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2021消費(fèi)曝光臺年度報告,化妝品篇——施華蔻、雅詩蘭黛成“??汀币P(guān)注

2021消費(fèi)曝光臺年度報告,化妝品篇——施華蔻、雅詩蘭黛成“??汀币P(guān)注"/

根據(jù)您提供的信息,以下是對施華蔻和雅詩蘭黛在消費(fèi)曝光臺年度報告化妝品篇中被點(diǎn)名的簡要分析:
1. "施華蔻": - "被點(diǎn)名原因":可能是因?yàn)槭┤A蔻的產(chǎn)品在質(zhì)量、成分、宣傳等方面存在問題。這可能是由于消費(fèi)者在使用過程中遇到了不良反應(yīng),或者產(chǎn)品不符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。 - "影響":被曝光可能會對施華蔻的品牌形象造成負(fù)面影響,影響消費(fèi)者的購買意愿,并可能導(dǎo)致銷售下滑。
2. "雅詩蘭黛": - "被點(diǎn)名原因":雅詩蘭黛同樣可能因?yàn)楫a(chǎn)品問題被曝光,這些問題可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量、成分安全、虛假宣傳等方面。 - "影響":作為高端化妝品品牌,雅詩蘭黛的曝光同樣會對品牌聲譽(yù)造成損害,可能引發(fā)消費(fèi)者的信任危機(jī)。
"應(yīng)對措施": - "品牌方":施華蔻和雅詩蘭黛可能需要采取以下措施來應(yīng)對這種情況: - "產(chǎn)品召回":對存在問題的產(chǎn)品進(jìn)行召回,以保障消費(fèi)者權(quán)益。 - "質(zhì)量檢查":加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查,確保產(chǎn)品符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。 - "消費(fèi)者溝通":積極與消費(fèi)者溝通,了解問題,提供解決方案。 - "公關(guān)活動":通過公關(guān)活動改善品牌形象,重建消費(fèi)者信任。
- "監(jiān)管部門": - "加強(qiáng)監(jiān)管":對化妝品市場進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管,確保產(chǎn)品

相關(guān)內(nèi)容:

在“人人都想變美”的時代,被稱為“美麗經(jīng)濟(jì)”的化妝品行業(yè)發(fā)展如火如荼。無論是女性還是男性,都在美容與個護(hù)產(chǎn)品上不惜投入。然而,市面上琳瑯滿目的化妝品究竟質(zhì)量如何呢?

南都鑒定測評實(shí)驗(yàn)室整理近一年市場監(jiān)管部門發(fā)布的抽檢數(shù)據(jù)、消費(fèi)投訴報道及天眼查顯示數(shù)據(jù)等綜合信息發(fā)現(xiàn):知名品牌施華蔻不合格上榜批次最多,香蒲麗、雅詩蘭黛等知名品牌榜上有名。標(biāo)簽標(biāo)識不合格、過度包裝、菌落總數(shù)超標(biāo)是三大上榜主因。值得注意的是,施華蔻18次上黑榜均因標(biāo)簽標(biāo)識不合格,一批次康雪防曬霜菌落總數(shù)超標(biāo)489倍。 多家知名大牌化妝品,香奈兒、迪奧、古馳、雅詩蘭黛、嬌韻詩等,均因過度包裝上榜。

施華蔻上榜次數(shù)最多

雅詩蘭黛、迪奧、歐萊雅均上榜

根據(jù)南都鑒定測評實(shí)驗(yàn)室整理過的數(shù)據(jù)內(nèi)容,施華蔻共有18批次產(chǎn)品質(zhì)量不合格而登上質(zhì)量黑榜,被檢出不合格次數(shù)最多;香蒲麗共被檢出不合格4批次,是檢出不合格數(shù)量第二的品牌;雅詩蘭黛被檢出不合格批次3批次,位列第三;紐西之謎、原泥動力、水密碼、迪奧、歐萊雅分別被檢出不合格批次2批次。

