這是一個非常成功的案例,清晰地展示了利用淘寶直播間的“閃購”功能,可以顯著提升品牌訂單量和新客占比。我們可以從以下幾個方面來解讀這個成果:
1. "渠道效率高:" 淘寶閃購本質(zhì)上是一種基于直播的、高效率的沖動消費和促銷場景。它能夠快速觸達大量用戶,并激發(fā)用戶的即時購買欲望。良品鋪子接入后,能在短時間內(nèi)實現(xiàn)如此大幅度的訂單量增長(285%),說明閃購渠道與良品鋪子產(chǎn)品的匹配度較高,或者直播間的運營策略非常有效。
2. "新客獲取能力強:" 新客占比提升51.2%是一個非常亮眼的指標。這表明淘寶閃購不僅帶來了老客的復購,更重要的是成功吸引了大量從未購買過良品鋪子的新用戶。這通常得益于直播間主播的吸引力、限時優(yōu)惠的稀缺性、產(chǎn)品組合的豐富性以及淘寶平臺的流量分發(fā)機制。新客的增長對于品牌長期發(fā)展至關重要,意味著品牌的市場滲透率在提升。
3. "數(shù)據(jù)佐證效果:" 285%的訂單量和51.2%的新客占比是具體的、可量化的數(shù)據(jù),這為“閃購”渠道的價值提供了強有力的證明。它不再是模糊的概念,而是實實在在的商業(yè)成果。
4. "對良品鋪子的影響:"
"短期銷售爆發(fā):" 直接帶來了可觀的銷售額增長。
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淘寶閃購正在為更多零食品牌帶來生意新增量,良品鋪子自今年5月接入淘寶閃購以來,僅4個月時間訂單量同比增長285%,新客占比提升51.2%,整體復購率同比提升近20%,目前已躋身淘寶閃購休閑零食類目前列。
消費者購買零食從“計劃性囤貨”,逐漸轉向即時零售,更多用戶開始追求“30分鐘送達的快樂”——餓了饞了打開手機下單,即刻滿足。這促使品牌在選品、運營和營銷策略上進行調(diào)整,以更貼近用戶即時決策的購物習慣。

良品鋪子敏銳捕捉到這一趨勢。自2015年布局淘鮮達、小時達以來,其已實現(xiàn)全國2000多家門店的“應上盡上”,并與ERP系統(tǒng)全面打通,確保庫存精準、履約高效。今年5月,良品鋪子正式接入淘寶閃購,依托餓了么配送網(wǎng)絡,進一步縮短履約鏈路,將“便捷”與“品質(zhì)”同時交付給消費者。
“我們不是簡單地把門店搬到線上,而是重構了‘人貨場’?!绷计蜂佔酉嚓P負責人表示,“淘寶閃購的用戶更年輕,決策更快,沖動消費和應急需求明顯,我們必須重新思考選品和運營。”
為此,良品鋪子并未照搬傳統(tǒng)電商或線下門店的SKU結構,而是基于即時消費場景進行精細化選品。高蛋白肉脯、芒果干、酥脆薄餅等高復購率的明星產(chǎn)品被優(yōu)先上架;同時,安格斯牛肉脆片、檸檬酸辣雞腳筋、酸奶攪拌杯等新品也通過淘寶閃購快速測試市場反饋。
其新品表現(xiàn)尤為亮眼,安格斯牛肉脆片自上線以來銷售額保持198%的增長,至8月仍維持95%的增速;蛋黃脆脆面上線后連續(xù)3個月實現(xiàn)30%環(huán)比增長;迷你烤香腸環(huán)比增長達45%。此外,品牌還推出涵蓋肉類、辣條、面包等品類的“手抓包”組合,并上架西瓜子、椰子水、現(xiàn)調(diào)咖啡、烤腸、冰激凌、乳品等即時性強的商品,進一步豐富消費場景。
與此同時,用戶結構也發(fā)生顯著變化。入駐淘寶閃購以來,良品鋪子新客增長明顯,其中大學生及初入職場的95后、00后占比顯著提升。盡管女性用戶仍為消費主力,但其消費心理已從“大量囤貨”轉向“少量多次、即買即食”。為提升用戶粘性,良品鋪子強化會員權益體系,突出“會員價”與專屬優(yōu)惠,復購率提升近20%。
隨著越來越多休閑零食品牌涌入淘寶閃購,也促進了休閑零食消費需求的增長。對比淘寶閃購上線之初,7月休閑零食品類訂單量呈三位數(shù)增長,其中豆制品、膨化食品、蔬菜制品、海產(chǎn)品、肉類零食、西式糕點、餅干、糖果、中式糕點、果凍布丁、蜜餞果干等品類訂單量均實現(xiàn)三位數(shù)增長。
在多平臺良性競爭格局下,淘寶閃購正在構建一個覆蓋全品類、全場景的零售生態(tài),做大市場蛋糕,帶動品牌商家生意穩(wěn)定增長。
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