品牌運營是一個持續(xù)的過程,需要從多個方面入手,以下是一些建議:
1. 明確品牌定位:確定品牌的核心價值、目標(biāo)受眾和差異化優(yōu)勢,打造獨特的品牌形象。
2. 建立品牌體系:包括品牌名稱、標(biāo)志、口號、包裝、宣傳資料等,形成統(tǒng)一的品牌識別系統(tǒng)。
3. 制定品牌策略:根據(jù)市場環(huán)境和競爭對手情況,制定品牌發(fā)展策略,如市場定位、品牌延伸、品牌聯(lián)合等。
4. 多渠道推廣:通過線上線下多種渠道進行品牌推廣,如社交媒體、廣告、公關(guān)活動、線下體驗等,提高品牌知名度和美譽度。
5. 優(yōu)化用戶體驗:關(guān)注用戶需求和反饋,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶滿意度和忠誠度。
6. 持續(xù)創(chuàng)新:不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和品牌形象,以適應(yīng)市場變化和用戶需求。
7. 品牌風(fēng)險管理:關(guān)注品牌聲譽和風(fēng)險,及時應(yīng)對負(fù)面事件,維護品牌形象。
以下是一張價值百萬的圖,展示了品牌運營的關(guān)鍵要素:

這張圖展示了品牌運營的七個關(guān)鍵要素,包括品牌定位、品牌體系、品牌策略、多渠道推廣、優(yōu)化用戶體驗、持續(xù)創(chuàng)新和品牌風(fēng)險管理。通過關(guān)注這些要素,可以有效地提升品牌價值和競爭力。
相關(guān)內(nèi)容:
本文來自一位地產(chǎn)品牌運營大神-譚朝的課堂分享,他曾有過“成都萬科青年系”和“神盤麓湖”兩個全國現(xiàn)象級品牌運營案例。我們來看一看人家的氣質(zhì)。
運營品牌有很多角度,但是請不要以為發(fā)個稿子、吼幾句話就是在做品牌。真正的品牌運營者,至少是總監(jiān)以上的人,譚大神給出的是總監(jiān)角度。
1、不懂運營,勿談品牌;
賣樓講實際,所以做品牌總給人留下虛無縹緲的印象(有同感的人請舉手),如果品牌做得很虛,那是因為還不夠總監(jiān)功力。品牌運營,是建立在“市場、生產(chǎn)、盤貨、庫存、銷售”的基礎(chǔ)上,脫離項目運營的這5個前提,你只是品牌的消費者,而不是建設(shè)者。
市場,是由“敵人和消費者”構(gòu)成的,它充滿地緣差異,同一項目在不同區(qū)域,品牌是不一樣的;由于預(yù)售制,如果品牌運營不結(jié)合“生產(chǎn)周期”,動作會打水漂;盤貨是太必要的動作了,俺們實效做每一個項目,都是從盤貨開始...
脫離運營,品牌再實際也很虛;以運營為基礎(chǔ),品牌之虛,也是實。
2、賣一套房子,不需要品牌;很多套房子,沒品牌賣不掉。
譚大神在開始花了很多時間,來糾正行業(yè)內(nèi)錯誤的品牌觀。自古策劃和銷售的之爭,**。沒錯,一個樓盤,一天賣一套,乃至一天賣20套,都可以采用菜市場模式,接客、說貨、殺價現(xiàn)場搞定。但如果是五個樓盤,每個樓盤每天要賣掉50套,超過人力接待極限,這個時候就需要品牌了。
我曾經(jīng)為保利算過賬,要在成都一年銷售100億,至少20個盤,每個盤每周開一次會,一周連會都開不完;均價8000元,需要2萬多套房子,8%轉(zhuǎn)化率,需要到訪幾十萬人。所以保利是有品牌的。另外綠地每年是靠3-5個項目完成50億以上銷售的,意味著每個盤年銷售額都要10億以上,每月都要1億產(chǎn)值,靠什么?譚大神所在的麓湖,是十年妖精超級大盤,如果你做過超級大盤就知道,前3年客戶量是不斷的,后3年就會下降,如何做到每年都是幾十億?也必須靠品牌。
3、品牌是總監(jiān)的事情,但沒做總監(jiān)也要學(xué),萬一你做了總監(jiān)呢?
