1. "事件本身:" "價(jià)格異常低廉:" 68元的“LV”和199元的“定制款愛馬仕”價(jià)格遠(yuǎn)低于市場正常價(jià),這本身就是最大的警示信號(hào)。正品奢侈品,尤其是定制款,成本和品牌價(jià)值決定了其價(jià)格不可能如此低廉。 "“定制款”疑點(diǎn):" “定制款”是假貨賣家常用的噱頭。真正的奢侈品定制通常有其復(fù)雜流程、費(fèi)用和可追溯性,通過直播間幾十分鐘就能“定制”出幾百元的“愛馬仕”,其真實(shí)性存疑極高。 "直播間環(huán)境:" 直播間是信息不對(duì)稱被極大放大的場所。主播為了追求銷量和流量,有時(shí)會(huì)忽視甚至默許商品的真實(shí)性。用戶在短時(shí)間內(nèi)難以仔細(xì)辨別,容易沖動(dòng)消費(fèi)。
2. "售假問題為何在直播中屢禁不止?" "低門檻與高效率:" 直播帶貨的興起為售假者提供了新的、更高效的分銷渠道。開設(shè)直播間、吸引流量、完成交易的流程相對(duì)簡化。 "流量與信任:" 頭部主播擁有巨大的流量,其推薦往往能迅速轉(zhuǎn)化為銷量,這為假貨提供了“信任背書

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來源:讀特在線

一襲黑裙的女主播,放著各種國際大牌包的倉庫,掛著“官方正品 銷毀處理”的巨大橫幅,助播氣氛組賣力喊著“最后一天福利,家人們快上車”......近日,奢侈品假貨直播間再次在電商平臺(tái)興起。

與此前不同,如今的直播間不再需要遮擋大牌logo或使用“暗語”進(jìn)行介紹,主播明確表示他們發(fā)出的都是“官方真品”“可以過檢”,在這里可以買到68元的LV包和199元的愛馬仕限定版。

話術(shù)“眼花繚亂” 商品“跌破底價(jià)”

近日,讀特新聞?dòng)浾咦⒁獾?,一個(gè)名為“酷松(花開富貴)”賬號(hào)的直播間人氣不低。一身名牌logo的女主播在逐個(gè)展示LV、Dior、Gucci、CHANEL等大牌包包,她身后是巨大的貨物倉庫,直播話術(shù)更是一套接著一套:“全場正品帶芯片帶證書,官網(wǎng)可查驗(yàn)真?zhèn)巍薄案郯孢M(jìn)專柜無壓力”“從荷蘭阿姆斯特丹女王百貨退回來的尖貨,每款只賣一次”......鏡頭外的幾名助播更是隨時(shí)制造焦慮,大喊著“活動(dòng)只剩最后10分鐘”。

從價(jià)格來看,直播間的商品從數(shù)十元到300元不等,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大牌動(dòng)輒上萬元的售價(jià)。在主播給自己立的人設(shè)中,他們是一家“祖?zhèn)鹘?jīng)營箱包服飾,持有‘商品能力鑒定證書’”的實(shí)力商家,同時(shí)擁有歐美各大商場代理權(quán)、始祖鳥東北總代理權(quán)等渠道,直播間內(nèi)時(shí)不時(shí)還有號(hào)稱是百貨總裁的用戶刷“火箭”禮物。

眼花繚亂的話術(shù),低價(jià)奢侈品,吸引了大批用戶。在直播的四個(gè)小時(shí)里,平均實(shí)時(shí)在線人數(shù)超3000。而主播的貨盤組合也可謂精心設(shè)計(jì):有低至9.9元的“邁凱倫官方正品”墨鏡、數(shù)十元的大包引流跑量,也有相對(duì)高單價(jià)的“定制款”來拉高成交額。

為規(guī)避平臺(tái)審核機(jī)制,直播間全程動(dòng)態(tài)掛著“非賣品”標(biāo)識(shí)。在商品鏈接則沒有實(shí)物圖,用“驚喜盒子”的畫面代替,商品名也簡化為“定制款手提扭扭包”,沒有標(biāo)上具體品牌。

為一睹直播間商品的“真容”,記者下單一款價(jià)值68元的“LV五彩棋盤格旅行袋”,官網(wǎng)價(jià)格26600元。到手后發(fā)現(xiàn)實(shí)物并不像主播所描述的帶logo、芯片和防偽證書,外觀與官網(wǎng)圖片僅是相似,細(xì)看之下有諸多差別,手感也偏硬偏薄。隨后,記者進(jìn)行了退貨處理。

直播間下單的68元“LV”。

官網(wǎng)售價(jià)26600元。

單個(gè)賬號(hào)直播4場 總銷售額超百萬元

假貨為什么可以在直播間公然售賣?讀特新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),直播團(tuán)隊(duì)已有一套規(guī)避審核機(jī)制的方法。

