我們來解讀一下“商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的‘宜昌現(xiàn)象’：逆勢(shì)增長(zhǎng)的‘國(guó)貿(mào)密碼’”這個(gè)主題。這是一個(gè)非常值得探討的現(xiàn)象，它揭示了宜昌市（或其代表性企業(yè)，如國(guó)貿(mào)集團(tuán)）在復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
我們可以從以下幾個(gè)方面來理解這個(gè)主題：
"一、 “宜昌現(xiàn)象”：商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的縮影"
“宜昌現(xiàn)象”指的是宜昌市在推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中所展現(xiàn)出的獨(dú)特模式和顯著成效。這通常表現(xiàn)為：
1. "經(jīng)濟(jì)韌性突出：" 在宏觀經(jīng)濟(jì)下行或不確定性增加的背景下，宜昌的商貿(mào)業(yè)依然能夠保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性。 2. "創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)明顯：" 宜昌的商貿(mào)企業(yè)（特別是代表性的“國(guó)貿(mào)”等企業(yè)）積極擁抱新技術(shù)、新模式，如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、線上線下融合（OMO）、供應(yīng)鏈優(yōu)化等。 3. "結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)：" 商貿(mào)業(yè)態(tài)不斷豐富，從傳統(tǒng)的商品批發(fā)零售向服務(wù)化、體驗(yàn)化、品牌化轉(zhuǎn)型，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)更趨合理，對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度提升。 4. "區(qū)域帶動(dòng)作用：" 宜昌的商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅自身受益，也可能對(duì)周邊地區(qū)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生積極的輻射和帶動(dòng)效應(yīng)。
"二、 “逆勢(shì)增長(zhǎng)”：挑戰(zhàn)與成就并存"
“逆勢(shì)增長(zhǎng)”是“宜昌現(xiàn)象”中最引人注目的特點(diǎn)。這意味著：
1. "克服外部

相關(guān)內(nèi)容：

　　中新網(wǎng)湖北新聞12月10日電　題：商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“宜昌現(xiàn)象”：逆勢(shì)增長(zhǎng)的“國(guó)貿(mào)密碼”

　　作者：姚定安 廖天啟

　　初冬的周末，乍起的寒風(fēng)夾雜著淅瀝的小雨，整個(gè)世界仿佛都沉浸到清冷凜冽之中。

　　然而，與外界清冷截然不同，宜昌國(guó)貿(mào)大廈10樓拓展館卻呈現(xiàn)出一派熱鬧歡快的景象：高空獨(dú)木橋、VR體驗(yàn)區(qū)、微地形山坡區(qū)等游樂區(qū)，處處是孩童們?cè)诎踩珕T悉心照看下的快樂身影。館內(nèi)休憩區(qū)，家長(zhǎng)們或安心地刷著手機(jī)、或愜意地喝著咖啡，抑或是閉目養(yǎng)神享受著安然……好一幅舒適溫馨、歡樂祥和的初冬假日休閑畫卷映入眼簾。

　　“1-10月，宜昌國(guó)貿(mào)大廈客流近2000萬人次，同比增長(zhǎng)28%；營(yíng)業(yè)收入17.5億，增幅11.3%，單店納稅過億，逆勢(shì)增長(zhǎng)名副其實(shí)?！焙眹?guó)貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)韓靖忠介紹。

　　透過拓展館的火熱，循著韓靖忠的話語，我們深切感受到：“察消費(fèi)市場(chǎng)之態(tài)，成長(zhǎng)期發(fā)展之勢(shì)”或許正是國(guó)貿(mào)集團(tuán)幾十年如一日傲立潮頭、逆勢(shì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造卓越的成功密碼。

　　“賽道轉(zhuǎn)換”塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)

　　時(shí)代變遷，總有快速發(fā)展的賽道來淘汰某個(gè)年代的鼎盛產(chǎn)業(yè)。最近幾年，大型商業(yè)綜合體、商超賣場(chǎng)等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)面對(duì)電商激烈競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)和人力成本上升、較高稅負(fù)壓力等挑戰(zhàn)，陸續(xù)出現(xiàn)了“閉店潮”。

