
根據(jù)您提供的信息,這聽起來像是一起消費者權(quán)益受損的事件。以下是一些可能的處理步驟:
1. "保存證據(jù)":首先,保存好所有與鞋子相關(guān)的證據(jù),包括購買憑證、清洗前后的照片、清洗服務(wù)合同等。
2. "聯(lián)系商家":與迪奧的客服或門店聯(lián)系,說明情況并要求解決問題。要求他們提供清洗服務(wù)的具體條款和條件,以及為什么鞋子洗后會面目全非。
3. "協(xié)商賠償":如果商家愿意承擔(dān)責(zé)任,可以協(xié)商賠償事宜,比如全額退款、免費維修或更換一雙新的鞋子。
4. "消費者協(xié)會":如果商家拒絕承擔(dān)責(zé)任,可以向消費者協(xié)會投訴,尋求他們的幫助和介入。
5. "法律途徑":如果上述方法都無法解決問題,可以考慮通過法律途徑維護自己的權(quán)益。咨詢律師,了解如何通過法律手段追究商家的責(zé)任。
至于您提到的LOGO變化,這可能是因為清洗過程中使用的清潔劑或方法不當導(dǎo)致的。不同材質(zhì)的鞋子對清洗的要求不同,專業(yè)的清洗服務(wù)應(yīng)該能夠避免這種情況的發(fā)生。
總之,遇到此類問題,重要的是保持冷靜,依法維護自己的合法權(quán)益。
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坊友們
日常生活中的衣物包鞋清潔坊友們會選擇送去專業(yè)洗護店嗎?近年來
此類服務(wù)因其方便省心的特點受到廣大消費者的青睞然而,日前廣東消費者楊女士卻碰到了一件糟心事
↓↓↓3月初,楊女士將一雙價值5500元的品牌鞋送到豐巢洗護清洗,清洗后收到的鞋子卻“面目全非”:鞋底被擅自更換,鞋頭大變樣不說,甚至鞋尾的品牌LOGO也變成了“fashion”字樣。且小程序顯示,通過了洗后平臺的質(zhì)檢。
▲楊女士收到的鞋的對比圖
楊女士認為,在“零告知”的情況下,豐巢洗護擅自更換鞋底的做法,實在很荒謬。
此事也引起網(wǎng)友們的熱議,紛紛詢問“是不是換鞋了”“鞋有沒有被掉包”。
楊女士表示,雖然鞋的外觀變化很大,但她仔細對比鞋子的細節(jié),確認鞋子沒有掉包。
圖據(jù)上游新聞
3月20日,“豐巢洗護”客服人員告訴紅星新聞記者,由于洗護過程中操作不當,導(dǎo)致用戶鞋子受損,平臺深感抱歉。平臺第一時間按照賠付標準向用戶進行賠付,后續(xù)會加強操作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量管理,確保類似情況不再發(fā)生。
3月20日,楊女士表示,當晚豐巢洗護工作人員主動致電給她,提出愿意在當初與豐巢客服商議的3000元賠償基礎(chǔ)上,額外賠償2500元。
對方表示,已意識到事情的嚴重性,希望以鞋子原價賠償以取得楊女士的諒解。
楊女士稱,豐巢洗護方面的工廠認錯態(tài)度很誠懇,處理結(jié)果她是認可的。目前她已收到5500元賠償金,同意此事“翻篇”。
楊女士已收到5500元賠償。受訪者供圖
對于楊女士的遭遇
不少網(wǎng)友大呼離譜


還有網(wǎng)友表示自己也有類似遭遇


對此,坊友們怎么看?
一起來評論區(qū)聊聊~
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END 
來源:新聞坊綜合紅星新聞(記者 朱必勝 陳卿媛)、上游新聞(記者 周蕎)、網(wǎng)友評論等編輯:lady w

日常生活中的衣物包鞋清潔坊友們會選擇送去專業(yè)洗護店嗎?近年來
此類服務(wù)因其方便省心的特點受到廣大消費者的青睞然而,日前廣東消費者楊女士卻碰到了一件糟心事
↓↓↓3月初,楊女士將一雙價值5500元的品牌鞋送到豐巢洗護清洗,清洗后收到的鞋子卻“面目全非”:鞋底被擅自更換,鞋頭大變樣不說,甚至鞋尾的品牌LOGO也變成了“fashion”字樣。且小程序顯示,通過了洗后平臺的質(zhì)檢。
▲楊女士收到的鞋的對比圖此事也引起網(wǎng)友們的熱議,紛紛詢問“是不是換鞋了”“鞋有沒有被掉包”。
楊女士表示,雖然鞋的外觀變化很大,但她仔細對比鞋子的細節(jié),確認鞋子沒有掉包。

3月20日,楊女士表示,當晚豐巢洗護工作人員主動致電給她,提出愿意在當初與豐巢客服商議的3000元賠償基礎(chǔ)上,額外賠償2500元。
對方表示,已意識到事情的嚴重性,希望以鞋子原價賠償以取得楊女士的諒解。
楊女士稱,豐巢洗護方面的工廠認錯態(tài)度很誠懇,處理結(jié)果她是認可的。目前她已收到5500元賠償金,同意此事“翻篇”。
楊女士已收到5500元賠償。受訪者供圖不少網(wǎng)友大呼離譜






對此,坊友們怎么看?
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來源:新聞坊綜合紅星新聞(記者 朱必勝 陳卿媛)、上游新聞(記者 周蕎)、網(wǎng)友評論等編輯:lady w


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