除了“正品低價(jià)”這個最核心、最廣為人知的標(biāo)簽外,唯品會(Vipshop)的特賣模式還具備以下幾個重要的競爭優(yōu)勢和特點(diǎn):
1. "品牌授權(quán)與正品保障 (Brand Authorization & Authenticity Guarantee):"
"嚴(yán)格的品牌授權(quán):" 唯品會與眾多品牌方建立深度合作關(guān)系,進(jìn)行官方授權(quán)。這意味著其銷售的商品通常擁有直接的品牌來源,大大降低了假貨風(fēng)險(xiǎn)。
"強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理:" 通過與品牌方直接合作,掌握上游庫存信息,能夠拿到品牌方計(jì)劃清倉或過季的庫存,這些商品在質(zhì)量上通常有保障,并且價(jià)格有較大空間。
"“自營+平臺”模式(早期及部分品類):" 雖然現(xiàn)在更多是平臺模式,但在發(fā)展早期和部分核心品牌上,自營模式有助于更好地控制商品質(zhì)量、庫存和物流,確保正品。
2. "專注特賣模式的深度與效率 (Focus on the Depth and Efficiency of the Flash Sale Model):"
"精準(zhǔn)的庫存消化:" 特賣模式的核心是快速消化特定商品庫存。唯品會擅長精準(zhǔn)預(yù)測流行趨勢和品牌庫存量,進(jìn)行選品和定價(jià),實(shí)現(xiàn)“短、平、快”的庫存周轉(zhuǎn)。
"高效的運(yùn)營節(jié)奏:" 圍繞“選品-定價(jià)-營銷-銷售-物流”建立了一套
相關(guān)內(nèi)容:
提及“品牌特賣”,許多人第一個想起的便是特賣電商平臺唯品會,以及其那句膾炙人口的廣告語,“來唯品會,天天有三折”。在大眾的認(rèn)知中,唯品會是一家能夠以超低折扣價(jià)買到正品大牌好貨的網(wǎng)購平臺。
雖然說“正品低價(jià)”是唯品會核心的差異化優(yōu)勢,但唯品會能在電商領(lǐng)域激烈的競爭中穩(wěn)立潮頭,卻不僅是因?yàn)椤罢返蛢r(jià)”。對此,我們可以從兩大維度來分析其特賣體系的獨(dú)特性。

首先,對準(zhǔn)入品牌有高要求。
在選擇合作伙伴方面,唯品會不僅會對品牌方的貨源和資質(zhì)授權(quán)進(jìn)行仔細(xì)審查,還會復(fù)核第三方機(jī)構(gòu)提供的供應(yīng)商背景信息。同時(shí),唯品會還會通過買手團(tuán)隊(duì),直接參與到供應(yīng)商的供應(yīng)鏈路中,對其倉儲、運(yùn)輸、質(zhì)檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控,以保障產(chǎn)品質(zhì)量,并全方位保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解,唯品會已與超30000個國際國內(nèi)大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,合作品牌包括GUESS、Mo&Co、歐時(shí)力、COACH等眾多深受全球消費(fèi)者歡迎的口碑大牌。
其次,服務(wù)水平優(yōu)于主流電商平臺。
唯品會雖然主打品牌特賣模式,但在構(gòu)建服務(wù)體系方面,也存在顯著優(yōu)勢。基于品牌特賣模式,唯品會靶向瞄準(zhǔn)消費(fèi)鏈路中的物流和售后痛點(diǎn),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,先后推出了退換一體、一鍵免費(fèi)上門攬退、十天價(jià)保等便捷高效的增值服務(wù)。
上門取件,免費(fèi)退換,這些服務(wù)細(xì)節(jié),既減少了消費(fèi)者退換貨時(shí)的流程,也大幅提升了消費(fèi)者的舒適體驗(yàn),更讓消費(fèi)者買的更放心、安心。不僅如此,唯品會還配備了千人規(guī)模的專業(yè)客觀團(tuán)隊(duì),以便于實(shí)時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者反饋,既讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感更好,也讓消費(fèi)者的權(quán)益得到了更大限度的保障。

從以上兩點(diǎn)來分析,“特賣”雖然是唯品會的核心,但正品低價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系為唯品會帶來的強(qiáng)勁競爭力,同樣不可或缺。尤其是在“品價(jià)比”盛行的數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者的需求早已從單一化轉(zhuǎn)向復(fù)合多元的個性化。
對消費(fèi)者來說,正品是基本的消費(fèi)要求,也是消費(fèi)原則;低價(jià)是獲得他們青睞的重要因素,也是電商平臺帶來的利好之一;而服務(wù),則可以讓他們對平臺的信賴度與喜愛度更高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2021年第一季度,唯品會的復(fù)購用戶占比超88%,平臺上來自復(fù)購用戶的訂單數(shù)占比達(dá)97%。
搶眼的復(fù)購率,正是對唯品會一體化的品牌特賣模式最好的肯定。當(dāng)下,行業(yè)格局已基本成熟的電商平臺正在進(jìn)行新一輪的“洗牌”,各大平臺也均在積極尋求新的突破口。未來,電商平臺究竟將如何發(fā)展,我們還猶未可知。但就唯品會特賣模式的優(yōu)勢點(diǎn),以及目前取得的優(yōu)異成績來說,電商競技下半場,其必有一席之地。

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