封面新聞記者 朱珠

一波未平一波又起。快時尚品牌MJstyle被申請破產(chǎn)，其儲值卡使用受限的糾紛還未解決，新的問題又出現(xiàn)了。

5月6日，有消費者告訴封面新聞記者，因看到MJstyle“爆雷”的消息后，4月28日在其小程序緊急下單，但沒想到衣服卻被物流“攔截”。“眼看要到家門口的快遞又被送到了上海，德邦客服稱因商家未支付運費，但訂單明明為包郵，為何要扣我們的衣服？”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有不少消費者都遇到了相似情況。隨后，記者撥打MJstyle公司電話并未接通。德邦物流公司相關負責人則回應稱：“商家未支付合同款項，無法提供運輸服務，建議消費者和商家協(xié)商解決?！?/p>

MJstyle線下加盟店

MJstyle上千包裹被“滯留”

德邦物流：賬款未到無法安排送貨

“為了減輕損失，好不容易把儲值卡余額用完，包裹卻被‘攔截’了，覺得很離譜。”5月6日，消費者小貓告訴記者，了解到MJStyle各地開始閉店的消息后，為了用完儲值卡里的余額，4月28日在小程序下單了3670元的商品，9個訂單分別由幾個不同的物流公司配送，目前已收到多個包裹。但德邦物流的一個快遞顯示被退回到了上海，還有3個訂單沒有任何信息。

事實上，小貓的經(jīng)歷并非個例，記者發(fā)現(xiàn)社交平臺上還有許多在MJstyle小程序下單的消費者稱快遞被德邦物流“攔截”。另一名消費者小小說道，德邦稱因商家欠款，有權對在途中貨物扣留追償，請消費者申請退貨退款，“但是現(xiàn)在沒有收到貨沒辦法申請，并且商家也根本聯(lián)系不上?！边€有消費者稱，聯(lián)系到上海德邦站點，對方表示已經(jīng)有上千件貨物滯留，消費者自己付郵費也無法配送。

消費者稱本應寄到天津的快遞被送到上海

此前封面新聞報道，MJstyle在全國的直營店陸續(xù)關閉。天眼查App顯示，其背后上海筧尚服飾有限公司存在6項破產(chǎn)審查相關信息，最近一次是4月11日，被南京漢帛國際貿(mào)易有限公司申請破產(chǎn)。近日，MJstyle發(fā)消息提醒會員盡快使用儲值余額，引發(fā)了一場集體“消費潮”。

記者走訪線下商場了解到，目前MJstyle直營店較少，而加盟店無法使用儲值卡，此前還有不少消費者想退款，卻被客服告知儲值卡退款處理時效可能較長，于是更多的消費者則選擇在小程序下單。

小貓說道：“不是第一次遇到類似儲值卡退費問題， 從沒有成功追回過損失，網(wǎng)上舉報追責麻煩， 希望能有專門機構處理網(wǎng)購問題?！蹦壳?，有不少消費者組建了維權群希望事情得到解決。

MJstyle小程序已無客服應答

物流公司有權“攔截”快遞嗎？

律師：企業(yè)應充分考慮消費者客觀訴求

如今，MJstyle已經(jīng)深陷泥潭，在“最后關頭”提醒消費者使用儲值卡余額，但消費者下單商品后，卻又遇到了麻煩，他們到底該找誰？消費者權益該如何保護？5月6日，記者嘗試聯(lián)系MJstyle，但其客服沒有回應，電話也始終無人接聽。

“我們和MJstyle簽訂合同規(guī)定，對方需要在每月25日之前支付所有款項，如果沒有支付的話下個月就無法提供運輸服務，賬單已經(jīng)在4月初提供給對方了，但對方并未按照約定支付，這種情況下就沒有辦法再提供運輸服務了”，德邦物流相關負責人在接受封面記者采訪時表示，因為跟對方是長期合作關系，基于信任會攬收部分貨物，因為發(fā)貨系統(tǒng)有一定的延遲，但一旦發(fā)現(xiàn)沒有按時結算運費后就會停止服務，如果運輸過程中造成損失公司要承擔責任，但這件事情不是運輸環(huán)節(jié)造成的，所以建議消費者與商家協(xié)商解決。

重慶準的律師事務所陳曄律師則認為，雖然德邦物流面臨著MJstyle服裝公司快遞費沒有支付，而存在著造成損失的實際情形，但是作為一家大型企業(yè)，也應該充分考慮消費者的客觀訴求，以平衡消費者的合法權益。

他提到，結合我國民法典規(guī)定，動產(chǎn)物權的設立和轉讓，自交付時發(fā)生效力，在沒有其他約定下，該批服裝的所有權自交付第一承運人（德邦物流）就發(fā)生了轉移，也就是說，該批服裝的所有權人已經(jīng)屬于消費者?！八袡嗍撬腥藢τ谄渌形镞M行一般的、全面的支配，內(nèi)容最全面、最充分的物權，它不僅包括對于物的占有、使用、收益，還包括了對于物的最終處分權，由于所有權具有排他性，所有權人有權排除他人對于其行使權力的干涉，所以在消費者自愿補足自有服裝運費之后，應立即將貨物發(fā)給消費者，物流公司并沒有就貨物進行變賣求償?shù)臋嗬！标悤险f。（文中小貓、小小為化名）

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