標(biāo)題：3家網(wǎng)店的故事：12個(gè)“雙11”，小店蛻變?yōu)槠放频?br/>正文：
在中國(guó)的電商領(lǐng)域，每年一度的“雙11”購(gòu)物節(jié)無(wú)疑是最受矚目的時(shí)刻。以下是三個(gè)網(wǎng)店在12個(gè)“雙11”中從默默無(wú)聞的小店成長(zhǎng)為知名品牌的故事。
"故事一：從手工雜貨到家居品牌"
張華的網(wǎng)店最初只是一家售賣手工雜貨的小店。她熱愛(ài)手工藝，于是將自己的作品放在網(wǎng)上銷售。起初，生意并不紅火，但張華并沒(méi)有放棄。
在第一個(gè)“雙11”到來(lái)之際，張華決定抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。她提前一個(gè)月就開(kāi)始策劃，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理到營(yíng)銷推廣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心準(zhǔn)備。最終，她的店鋪在“雙11”當(dāng)天銷售額達(dá)到了5萬(wàn)元，比平時(shí)增長(zhǎng)了10倍。
隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，張華的店鋪逐漸形成了自己的特色，開(kāi)始轉(zhuǎn)型為家居品牌。她不僅售賣手工制品，還引入了原創(chuàng)設(shè)計(jì)家居產(chǎn)品。在接下來(lái)的11個(gè)“雙11”中，張華的店鋪銷售額逐年攀升，最終成為了一個(gè)擁有多個(gè)系列產(chǎn)品的家居品牌。
"故事二：從美食小吃到全國(guó)連鎖"
李明的網(wǎng)店起初只是一家售賣家鄉(xiāng)特色小吃的店鋪。他的家鄉(xiāng)小吃因其獨(dú)特的口味和制作工藝而受到顧客的喜愛(ài)，但限于地域限制，知名度并不高。
第一個(gè)“雙11”，李明決定將店鋪的知名度作為目標(biāo)。他通過(guò)社交媒體

相關(guān)內(nèi)容：

羅萊家紡工作人員正在備戰(zhàn)“雙11”。

受訪者供圖

“雙11”網(wǎng)購(gòu)前夜，在江蘇省無(wú)錫市善元悅?cè)菘萍脊煞萦邢薰?，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員全員上崗，為即將開(kāi)始的“雙11”網(wǎng)購(gòu)做準(zhǔn)備。

朱吉鵬攝（人民視覺(jué)）

在中國(guó)人眼中，12年被視為一輪。從2008年到2020年，天貓“雙11”走過(guò)了12個(gè)年頭。11月11日，這個(gè)原本普通的日子也從早期被網(wǎng)友調(diào)侃的“光棍節(jié)”變成了“購(gòu)物狂歡節(jié)”。消費(fèi)者的購(gòu)物車越來(lái)越大，從服飾電器到無(wú)所不包。品牌也越做越大，成千上萬(wàn)個(gè)店鋪在12年間銷售額翻了幾番，從小網(wǎng)店到大企業(yè)，其中的佼佼者更是成功上市。

在第12個(gè)“雙11”，記者采訪了3家網(wǎng)店，聽(tīng)店主講述自己經(jīng)歷過(guò)的“雙11”。

林氏木業(yè)有限公司創(chuàng)始人林佐義：

“第一次參加‘雙11’時(shí)，預(yù)期賣30萬(wàn)元，最后卻賣了199萬(wàn)元，讓我直叫‘不賣了！沒(méi)貨了！’”

11月11日零點(diǎn)鐘聲響起，1分39秒后，林氏木業(yè)成交額突破1億元；9分5秒的時(shí)候，突破2億元；40分33秒，突破3億元。截至11月11日24點(diǎn)，林氏木業(yè)今年“雙11”成交額突破12.12億元。

2007年，林佐義以2000元的本金開(kāi)了一家淘寶店，起名“林氏木業(yè)”。那時(shí)候，家具行業(yè)已經(jīng)誕生了不少明星品牌，林氏木業(yè)不過(guò)是一個(gè)小網(wǎng)店，靠著林佐義從佛山大大小小家具市場(chǎng)里淘些家具放到網(wǎng)上售賣，沒(méi)有自己的產(chǎn)品，更別提品牌影響力了。

