是的，你說得對(duì)。大商場(chǎng)在“雙11”期間通常也會(huì)非常忙碌。
雖然“雙11”最初是由電商平臺(tái)（如淘寶、天貓）發(fā)起的，以其線上促銷活動(dòng)而聞名，但隨著消費(fèi)模式的演變和線上線下融合的加深，實(shí)體大商場(chǎng)也積極參與其中，并受到顯著影響，因此同樣會(huì)變得非常熱鬧：
1. "線上線下聯(lián)動(dòng)促銷：" 大商場(chǎng)會(huì)配合電商平臺(tái)的活動(dòng)，推出自己的折扣、滿減、會(huì)員福利、限時(shí)搶購等，吸引顧客到店。 2. "提供不同體驗(yàn)：" 相比純線上購物，實(shí)體商場(chǎng)提供直觀的購物體驗(yàn)、試穿試戴、即時(shí)獲得商品以及面對(duì)面的服務(wù)，這些都是吸引顧客到店的原因。 3. "“雙11”氛圍營造：" 商場(chǎng)會(huì)通過裝飾、宣傳、舉辦活動(dòng)等方式營造購物節(jié)的氛圍，刺激消費(fèi)欲望。 4. "物流和庫存壓力：" 為了配合線上銷售，商場(chǎng)內(nèi)的品牌店也可能會(huì)進(jìn)行備貨，并在“雙11”期間加大促銷力度，這也會(huì)導(dǎo)致客流增加。 5. "即時(shí)滿足感：" 很多顧客喜歡在“雙11”期間直接拿到心儀的商品，避免等待快遞。
所以，你觀察到大商場(chǎng)在“雙11”期間也很忙，這是完全符合實(shí)際情況的。各大商場(chǎng)都會(huì)抓住這個(gè)銷售旺季，通過各種方式吸引客流，促進(jìn)銷售。

相關(guān)閱讀延伸：大商場(chǎng)的“雙11”一樣很忙

來源:北京晚報(bào)

圖集

如今的“雙11”不僅是眾多電商平臺(tái)的一場(chǎng)盛宴，實(shí)體店也加入了這場(chǎng)狂歡，以同樣給力的促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者的目光。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京各大商場(chǎng)借著“雙11”的“東風(fēng)”，開展了購物節(jié)、特賣會(huì)、店慶等活動(dòng)，讓消費(fèi)者在實(shí)體店也能享受誘人折扣。此外，商場(chǎng)借著促銷，將實(shí)體店的服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，并與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展合作，讓“線上領(lǐng)優(yōu)惠券，線下消費(fèi)”成了一種新的消費(fèi)方式。

折扣實(shí)在套路少

60小時(shí)不打烊商場(chǎng)午夜也瘋狂

“一個(gè)粉刷、三雙靴子、兩瓶面霜?！鄙现芪逋?0點(diǎn)30分，從崇文門新世界百貨的人群中擠出來時(shí)，小玲手上多了四個(gè)袋子，“本來就是想隨便看看，沒成想，還真的挺便宜?！?/p>

小玲展示了她兩小時(shí)購物的“戰(zhàn)利品”：植村秀明星粉刷，原價(jià)480元，當(dāng)晚活動(dòng)打8折，384元入手；兩瓶Fresh面霜，原價(jià)打8折之外，工行信用卡還能疊加享優(yōu)惠，相當(dāng)于不到470元一瓶；73hours的長(zhǎng)筒靴，天貓上優(yōu)惠完是1709元，商場(chǎng)折后1190元?！疤貏e是這個(gè)粉刷，我看了很久，天貓上一直沒活動(dòng)，沒想到線下比線上還便宜呢?！?/p>

作為老牌百貨商場(chǎng)，“不打烊”的周年店慶一直是新世界百貨的保留節(jié)目。今年，崇文門的新世界百貨將店慶活動(dòng)放在了“雙11”期間，11月6日到8日三天，用“60小時(shí)不打烊”的促銷來迎接“雙11”大戰(zhàn)。

“滿100減50，就在這里?！薄叭曜畲蟮幕顒?dòng)力度，不可錯(cuò)過?！薄翱靵砜催@里。”……11月6日晚上，記者在鞋靴專柜前看到，多家品牌都派出專人拿著指引牌喊著促銷口號(hào)攬客?！拔覀兊昀锏幕顒?dòng)力度絕對(duì)不比線上小，不信您可以現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)?！痹谀称放茖９袂?，當(dāng)記者提出天貓也在做線上活動(dòng)時(shí)，銷售人員篤定地說，天貓的款式專柜也有，且優(yōu)惠力度一樣大；但天貓上沒有做活動(dòng)的款式，專柜今天也都有活動(dòng)。記者停留的30分鐘里，這家店里試鞋的小沙發(fā)上一直沒斷過人。

從消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)的反饋來看，鞋靴、化妝品、黃金是最受歡迎的品類?！皬南挛?點(diǎn)上班開始直到現(xiàn)在，幾乎都沒閑下來。”植村秀專柜的銷售人員如此說。當(dāng)天晚上，不少化妝品品牌都推出了限時(shí)折扣活動(dòng)，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)期間限時(shí)8折。不少化妝品專柜前等待講解或者試妝的顧客將銷售人員圍成了一圈。

幾大黃金品牌的促銷力度也不小。當(dāng)晚10點(diǎn)30分，在周大福的專柜前，仍有超過20名顧客正在挑選飾品?！安糠稚唐反?折，這是全場(chǎng)力度最大的了?！币晃徽暨x戒指的女士告訴記者，原價(jià)4000多元的戒指，促銷后2000多元就能拿下，不僅比線上便宜不少，還能體驗(yàn)到試戴的樂趣。