數(shù)據(jù)顯示,位列榜首的施華蔻18次抽檢不合格,均因標(biāo)簽標(biāo)識不合格,且不合格產(chǎn)品均為染發(fā)類產(chǎn)品。據(jù)數(shù)據(jù)分析,染發(fā)類產(chǎn)品不合格也是化妝品行業(yè)不合格的高發(fā)種類。而韓國品牌香蒲麗,曾有3批次產(chǎn)品被國家藥監(jiān)局抽檢出不合格,抽檢信息顯示:標(biāo)示化妝品境內(nèi)責(zé)任人(經(jīng)銷商)否認(rèn)經(jīng)營。此外,其曾在2021年8月被國家藥監(jiān)局抽檢出“未檢出批件及標(biāo)簽標(biāo)識的防曬劑”。而雅詩蘭黛,則是被監(jiān)管部門認(rèn)定特潤修護(hù)肌透精華露虛假宣傳(被罰238萬元),以及有兩批次產(chǎn)品被抽檢出過度包裝。迪奧也因兩批次產(chǎn)品過度包裝上榜。

公開資料顯示,施華蔻Schwarzkopf 創(chuàng)立于1898年,是當(dāng)今世界三大美發(fā)化妝品品牌之一,銷售遍布全球80多個國家。而雅詩蘭黛創(chuàng)立于1946年,知名女星楊冪為其全球代言人。迪奧則是全球知名奢侈品品牌之一,除了化妝品,其產(chǎn)品還包括包具、時裝、配飾等。

標(biāo)簽標(biāo)識不合格、過度包裝、菌落總數(shù)超標(biāo)

是不合格三大主因

從近1年的數(shù)據(jù)來看,標(biāo)簽標(biāo)識不合格、過度包裝、菌落總數(shù)超標(biāo)、虛假廣告、重金屬超標(biāo)、SPF值虛假標(biāo)注成為“重災(zāi)區(qū)”。數(shù)據(jù)顯示,抽檢中標(biāo)簽標(biāo)識不合格的高達(dá)31批次,過度包裝的有10批次,菌落總數(shù)超標(biāo)的有7批次。

標(biāo)簽不合格是化妝品行業(yè)位列榜首的不合格原因。根據(jù)數(shù)據(jù),標(biāo)簽標(biāo)識不合格主要有四種情況:產(chǎn)品批件與標(biāo)簽標(biāo)識不一致、檢出批件及標(biāo)簽未標(biāo)識的成分、未檢出批件及標(biāo)簽標(biāo)識的成分、部分產(chǎn)品批件已過期。根據(jù)相關(guān)條例規(guī)定,化妝品的標(biāo)簽標(biāo)識起著向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息的重要功能,化妝品標(biāo)簽標(biāo)識內(nèi)容的完整和準(zhǔn)確是保障消費(fèi)者知情選擇和安全使用的必備條件。值得注意的是,施華蔻18次上榜均因標(biāo)簽標(biāo)識不合格。

此外,不少知名化妝品品牌均因“過度包裝”上質(zhì)量黑榜。包括香奈兒、迪奧、古馳、雅詩蘭黛、嬌韻詩、珀萊雅、Olay等。而上海市市場監(jiān)管部門在該次針對商品(過度)包裝的監(jiān)督抽查中,過度包裝不合格發(fā)現(xiàn)率為32.9%。根據(jù)相關(guān)國標(biāo),過度包裝是指超出適度的包裝功能需求,其包裝空隙率、包裝層數(shù)、包裝成本超過必要程度的包裝。其中強(qiáng)制規(guī)定化妝品銷售包裝層數(shù)不得多于3層,包裝空隙率不得大于50%,初始包裝之外的所有包裝成本總和不得超過商品銷售價格的20%。

