相關(guān)閱讀延伸：怎樣成為一名合格的服裝導購員

不同的人有著不同的風格、不同的身材、不同的審美觀，那么，在這種狀況下，成功引導一位顧客挑選到讓她滿意的衣服，就要看服裝導購員的水平了。而如何成為一名成功的服裝導購員，這其中，有許多的知識要領(lǐng)。下面衣聯(lián)網(wǎng)小編具體為大家介紹。

縱觀如今的服裝市場，大大小小的品牌琳瑯滿目，質(zhì)量參差不齊，往往看得許多顧客眼花繚亂，不知買哪件好。在這種情況下，服裝導購員的水平就顯得尤為重要了，無論你的衣服有多好，但若是服裝導購員的質(zhì)量不好，那么，公司的業(yè)績也一定不會好，因此，服裝導購員的優(yōu)劣，關(guān)系到整個公司的業(yè)績。那么，如何才算一位成功的合格的服裝導購員呢?

首先，服裝導購員要擁有一個良好的形象。要注意個人的整潔，指甲不可以過長，頭發(fā)要梳整齊，妝容要適當，要保證身上氣味清新。除此之外，每個店面要統(tǒng)一服裝，服裝要和諧大方，可以潮流，但是，一定要統(tǒng)一，不可以擅自去修改。服裝導購員的形象就是店面的形象，一批有著良好形象的職員，是能為這家店以及整個企業(yè)創(chuàng)造巨大的良好聲譽的。

其次，顧客走進來之后，一定要有一名導購員上前熱情迎接，說句“歡迎光臨”，要注意行為舉止落落大方、彬彬有禮。在顧客最初觀看店內(nèi)衣服時，導購員最好不要過多地推薦和評價，否則會讓顧客厭煩。此時，他們要做的，便是把握好時機，時機很重要，把握好了，瞬間就又是一筆業(yè)績。

懂得察言觀色是一個服裝導購員最重要的能力。你首先需要那顧客進門的那一瞬間，根據(jù)顧客身上所穿你需要仔細觀察顧客細微的表情，觀察他們在哪些衣服面前流連不舍，細心記住這些衣服的特點。若他們詢問其某件衣服時，那導購員就要抓住時機了，要善于措辭，慢慢讓顧客對那件衣服的興趣越來越大，最終說服顧客試穿。只要顧客試穿了，那么，這個服裝導購員就成功了一半了。

只會察言觀色是不夠的，能言會道是服裝導購員的另一個重要的能力。顧客最終是否愿意買下這件衣服，與導購員的話語是息息相關(guān)的。服裝導購員要注意語言親切，落落大方，但是不應太過熱情，否則不是令顧客厭煩，就是嚇走了顧客。顧客試穿某件衣服之后，要善于正確表達你的贊美，不應太過虛假。我曾經(jīng)見過一個胖女人去買衣服，明明身材不好，但導購員卻說“你的身材不胖，這身材剛剛好，你長得也很好看”之類的云云。這些話，一聽就讓人反感，不是說不贊美，但是，要贊美得有技巧。

最后，服裝導購員要有足夠的抗壓能力以及足夠的耐心。有些顧客脾氣不太好，又恨挑剔，對服裝導購員的態(tài)度也不好，這時候，無論導購員心里有多不樂意，面上一定要保證最貼心的服務。否則，惹惱了一個顧客，就會損害店的聲譽，進而損失了千千萬萬個顧客。所以，總結(jié)下來，一個成功的服裝導購員，必須注重4個要素：儀容儀表、察言觀色、能言會道、抗壓力和耐心。

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