美國知名推銷員喬·吉拉德曾總結(jié)出一則名為“250效應(yīng)”的消費(fèi)定律，即每個(gè)客戶的背后大約有250名親朋好友，也可以引申為更廣泛的潛在消費(fèi)者，如果商家得罪了一名顧客，就有可能失去數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。這幾天，倫敦希斯羅機(jī)場與它的“合作伙伴”WDF免稅店正在體驗(yàn)這樣的過程：希斯羅機(jī)場 T2航站樓的一家WDF免稅店(World Duty Free)由于歧視對(duì)待中國消費(fèi)者，遭到中國網(wǎng)友的強(qiáng)烈抗議，并成為BBC新聞、《每日電訊報(bào)》、中國日?qǐng)?bào)等國內(nèi)外各家媒體的報(bào)道對(duì)象。

事件最開始由微博網(wǎng)友@人間奶泡 發(fā)布的文章《至 在英國希斯羅機(jī)場免稅店購物過的中國人們》曝光，迅速引發(fā)輿論發(fā)酵，截止目前，WDF免稅店在13日早上發(fā)布了正式的道歉聲明，但由于只在中文聲明里向中國顧客道歉，在英文聲明中卻沒有，仍然引起不少網(wǎng)友的不滿。

這次事件也讓人們?cè)俅侮P(guān)注免稅店購物這個(gè)話題，在機(jī)場免稅店購物是大多數(shù)旅行者的出行必備環(huán)節(jié)，但在前往不同的目的地時(shí)，在當(dāng)?shù)貦C(jī)場或免稅店買什么才是最劃算的呢？

在逛遍各國機(jī)場之前，有幾項(xiàng)基本原則是在各個(gè)國家血拼時(shí)都通用的：首先，品牌大多肯定是在原產(chǎn)國入手最便宜，譬如法國的蘭蔻、澳洲的Jurlique等；以及，免稅(Duty Free)和退稅(Tax Free)的概念是不同的，類似煙、酒、化妝品等關(guān)稅較高的商品當(dāng)然要在免稅店購買；而箱包、衣服、鞋子等品類豐富、關(guān)稅較低的商品，一般情況下，在市內(nèi)購買后進(jìn)行退稅才是更劃算的選擇。此外，免稅和退稅并非一定是二選一的選擇，譬如在冰島的雷克雅未克國際機(jī)場買Lindberg 眼鏡可以免稅購買后再退稅，價(jià)格比原產(chǎn)國丹麥還要低。

DFS免稅店

作為全球最有名的奢侈品旅游零售商，DFS如今在全球的10個(gè)主要國際機(jī)場以及20個(gè)市區(qū)都擁有免稅店，銷售網(wǎng)絡(luò)可謂遍布全球。但值得注意的是，不同國家、甚至是同一國家不同地區(qū)的DFS免稅店，仍然有著較大的區(qū)別。

譬如將美國塞班島的DFS與夏威夷DFS的T廣場店(T Galleria)相比，無論從品牌、樣式的種類以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)來看，后者都要超出前者不少。再譬如，香港DFS共有3家T廣場店，優(yōu)點(diǎn)在于規(guī)模較大，品牌和款式齊全、更新快，但如果與北京和上海的日上或是韓國的新羅、樂天等免稅店相比，在香水、化妝品、護(hù)膚品方面的價(jià)格仍然不具備優(yōu)勢(shì)，而且小件商品很容易缺貨。

此外，值得一提的是，DFS在很多細(xì)節(jié)服務(wù)方面十分用心，令消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更加舒適，譬如香港、威尼斯的DFS免稅店提供送貨到酒店的服務(wù)；關(guān)島的DFS雖然位于島上的商業(yè)區(qū)，但設(shè)有美聯(lián)航(UA)的值機(jī)柜臺(tái)，選擇UA的乘客可方便地就近值機(jī)，到機(jī)場后直接托運(yùn)、安檢；而在澳大利亞的DFS環(huán)球免稅店(非機(jī)場)，向服務(wù)柜臺(tái)出示出租車收據(jù)，即可收到一張雙倍車費(fèi)的禮券

日上免稅行

位于首都國際機(jī)場、浦東國際機(jī)場和虹橋國際機(jī)場的日上免稅行是許多中國游客出行的必經(jīng)站點(diǎn)，物美價(jià)廉的名聲也讓這里廣受好評(píng)。日上免稅行在機(jī)場航站樓的出境、入境大廳都有，但在出境大廳的店面往往規(guī)模更大、商品齊全，寄存服務(wù)也十分方便。

