“才官宣就翻車！脆升升因?qū)O穎莎周邊發(fā)文道歉，暴露品牌營銷的通病” 這個(gè)標(biāo)題點(diǎn)出了事件的核心：一個(gè)營銷活動(dòng)在宣布之初就因?yàn)椴僮魇д`而引發(fā)負(fù)面效果，并指出了背后可能存在的普遍性問題。
這個(gè)事件確實(shí)非常典型，可以從中分析出品牌營銷中常見的幾個(gè)通?。?br/>1. "對目標(biāo)受眾（KOL/粉絲群體）了解不足或存在誤判：" 脆升升選擇與孫穎莎合作，本身是一個(gè)吸引眼球的選擇，孫穎莎擁有龐大的粉絲基礎(chǔ)和極高的國民度。然而，營銷活動(dòng)的“翻車”往往源于對這位KOL及其粉絲群體的“人設(shè)”、“喜好”和“底線”缺乏深入、準(zhǔn)確的理解。 可能團(tuán)隊(duì)過于關(guān)注孫穎莎的“冠軍”、“實(shí)力”等標(biāo)簽，而忽略了她在粉絲心中可能更側(cè)重的“純粹”、“低調(diào)”、“愛國”等形象，或者忽略了她粉絲群體中可能存在的“反黑”氛圍和對不恰當(dāng)言論的敏感度。發(fā)文失誤，很可能觸碰到了粉絲群體的逆鱗。
2. "內(nèi)容策劃和審核機(jī)制存在嚴(yán)重漏洞：" “翻車”事件往往伴隨著內(nèi)容上的失誤，比如文案不當(dāng)、圖片選擇有爭議、活動(dòng)規(guī)則模糊或引發(fā)不適等。這暴露了品牌在內(nèi)容創(chuàng)意階段可能過于追求“爆點(diǎn)”或“創(chuàng)意”，而忽視了合規(guī)

相關(guān)內(nèi)容：

“孫穎莎剛代言，脆升升就把別人的話印成她的名言?！?/p>

一句話，炸鍋。粉絲連夜截圖，品牌連夜道歉，商品連夜下架，銷量卻偷偷漲了15%。

脆升升的動(dòng)作順序是：發(fā)周邊、被揭穿、道歉、下架、處理人。

每一步都踩在粉絲的記憶點(diǎn)上。

粉絲記得孫穎莎在2023年亞運(yùn)會(huì)后說過“拿冠軍不是靠說，是靠練”，結(jié)果周邊印的是“努力會(huì)說謊，但努力不會(huì)白費(fèi)”。

這話是隔壁羽毛球選手陳雨菲2021年全運(yùn)會(huì)發(fā)的微博。

時(shí)間、人物、語境全錯(cuò)，粉絲一眼識破。

品牌方解釋“宣發(fā)失誤”，意思是文案組沒核對，直接復(fù)制粘貼。

15%的銷量上漲，不是粉絲原諒，是路人看熱鬧。

脆升升的旗艦店在道歉聲明發(fā)布后一小時(shí)涌入12萬訪客，比平時(shí)多三倍。

很多人點(diǎn)進(jìn)來是為了截圖罵，順手加購一包薯?xiàng)l。

平臺(tái)算法捕捉到“停留時(shí)長+加購”，自動(dòng)推流，銷量數(shù)字被推高。

品牌公關(guān)部在內(nèi)部群里說“黑紅也是紅”，但財(cái)務(wù)很快提醒：退貨率從平時(shí)的2%飆到18%，差評里夾著“再也不買”。

體育代言的底層邏輯是“精神共鳴”。

孫穎莎的粉絲買周邊，買的是她凌晨四點(diǎn)練球的狠勁，不是一句雞湯。

品牌想蹭熱度，卻連代言人說過什么都沒查，相當(dāng)于把人家身份證照片印成別人頭像。

對比2022年安踏給谷愛凌做海報(bào)，提前三個(gè)月整理她所有采訪，連她小時(shí)候說“想當(dāng)廚師”都記在小本子上，最后海報(bào)用她親筆寫的“敢想敢做”，粉絲直接淚目。

脆升升的問題不是印錯(cuò)一句話，是沒把代言人當(dāng)人。

品牌市場部給孫穎莎的標(biāo)簽是“00后奧運(yùn)冠軍”，其他空白。

他們以為體育明星像娛樂圈一樣，人設(shè)靠包裝，粉絲只看臉。

但體育粉記的是比賽細(xì)節(jié)：2021年東京奧運(yùn)會(huì)孫穎莎4:0伊藤美誠后，把拍子往桌上一放，說“過癮”，這句話被做成手幅在粉絲圈傳了三年。

品牌只要打開微博搜索“孫穎莎語錄”，第一條就是。

現(xiàn)在脆升升說“成立專項(xiàng)小組整理代言人言行”，聽起來像亡羊補(bǔ)牢，其實(shí)是承認(rèn)之前沒做功課。

更直接的辦法是開一場粉絲共創(chuàng)活動(dòng)，讓粉絲投票選一句孫穎莎的真話印周邊，既能補(bǔ)救，又能把負(fù)面流量轉(zhuǎn)成用戶粘性。

否則下次再翻車，就不是下架那么簡單，競品已經(jīng)在聯(lián)系孫穎莎團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備接手代言。

一句道歉值幾個(gè)錢？下次印錯(cuò)話之前，先問問自己敢不敢把這句話念給孫穎莎聽。