原標(biāo)題：屈臣氏、絲芙蘭等“?！蹦銢]商量！

網(wǎng)絡(luò)平臺購物

享有的折扣優(yōu)惠是否真實(shí)

近日

上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

部分商家線上線下門店標(biāo)價(jià)不同

如屈臣氏線上和線下門店的標(biāo)價(jià)

最大相差70元

湯姆熊歡樂世界、絲芙蘭Sephora

茶百道等商家

線上線下標(biāo)價(jià)同樣存在差異

↓↓↓

316份樣本的

線上折扣價(jià)格監(jiān)督調(diào)查結(jié)果顯示

各平臺折扣率的真實(shí)性較高；

24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實(shí)際折扣率不一致。其中16份樣本的實(shí)際折扣率低于標(biāo)稱折扣率，占不一致樣本數(shù)的66.67%。

具體案例來看~

線上線下標(biāo)價(jià)不同

線上實(shí)際折扣率虛標(biāo)

屈臣氏

【屈臣氏燕窩瀅亮水光套裝】

線上標(biāo)價(jià)108元，標(biāo)稱“減89”后為19元，也就是1.8折

線下標(biāo)價(jià)38元，會員價(jià)25元

線上線下標(biāo)價(jià)相差70元

線上購買實(shí)際優(yōu)惠19元

茶百道

【西瓜啵啵（大杯）】

線上標(biāo)價(jià)17元，折后14.08元，可享優(yōu)惠2.92元

線下標(biāo)價(jià)16元 （水清路店）

線上購買實(shí)際優(yōu)惠1.92元

味千拉面

【熊本叉燒拉面套餐】

線上標(biāo)價(jià)54元，折后39.44元，可享優(yōu)惠14.56元

線下標(biāo)價(jià)48元（愛琴海店）

線上購買實(shí)際優(yōu)惠8.56元

百果園

【B級金桔（中）500G】

線上標(biāo)價(jià)7.9元，折后4.99元，可享優(yōu)惠2.91元

線下標(biāo)價(jià)6.99元 （水清路店）

線上購買實(shí)際優(yōu)惠2元

線上購買并未優(yōu)惠

劃線價(jià)“劃了個(gè)寂寞”

絲芙蘭Sephora

【“瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤”】

線上標(biāo)價(jià)447元，優(yōu)惠后為329元，折扣率為7.4折

線下標(biāo)價(jià)329元（友誼南方店）

湯姆熊歡樂世界

【游戲幣】

線上標(biāo)價(jià)5元，標(biāo)稱2折優(yōu)惠后為1元

線下標(biāo)價(jià)1元（七寶嘉茂店）

商家：劃線價(jià)僅供參考

消保委質(zhì)疑在玩“文字游戲”

部分平臺有相關(guān)價(jià)格說明稱，“劃線價(jià)格......并非原價(jià)或線下門店實(shí)際銷售價(jià)；由于地區(qū)、市場波動(dòng)等影響，該劃線價(jià)可能與實(shí)際門店門市價(jià)等線下展示價(jià)格不一致，僅供參考......”

閔行區(qū)消保委表示：

價(jià)格說明不能成為商家隨意標(biāo)價(jià)的借口和玩“文字游戲”的砝碼。

部分差異可能是因?yàn)樯唐泛头?wù)調(diào)價(jià)后線上線下沒有及時(shí)同步，但也不排除部分經(jīng)營者故意以較優(yōu)惠的線上虛假折扣率吸引消費(fèi)者購買商品和服務(wù)的可能，應(yīng)引起消費(fèi)者和相關(guān)部門的重視。

對于調(diào)查結(jié)果，飲品小食類和主食套餐類可能因商品類型較為固定，價(jià)格折扣率真實(shí)性較高；甜點(diǎn)水果類可能會受到時(shí)令季節(jié)等影響，存在小幅度的價(jià)格浮動(dòng)；百貨和服務(wù)類則可能會受到各類促銷活動(dòng)、節(jié)日的影響，價(jià)格浮動(dòng)較大。

建議消費(fèi)者，對于餐飲類商品可較為放心地在線上購買，對于日用百貨和服務(wù)類商品則應(yīng)線上線下比對再謹(jǐn)慎購買。

01 不要被高額折扣吸引而沖動(dòng)消費(fèi)

注意線上的商品不一定比線下的便宜，各個(gè)平臺之間也有可能存在價(jià)格差異，消費(fèi)者在購買商品或者服務(wù)時(shí)可以多方比價(jià)。

02 售后服務(wù)很重要

部分平臺開通了“過期退”“隨時(shí)退”等保障服務(wù)，消費(fèi)者可以優(yōu)先選擇有類似服務(wù)的平臺進(jìn)行購買。

03 注意保存證據(jù)

實(shí)體店提貨時(shí)，應(yīng)再次對所購商品的價(jià)格進(jìn)行核實(shí)，如存在差異，要保留證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門反映。

附：24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實(shí)際折扣率不一致

標(biāo)稱折扣率=線上優(yōu)惠價(jià)/線上標(biāo)價(jià)

(標(biāo)黃的為實(shí)際折扣率低于標(biāo)稱折扣率的商家）

記者：劉浩

來源： 中國消費(fèi)者報(bào)微信公眾號