菌落總數(shù)超標(biāo)也是化妝品抽檢中的一大“雷區(qū)”。菌落總數(shù)屬于微生物指標(biāo),表示產(chǎn)品受細(xì)菌污染的程度。使用菌落總數(shù)超標(biāo)的化妝品,容易引起皮膚感染、引發(fā)炎癥,直接對人體健康安全構(gòu)成威脅。2021年2月,一批次標(biāo)稱廣州市歐佩化妝品有限公司生產(chǎn)的康雪防曬霜(產(chǎn)品批號:180720X31)被檢出菌落總數(shù)實(shí)測值為4.9×105 CFU/g,超標(biāo)489倍。

不少知名品牌的熱銷產(chǎn)品也因虛假廣告“中招”。如雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露(俗稱“小棕瓶”)宣傳“年輕指數(shù)+77%”等功效,片面以皮膚代謝產(chǎn)物種類數(shù)的恢復(fù)來指代“年輕”整體概念,品牌方被罰238萬元。如雅漾因發(fā)布的廣告中含“雅漾活泉水經(jīng)體外及臨床研究驗(yàn)證具有舒緩、抗炎、抗刺激的功效……”等內(nèi)容,構(gòu)成了發(fā)布化妝品廣告中含有醫(yī)療用語的行為,被罰10萬元。

觀察

化妝品行業(yè)要遠(yuǎn)離菌落總數(shù)超標(biāo)、重金屬超標(biāo)等質(zhì)量問題

過度包裝問題也不容忽視

化妝品行業(yè),質(zhì)量問題的多出在菌落總數(shù)超標(biāo)、重金屬超標(biāo)等?;瘖y品大都直接使用在消費(fèi)者臉上等敏感部位,所以微生物等對化妝品的污染、化妝品內(nèi)重金屬的超標(biāo)不僅影響產(chǎn)品本身的質(zhì)量,且危及消費(fèi)者的健康和安全。建議品牌方注重產(chǎn)品生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸全環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格化,不要讓消費(fèi)者“爛臉”和“傷心”。此外,標(biāo)簽標(biāo)識不合格,也是包括施華蔻在內(nèi)的多家品牌屢被抽檢出不合格之處。建議品牌方也不要忽視產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)識的規(guī)范性,這是消費(fèi)者明確產(chǎn)品信息的窗口。

除了產(chǎn)品質(zhì)量,包括雅詩蘭黛、迪奧、香奈兒、古馳在內(nèi)的眾多知名化妝品品牌均因“過度包裝”上質(zhì)量黑榜。據(jù)悉,過度包裝,會浪費(fèi)資源、污染環(huán)境、還可能造成攀比等不良社會風(fēng)氣。今年1月,上海市場監(jiān)管曾發(fā)布微信文章,顯示其2021年商品過度包裝的市場調(diào)查結(jié)果顯示,超過64.3%的消費(fèi)者認(rèn)為商品過度包裝“沒必要,應(yīng)抵制”;有近40%的消費(fèi)者表示“不愿意,不能理解同樣品質(zhì)的兩件商品,為包裝更精美的那一件支付更高的費(fèi)用”。過度包裝,不僅與“雙碳”目標(biāo)背道而馳,也與消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在放心消費(fèi)的愿景相違背。建議品牌方將注重包裝的重心,轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品本身的美好體驗(yàn)上來。

隨著互聯(lián)網(wǎng)各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺和快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展,消費(fèi)者購買化妝品越來越方便,購買渠道也越來越多。然而,互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,代購商品真假難辨,即使是知名品牌也存在質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。建議消費(fèi)者更需要擦亮眼睛,盡量選擇正規(guī)渠道、證件齊全的店鋪進(jìn)行購物,購買前也應(yīng)查看產(chǎn)品的成分標(biāo)識。

出品:南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室

統(tǒng)籌:陳養(yǎng)凱

采寫:南都記者 肖韻蕙 實(shí)習(xí)生 林思瑩

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