　　“竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知?！币瞬龂?guó)貿(mào)作為商貿(mào)龍頭企業(yè)和核心商圈代表，也不禁感受到寒意?！爱?dāng)前的市場(chǎng)疲軟，不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)降級(jí)，而是消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型。國(guó)貿(mào)必須加快‘賽道轉(zhuǎn)換’，塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)?！泵鎸?duì)寒潮，韓靖忠這位久經(jīng)商場(chǎng)考驗(yàn)的“智者”，為麾下實(shí)體開出相時(shí)而動(dòng)、因時(shí)而變的“良方”。

　　把握“首店經(jīng)濟(jì)搶先期”，推動(dòng)賣場(chǎng)升級(jí)，是國(guó)貿(mào)“賽道轉(zhuǎn)換”的良方之一。針對(duì)零售市場(chǎng)活躍度不高的品牌，國(guó)貿(mào)一方面調(diào)整淘汰“年銷百萬以下品牌”，一方面強(qiáng)化招大引強(qiáng)、招新引優(yōu)力度，以“首店+商圈”模式，打造出賽道轉(zhuǎn)換的“主引擎”。

　　在國(guó)貿(mào)招商團(tuán)隊(duì)的共同努力下，高檔腕表領(lǐng)域重要影響力品牌時(shí)光天地、歐萊雅旗下頂級(jí)奢華美容品牌赫蓮娜、有“烘焙界LV”之稱的好利來蛋糕等一批高端品牌，相繼進(jìn)駐國(guó)貿(mào)并開設(shè)首店。

　　“我們那里看不到、也買不了，宜昌國(guó)貿(mào)卻能?！痹诤Ｋ{(lán)之謎專廳，來自荊門的李女士分享了她對(duì)宜昌國(guó)貿(mào)唯一性、領(lǐng)先性的認(rèn)知。

　　近幾年，宜昌國(guó)貿(mào)相繼引入國(guó)際國(guó)內(nèi)知名頭部品牌和首店品牌達(dá)200多個(gè)，品牌及首店數(shù)量遠(yuǎn)超襄陽、荊州、荊門、恩施等地，在全省市州中僅次于武漢，居全省第二位。品牌首店的引入，為宜昌國(guó)貿(mào)披荊斬棘帶來了輝煌。今年1-10月，各類品牌首店銷售占比78%，增長(zhǎng)貢獻(xiàn)突破80%，消費(fèi)者群體除宜昌外，荊州、荊門、恩施、神農(nóng)架以及湖南常德等周邊地市的消費(fèi)者突破了三成。

　　“加快發(fā)展餐飲業(yè)態(tài)”打造一站式、全齡系美食消費(fèi)目的地，是國(guó)貿(mào)“賽道轉(zhuǎn)換”的良方之二。走進(jìn)宜昌國(guó)貿(mào)，不論是負(fù)一樓，還是其他樓層，異域風(fēng)情、地域特色、各大菜系、各地小吃豐富多元，應(yīng)有盡有。在國(guó)貿(mào)，采購(gòu)?fù)晷膬x商品后，再來一次實(shí)惠美味的舌尖之旅，那種感受可謂酣暢淋漓。

　　今年，國(guó)貿(mào)再添蘭湘子、泰熙家、久藏、茉莉奶白、米村拌飯、科堡、酸奶罐罐等20多家頂流餐廳，國(guó)貿(mào)大小餐廳總量逼近100家，經(jīng)營(yíng)面積過萬平方米，從負(fù)一層做到了23樓，國(guó)貿(mào)是全國(guó)第一個(gè)把海底撈請(qǐng)上九樓的商場(chǎng)，奈雪、喜茶、霸王茶姖、茉莉奶白等新茶飲，星巴克、瑞幸、Tims、庫(kù)迪等經(jīng)典咖啡，都把城市首店開到國(guó)貿(mào)，西塔老太太、西貝莜面村、久藏、星巴克臻選等一批頭部餐廳既是城市首店，也是獨(dú)有品牌，無論是“吸睛力”還是“吸金力”都無與倫比，預(yù)計(jì)今年餐飲消費(fèi)將破3億，增幅超過30%。

