相關(guān)閱讀延伸:聚焦品質(zhì)品牌 聚力一體一流——以管理提升賦能高質(zhì)量發(fā)展的“湘煙樣本”
2025年,是收官“十四五”、謀劃“十五五”承上啟下之年,也是煙草行業(yè)深入開展企業(yè)管理提升行動(dòng)元年。
全球經(jīng)濟(jì)格局的深刻調(diào)整、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展,對(duì)企業(yè)管理拋出了新的課題。如何立足發(fā)展新要求,深入貫徹黨的二十大、二十屆三中全會(huì)精神,完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度,加快建設(shè)世界一流企業(yè)?
國(guó)家煙草專賣局要求全系統(tǒng)行動(dòng)起來,通過三年時(shí)間努力,基本形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行高效的具有煙草特色的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。如何聚焦行業(yè)新任務(wù),全面提升企業(yè)管理水平,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)?
兩個(gè)課題,指向同一個(gè)題眼:管理提升。
近年來,湖南中煙扛穩(wěn)“中式卷煙”品牌發(fā)展重任,以居行業(yè)第一方陣前列,向世界一流企業(yè)奮進(jìn)為中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),聚焦品質(zhì)品牌,聚力一體一流,踏實(shí)扎實(shí),一步一個(gè)腳印推動(dòng)企業(yè)管理提升。一系列新方法、新路徑帶動(dòng)了企業(yè)質(zhì)量、效率、動(dòng)力全面躍升,也為煙草行業(yè)、中國(guó)企業(yè)的管理提質(zhì)提供了一份值得借鑒的“湘煙樣本”。
湖南中煙常德卷煙廠智能制造生產(chǎn)中心。湖南中煙牽頭建設(shè)“數(shù)字化調(diào)香行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”。錨定品質(zhì)品牌
以系統(tǒng)變革搶占“質(zhì)”高點(diǎn)
2020年末,“十四五”開局在即,湖南中煙站在發(fā)展的十字路口。面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、內(nèi)部問題帶來的多重壓力,如何提振信心、向新前行?
聚焦品質(zhì)品牌的管理變革,成為新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的破局之舉。
2021年春,湖南中煙系統(tǒng)擘畫了“雙新一體”戰(zhàn)略藍(lán)圖,明確“雙品牌驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新領(lǐng)先卓越、一體化融合”的發(fā)展方向,確立了“品質(zhì)立企 品牌強(qiáng)企”的企業(yè)方針。
為什么錨定品質(zhì)品牌?
答案顯而易見:品質(zhì)品牌是企業(yè)與消費(fèi)者之間的最強(qiáng)紐帶,是生產(chǎn)者踐行“國(guó)之大者”、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、助力品牌強(qiáng)國(guó)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?!败饺赝酢薄鞍咨场眱纱笃放贫际切袠I(yè)“雙十五”重點(diǎn)品牌,凝聚了幾代湖南煙草人的心血和智慧。筑牢品質(zhì)生命線,打造大而強(qiáng)的雙品牌,是全體湘煙人共同的價(jià)值追求。
以品質(zhì)筑基,從質(zhì)量破題。湖南中煙融合黨組巡察的政治高度、管理診斷的專業(yè)深度和體系審核的規(guī)范尺度,構(gòu)建全流程、跨領(lǐng)域的立體化巡查機(jī)制。四年來累計(jì)開展專項(xiàng)巡查12次,召開質(zhì)量例會(huì)54次,整改體系短板950余項(xiàng)。堅(jiān)持“零缺陷、零失誤、零容忍”的質(zhì)量原則。首創(chuàng)“全領(lǐng)域質(zhì)量事故首責(zé)制”,2021年以來,累計(jì)問責(zé)6家單位、16名班子成員,推動(dòng)質(zhì)量事故發(fā)生率降為零。
更多的質(zhì)量變革,在“鏈”上發(fā)生。
老原料倉(cāng)庫(kù)煙葉養(yǎng)護(hù)存在局限性,公司多次開展調(diào)研,專門研究提質(zhì)方案。2024年12月,湖南中煙原料智慧養(yǎng)護(hù)倉(cāng)間試點(diǎn)項(xiàng)目正式上線,通過智能化煙葉養(yǎng)護(hù)監(jiān)測(cè)設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理等先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析、決策系統(tǒng),有效提高了煙葉醇化倉(cāng)庫(kù)的數(shù)字化、智能化水平。
