這是一個(gè)關(guān)于在購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)服裝后出現(xiàn)質(zhì)量或品牌真?zhèn)钨|(zhì)疑的常見(jiàn)情況。
根據(jù)您提供的信息，我們可以梳理出以下幾點(diǎn)：
1. "事件主體：" 一位女子。 2. "購(gòu)物地點(diǎn)：" 萬(wàn)象城購(gòu)物中心 (Wanxiang City)。 3. "購(gòu)買(mǎi)物品：" 4件 Drewhouse 品牌的衣服。 4. "花費(fèi)金額：" 2998元人民幣。 5. "核心質(zhì)疑：" 女子懷疑購(gòu)買(mǎi)的 Drewhouse 品牌衣服是假貨。
"后續(xù)可能發(fā)生的情況或關(guān)注點(diǎn)："
"女子與商家的溝通：" 她可能會(huì)要求萬(wàn)象城商場(chǎng)或 Drewhouse 品牌的專柜進(jìn)行鑒定或退換貨。 "品牌方的鑒定：" Drewhouse 品牌方可能會(huì)根據(jù)其政策，通過(guò)提供的購(gòu)買(mǎi)憑證（小票、發(fā)票）和商品信息進(jìn)行真?zhèn)舞b定。 "處理結(jié)果：" 如果鑒定為真品，通常情況下，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，商家需要提供質(zhì)量保證。如果衣物存在質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。如果只是女子主觀認(rèn)為“不像正品”，且無(wú)實(shí)質(zhì)性質(zhì)量問(wèn)題，商家可能不予退換。 如果鑒定為假貨，萬(wàn)象城商場(chǎng)和 Drewhouse 品牌方有權(quán)根據(jù)其店鋪規(guī)定

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去年12月，李女士在江西省南昌市紅谷灘區(qū)萬(wàn)象城的“this is IZI8”購(gòu)買(mǎi)了4件衣服。據(jù)李女士回憶，當(dāng)時(shí)門(mén)店搞活動(dòng)，買(mǎi)兩件送兩件，小票顯示，李女士總共花費(fèi)了2998元。

消費(fèi)者 李女士：因?yàn)樯虉?chǎng)出來(lái)的，我們可能認(rèn)為都是正品，不會(huì)有假的。大概在前幾天，我兒子在小紅書(shū)上刷到一個(gè)博主，他說(shuō)南昌萬(wàn)象城的drewhouse買(mǎi)手店，賣(mài)的東西是假的。這個(gè)博主當(dāng)時(shí)就拿了drewhouse官方發(fā)布的一個(gè)驗(yàn)證方式去驗(yàn)證掃碼，但是沒(méi)有掃出來(lái)。

李女士說(shuō)，出于好奇，她也通過(guò)同樣的方式對(duì)自己買(mǎi)的兩件drewhouse衣服進(jìn)行了掃碼驗(yàn)證。

消費(fèi)者 李女士：也鑒別為假的，然后我找了萬(wàn)象城，當(dāng)時(shí)給我的處理意見(jiàn)，就同意給我全額退。

5月30日，萬(wàn)象城“this is IZI8”門(mén)店的店員發(fā)微信給李女士稱：衣服已退回，星期五之前，錢(qián)退回。不過(guò)，兩天后，店家又反悔了，不僅將衣服退還給了李女士，而且也拒絕了此前的退款申請(qǐng)。原因是李女士在掃碼驗(yàn)證為假后，又在“得物”平臺(tái)對(duì)兩件drewhouse衣服做了鑒定，結(jié)果也“鑒別為假”，李女士的愛(ài)人就將事情發(fā)到了抖音平臺(tái)。

消費(fèi)者 李女士：我兒子就打了12315，在6月1日的時(shí)候，質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)就給我兒子回了電話，說(shuō)他們跟商家聯(lián)系了，商家現(xiàn)在的意見(jiàn)是不給予退了，因?yàn)槲以谕说倪^(guò)程中，我老公在抖音發(fā)了一個(gè)抖音，當(dāng)時(shí)把得物上的鑒別結(jié)果也發(fā)到了抖音上。

隨后，門(mén)店店員發(fā)微信給李女士稱：我們這邊準(zhǔn)備資料在起訴。

消費(fèi)者 李女士：她好好跟我講要我撤了，我可能會(huì)撤，但是她威脅我說(shuō)我不撤，她就要告我，態(tài)度很惡劣。我現(xiàn)在就存在疑惑，現(xiàn)在我能夠提供她這個(gè)衣服是假的，但是她提供不了。到現(xiàn)在為止，我都沒(méi)有看到任何能證明她的衣服是真的的憑證。如果說(shuō)我這衣服真沒(méi)有問(wèn)題的話，從（2022年）12月14號(hào)到現(xiàn)在已經(jīng)近半年時(shí)間了，她為什么還會(huì)肯跟我退，那肯定存在有問(wèn)題。