比如直播賬號(hào)沒發(fā)過一條作品,直播時(shí)間多為晚上10點(diǎn)之后,連續(xù)播了幾晚后就換新號(hào)“卷土重來”。此外,直播間每個(gè)商品都來自不同店鋪。讀特新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照所在地來自全國各地,如“重慶涪陵區(qū)彬潔楓服裝店(個(gè)體工商戶)”“廣州市黃埔區(qū)嘉恒貿(mào)易商行(個(gè)體工商戶)”“??谑行阌^(qū)櫻香凡百貨店(個(gè)體工商戶)”等。

據(jù)企查查顯示,以上個(gè)體工商戶的工商信息經(jīng)營范圍主要為服裝服飾零售、互聯(lián)網(wǎng)銷售等,并無二手回收類或奢侈品銷售類范圍。

從事二手奢侈品回收行業(yè)的鑫先生(化名)告訴讀特新聞?dòng)浾?,一些電商平臺(tái)流通著低于市場回收價(jià)的奢侈品包包,基本是假貨,“這些線上售假的店鋪生命周期為一周,售完就跑,哪怕高額押金也遠(yuǎn)低于偽奢侈品帶來的利潤?!?

考古加數(shù)據(jù)顯示,6月22日至7月21日,酷松(花開富貴)直播間和其新號(hào),每個(gè)賬號(hào)的總銷售額都在100萬元至250萬元之間,直播場數(shù)3-4次。觀眾里68%為女性,31歲至40歲人群近一半,超七成用戶來自二線及以下城市,約五成用戶來自三線及以下城市。

誰來為消費(fèi)者“兜底”?

不僅女包,直播售假的風(fēng)已經(jīng)刮到了全品類。

讀特新聞?dòng)浾咴诿麨椤澳齿p奢潮牌”的直播間發(fā)現(xiàn),主播手拿“始祖鳥”“FENDI”等品牌服裝,以低于百元的價(jià)格進(jìn)行售賣,賬號(hào)動(dòng)態(tài)中有介紹商品的短視頻,標(biāo)注了“外倉定制”。

對(duì)此,相關(guān)平臺(tái)告訴讀特新聞?dòng)浾?,保護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)與打擊假貨,一直是平臺(tái)的工作重點(diǎn)。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的“假貨問題”,過去一年,平臺(tái)著重提升主動(dòng)防控能力,更新迭代監(jiān)測(cè)手段,主動(dòng)刪除涉假商品鏈接數(shù)百萬條,清退涉假店鋪十幾萬家。

據(jù)了解,直播平臺(tái)的法律責(zé)任主要集中在事前審核與事后處置兩方面。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第27條和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,平臺(tái)需嚴(yán)格核驗(yàn)入駐商家的營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)文件等資質(zhì),對(duì)奢侈品等高價(jià)值商品還應(yīng)要求商家提供進(jìn)貨憑證或第三方鑒定報(bào)告;同時(shí)需保存直播內(nèi)容、交易記錄至少三年,以便糾紛發(fā)生時(shí)調(diào)取證據(jù)。若消費(fèi)者因平臺(tái)未履行上述義務(wù)而受損(如商家使用虛假資質(zhì)入駐),平臺(tái)需依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第38條承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

廣東金唐律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)部副主任王羲航認(rèn)為,當(dāng)前法律在應(yīng)對(duì)直播售假問題時(shí)存在三方面不足:一是責(zé)任主體界定模糊,商家通過“假執(zhí)照”“頻繁更換店鋪”逃避責(zé)任,而平臺(tái)與主播的責(zé)任劃分不清,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)對(duì)象不明確;二是消費(fèi)者舉證門檻過高,直播內(nèi)容易被刪除、商品鑒定成本高昂(奢侈品鑒定費(fèi)用可達(dá)數(shù)千元),許多消費(fèi)者因舉證困難放棄維權(quán);三是行政處罰力度不足,現(xiàn)有罰款標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于售假暴利,違法成本過低。

對(duì)此,王羲航指出,建議通過強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任、提高違法成本、簡化維權(quán)程序,以此有效遏制直播售假亂象。

王羲航認(rèn)為,平臺(tái)需建立高效投訴機(jī)制,及時(shí)處理假貨舉報(bào)并公示結(jié)果。若未履行義務(wù)致消費(fèi)者受損,不僅可能承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,還可能被市場監(jiān)管部門處罰,包括限期改正、罰款,情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓,違規(guī)記錄納入公共信用系統(tǒng)。例如,對(duì)用虛假地址注冊(cè)的入駐商家未審核,平臺(tái)可能因重大過失為消費(fèi)者損失“兜底”。

采寫 | 讀特新聞?dòng)浾?袁斯茹 黃澤霖

關(guān)于作者: 網(wǎng)站小編

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