不過(guò)，林佐義沒(méi)想到的是，自己精心挑選的家具在網(wǎng)上廣受歡迎。開(kāi)店2個(gè)月后，林氏木業(yè)的月銷售額達(dá)到30萬(wàn)元；2008年，林氏木業(yè)年銷售額達(dá)到2000萬(wàn)元；2009年，林氏木業(yè)成為淘寶大家具行業(yè)第一家淘寶皇冠店。

家具行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品，沒(méi)有自己的產(chǎn)品，品牌難以走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。意識(shí)到這一點(diǎn)，林佐義開(kāi)始一邊籌建生產(chǎn)線，一邊布局品牌在天貓等電商平臺(tái)的發(fā)展。2009年3月，林氏木業(yè)沙發(fā)廠正式投入生產(chǎn)；同年12月，軟床廠投入生產(chǎn)，林氏木業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品銷量占總銷售額的60%以上。

2010年，林氏木業(yè)參與了第二屆天貓“雙11”。“那是第一次正式參加，大家對(duì)銷量、流量都沒(méi)有什么預(yù)期，就把它看成了一次普通的促銷。”林佐義回憶，原本預(yù)期能賣30萬(wàn)元就挺好，最后卻實(shí)現(xiàn)了199萬(wàn)的銷售額，“讓我直叫‘不賣了！不能再賣了，沒(méi)貨了！’”

“雙11”帶來(lái)了龐大的流量，也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈效率等提出了更大挑戰(zhàn)。林氏木業(yè)開(kāi)始構(gòu)建智能倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系，先后布局了18萬(wàn)平方米的智能倉(cāng)儲(chǔ)，并率先提出“99%現(xiàn)貨”和“七天閃電發(fā)貨”服務(wù)。

伴隨天貓“雙11”走過(guò)這些年，林氏木業(yè)自身也完成了從網(wǎng)店到企業(yè)的轉(zhuǎn)型，漸漸打響了品牌。從2012年開(kāi)始，連續(xù)7年“雙11”，林氏木業(yè)都獲得了同品類銷售冠軍?！敖衲辏瑢?huì)是林氏木業(yè)‘雙11’八連冠?！?/p>

GXG副總裁吳磊:

“忙到早上六七點(diǎn)鐘的時(shí)候，我們成了全網(wǎng)第一名，我當(dāng)時(shí)眼淚就下來(lái)了”

吳磊最難忘2011年的“雙11”，那是他第二次參與。前一年，首戰(zhàn)取得了1000萬(wàn)元銷售額的好成績(jī)，令吳磊對(duì)次年的“雙11”充滿期待，提前三四個(gè)月就開(kāi)始籌備。

他回憶，2011年11月10日晚上，一切準(zhǔn)備充分，所有人翹首以盼。零點(diǎn)一過(guò)，開(kāi)賣！“眼看著千百來(lái)萬(wàn)的錢打進(jìn)來(lái)，我們都很興奮！”吳磊說(shuō)。

但是沒(méi)幾分鐘，吳磊就發(fā)現(xiàn)所有的訂單都沒(méi)有尺碼和顏色，原來(lái)是系統(tǒng)崩潰了。吳磊憶起那一晚的忙亂：“所有商家都快瘋了！哭的哭，忙的忙?！?/p>

“我們只能在旺旺上跟消費(fèi)者解釋，讓已經(jīng)付了款的消費(fèi)者耐心等待，讓未付款消費(fèi)者稍后下單?！眳抢谟浀?，很多人都表示愿意等待，“但也有消費(fèi)者對(duì)我們破口大罵，說(shuō)我們是騙子?！?/p>

凌晨4點(diǎn)，系統(tǒng)恢復(fù)了。一瞬間，又涌入了一大批訂單?！拔覜](méi)想到居然有這么多消費(fèi)者大半夜熬了好幾個(gè)小時(shí)，一直在等我們。就等著系統(tǒng)一恢復(fù)，立馬下單！”吳磊說(shuō)。

“忙到早上六七點(diǎn)鐘的時(shí)候，我要去一趟庫(kù)房。在路上，同事告訴我，我們已經(jīng)是全網(wǎng)第一名了！我當(dāng)時(shí)眼淚就下來(lái)了，感動(dòng)得不得了?！眳抢谡f(shuō)。

最終，2011年11月11日，GXG單品牌銷售額突破4000萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)了4倍。

然而，4000萬(wàn)元對(duì)于今天的GXG來(lái)說(shuō)，可謂九牛一毛?！?018年的‘雙11’，我們一天就賣出了5億元，開(kāi)場(chǎng)1秒賣掉了幾十萬(wàn)件衣服！”吳磊說(shuō)，今年11月1日至10日，GXG總銷售額已經(jīng)突破6億元。