相比其他免稅店，日上在化妝品方面的價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常突出，這里有傳說中“全亞洲最便宜”的雅詩蘭黛，有套裝出售的時(shí)候更是超值到令人難以相信；其他各品牌如倩碧、歐舒丹、Dior、Givenchy等也時(shí)常會(huì)有力度較大的促銷活動(dòng)，譬如限定款旅行套裝、第二件8折優(yōu)惠等，都是補(bǔ)貨、囤貨的好時(shí)機(jī)。成為日上會(huì)員還可用積分換取95折優(yōu)惠券，或是享受日上不定期推出的部分品牌體驗(yàn)裝、答謝禮券等。

王權(quán)免稅店(King Power)

隨著越來越多的中國游客前往泰國，想必也會(huì)有更多的中國顧客前往這家泰國著名的免稅店。王權(quán)免稅店在整個(gè)泰國共有9家分店，包括機(jī)場店和市區(qū)店。市區(qū)免稅店比機(jī)場免稅店規(guī)模更大，品牌和品類都更豐富，不僅匯集了眾多世界大牌，還有不少泰國的本土品牌、工藝品和設(shè)計(jì)店鋪等。通常來說，起飛前約5小時(shí)，在王權(quán)免稅店的市區(qū)店均可憑護(hù)照消費(fèi)，大部分免稅商品需在機(jī)場提貨。

如果說日上是以“亞洲最便宜”的雅詩蘭黛而聞名，那么泰國就是以堪稱“全球最便宜”的歐萊雅著稱，歐萊雅全線產(chǎn)品在這里至少是國內(nèi)價(jià)格的7折，真正是“不買就虧”的選擇；英國的Boots藥妝同樣是大家公認(rèn)的必入產(chǎn)品，由于泰國是其最大的生產(chǎn)工廠所在地，因此在價(jià)格方面同樣有著不容錯(cuò)過的優(yōu)勢(shì)；還有泰國本土SPA品牌Pranali、“萬用神器”青草藥膏等都可以一并入手。畢竟，王權(quán)免稅店提供退稅服務(wù)，同一天在同一家商店消費(fèi)金額滿2000泰銖(約合400多人民幣)以上，就可申請(qǐng)辦理退稅。

開始血拼前，記得要先去服務(wù)中心憑護(hù)照、離泰航班號(hào)領(lǐng)取免稅券和優(yōu)惠券，此外，王權(quán)免稅店也常有實(shí)惠的打折活動(dòng)，譬如免稅店現(xiàn)在正在推的部分商品買同款3件可打7折活動(dòng)，其中甚至包括人見人愛的雅詩蘭黛小棕瓶、蘭蔻小黑瓶、紀(jì)梵希四色散粉等，而且實(shí)體店和網(wǎng)店均可適用，活動(dòng)截止到2月28日，近期會(huì)去泰國的童鞋們趕緊找?guī)讉€(gè)小伙伴一起拼單吧。

寰宇免稅店(World Duty Free)

是的，寰宇就是這次惹怒了中國消費(fèi)者的WDF，但其實(shí)，不同國家、不同機(jī)場的寰宇免稅店也并非都很“坑”。如果你途經(jīng)溫哥華機(jī)場，那里的WDF免稅店還是值得一逛。雖然與倫敦希斯羅機(jī)場同樣在彩妝、護(hù)膚品方面沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但在此買些煙、酒及加拿大本地特產(chǎn)，仍然是很不錯(cuò)的選擇，譬如楓糖漿、熏鮭魚、加拿大冰酒或是古巴雪茄等。由于加拿大華人移民眾多，店里有不少會(huì)說普通話的店員，商品的標(biāo)簽使用的是英語及簡體中文兩種標(biāo)識(shí)，還可以用人民幣現(xiàn)金結(jié)算，都讓顧客有著更安心的購物體驗(yàn)。

除了上述這些全球連鎖的免稅店之外，很多機(jī)場也有自己的免稅店和特色產(chǎn)品，以下這些機(jī)場對(duì)于很多中國游客來說肯定不陌生，但你知道其中最值得買的產(chǎn)品是哪些嗎？

