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rc="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RqD2tIKDKjQgzj~tplv-tt-origin-web:gif.jpeg?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1775290305&x-signature=l0zoiO%2F%2B8Nh2Rxi1vRIZnC3TOmY%3D">75人到22102人，淘寶主播小蠻的直播觀看人數(shù)出現(xiàn)了近300倍的增長(zhǎng)。這距離她進(jìn)入直播這個(gè)行業(yè)，只花了不到兩個(gè)月時(shí)間。

作為第一次進(jìn)入直播行業(yè)的人，專門直播賣鞋的小蠻算得上有“天賦”——語(yǔ)速最快時(shí)她一分鐘能說出100多個(gè)字，“恨不得能在直播中，再省出推薦幾雙鞋的時(shí)間”。

直播觀看人數(shù)近300倍增長(zhǎng)的背后，也同樣承載著諸多市場(chǎng)因素——這個(gè)春節(jié)，受疫情影響，大多數(shù)人選擇宅在家里，而小蠻只休息了一天時(shí)間，其余時(shí)間里，每天直播時(shí)間在7小時(shí)以上，很快躋身進(jìn)了近兩萬人屏幕中小有名氣的主播。

小蠻在直播

小蠻的貨源都來自于成都武侯區(qū)的“中國(guó)女鞋之都”，一直到2月9日，這家商場(chǎng)因疫情原因一直處于關(guān)閉狀態(tài)。目前，入駐“中國(guó)女鞋之都”的160多戶商家中，約有1/4都是她的合作客戶，對(duì)商家來說，小蠻的直播無疑增加了銷售渠道，帶來了明顯收益。

合作的商戶還在增加，越來越多商戶都看好直播這個(gè)“香餑餑”。2月11日上午，“中國(guó)女鞋之都”剛剛恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方就和300多名商家和員工進(jìn)行了直播。除了線上微信銷售外，直播，成了他們最想加入的零售新風(fēng)口。

靠主播“帶貨”

線下商場(chǎng)轉(zhuǎn)入新銷售模式

小蠻的直播間在“中國(guó)女鞋之都”的3樓。樓下是各品牌的專柜現(xiàn)場(chǎng)，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，受?chǎng)地限制，平均每個(gè)柜臺(tái)上最多能擺放約60雙鞋。

但每一次直播里，小蠻至少會(huì)推薦300個(gè)產(chǎn)品?！捌骄侩p鞋用去2分鐘左右的時(shí)間，產(chǎn)品的觸感、搭配要點(diǎn)都是推薦的重點(diǎn)?！毙⌒U說，如果感興趣，觀眾可以直接點(diǎn)擊左下方的鏈接查看商品詳情，不影響后續(xù)產(chǎn)品的直播。

位于“中國(guó)女鞋之都”的直播間

小蠻直播間隔壁，同齡的大肖也是新入公司不久的直播主。和大多數(shù)同行不一樣，大肖的直播時(shí)間一般從早上6點(diǎn)半開始，因此，不到6點(diǎn)她就得先趕到直播間，調(diào)試設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、燈光等，并對(duì)貨品進(jìn)行整理。

“有的直播主甚至比我們還會(huì)賣產(chǎn)品?！庇械钠放品竭@樣評(píng)價(jià)。尤其在疫情期間，直播的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上微信群，甚至有的還高于日常的銷售額。

小蠻和大肖都來自鞋秀電子商務(wù)有限公司，后者是“中國(guó)女鞋之都”運(yùn)營(yíng)方西部鞋都公司與淘寶MCN機(jī)構(gòu)秀豬機(jī)構(gòu)共同成立的直播運(yùn)營(yíng)公司。據(jù)悉，目前該公司已簽約14名直播主，春節(jié)疫情期間，大約有10名仍在營(yíng)業(yè)，他們每日的銷售量在900-1500單左右，比平日提升了5倍左右。

商家顧客邀進(jìn)群

線上下單，線下配送

受疫情影響，成都不少購(gòu)物中心都縮短或暫停了營(yíng)業(yè)。但“線上購(gòu)物+線下配送”服務(wù)，在成都正進(jìn)行得如火如荼。

比如，悠方購(gòu)物中心自疫情爆發(fā)以來縮短了數(shù)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。而在線上，他們則建立線上購(gòu)物微信群，將商家和顧客一起拉進(jìn)群，商家將商品信息發(fā)布于群內(nèi)，顧客可與商家直接聯(lián)系。

“通過線上購(gòu)物群，發(fā)布近期受客人歡迎的民生類產(chǎn)品，并在群內(nèi)推廣品牌小程序，椰殼超市通過小程序下單配送，線上銷售營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)十倍?！庇品竭\(yùn)營(yíng)經(jīng)理姚軻透露，目前第一個(gè)500人大群已經(jīng)組建完畢，“成都悠方線上購(gòu)物2號(hào)群”里也已經(jīng)聚集了兩百多人。