作為第一批打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)大門的傳統(tǒng)服飾品牌，GXG目前實(shí)現(xiàn)了線上線下全面融合?！爱?dāng)年的我，完全沒(méi)想到電商可以指導(dǎo)線下甚至管理賦能線下。更想不到未來(lái)有一天，線上線下會(huì)全面融合?！眳抢谡f(shuō)。

羅萊家紡電商中心總經(jīng)理范萍萍： “這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常神奇的事情。我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，在12個(gè)‘雙11’中獲得了成長(zhǎng)”

“怎么會(huì)不記得？特別記得！”今年是羅萊家紡電商中心總經(jīng)理范萍萍參與的第12個(gè)“雙11”，問(wèn)起12年前第一次“雙11”，她記憶猶新：“那時(shí)候我剛從線下部門調(diào)到線上部門，公司的淘寶店鋪也剛開(kāi)2個(gè)多月。我們只知道‘雙11’是一個(gè)促銷活動(dòng)，所以也沒(méi)有特別準(zhǔn)備。”

2010年11月11日，凌晨2點(diǎn)，一個(gè)電話吵醒了范萍萍?！澳銈兊赇佋趺礇](méi)掛‘雙11’的橫幅??？趕緊掛上！”范萍萍說(shuō)，接到天貓“店小二”電話的時(shí)候，自己很懵，甚至還有些不高興。

就這么一個(gè)橫幅沒(méi)掛、員工早早休息了的新店鋪，第一次參與“雙11”就賣出了超30萬(wàn)元的好成績(jī)?！拔覀兡菚r(shí)候?qū)﹄娚踢€不太了解，都是邊摸索邊做。突然有這么大流量，大家都很意外，措手不及?！狈镀计颊f(shuō)。

到了第二年，有了經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)也從4個(gè)人拓展到了十幾個(gè)人，2010年的“雙11”，羅萊家紡實(shí)現(xiàn)了將近1000萬(wàn)元的銷售額?！斑@對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常神奇的事情。”也是從那一年起，羅萊家紡意識(shí)到了電商平臺(tái)的重要性。

今年“雙11”，羅萊家紡成交額成功破億，達(dá)到1.74億元。

從基本沒(méi)準(zhǔn)備，到準(zhǔn)備一兩個(gè)月，再到如今提前大半年開(kāi)始籌備，“雙11”對(duì)于羅萊家紡來(lái)說(shuō)愈發(fā)重要。“不管是我個(gè)人還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，都在這個(gè)過(guò)程中獲得了成長(zhǎng)。‘雙11’的意義也發(fā)生了很大變化，從大促銷變成了全國(guó)消費(fèi)者的節(jié)日?！狈镀计颊f(shuō)。

這也是網(wǎng)店主普遍的感受。在吳磊看來(lái)，如今的“雙11”早已脫離大促、消化庫(kù)存的定位?！斑@些年，消費(fèi)者變得更加成熟理性，‘雙11’也從天貓的活動(dòng)變成了全渠道的活動(dòng)，成為品牌與消費(fèi)者深度鏈接的契機(jī)?！?/p>

商家的關(guān)注點(diǎn)也變了。從關(guān)注銷售額到關(guān)注訂單取消率、消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)、收貨時(shí)效性、安裝配送后端服務(wù)的時(shí)效性和質(zhì)量等更多指標(biāo)。對(duì)林佐義來(lái)說(shuō)，“雙11”更像一場(chǎng)期末考試，考的是企業(yè)全年的產(chǎn)品策略和組織效率?！啊p11’使得品牌曝光和銷量井噴式爆發(fā)，對(duì)于品牌而言是絕佳的營(yíng)銷時(shí)機(jī)，占據(jù)更多市場(chǎng)份額，強(qiáng)化粉絲用戶的品牌忠誠(chéng)度，這是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)?！?/p>

12年間，從小網(wǎng)店成長(zhǎng)為大企業(yè)的品牌不勝枚舉?！半p11”玩法越來(lái)越多樣，成交額成倍增長(zhǎng)，已成為全球購(gòu)物狂歡季。消費(fèi)者在“雙11”享受愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，商家也借助“雙11”不斷成長(zhǎng)。

作者:本報(bào)記者 徐佩玉

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