品牌真不是做個客戶回饋,吼幾聲企業(yè)公民,發(fā)動幾次城市跑,約人到麓湖吃飯,那只是品牌活動。品牌運營三要素是:“核心價值設(shè)定、組織結(jié)構(gòu)搭建、營銷系統(tǒng)運營”,是不是感覺很新鮮?因為這是總監(jiān)的思考,真不要覺得有公司的平臺為基礎(chǔ),只要你坐在那個位置,也能領(lǐng)那份薪水。
所以沒做總監(jiān)的同學(xué),一定要認(rèn)真記下這幾段話,以備你做上總監(jiān)不時之需。
1)、核心價值設(shè)定:無論公司還是樓盤,它的品牌核心價值,來自于市場競品和客戶。我所見的大佬,只要你報出樓盤位置和戶型以及套數(shù)價格,就能知道該定什么位。
2)、組織結(jié)構(gòu)搭建:實現(xiàn)不同的目標(biāo),營銷團隊的結(jié)構(gòu)都不一樣,有代理和沒代理不一樣。所以同樣叫策劃、銷售,在不同公司的崗位職責(zé)并不一樣。
3)、營銷系統(tǒng)運營:運營的核心就是花錢,花錢誰不會呢?真給你1個億的營銷費,要在成都一年花出效果,多兵種作戰(zhàn),每個兵種又有自身規(guī)律,一聲令下多角度同時爆開,就難倒一堆人。當(dāng)你好不容易習(xí)慣了運營的配合,對不起,明年費用從1億到2000萬了,又該如何運營?
等你會了這三件事,不是總監(jiān)天理難容啊。
4、價值百萬的一張圖
譚大神能祭出這張圖,我覺得對來聽課的小伙伴太厚道。因為一般人,只講案例,不講邏輯;邏輯是什么呢?好比衣服的人體工程設(shè)計,不同人是不一樣的,案例是什么呢?淘寶賣家秀,看上去很美,當(dāng)你拿來為自己所用時,就是淘寶的買家秀了,我能“呵呵”不。

不看這張圖,麓湖的一切動作,比如地產(chǎn)大號麓湖行,約飯,麓fun,麓斯卡,以及“尋麓之旅、麓湖生態(tài)城、麓客”公眾號矩陣,你穿過去都是買家秀。
請忘記麓湖做的一切事情,她可能適合你的身材,她更可能讓你穿上龍袍不像太子。但一定要記住,社會化營銷,即是“社會關(guān)系”的建立和互動,脫離了社會關(guān)系,不用說你在做品牌。
每個樓盤都有“社會關(guān)系”,請先拉出你的樓盤或企業(yè)的強弱關(guān)系。麓湖因為是十年妖精級神盤,所以她的強關(guān)系很多,含開發(fā)商內(nèi)部600號工作人員,代理公司,建筑公司和設(shè)計公司,廣告公司,銀行,施工單位,集團其它單位,業(yè)主。這個加起來已經(jīng)幾萬人了。麓湖的弱關(guān)系更多,代表天府新區(qū)所以面對著市民、政府、相關(guān)聯(lián)的其它行業(yè)。這個加起來上十萬人了。
十萬人不算多,但是一個全國的APP,種子客戶也未必能到這個數(shù)。麓湖連續(xù)好多年都單盤幾十億,營銷成本不足千萬,靠的是什么?這幾十萬種子客戶每人影響十個人,就是幾百萬個客戶了;一年觸發(fā)幾次這樣的傳播,幾年再累加,其結(jié)果是以下三點:
1)、做地產(chǎn)不知道麓湖,你LOW爆了;
2)、來成都不看麓湖,那你來干神馬?
3)、光是接待業(yè)界踩盤,都是萬人級的了。
現(xiàn)在你知道麓湖為何成為全國神盤了么?
