這種情況下，阿姨可能遭遇了某種形式的欺詐或錯誤。以下是可能的情況和一些合理的步驟：
1. "核實情況"：阿姨首先應該核實自己是否真的只支付了4000元，而收到的商品或服務價值為20000元。
2. "保存證據(jù)"：保存好所有交易證據(jù)，包括購物小票、轉賬記錄、聊天記錄等，這些都可能在后續(xù)的解決過程中起到關鍵作用。
3. "聯(lián)系廠家"：阿姨可以聯(lián)系廠家，說明情況并要求全額退款。廠家表示全額退款，說明他們認可了阿姨的遭遇，愿意承擔責任。
4. "法律途徑"：如果廠家拒絕退款或者沒有回應，阿姨可以考慮通過法律途徑解決。可以咨詢律師，了解自己的權利，并采取相應的法律行動。
5. "消費者協(xié)會"：阿姨還可以聯(lián)系當?shù)氐南M者協(xié)會，尋求幫助和指導。
6. "媒體報道"：如果情況嚴重，也可以考慮通過媒體曝光，引起公眾關注，從而推動問題的解決。
總之，阿姨需要保持冷靜，按照合法途徑解決問題，并確保自己的權益得到保障。

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近日

杭州的劉阿姨

去聽了一個健康講座

可以免費領雞蛋

沒想到去了以后

竟然買回來一堆床墊、被子

劉阿姨感覺自己被騙了

聽講座免費領雞蛋

最后變成買床墊

記者趕到劉阿姨家時，她正在整理剛剛買來的床墊和被子，這是一款“好夢來”家紡品牌的產品。

通過產品標簽可以看到，標價不便宜，床墊7980元，纖維被8980元，夏涼被1299元，床上四件套1680元，加在一起差不多20000元。不過，劉阿姨說，她只花了4000元就買到了。

劉阿姨

床墊是買來的，標價說是7980元，買來是4000元，其它是配套送的。

當時感覺是撿了便宜，不過現(xiàn)在，劉阿姨覺得被騙了。事情要從前幾天說起，10月9日，劉阿姨在街上遇到有人發(fā)傳單，說是可以去聽免費的健康講座。

劉阿姨

一開始講的是健康知識，免費領了15個雞蛋，講著講著就講到這個床墊上面去了，他說他們是全國馳名商標，用了他的床墊，腰酸背痛、頭昏腦漲都會好。

聽對方這么一說，劉阿姨對床墊產生了興趣。一天之后，就被帶到了衢州的廠家。

劉阿姨

就說這個床墊、被子怎么好，老年人用了之后老年斑都沒有，會年輕，所以說老人家忽悠不起。

原價近20000元的產品，對方說4000元就能買，劉阿姨心動了，但還是有些猶豫。當她看到有人買了床墊，廠家不僅給了產品，甚至把收到的錢又退了回去的時候，便不再猶豫，趕緊買了。她說，她以為對方也會把錢還給她，但其實并沒有。

劉阿姨說，對方把錢收走后，就帶著老人們上了車，準備回杭州。這時有二十幾位老人，感覺被套路了，下了車不肯走，堅持要求退貨。

劉阿姨

他們說要退貨，我也下去了，那個工作人員把我攔住，說阿姨你不要下去，車下面怎么解決，我們車上面怎么解決。

就這樣，劉阿姨跟著車子先回了杭州。事后才了解到，當時不肯上車的老人，都退款成功了。

現(xiàn)在，事情已經(jīng)過去快一個星期了，劉阿姨一直沒能把貨退回去。

蓋被子能治老年斑？

好夢來：沒有治療功效

針對劉阿姨的講述，記者找到了當時和她一起去衢州的一位錢阿姨，希望了解一下，這套好夢來品牌的床上用品，廠家到底是怎么宣傳的。

錢阿姨

他說睡了血壓、血糖會降下來，不用吃降壓藥了，老年斑睡了也好的，什么東西都好的，我就沒買，我家里房子很小的，沒有地方放，我說送給我也不要。

錢阿姨說，當時她沒有買，但是現(xiàn)場聽了廠家的宣傳，有不少人都付了錢。針對此事，記者隨后聯(lián)系上了好夢來廠家的一名銷售。

衢州好夢來家紡有限公司 銷售 胡先生

太極石被經(jīng)檢測能促進人體的血液循環(huán)，玻尿酸被子是美容養(yǎng)顏，但她那個不是玻尿酸被子。

銷售表示，劉阿姨買的是太極石被，并不具備美容的功效。

衢州好夢來家紡有限公司工作人員胡先生

床墊只能促進人體血液循環(huán)，是調理，對骨關節(jié)疼痛是有好處的，治療和調理是兩碼事。

所謂的太極石被，真的可以促進人體血液循環(huán)嗎？針對這名銷售的說法，記者隨后也聯(lián)系上了好夢來廠家的負責人。

衢州好夢來家紡有限公司負責人葛先生

這個太極石被相對來說升溫速度稍微快一點，還有一種促進血液微循環(huán)、皮膚表層微循環(huán)的功效。

好夢來方面同時表示，之前那位銷售是他們的合伙人，專門銷售廠里功能性的家紡產品。

衢州好夢來家紡有限公司負責人葛先生

合作的話，我們會很嚴謹?shù)?，第一不能夸大宣傳，第二不能強買強賣，要求還是很嚴格的。

對于劉阿姨反映的情況，好夢來方面表示將核實是否存在夸大宣傳，后續(xù)也會加強管理?，F(xiàn)在劉阿姨的要求是把這套床上用品退掉，廠家回應，全額退款。

目前，劉阿姨已經(jīng)把產品全部寄回廠家。好夢來之前的銷售行為，是否存在違規(guī)之處，記者也向衢州市市場監(jiān)管局進行了反映，主管部門將介入調查。

警惕“坑老陷阱”

多陪陪爸媽

近年來，通過免費領雞蛋等活動吸引老年人聽健康講座，趁機推銷保健品的事情屢見不鮮。

今年5月，杭州的華女士找到《小強熱線》，說她的母親在百姓領購網(wǎng)上保健科、參加旅游團，花了幾萬元買了很多保健品，光羊奶粉就有72罐。

杭州的陳大伯，參加了一個有禮品贈送的講座，看中了一款保健品，一下子花出去二十多萬。

北京的伍女士被拉進一個“領雞蛋”的微信群，群里推薦一款“黑谷粉”，聲稱宇航員專用。經(jīng)法院查明，所謂的“黑谷粉”只是普通食品，沒有任何療效，售價400元，成本僅20元。

這些年，老年人購買保健品，一直名列十大消費維權輿情熱點。綜合來看，把老人拉進陷阱的，其實并非一開始的蠅頭小利，而是推銷人員的“無微不至”。老年人感覺孤獨，推銷人員的熱情，很容易贏得他們的好感。對于種種“坑老陷阱”，老人自己固然要擦亮眼睛，而子女的陪伴，才是讓他們遠離騙局的關鍵。

小強熱線浙江教科

來源： 浙江廣播電視集團