500人的購(gòu)物群

成都王府井百貨有限公司則開通了微商城和微信購(gòu)物群兩種渠道。

記者了解到，為滿足顧客春節(jié)期間購(gòu)物需求，成都王府井微商城從春節(jié)前夕就推出了線上活動(dòng)。在售商品主要有化妝品、超市商品、家居用品、服裝等。

“2月7日微商城新推出了情人節(jié)活動(dòng)，上線更多更新的商品以供顧客節(jié)日選擇?！蓖醺嚓P(guān)工作人員表示，2月10日起，微商城已經(jīng)陸續(xù)發(fā)貨，保障顧客在預(yù)期時(shí)間能收到貨品。

對(duì)超市而言，線上平臺(tái)則更加成熟快捷。

四川老鄰居商貿(mào)連鎖有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“老鄰居網(wǎng)上商城”線下配送門店數(shù)265家，“餓了么”平臺(tái)線下配送門店數(shù)200家。顧客選擇在線上下單后，門店在2分鐘內(nèi)會(huì)接到平臺(tái)訂單信息，在10分鐘內(nèi)即可組織商品免費(fèi)送貨上門，真正實(shí)現(xiàn)顧客快捷、方便、實(shí)惠、貼心、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。

零售業(yè)迎來挑戰(zhàn)與機(jī)遇

零售行業(yè)需要電商嗎？這時(shí)候，電商有哪些機(jī)遇和哪些挑戰(zhàn)？

“在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不管是線下的零售企業(yè)還是線上電商，都需要對(duì)方互為補(bǔ)充?！?1日，在接受紅星新聞?dòng)浾邔ＴL時(shí)，第一太平戴維斯華西區(qū)商鋪部董事林靜這樣說。

在林靜看來，線下的零售企業(yè)需要發(fā)展線上來進(jìn)一步穩(wěn)定和擴(kuò)大自己的會(huì)員體系，一方面可以延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、增加消費(fèi)頻次，另一方面也更有利于企業(yè)增加消費(fèi)黏性。

而對(duì)于線上電商，當(dāng)銷售達(dá)到一定規(guī)模后，始終會(huì)受限于線上單一平臺(tái)用戶交流的限制，沒辦法給消費(fèi)者帶來線下的真實(shí)體驗(yàn)感和更進(jìn)一步的用戶服務(wù)及提供社交的平臺(tái)，從而不少電商從線上開始發(fā)展線下，作為用戶服務(wù)延展和增強(qiáng)用戶的消費(fèi)黏性的補(bǔ)充。

“其實(shí)，對(duì)于線下線上商業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)、是對(duì)現(xiàn)狀的檢驗(yàn)，也是新的機(jī)遇?！绷朱o說。

對(duì)于線下商業(yè)，部分消費(fèi)者可能會(huì)逐漸養(yǎng)成就近消費(fèi)的習(xí)慣，并且由于部分企業(yè)在疫情期間廣泛使用SOHO辦公的形式，可能也會(huì)影響一些中小型公司在疫情過后為了節(jié)省集中辦公空間租賃成本而仍舊繼續(xù)對(duì)某部分工作性質(zhì)的員工使用該形式，因此也導(dǎo)致部分消費(fèi)者從傳統(tǒng)的商務(wù)區(qū)回流到住宅區(qū)，這些現(xiàn)象都會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。

而鑒于疫情期間越來越多消費(fèi)者線上新的消費(fèi)習(xí)慣的形成，未來線下商業(yè)的體驗(yàn)感優(yōu)勢(shì)勢(shì)必也會(huì)有更新和進(jìn)一步完善，不僅體現(xiàn)在相應(yīng)的業(yè)態(tài)更新上，并且對(duì)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣、物業(yè)管理能力也會(huì)有更高的要求。

對(duì)于線上電商，雖然因?yàn)橐咔橛瓉砀嗟木€上消費(fèi)者，但首先要做的便是需要持續(xù)有效地維護(hù)這些新增消費(fèi)者的消費(fèi)黏性，并在線下商業(yè)復(fù)蘇后部分消費(fèi)者回流到線下消費(fèi)前練好自己的基本功。一方面進(jìn)一步完善商品信息，有針對(duì)性地開展推廣宣傳；另一方面更需要提高商品在分揀配送前的品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰?，?guī)范線上商品交易，尤其是商品質(zhì)量檢測(cè)和售后質(zhì)量問題。

紅星新聞?dòng)浾?葉燕 鄒悅

編輯 周霖