　　應(yīng)時(shí)而動(dòng)，把握消費(fèi)新趨勢(shì)，是國(guó)貿(mào)“賽道轉(zhuǎn)換”的良方之三。新能源汽車是時(shí)下潮流的消費(fèi)熱點(diǎn)，宜昌國(guó)貿(mào)在一樓大廳設(shè)置新能源汽車展廳，將華為、理想、特斯拉、小米、極氪、騰勢(shì)、方程豹等新能源品牌匯聚一處，成為所有新能源汽車進(jìn)入宜昌市場(chǎng)的“首秀”之地，還承辦特斯拉賽博越野旅行車登陸宜昌等首發(fā)活動(dòng)，“場(chǎng)景+活動(dòng)”打造休閑、購(gòu)車、社交于一體的一站式街區(qū)，為宜昌國(guó)貿(mào)帶來不凡業(yè)績(jī)。

　　“國(guó)貿(mào)展廳創(chuàng)下一個(gè)月賣出車輛80臺(tái)的記錄，非常罕見?！碧厮估瓏?guó)貿(mào)店長(zhǎng)馮博認(rèn)為，國(guó)貿(mào)滿足了消費(fèi)者對(duì)情緒價(jià)值和場(chǎng)景、社交、親子、家庭的多方位需求，給商家?guī)沓渑娴牧髁?，也提升品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度。

　　“文旅潮玩迭代煥新”,打造城市微度假目的地，是國(guó)貿(mào)“賽道轉(zhuǎn)換”的良方之四。繼全市唯一真冰場(chǎng)、滑雪場(chǎng)、室內(nèi)拓展館、數(shù)字體育館、大城小野轟趴館之后，今年，國(guó)貿(mào)游樂運(yùn)動(dòng)業(yè)態(tài)又獨(dú)家引進(jìn)VR密室大空間、鐳射CS、裸眼3D、喬氏臺(tái)球、壁球、匹克球等一批全新的娛樂潮玩項(xiàng)目，重金打造了全新的數(shù)智潮玩館。國(guó)貿(mào)南樓的兒童親子中心引進(jìn)了大型嘉年華項(xiàng)目，將多種室外大型游樂設(shè)備“請(qǐng)”進(jìn)室內(nèi)，迭代升級(jí)了歡樂堡、貝貝園等場(chǎng)館，增加了環(huán)幕、卡丁車等全新項(xiàng)目，加上泡泡瑪特、TOPTOY、KKV、樂高等獨(dú)有潮玩品牌，文旅潮玩已成國(guó)貿(mào)與國(guó)際名品、餐飲美食三足鼎立的“超級(jí)品類”之一。

　　“場(chǎng)景營(yíng)銷”激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能

　　潮趣場(chǎng)景花樣翻新。年初，國(guó)貿(mào)首創(chuàng)的“詩詞大街”轟動(dòng)全國(guó)、爆紅網(wǎng)絡(luò)，吸引了1000多萬人次現(xiàn)場(chǎng)打卡，與之相關(guān)的短視頻全網(wǎng)播放量近10億次，國(guó)貿(mào)由此榮獲“湖北省詩詞示范企業(yè)”。國(guó)貿(mào)上半年打造宜昌第一塊室內(nèi)超薄越輕透明巨屏，贏得顧客紛紛打卡。端午假期，全員著漢服、行拱手禮迎賓，將國(guó)貿(mào)變成全國(guó)首家“漢服商場(chǎng)”，宜昌首屆詩詞大會(huì)將傳統(tǒng)文化融入商圈，讓無數(shù)消費(fèi)者領(lǐng)略到了全國(guó)詩歌之城的神韻風(fēng)采。下半年來，國(guó)貿(mào)重點(diǎn)投入服務(wù)升級(jí)與綠色商場(chǎng)、兒童友好商場(chǎng)、寵物友好商場(chǎng)的建設(shè)，先后打造“室內(nèi)水幕”“黑神話”“綠植島”等綠植場(chǎng)景，興建升級(jí)了吸煙室、母嬰室、衛(wèi)生間，推出大件寄存柜、寵物寄存柜、寵物輪椅、童車租借等便民服務(wù)。即將啟動(dòng)的南北樓無障礙聯(lián)通“南北通”項(xiàng)目，再新增不少于300個(gè)停車位，到國(guó)貿(mào)逛街的舒適感、松弛感再度拉滿。

