在短信語音營銷的出海過程中，了解一些關(guān)鍵術(shù)語對于確保溝通的有效性和合規(guī)性至關(guān)重要。以下是一些必備的術(shù)語：
1. "SMS Marketing（短信營銷）"：通過短信向潛在客戶發(fā)送營銷信息或促銷活動。
2. "Voice Broadcast（語音廣播）"：自動化的語音電話系統(tǒng)，用于向大量聽眾發(fā)送預(yù)先錄制的語音信息。
3. "A/B Testing（A/B測試）"：對兩種不同的營銷信息或營銷方式進(jìn)行比較，以確定哪種效果更好。
4. "Opt-in/Opt-out（同意/拒絕）"：用戶可以選擇是否接收營銷信息。Opt-in表示用戶同意接收，Opt-out表示用戶拒絕接收。
5. "SPAM（垃圾郵件）"：未經(jīng)用戶同意發(fā)送的、頻繁的、不受歡迎的電子郵件或短信。
6. "CAN-SPAM Act（CAN-SPAM法案）"：美國的一項(xiàng)法律，規(guī)定了商業(yè)電子郵件的發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)，包括用戶同意接收郵件的要求。
7. "GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）"：歐盟的一項(xiàng)法律，保護(hù)個人數(shù)據(jù)隱私，要求企業(yè)確保數(shù)據(jù)處理的合法性、透明度和責(zé)任性。
8. "Local Regulations（本地法規(guī)）"：不同國家或地區(qū)對短信和語音營銷有不同的法律和規(guī)定，需要遵守。
9. "Call Tracking（電話追蹤）"：追蹤營銷活動產(chǎn)生的電話通話，以評估營銷效果和優(yōu)化營銷策略。
10. "Conversion

相關(guān)內(nèi)容：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷加深，越來越多中國品牌選擇揚(yáng)帆出海，短信和語音通訊服務(wù)憑借其高觸達(dá)率、高反饋率，是企業(yè)進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證、營銷推廣和信息通知的必備工具之一。然而，面對出海通訊相關(guān)的復(fù)雜術(shù)語，不少企業(yè)在使用短信語音服務(wù)初期，猶如置身迷霧，難以精準(zhǔn)把握使用策略與資源配置。接下來，頌量仔將為大家解析與國際短信語音服務(wù)相關(guān)的一些常見術(shù)語，讓全球通訊更輕松！

1. CC（國家碼）

CC即“Country Code”，指的是用于標(biāo)識國家或地區(qū)的代碼，主要用于電話撥號和國際通信中，確定通話號碼所屬國家和地區(qū)。它一般由 1-3位數(shù)字組成，例如中國的CC是86，美國是1。企業(yè)在與海外客戶進(jìn)行語音溝通或發(fā)送短信時，必須在號碼前正確填寫CC，例如在撥打美國電話時，號碼前需加“+1”，這樣才能確保將通信請求正確送達(dá)目標(biāo)用戶。

2. MCC（移動國家碼）

MCC全稱為“Mobile Country Code”，它由國際電聯(lián)（ITU）統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配和管理，由 3 位數(shù)字組成，是識別移動網(wǎng)絡(luò)所屬國家和地區(qū)的唯一標(biāo)識。每個國家都被分配了特定的 MCC，例如中國的 MCC為 460，美國為 310、311等。當(dāng)企業(yè)向海外用戶發(fā)送短信或撥打電話時，通信系統(tǒng)會先根據(jù) MCC確定目標(biāo)用戶所在的國家，進(jìn)而選擇合適的通信路徑和運(yùn)營商進(jìn)行信息傳遞。

3. MNC（移動網(wǎng)絡(luò)碼）

MNC全稱為“Mobile Network Code”， 它用于識別移動用戶所屬的移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，不同國家的MNC位數(shù)有所不同，通常為 2-3 位數(shù)字。在同一個國家內(nèi)，不同的運(yùn)營商會被分配不同的MNC，同一個運(yùn)營商也可以擁有多個MNC。例如，中國移動使用的MNC代碼為00、02、04和07（5G網(wǎng)絡(luò)），中國聯(lián)通GSM系統(tǒng)使用01、06、09（5G網(wǎng)絡(luò)）。將MCC和MNC相結(jié)合，能夠精準(zhǔn)定位到用戶所在的國家和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