從田間地頭到商業(yè)倉(cāng)庫(kù),從核心生產(chǎn)到輔料供應(yīng)、復(fù)烤加工,湖南中煙構(gòu)建了全鏈條質(zhì)量管控體系,為品牌品質(zhì)筑牢根基。落實(shí)《多點(diǎn)生產(chǎn)均質(zhì)化管理程序》,確保不同工廠、同一標(biāo)準(zhǔn)、同等品質(zhì)、同樣“精美”。在2025年上半年行業(yè)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督全國(guó)抽查中,湖南中煙卷煙產(chǎn)品綜合質(zhì)量平均得分和感官質(zhì)量平均得分在行業(yè)19家工業(yè)企業(yè)中排名第一,創(chuàng)下近年最好成績(jī)。
品質(zhì)向卓越攀登,品牌向卓著邁進(jìn)。
2024年,“芙蓉王”創(chuàng)牌30周年之際,三款應(yīng)用首發(fā)首創(chuàng)技術(shù)的新品驚艷亮相:行業(yè)首款采用AI智能包裝設(shè)計(jì)的“綻放”、融合數(shù)字化調(diào)香技術(shù)的“沁爽”,以及以中國(guó)四大名繡之一“湘繡”為設(shè)計(jì)靈感的“錦繡”。
“三款產(chǎn)品,是我們?cè)诳萍紕?chuàng)新與文化自信上的集中體現(xiàn)?!焙现袩熂夹g(shù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們,過去,研發(fā)部門埋頭開發(fā)產(chǎn)品,現(xiàn)在,公司打造研銷一體的產(chǎn)品開發(fā)模式,打通市場(chǎng)前端、研發(fā)中端和技術(shù)后端,能夠更好響應(yīng)消費(fèi)需求,塑造品牌個(gè)性。
以系統(tǒng)變革為品牌賦能。湖南中煙健全品牌委員會(huì)、產(chǎn)品研發(fā)委員會(huì)、研銷融合會(huì)機(jī)制,從計(jì)劃到執(zhí)行全方位全要素服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。研發(fā)與營(yíng)銷深度耦合,營(yíng)銷中心品牌部副部長(zhǎng)與技術(shù)中心產(chǎn)品所副所長(zhǎng)交叉任職,組隊(duì)調(diào)研市場(chǎng),對(duì)用戶精準(zhǔn)畫像,把消費(fèi)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為研發(fā)語(yǔ)言。實(shí)驗(yàn)室成果在市場(chǎng)中開花結(jié)果,多項(xiàng)高端新品贏得市場(chǎng)好評(píng)。
不僅如此,公司推動(dòng)品牌管理向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸:在上游,把煙田作為“第一車間”,建設(shè)品牌導(dǎo)向性煙葉基地;在中游,持續(xù)推進(jìn)數(shù)智化改造;在下游,努力打造價(jià)值領(lǐng)先品牌,讓“雙品牌”價(jià)值進(jìn)一步凸顯。2024胡潤(rùn)品牌榜發(fā)布300個(gè)最具價(jià)值的中國(guó)品牌,芙蓉王、白沙分別位列11位、146位。而最亮眼的,莫過于“和天下”的逆勢(shì)上揚(yáng),今年前三季度,“和天下”商業(yè)銷量14.37萬箱,同比增長(zhǎng)10.04%,占全國(guó)千元價(jià)位市場(chǎng)份額23.22%,同比提升0.6個(gè)百分點(diǎn)。
近年來,公司聚焦品質(zhì)品牌,聚力一體一流,制修訂體系文件3177份,崗位標(biāo)準(zhǔn)912份,重構(gòu)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、制度標(biāo)準(zhǔn)、崗位權(quán)責(zé)和全維度品牌保護(hù)“四大體系”。每個(gè)單元、每個(gè)環(huán)節(jié)都有了更清晰的行為指南、更緊密的協(xié)同配合,一條心、一盤棋,推動(dòng)品質(zhì)向極致深耕、品牌向高端躍升,步履不停續(xù)寫發(fā)展新篇。
湖南中煙智能制造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。湖南中煙一體化生產(chǎn)控制中心。著眼全鏈全域
以一體運(yùn)行激活高效能
走進(jìn)瀏陽(yáng)天福復(fù)烤廠,生產(chǎn)車間集控中心室的高清屏上,實(shí)時(shí)顯示著全配方片煙預(yù)處理生產(chǎn)加工現(xiàn)場(chǎng)全貌。現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴我們,“來自各地的芙蓉王原料煙葉在這里進(jìn)行預(yù)處理,確保產(chǎn)品風(fēng)味的一致性?!?/p>
煙葉是農(nóng)產(chǎn)品,不同地區(qū)、不同品種、不同生長(zhǎng)環(huán)境,風(fēng)味千差萬別。怎么保障口味的一致性?