　　智慧商場(chǎng)建設(shè)成效顯著。近年來，國(guó)貿(mào)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，全力建設(shè)信息化、數(shù)字化、智能化商場(chǎng)。國(guó)貿(mào)智慧商場(chǎng)平臺(tái)集成了ERP、CRM、HR、智能支付、智能客流、智能停車、智能安防、智慧營(yíng)銷等系統(tǒng)，既面向消費(fèi)者、供應(yīng)商、上下游合作伙伴，也與商務(wù)主管部門、公安部門、消防部門、交管部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)查看，數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸。企業(yè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，率先完善微信小程序商城+美團(tuán)+抖音+微信社群+品牌直播等立體式、融合性全渠道消費(fèi)模式。今年，國(guó)貿(mào)又引進(jìn)智能機(jī)器人、智能衛(wèi)生間、智能試衣鏡、智能寄存柜、智能電子標(biāo)價(jià)簽等智能化設(shè)備，數(shù)字信息服務(wù)能力再次得到極大提升。今年11月，國(guó)貿(mào)集團(tuán)所在的夷陵廣場(chǎng)商圈獲評(píng)全省智慧商圈，國(guó)貿(mào)大廈獲評(píng)智慧商店。

　　“煥新體驗(yàn)”成就消費(fèi)新時(shí)尚

　　走進(jìn)新消費(fèi)時(shí)代，提供悅己、務(wù)實(shí)、便利、社交的消費(fèi)方式，成為贏得更多消費(fèi)者的“利器”。宜昌國(guó)貿(mào)把握消費(fèi)心理，以持續(xù)不斷的“煥新體驗(yàn)”贏得了消費(fèi)者的青睞。

　　“當(dāng)前，面臨充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)三大服務(wù)升級(jí)是國(guó)貿(mào)的首要任務(wù)?！焙眹?guó)貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)韓靖忠時(shí)常告誡員工。在他的引領(lǐng)下，國(guó)貿(mào)集團(tuán)以消費(fèi)者為中心，不斷完善顧客、廠商、員工“三大服務(wù)”體系建設(shè)，企業(yè)首創(chuàng)“商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制”“服務(wù)接待首問負(fù)責(zé)制”“售后服務(wù)三三制”，堅(jiān)定履行“消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠付制”，嚴(yán)格兌現(xiàn)“假一賠十”服務(wù)承諾。國(guó)貿(mào)拿出寶貴的經(jīng)營(yíng)面積設(shè)置顧客休憩區(qū)，大量添置休閑座椅，全面升級(jí)洗手間、母嬰室，推出寵物推車、大件寄存等便民服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)綠色商場(chǎng)、兒童及老齡友好商場(chǎng)、殘障人士友好商場(chǎng)、寵物友好商場(chǎng)創(chuàng)建。

　　對(duì)廠商，國(guó)貿(mào)變貨款“月結(jié)”為“半月結(jié)”，對(duì)有資金需求的廠商，可以預(yù)支貨款，還能提供借款服務(wù)，賬期短，結(jié)算快，口碑好，全國(guó)少見，深受供應(yīng)商歡迎。國(guó)貿(mào)還對(duì)供應(yīng)商開通了在線訂單、在線對(duì)賬、在線結(jié)算等便捷服務(wù)，進(jìn)一步打通、優(yōu)化供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈。

　　對(duì)員工，國(guó)貿(mào)充分尊重，真心關(guān)愛，困難時(shí)期，企業(yè)堅(jiān)持不裁員、不降薪，而且調(diào)整優(yōu)化薪酬體系，持續(xù)完善福利待遇，堅(jiān)持組織員工外出考察學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提升、健康體檢，并持續(xù)投資改善員工工作、用餐、休息環(huán)境，關(guān)愛慰問困難員工。

　　國(guó)貿(mào)集團(tuán)三大服務(wù)體系培養(yǎng)出“滿意的員工”、優(yōu)質(zhì)廠商服務(wù)孵化出“滿意的供應(yīng)商”，最終達(dá)到“顧客的滿意”，體系化的“三大服務(wù)”，把服務(wù)也變成了一種全新的發(fā)展動(dòng)力。

　　在固本培元中加快塑造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，宜昌國(guó)貿(mào)“騰籠換鳥、鳳凰涅槃”的故事還有很多。立足宜昌、放眼全省、走向全國(guó)，宜昌國(guó)貿(mào)正以“等不起”“坐不住”“慢不得”的姿態(tài)，從轉(zhuǎn)賽道、換賽車中尋找發(fā)展新“藍(lán)?！?，從滿足Z世代、年輕“后浪”的差異化、個(gè)性化需求中尋找第二曲線和新的發(fā)展空間。（完）