6月4日，記者在南昌市紅谷灘區(qū)萬(wàn)象城見(jiàn)到了李女士，她將自己在“this is IZI8”門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的4件衣服帶來(lái)了。她告訴記者，杏色和粉紫色的衣服就是從這家門(mén)店售出的drewhouse品牌的衣服。李女士隨即拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)了一個(gè)App進(jìn)行掃碼驗(yàn)證。

消費(fèi)者 李女士：這個(gè)程序是我通過(guò)官方下載的一個(gè)APP，那我現(xiàn)在來(lái)掃一下、我在萬(wàn)象城這家店買(mǎi)的drewhouse的衣服，提示抱歉我們現(xiàn)在無(wú)法作認(rèn)證。紫色的也是在他店里買(mǎi)的，也是抱歉無(wú)法作認(rèn)證。

與此同時(shí)，李女士還帶來(lái)了一件同品牌的，但是在其他渠道購(gòu)買(mǎi)的衣服，她用同樣的方式對(duì)這件衣服進(jìn)行了掃碼驗(yàn)證。

消費(fèi)者 李女士：這件是我在官方上買(mǎi)的，當(dāng)然已經(jīng)買(mǎi)了有兩年了。我們來(lái)掃一下這一件，它這件就會(huì)說(shuō)已被認(rèn)證，已被驗(yàn)證有效。在萬(wàn)象城買(mǎi)的兩件我都掃不出來(lái)，而我在官方買(mǎi)的這一件，一掃就掃出來(lái)。

隨后，記者陪同李女士來(lái)到位于萬(wàn)象城二樓的“this is IZI8”門(mén)店。在貨柜里，只有一件drewhouse的衣服，李女士現(xiàn)場(chǎng)用同樣的驗(yàn)證軟件做了掃碼驗(yàn)證。

消費(fèi)者 李女士：這件可以驗(yàn)證出來(lái)，說(shuō)明這個(gè)軟件，官方提供的軟件是可以掃這個(gè)牌子的衣服。

“this is IZI8”門(mén)店店員：我跟你說(shuō)軟件是這樣的，有的是因?yàn)橛袕S家出來(lái)，有的可能廠家沒(méi)有弄那個(gè)編什么的，但是貨品確保是正品。

記者：都有編，這上面都是同樣的編。

“this is IZI8”門(mén)店店員：我聽(tīng)懂你的意思，但是說(shuō)實(shí)話，我們也給不了你們什么，因?yàn)槟惴从车臇|西也要一步步反映上去。

消費(fèi)者 李女士：你們開(kāi)始同意退給我錢(qián)，后面怎么又不退了呢？

“this is IZI8”門(mén)店店員：店長(zhǎng)之所以答應(yīng)了，是因?yàn)樗龥_動(dòng)性地答應(yīng)了，后面公司也說(shuō)了她。

店員表示，她們有十幾家連鎖店，衣服都是公司統(tǒng)一采購(gòu)的，至于品牌授權(quán)書(shū)以及采購(gòu)銷售記錄，她們只能提供給商場(chǎng)方或者執(zhí)法部門(mén)。

消費(fèi)者 李女士：我現(xiàn)在提供出來(lái)了我掃不出來(lái)我的一個(gè)憑證，那你們現(xiàn)在應(yīng)該提供給我，能證明衣服是真的、出自廠家的憑證給我看，不是應(yīng)該給第三方看而是應(yīng)該給我看。

“this is IZI8”門(mén)店店員：我知道，我們會(huì)幫你反映上去，看公司怎么說(shuō)，因?yàn)樯洗斡袀€(gè)顧客也是說(shuō)跟你一樣有疑惑，我們給他看了我們的授權(quán)書(shū)，全部給人家看了，不記得哪個(gè)顧客了。

隨后，萬(wàn)象城客訴管理人員來(lái)到了門(mén)店，他們向李女士提供了一份drewhouse品牌的授權(quán)書(shū)。

消費(fèi)者 李女士：授權(quán)只是針對(duì)你能賣(mài)這個(gè)品牌，但不是說(shuō)我這件衣服一定是從官方出來(lái)的，我要有出賬記錄或出單，正規(guī)的渠道出來(lái)的。

“this is IZI8”門(mén)店店員：現(xiàn)在授權(quán)已經(jīng)發(fā)給工商局了，還有發(fā)給商場(chǎng)了，現(xiàn)在我們不管了。

萬(wàn)象城客訴管理人員：負(fù)責(zé)人的說(shuō)法的因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間比較長(zhǎng) ，沒(méi)有辦法做回倉(cāng)處理。

消費(fèi)者 李女士：多了一個(gè)星期，上個(gè)星期反正是同意的。

6月6日，記者電話聯(lián)系了南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局。工作人員表示，目前，“this is IZI8”門(mén)店已向他們提供了相關(guān)材料。

南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局工作人員：商家也表示，只會(huì)出具給我們這邊，如果說(shuō)她要的話，可以正常走法院或者律師那邊，從我們這邊調(diào)取情況說(shuō)明給她看。

目前，李女士仍未看到這兩件衣服的溯源材料。對(duì)此，都市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)持續(xù)關(guān)注，一追到底。