湖南中煙打造了行業(yè)首家全配方片煙加工企業(yè)——瀏陽(yáng)天福復(fù)烤。在這個(gè)“中央廚房”里,工人們根據(jù)“配方實(shí)驗(yàn)室”提供的煙葉模塊配打“秘方”,運(yùn)用智能化手段、精細(xì)化工藝,對(duì)不同產(chǎn)地、等級(jí)煙葉合理組配,再運(yùn)送到各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn),為不同品類的產(chǎn)品提供穩(wěn)定的原料支撐。
這是湖南中煙一體化管理在原料供應(yīng)環(huán)節(jié)的生動(dòng)實(shí)踐。
作為一家跨省重組企業(yè),湖南中煙下轄3個(gè)中心6個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)及多家三產(chǎn)公司,原料基地遍布全國(guó)。如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈復(fù)雜化、生產(chǎn)規(guī)模化和消費(fèi)需求升級(jí)等多重挑戰(zhàn),跳好“大象之舞”?
湖南中煙以一體化管理打通脈絡(luò),將“精益之道”“協(xié)同之力”貫穿全局。
“這個(gè)彩虹圖能動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)制絲車間烘絲線物料流量、入口和出口水分等參數(shù)趨勢(shì)。曲線在綠色區(qū),表明過程穩(wěn)定正常;到了黃色區(qū),就是有潛在異常;到了紅色區(qū)就已經(jīng)失控了……”這是長(zhǎng)沙卷煙廠制絲車間SPC系統(tǒng)對(duì)制絲關(guān)鍵參數(shù)智能化監(jiān)測(cè)。這一智能場(chǎng)景,目前在公司產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、基地建設(shè)、市場(chǎng)維護(hù)等全方位全領(lǐng)域可見。
生產(chǎn)制造上,以新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)為支撐,以“上云用數(shù)賦智”為主線,打造生產(chǎn)管控一體化、工藝質(zhì)量管控一體化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)制造全流程數(shù)據(jù)可視、質(zhì)量可控、問題可溯。通過工藝質(zhì)量管控平臺(tái),各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)發(fā)現(xiàn)異常后,第一時(shí)間上報(bào)系統(tǒng)。公司質(zhì)量管理中樞第一時(shí)間查找到源頭、與相關(guān)單位共享信息、即時(shí)處置,響應(yīng)速度不超過24小時(shí),為企業(yè)提供了更高效、更精確的管理手段。
成本控制上,從“斤斤計(jì)較”的單點(diǎn)管控向全價(jià)值鏈的系統(tǒng)優(yōu)化,樹立“大成本觀”,推動(dòng)戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、評(píng)價(jià)聯(lián)動(dòng),成本管控覆蓋研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流五大環(huán)節(jié),兼顧短期顯性成本與長(zhǎng)期隱性成本,確保全生命周期成本最優(yōu)化。
資源配置上,整合長(zhǎng)沙、常德等倉(cāng)儲(chǔ)資源,建成“2+2+2”原料倉(cāng)儲(chǔ)布局,提高了資產(chǎn)與人員綜合利用率。創(chuàng)新探索公鐵聯(lián)運(yùn)等新模式,單箱卷煙平均運(yùn)輸費(fèi)用持續(xù)下降,累計(jì)減少碳排量4400余噸,卷煙破損率進(jìn)一步降低。
從研發(fā)的組織協(xié)同到原料的集中預(yù)處理,從生產(chǎn)的一體管控到營(yíng)銷的數(shù)據(jù)集成,從物流倉(cāng)儲(chǔ)資源的優(yōu)化配置到成本的全價(jià)值鏈管控……湖南中煙著眼全鏈全域,重塑管理格局,推進(jìn)一體運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)效率效益的全面提升。
2021年以來,公司聚焦品質(zhì)品牌降本增效超20億元。但這20億不是簡(jiǎn)單省出來的、更不是以犧牲品質(zhì)為代價(jià)獲得的,而是通過業(yè)務(wù)融合、資源整合的一體化管理,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了全價(jià)值鏈的效益最大化?!笆奈濉蹦┹^“十三五”末,人均勞動(dòng)生產(chǎn)率提升13.8%。
驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造
以?shī)^斗之姿加速邁向一流
