這聽起來(lái)是一個(gè)嚴(yán)重的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。知名酒店被曝出拖鞋重復(fù)使用，如果屬實(shí)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害酒店的聲譽(yù)，并可能違反相關(guān)的衛(wèi)生法規(guī)。
這種情況通常會(huì)引起公眾和消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，并可能促使酒店采取以下措施回應(yīng)：
1. "立即停用并檢查：" 暫停使用涉事拖鞋，并對(duì)庫(kù)存和清潔流程進(jìn)行全面檢查。 2. "道歉和承諾：" 向受到影響的客人道歉，并承諾立即整改，加強(qiáng)清潔消毒措施。 3. "改進(jìn)清潔流程：" 重新制定和培訓(xùn)員工關(guān)于拖鞋清潔、消毒和更換的標(biāo)準(zhǔn)程序，確保達(dá)到更高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4. "加強(qiáng)監(jiān)管：" 增加內(nèi)部衛(wèi)生檢查頻率，并可能引入第三方獨(dú)立衛(wèi)生監(jiān)督。 5. "公開回應(yīng)：" 通過(guò)官方渠道（如社交媒體、官網(wǎng)）發(fā)布聲明，說(shuō)明情況、采取的措施以及未來(lái)的改進(jìn)計(jì)劃。 6. "接受處罰和整改：" 如果涉及違規(guī)，配合監(jiān)管部門的調(diào)查和處理，并按要求進(jìn)行整改。
這類事件也提醒所有服務(wù)行業(yè)，尤其是酒店業(yè)，必須將衛(wèi)生安全放在首位，并持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)服務(wù)流程，以維護(hù)品牌信譽(yù)和客戶信任。

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【來(lái)源：包頭新聞網(wǎng)】

近日，有住客發(fā)帖反映，江蘇常州一家萬(wàn)豪酒店提供的白色拖鞋明顯起球，鞋內(nèi)還有毛發(fā)，質(zhì)疑這些拖鞋被重復(fù)使用。21日，涉事酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，出于環(huán)?？剂浚摼频晖闲?jīng)消毒清洗后會(huì)循環(huán)使用2-3次。同日，常州市衛(wèi)生監(jiān)督所介入調(diào)查，表示要先判定酒店拖鞋是否為一次性用品?！叭绻且淮涡酝闲?，確實(shí)禁止重復(fù)使用?！?/p>

網(wǎng)友稱發(fā)現(xiàn)酒店提供的拖鞋已起球。 網(wǎng)絡(luò)圖

酒店回應(yīng)：拖鞋循環(huán)使用2-3次

“拖鞋肉眼可見(jiàn)的起球了！鞋內(nèi)還有一根睫毛長(zhǎng)度的頭發(fā)。”9月20日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)帖表達(dá)不滿，稱入住萬(wàn)豪發(fā)現(xiàn)拖鞋起球，被服務(wù)員告知“此類拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。她對(duì)此很不理解：“一雙拖鞋能環(huán)保到哪里去，費(fèi)用明明都體現(xiàn)在房費(fèi)里了?！?/p>

此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為，酒店拖鞋回收清洗早已見(jiàn)怪不怪?！安恢谷f(wàn)豪，甚至一些國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店都存在此類現(xiàn)象?！庇腥酥毖?，不能接受打著環(huán)保的旗號(hào)穿“二手”甚至“三手”拖鞋?！罢l(shuí)知道酒店洗沒(méi)洗？”不過(guò)，也有網(wǎng)友覺(jué)得，只要衛(wèi)生消毒過(guò)關(guān)且提前告知，能接受拖鞋重復(fù)利用。

記者注意到，該萬(wàn)豪酒店房間日常均價(jià)超過(guò)700元每天，而在捆綁拖鞋的紙帶上只提到“為防滑倒，請(qǐng)勿將拖鞋穿入浴室或者公共區(qū)域”。對(duì)此，涉事酒店負(fù)責(zé)人承認(rèn)，酒店的確未提前告知拖鞋為循環(huán)使用。

對(duì)于是否違反一次性用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，該負(fù)責(zé)人并未作正面回應(yīng)，只強(qiáng)調(diào)酒店提供的并非一次性拖鞋?！拔覀儚膩?lái)沒(méi)有標(biāo)注過(guò)這個(gè)拖鞋是一次性用品。”對(duì)方解釋，酒店出于環(huán)?？紤]，會(huì)進(jìn)行回收清洗和循環(huán)利用，每雙拖鞋通常使用2-3次。其中有規(guī)范的清洗消毒流程，類似于床單、被套等布草的“一客一換”。

她表示，拖鞋接觸皮膚的部分是棉質(zhì)的，起球并不代表是劣質(zhì)產(chǎn)品?！懊拶|(zhì)清洗后，會(huì)存在正常磨損和起毛球的情況?！钡姓J(rèn)，若拖鞋起球明顯則是客房部工作失誤，“把清洗后不合格的拖鞋放進(jìn)了客人的房間里?！?/p>

酒店工作人員更換了新的拖鞋。 網(wǎng)絡(luò)圖

衛(wèi)監(jiān)部門：先判定是否為一次性拖鞋

記者注意到，《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十四條明確規(guī)定，公共場(chǎng)所提供的用品用具應(yīng)保障衛(wèi)生安全，可重復(fù)使用的須做到“一客一換”，并按規(guī)定清洗、消毒。細(xì)則明確，禁止重復(fù)使用一次性用品。

21日，常州市衛(wèi)生監(jiān)督所及新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所已介入調(diào)查。市區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門明確向上游新聞?dòng)浾弑硎?，若拖鞋?biāo)注為“一次性拖鞋”，則嚴(yán)禁重復(fù)使用；如非一次性拖鞋，也須嚴(yán)格遵循清洗、消毒再使用的規(guī)范。

針對(duì)萬(wàn)豪酒店未標(biāo)注、未告知的情況，所屬轄區(qū)新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所表示將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通過(guò)酒店內(nèi)部記錄、拖鞋標(biāo)簽及相關(guān)單據(jù)，核實(shí)該酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。截至記者發(fā)稿，新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所暫無(wú)回應(yīng)。

據(jù)重慶某國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店客房負(fù)責(zé)人余先生透露，一次性拖鞋屬客房“六小件”之一，為控制成本，業(yè)內(nèi)確有回收清洗后多次使用的情況，一般就是3次使用，拖鞋的材質(zhì)為此會(huì)選用更耐用或可水洗材質(zhì)。“但拖鞋是否回收是一店一議，不同品牌要求不同。我們酒店客房定義為一次性拖鞋的，從不重復(fù)使用。”他介紹，某些高端星級(jí)酒店會(huì)在拖鞋上貼上“帶走收費(fèi)”的字樣，以作區(qū)分?！斑@種一般就是循環(huán)使用的拖鞋?！?/p>

（來(lái)源：上游新聞）

（責(zé)任編輯：小夢(mèng)、劉琴；校對(duì)：寶玲； 一讀：劉英瑛；一審：王國(guó)秀；二審：烏日吐木林；三審：肖楠 ）

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