據(jù)外媒報(bào)道，3年前在中國自己“作死”而幾近“社死”的奢侈品牌杜嘉班納(Dolce&Gabbana)，2021年在中國銷售量同比反彈了20%。杜嘉班納挽回了中國消費(fèi)者的心了？我們?nèi)ラT店走了走。

杜嘉班納公眾號顯示，目前該品牌在國內(nèi)共有各類門店55家。而其曾經(jīng)位于北京銀泰中心的旗艦店，已于2020年撤店，其余門店除王府井店外，大多集中在北京SKP商場。

12日，中新網(wǎng)走訪時(shí)注意到，北京SKP商場內(nèi)的幾家門店中，幾乎均無人光顧，僅有一家門店仍有顧客在挑選衣服。但在大眾點(diǎn)評上，其門店信息均無法搜索。

杜嘉班納位于北京SKP商場的門店，有顧客正在挑選衣服。左雨晴 攝

彭博社報(bào)道稱，杜嘉班納首席執(zhí)行官Alfonso Dolce表示，中國的銷售額比去年反彈了20%，不過盡管如此，其銷售額仍低于“失策”之前。在中國這個(gè)全球增長最快的奢侈品市場，該公司“尚未完全從自身造成的公共關(guān)系崩潰中恢復(fù)過來”。

而這場“失策”與“崩潰”始于2018年，當(dāng)時(shí)杜嘉班納在上海時(shí)裝秀前夕發(fā)布了一組廣告視頻《起筷吃飯》，內(nèi)容是一名中國女模特尷尬地在使用筷子吃意大利菜，但這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”，并引發(fā)了中國消費(fèi)者的不滿。

杜嘉班納引起爭議的宣傳視頻《起筷吃飯》。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，女模特的妝容，用筷子吃西餐的奇怪做法和“陰陽怪氣”的解說詞，不僅充滿了對中國人乃至亞裔的“刻板印象”，還顯示了該品牌面對中國市場的傲慢態(tài)度。

而將輿論推向頂峰的，是杜嘉班納創(chuàng)始人之一Stefano Gabbana社交賬號在回應(yīng)指責(zé)時(shí)，公然表示辱華，并稱“沒有中國我們一樣過得很好”。

盡管隨后杜嘉班納官方微博稱，官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜，但中國網(wǎng)友并不買賬。原本計(jì)劃參加時(shí)裝秀的中國明星紛紛發(fā)表聲明拒絕出席；其亞太地區(qū)品牌大使王俊凱、迪麗熱巴也相繼發(fā)表聲明，宣布與杜嘉班納解約。

杜嘉班納官博稱，官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜。

在輿論風(fēng)暴下，杜嘉班納被迫取消了當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備在上海舉行的時(shí)裝秀，其品牌也遭到了中國消費(fèi)者的抵制。

即便創(chuàng)始人在“嘴硬”后又發(fā)布視頻稱向全世界所有華人致歉，但這仍未能挽回該品牌在華的頹勢。福布斯發(fā)布的2019年億萬富翁榜單顯示，當(dāng)年杜嘉班納兩位創(chuàng)始人雙雙跌出榜單。在此之前，二人各以17億美元的身價(jià)躋身2018年的億萬富翁榜。

彼時(shí)，福布斯網(wǎng)站表示：“在任何消費(fèi)類別中，侵犯消費(fèi)者信任的代價(jià)都比不上奢侈品行業(yè)，奢侈品品牌的高價(jià)值主要在于其聲譽(yù)。如果一個(gè)品牌玷污了這種聲譽(yù)，它就有失去‘奢華’的真正危險(xiǎn)?！?/span>

2018年11月23日，杜嘉班納創(chuàng)始人發(fā)布視頻道歉，并用中文說“對不起”。　　

杜嘉班納至今仍在力圖重塑形象，修復(fù)與中國市場的關(guān)系。彭博社報(bào)道稱，這家品牌并不想失去中國市場，并為此雇了兩家“國際危機(jī)管理公司”。

“在事件發(fā)生后的社交媒體風(fēng)暴中，該品牌設(shè)法留住了中國的現(xiàn)有客戶，但很難贏得新客戶?！盌olce對媒體表示。

就在今年6月，莫文蔚因在新歌MV里身穿杜嘉班納的服裝，并將該造型設(shè)為頭像一事也引發(fā)了爭議，“莫文蔚 杜嘉班納”登上了微博熱搜榜首。隨后，莫文蔚更換頭像，刪除相關(guān)博文內(nèi)容。

杜嘉班納在中國現(xiàn)擁有約1200名員工，并計(jì)劃很快在上海中信廣場開設(shè)一家新精品店?！霸谖覀兊男麄骰顒?dòng)中，我們一直更加謹(jǐn)慎——更低調(diào)，”Dolce說，“我們將繼續(xù)更加關(guān)注我們在機(jī)構(gòu)層面的知名度?！?/span>

12日，對于“杜嘉班納今年在華銷量反彈”的話題，多數(shù)網(wǎng)友留言依然對杜嘉班納廣告事件不滿，并有網(wǎng)友質(zhì)疑銷售數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？對此，你又怎么看？

來源：中國新聞網(wǎng)