水松紙自動(dòng)糾偏、煙支自動(dòng)取樣檢測(cè)、關(guān)鍵保養(yǎng)部位自動(dòng)清潔、輔料自動(dòng)裝載……走進(jìn)長(zhǎng)沙卷煙廠卷包車間,ZJ118卷接機(jī)、ZB415包裝機(jī)的自動(dòng)化、智能化程度,讓人大開眼界。
“我們圍繞國(guó)產(chǎn)ZJ118-ZB415卷包智能產(chǎn)線,研發(fā)上線應(yīng)用50余項(xiàng),推動(dòng)了‘煙支重量標(biāo)準(zhǔn)偏差’降低了8%,設(shè)備啟動(dòng)階段的煙支剔除量下降了50%?!遍L(zhǎng)沙卷煙廠設(shè)備專家陳群介紹。
高質(zhì)量發(fā)展,離不開創(chuàng)新“第一動(dòng)力”。如何發(fā)揮人才作用,激活創(chuàng)新能量?湖南中煙從頂層設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)、平臺(tái)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)多角度立體構(gòu)建創(chuàng)新體系,驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造。
“科技創(chuàng)新是關(guān)鍵變量,也是最大增量?!泵闇?zhǔn)科技創(chuàng)新,湖南中煙公司黨組印發(fā)《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代湖南中煙科技創(chuàng)新工作的實(shí)施意見》,建設(shè)“公司科技委統(tǒng)籌、學(xué)委會(huì)輔助、科技辦督辦、各單位共同推進(jìn)”創(chuàng)新模式,搭建“數(shù)字化調(diào)香”“卷煙功能材料”行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為代表的16家各類創(chuàng)新平臺(tái),與36家高校、54個(gè)科研企業(yè)開展項(xiàng)目合作。
一項(xiàng)項(xiàng)原創(chuàng)性、顛覆性的科創(chuàng)成果競(jìng)相涌現(xiàn)——
由湖南中煙牽頭建設(shè)“兩超市兩平臺(tái)”數(shù)字化調(diào)香創(chuàng)新平臺(tái),將調(diào)香師的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的算法模型,實(shí)現(xiàn)了香精香料從“可知、可控”到“具備可替代性來源”質(zhì)的飛躍,相關(guān)成本顯著下降,該技術(shù)榮獲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐大賽一等獎(jiǎng)。
聚焦“智能制造”,打造了“ZJ118+ZB415”中速卷煙、“ZJ119+ZB416”高速卷煙兩條行業(yè)智能產(chǎn)線樣板,長(zhǎng)沙卷煙廠建成“湖南省智能制造標(biāo)桿工廠”,為行業(yè)裝備技術(shù)水平的提升提供了模板與經(jīng)驗(yàn)。
香精香料自主掌控、煙草生物育種技術(shù)在行業(yè)形成引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)?!?+N”煙葉生產(chǎn)技術(shù)向省內(nèi)外輻射,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益156億元,走出了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新路子。
創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在科研團(tuán)隊(duì)的重大項(xiàng)目攻堅(jiān)中,也體現(xiàn)在每個(gè)單元、每個(gè)人日常工作的小改小革里。
為創(chuàng)新明確坐標(biāo)——公司落實(shí)行業(yè)要求,構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)的“4+1”目標(biāo)體系,把“特色差異化創(chuàng)新”單列,鼓勵(lì)各單位自主申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目,讓創(chuàng)新在各個(gè)領(lǐng)域都找到破土而出的切入點(diǎn)。常德卷煙廠以“行業(yè)生態(tài)工廠標(biāo)桿”為目標(biāo),推進(jìn)智慧能源管理,單箱卷煙綜合能耗和碳排放指標(biāo)顯著下降,相關(guān)案例獲評(píng)全國(guó)智慧企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