4. SMS（短信服務(wù)）

SMS即我們常說的短信服務(wù)，全稱為“Short Message Service”，是一種通過移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸文本信息的通信方式。它具有操作簡便、即時性強(qiáng)、覆蓋面廣等特點(diǎn)，廣泛被企業(yè)應(yīng)用于用戶身份驗(yàn)證、通知提醒、營銷推廣等場景，快速向大量用戶發(fā)送驗(yàn)證碼、訂單通知、促銷活動等信息。

5. RCS（富媒體通信服務(wù)）

RCS即“Rich Communication Services”，是由全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）推動的下一代消息協(xié)議，旨在突破傳統(tǒng)短信純文本限制，支持圖文、音視頻、文件傳輸及交互功能。企業(yè)可通過 RCS 發(fā)送富媒體營銷內(nèi)容，用戶點(diǎn)擊即可完成查詢、下單等操作，讓溝通更直觀高效。例如，電商平臺可以通過RCS向用戶推送帶商品圖和購買鏈接的消息，方便用戶快速購買和支付。

6. VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）

VoIP 即“Voice over IP”，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音信號的技術(shù)，它將模擬的語音信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，然后在接收端再轉(zhuǎn)換回語音信號。與傳統(tǒng)的電話通信方式相比，VoIP 具有成本低、靈活性高的優(yōu)勢，企業(yè)可以利用 VoIP 開展全球語音通話服務(wù)，大幅降低國際通話費(fèi)用。

7. DID（DID號碼）

DID號碼全稱“Direct Inward Dialing”，它是一種由電信運(yùn)營商提供的電話服務(wù)，有時也被稱作“虛擬號碼”。企業(yè)可以向運(yùn)營商租用本地顯號的DID號碼，無需物理線路，即可將其綁定到座機(jī)、手機(jī)、呼叫中心、會議系統(tǒng)等端口。通過DID號碼，客戶可以直接通過電話咨詢產(chǎn)品購買、使用等問題，企業(yè)也能通過DID號碼主動聯(lián)系客戶進(jìn)行營銷推廣或售后服務(wù)。

8. 長號碼&短號碼

長號碼（Long Code）通常是號碼長度在10-15、與普通手機(jī)號碼類似的電話號碼，常用于企業(yè)的客戶服務(wù)熱線、交易通知和身份驗(yàn)證等場景。例如，企業(yè)400、800開頭的客服長號碼，方便用戶咨詢問題和反饋意見。短號碼（Short Code）則是位數(shù)較少（一般為 4-6 位）的特殊號碼，常用于短信驗(yàn)證碼、營銷短信推送等場景，擁有強(qiáng)品牌曝光、瞬時發(fā)送量大等特點(diǎn)。例如，銀行發(fā)送的短信驗(yàn)證碼通常來自短號碼。不過，短號碼的申請和使用往往受到嚴(yán)格的監(jiān)管，企業(yè)需要滿足一定的資質(zhì)條件，才能申請短號碼資源。

9. Sender ID

Sender ID 即發(fā)送方標(biāo)識，是用戶在接收短信時看到的發(fā)送端顯示的名稱或號碼。企業(yè)可以將 Sender ID 設(shè)置為品牌名稱、服務(wù)號碼等，增強(qiáng)短信的辨識度和可信度。在全球短信發(fā)送中，不同國家和運(yùn)營商對 Sender ID 的設(shè)置規(guī)則和審核要求有所不同，企業(yè)需要提前了解相關(guān)規(guī)定，確保 Sender ID 符合規(guī)范，避免短信被攔截或無法發(fā)送。

10. OTP（一次性密碼）

OTP全稱為“One-Time Password”，是一種動態(tài)密碼，通常用于用戶身份驗(yàn)證和交易授權(quán)等安全場景。在全球短信語音服務(wù)中，企業(yè)通過短信向用戶發(fā)送 OTP，用戶在登錄賬戶、進(jìn)行支付或其他重要操作時，輸入收到的 OTP 完成身份驗(yàn)證，有效防止賬號被盜用和信息泄露。例如，用戶在海外電商平臺進(jìn)行跨境支付時，平臺會向用戶手機(jī)發(fā)送 OTP，只有輸入正確的密碼才能完成支付，為交易增添了一層安全保障。

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