東京成田機(jī)場

作為大多數(shù)外國游客在日本盡情血拼的最后一站，東京成田國際機(jī)場共有4家免稅店：Fa-So-La、ANA Duty Free Shop、JAL Duty Free 和 JAPAN Duty Free，成田機(jī)場是全日本機(jī)場中免稅商店最多的機(jī)場，除了各大知名奢侈大牌，還有各類電器、小百貨、食品餐飲店等。

這里的愛馬仕店是全世界機(jī)場免稅店中最大的，到貨速度也相當(dāng)快，值得一逛。如果在此前的行程中還有沒買到的日本產(chǎn)威士忌、日本清酒、日本茶以及小電器、數(shù)碼產(chǎn)品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等，都可以在機(jī)場差缺補(bǔ)漏。這里還有全日本最便宜的無添加護(hù)膚品Fancl。

然而，值得注意的是，除了Fancl，盡量不要在成田機(jī)場買其他日系護(hù)膚品或開架類藥妝，因?yàn)闄C(jī)場反而產(chǎn)品少且價(jià)格稍貴，相比東京市區(qū)的藥妝店并沒有優(yōu)勢(shì)。其他各類護(hù)膚品在價(jià)格上也不如國內(nèi)的日上劃算。

巴黎戴高樂機(jī)場

作為與倫敦希斯羅機(jī)場齊名的歐洲三大機(jī)場之一，戴高樂機(jī)場的有著規(guī)模和品類都極為豐富的免稅店，但店鋪位置較為分散。這里有著大概算是全法國品類最齊全的葡萄酒，并且沒有關(guān)稅，一些便宜的酒款甚至不到100元人民幣，另外還有品種豐富、價(jià)格各異的鵝肝、奶酪等，都是旅行者必?cái)〉氖中拧?/p>

法國人對(duì)于香水有著癡迷的熱愛，這點(diǎn)從戴高樂機(jī)場對(duì)于香水的打折力度也可見一斑：免稅店在圣誕節(jié)時(shí)總會(huì)推出香水禮盒，售價(jià)與單瓶香水是一樣的；平時(shí)也常有各大牌香水第二瓶 8 折的促銷活動(dòng)，如果使用銀聯(lián)卡付賬，多半還可以在此基礎(chǔ)上再享 9 折優(yōu)惠。還有蘭蔻、YSL、嬌蘭等諸多知名的法國大牌，在這里入手也是不錯(cuò)的選擇。

不過，除了上述幾個(gè)牌子，戴高樂機(jī)場的大部分化妝品、護(hù)膚品仍然沒有國內(nèi)的日上便宜，此外，由于機(jī)場的藥店不屬于免稅區(qū)，所以藥妝類產(chǎn)品不享受免稅政策，相比于市區(qū)反而價(jià)格更為昂貴，建議謹(jǐn)慎購買。

新加坡樟宜機(jī)場

相比香港赤臘角機(jī)場，樟宜機(jī)場的免稅店規(guī)模更大，且環(huán)境、服務(wù)都要更上一層樓。這里有亞太區(qū)最大的香水及化妝品免稅店，雖然價(jià)格仍不能與無敵的日上相媲美，但有一些獨(dú)家或限量發(fā)售的彩妝、護(hù)膚套裝等，對(duì)于預(yù)算充?；蚴怯惺詹貝酆玫男∠膳畟儊碚f值得入手。

TWG是新加坡最有名的茶葉品牌，擁有世界頂級(jí)制茶工藝，因此在樟宜機(jī)場買些茶葉、茶包或是茶葉味道的馬卡龍，是比美珍香肉脯更有逼格的伴手禮。這里還有一家新羅美容體驗(yàn)中心，日、韓的經(jīng)典美妝品牌幾乎都有，據(jù)說價(jià)格比新加坡市區(qū)便宜40%左右。新加坡亦為全球酒商們相當(dāng)重視的一線市場，很多限量版酒款都會(huì)在新加坡率先發(fā)售。

樟宜機(jī)場如今已為中國旅行者推出了在線購物平臺(tái)iShopChangi的中文版，共包含護(hù)膚、彩妝、酒類、食品、時(shí)尚配飾、數(shù)碼電子產(chǎn)品、品牌鐘表等七大類別，6000多件免稅商品供消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽、下單，然后去機(jī)場提貨即可。

圖片來源：DFS、Trbusiness、Apex