譚大神這張圖,讓親臨現(xiàn)場得到面授的同學(xué)如癡如醉,看熱鬧和看門道的差別可以如此之大。現(xiàn)在我們是否懂得了,萬科龍湖中海為何虧錢都要做好物業(yè)服務(wù),不拖款不欠款并不僅僅是商業(yè)道德,一次企業(yè)失誤造成不可磨滅的錯誤。因為,商品是賣掉的企業(yè)資產(chǎn),而“人”才是企業(yè)的最大財富。
由此譚大神再次定義了品牌:“關(guān)聯(lián)者的評價,企業(yè)行為的總和”,然而并不是大眾點評網(wǎng),靜態(tài)的并不是動態(tài)的。
5、品牌,不是坐在辦公室談需求。
譚大神的原話是:“品牌的用戶思維”,并解釋了客戶未必是用戶,但是在白銀時代,購房的投資品思維沒有了,自住者全是用戶。用戶和客戶的思維變化主要是三點:1)、愿意為享受付出代價;2)、追求個體滿足而非大??;3)、為自己使用并非取悅別人。
為了讓這段話生動易懂,我擅自將它改為,不要坐在辦公室談需求。即便你在辦公室能窮極一切需求的可能,但是用戶很可能只為一點買單,20個理由不如抓住一個重點理由。然而要抓住這一點,非深入了解用戶不行。還是老話,一線思維,聽得到炮火的地方去決策,這樣炮彈會打得更準(zhǔn)。
6、品牌是什么,人性。
品牌必須有辨識度,所以以前有vi、ci這些說法,什么以標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字來形成辨識,道理是對的但是邏輯是錯的。因為人光辨識品牌還不行,還得有聯(lián)想,而人能辨識的東西,只能是人,不是色彩或者造型。
迅速建立品牌辨識度,譚大神提出了三種模式:
1)、反派模式。正派模式是男上女下,是企業(yè)使命、社會責(zé)任,對不對,很對,喜不喜歡呢?消費者的內(nèi)心世界,還有女上男下、老漢推車、觀音坐蓮...好事者統(tǒng)計是108式。當(dāng)寶馬車都給出車震的操作指南,呵呵,你覺得什么能快速占領(lǐng)客戶大腦?正派模式只有1種,有100個企業(yè)樓盤都采納了;而反派模式有107種,讓你一人選擇。真的是叫好人難做,壞人真爽啊。
2)、反傳統(tǒng),破而立。這里不光是反派了,而是反傳統(tǒng)。不要覺得反傳統(tǒng)就是無下限實效化了,傳統(tǒng)是什么,上一代人留下的規(guī)則;所以傳統(tǒng)經(jīng)常要被反,4年反一次,因為新一代人,他們得有自己的規(guī)則。
3)、對立統(tǒng)一模式。既然做品牌必須像做人,那做人真TM累,不符合群眾審美的品牌會被唾棄;符合群眾審美又容易在街頭上無法識別。所以更安全更貪心的模式是對立但統(tǒng)一,所謂外圓內(nèi)方,雖然你抽煙、喝酒亂上床,但內(nèi)心中你是個好姑娘。
精彩問答:
以下是譚大神講課后,各位小伙伴根據(jù)自己的困惑,朝大神開的炮。
問1:如何讓新媒體實現(xiàn)現(xiàn)場導(dǎo)流:
答:兩點之間最近的距離未必是直線。通路是立體攻勢,新媒體有輿論價值但缺乏導(dǎo)流價值,你問它要來訪就是耍流氓;但是來訪無輿論環(huán)境,第一數(shù)量少;第二質(zhì)量差。
問2:現(xiàn)象級營銷需要長期付出靈魂,但是職業(yè)經(jīng)理人合約都是年簽,打短工的人以什么樣的心態(tài)才能為東家做長期利益考慮。
答:職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己當(dāng)做職業(yè)演員,不能說這部戲三個月拍完所以就不認(rèn)真演。在一部戲中留下一個成功的角色即是全部的追求,樓盤和成功都屬于公司,就如電影屬于導(dǎo)演或者制片人。但是成功的樓盤屬于城市,成功的電影屬于社會。
問3:麓湖有很多產(chǎn)品素材可以長期支持做品牌?短期快銷的樓盤,本身缺乏產(chǎn)品優(yōu)越性,如何短期快速建立品牌呢?
答:短期快銷產(chǎn)品依然需要品牌,產(chǎn)品的差異可能是素材,也只能是素材,品牌的差異本身,只在客群的差異。要根據(jù)客戶來建立品牌。

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