為創(chuàng)新厚植沃土——公司積極倡導(dǎo)“新時(shí)代的奮斗者”文化,大力弘揚(yáng)“守正創(chuàng)新、融合奮進(jìn)”的企業(yè)精神?!敖野駫鞄洝薄百愸R爭(zhēng)先”成為常態(tài),傳遞出“人人可創(chuàng)新、處處可創(chuàng)新”的明確信號(hào)。構(gòu)建“3+1”激勵(lì)體系,涵蓋“重大專項(xiàng)激勵(lì)”“年度專項(xiàng)激勵(lì)”“日常專項(xiàng)激勵(lì)”“榮譽(yù)激勵(lì)”,讓創(chuàng)新者有舞臺(tái),奮斗者有收獲?!案梢恍袗垡恍小钡氖紫寄軐<覄毤t、“工人教授”周少華、智造先鋒喻衛(wèi)民……一批批奮斗者沖鋒在前,用匠心鑄就品質(zhì),用個(gè)人品牌成就企業(yè)品牌。出版專著《維修的方法》、長(zhǎng)期扎根長(zhǎng)沙卷煙廠車間維修崗位的喻樹洪,以“創(chuàng)新者永遠(yuǎn)年輕”為座右銘的常德卷煙廠高級(jí)專家龐志敏享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。
去年,首屆全國(guó)“紅旗杯”班組長(zhǎng)大賽開賽,有2200多家企業(yè)、3萬余人參與輕工賽道競(jìng)逐。在沒有任何備賽經(jīng)驗(yàn)的情況下,湖南中煙人齊心協(xié)力,打造“導(dǎo)師天團(tuán)”,制定培訓(xùn)方案。所有選手自我加壓,不舍晝夜、廢寢忘食的備戰(zhàn),硬是拼出了好成績(jī)——湖南中煙5人進(jìn)入輕工賽道前10名,總成績(jī)居全國(guó)輕工企業(yè)第一位!
憑什么拿下第一?就憑“一呼百應(yīng)、團(tuán)結(jié)奮斗”的“團(tuán)隊(duì)之魂”,憑刻在湖南中煙人骨子里的創(chuàng)新基因和“新時(shí)代的奮斗者”文化!
當(dāng)全員創(chuàng)新成為一種習(xí)慣,企業(yè)就有了更強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三年來,公司共獲得國(guó)際級(jí)、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新成果122 項(xiàng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)穩(wěn)居行業(yè)前列。去年,公司在行業(yè)已公布的 14 項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)指標(biāo)中,10 項(xiàng)優(yōu)于行業(yè)平均水平。
新智管理,未來已來。
“展望‘十五五’,湖南中煙將對(duì)標(biāo)一流企業(yè)建設(shè)目標(biāo)與國(guó)家局管理提升行動(dòng)要求,在管理精度上追求‘精準(zhǔn)化’,在協(xié)同廣度上拓展‘全鏈條’,在創(chuàng)新深度上瞄準(zhǔn)‘突破性’?!?/p>
從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代治理,這艘勇于變革的巨輪,正在高質(zhì)量發(fā)展的航道上,向著一流企業(yè)的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
以品質(zhì)品牌叩開一流之門
在全球產(chǎn)業(yè)格局深刻變革的背景下,中國(guó)企業(yè)如何突破突圍、加快建設(shè)世界一流?湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司以品質(zhì)為根、以品牌為翼,交出了一份極具示范意義的答案。
在湖南中煙,品質(zhì)早已超越 “產(chǎn)品精美” 的單一維度,拓展為 “工程精品、服務(wù)精致” 的全鏈條價(jià)值體系;不再止步于 “精雕細(xì)琢” 的制造匠心,更升級(jí)為 “品質(zhì)筑基、品牌賦能” 的系統(tǒng)戰(zhàn)略。品質(zhì)品牌,既是企業(yè)管理的核心錨點(diǎn),更是檢驗(yàn)一切工作成效的根本標(biāo)尺 —— 它被深度融入發(fā)展戰(zhàn)略、納入考核目標(biāo)、嵌入企業(yè)文化,驅(qū)動(dòng)著企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、一體化管控、精益化管理,為高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的強(qiáng)勁動(dòng)能。
放眼全球,真正的一流企業(yè),從來不止于規(guī)模體量的領(lǐng)先,更以對(duì)品質(zhì)的極致堅(jiān)守、對(duì)市場(chǎng)的敬畏之心、對(duì)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)贏得世界尊重。湖南中煙正是這樣的踐行者:它把品質(zhì)作為對(duì)話世界的“通用語(yǔ)言”,把品牌作為傳遞中國(guó)制造溫度的“文化紐帶”,在深耕品質(zhì)品牌的過程中,不斷積蓄高質(zhì)量發(fā)展的勢(shì)能,彰顯了大國(guó)大企的胸懷與擔(dān)當(dāng)。其管理之道,值得深思和借鑒。(孫 云 王 珊 本版圖片均由湖南中煙融媒體中心提供)

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