除了新世界百貨的“60小時(shí)不打烊”，君太百貨也開展了“午夜瘋狂購”活動(dòng)，11月7日延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間至零點(diǎn)。當(dāng)天從晚上7點(diǎn)半到閉店，全場(chǎng)滿2500元送350元禮金，更有眾多低至5折的品牌促銷，每逢半點(diǎn)還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

可感可觸退貨少

親身感受吹風(fēng)機(jī)效果再付款

“線上購物雖然便捷，但卻沒辦法享受到線下的服務(wù)，不能通過親自體驗(yàn)來判斷到底是否應(yīng)該購買產(chǎn)品?！闭诤仙鷧R購物中心選購運(yùn)動(dòng)鞋的閆先生告訴記者，他手上的這款運(yùn)動(dòng)鞋網(wǎng)上已經(jīng)沒有黑色的了，相比網(wǎng)上旗艦店需要付訂金、領(lǐng)券、滿減、限時(shí)搶購的復(fù)雜流程，實(shí)體店直接給出了5折折扣，比線上還便宜了15元。參與商場(chǎng)答題活動(dòng)還能平分千元現(xiàn)金，這樣一來又能便宜不少錢。

不僅如此，可以試穿和檢查有無質(zhì)量問題也成了閆先生來實(shí)體店購物的重要理由?！霸诰W(wǎng)上買鞋經(jīng)常遇到不合腳的情況，而且有時(shí)候到手的鞋子品控做得不好，容易有溢膠、劃痕，經(jīng)常需要退貨。”閆先生說。

記者在王府井百貨大樓探訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅商品戴森吹風(fēng)機(jī)在實(shí)體店也賣得火熱。剛剛提了一臺(tái)吹風(fēng)機(jī)的張女士介紹，線下實(shí)體店享受店鋪和商場(chǎng)雙重折扣，算下來8.1折就能買下，而網(wǎng)上旗艦店僅有9折優(yōu)惠。更重要的是，在實(shí)體店可以親身感受吹風(fēng)效果后再?zèng)Q定是否購買，也可以確保電器沒有問題后再付款提貨。“比起躺在床上、動(dòng)動(dòng)手指在網(wǎng)上下單，還是在線下購物更有儀式感，也減少了很多沖動(dòng)消費(fèi)?！睆埮空f。

很多商場(chǎng)還連接起了線上和線下，聯(lián)合支付寶等平臺(tái)，通過線上公眾號(hào)、小程序、APP等形式派發(fā)優(yōu)惠券，吸引消費(fèi)者進(jìn)店購物。記者在君太百貨了解到，使用“北京君太”小程序，可以搶購50元至100元不等的無門檻、通用禮金券，可直接疊加商品折扣使用?！拔医o孩子預(yù)備的紙尿褲，50片一包的在天貓旗艦店售價(jià)為142元，‘雙11’折后102元，而實(shí)體店中同樣的商品買1送1，還能疊加禮券！”一位媽媽表示，現(xiàn)在在實(shí)體店購物前都會(huì)上網(wǎng)查查有沒有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取，能省下不少錢。

支付寶也在今年“雙11”推出了“城市生活狂歡節(jié)”活動(dòng)，消費(fèi)者可以通過線上領(lǐng)券、線下消費(fèi)的形式享受優(yōu)惠的商品和服務(wù)。無論是餐飲、買菜、醫(yī)美還是看電影、逛展覽、游公園，都可以在線上找找優(yōu)惠券。比如，9.6元就可以買到20元的電影代金券，35.99元能秒殺食寶街60元的炸雞，還有滿100減30的美發(fā)券，這些都激發(fā)了市民走出家門去實(shí)體店購物消費(fèi)的欲望。

“今年年初以來，我基本都是充視頻網(wǎng)站會(huì)員看電影，要不是看到支付寶上有電影優(yōu)惠券，差點(diǎn)都忘了在電影院看電影是什么滋味?！绷?xí)慣了宅家看視頻的雷先生被偶然刷到的電影優(yōu)惠券重新拉回了電影院。

在美都影城工體店，很多前來觀影的消費(fèi)者也都事先在線上搶購了優(yōu)惠券。

直播探店客流漲

小小美甲店搭上“雙11”快車

近年來，線上線下融合的新型消費(fèi)模式迅速發(fā)展，實(shí)體店如何留住消費(fèi)者重新煥發(fā)活力？怎樣才能讓消費(fèi)者重新走出家門，享受實(shí)體店購物的快樂呢？直播帶貨、主播探店為這些問題的解決提供了契機(jī)。

今年“雙11”淘寶首次推出同城直播，幾乎全是線下消費(fèi)場(chǎng)景。實(shí)體店、賣場(chǎng)、景點(diǎn)等直播場(chǎng)景出現(xiàn)在鏡頭前，線下商家的曝光率隨之提高。凌女士在中關(guān)村開了一家美甲店，趕著“雙11”的熱度，推出美甲8折的折扣，并借助淘寶同城直播為消費(fèi)者展示美甲過程和美甲作品?！斑@幾天的顧客量比之前有所增多，很多都是在淘寶直播上看到我們的折扣和作品過來的?！绷枧空f。

不僅如此，很多商場(chǎng)柜姐也當(dāng)起了主播，線下實(shí)體店的大力優(yōu)惠和促銷活動(dòng)通過直播、短視頻等網(wǎng)絡(luò)傳播手段被更多網(wǎng)友知道。陳女士是漢光百貨化妝品專柜的一名柜姐，她在抖音已有4.3萬粉絲，經(jīng)常在直播中分享優(yōu)惠活動(dòng)信息：“專柜跟網(wǎng)上折扣一樣，買20ml送20ml，還可以享受12次免費(fèi)護(hù)理?！本W(wǎng)友紛紛表示，“專柜竟然更實(shí)惠！”“護(hù)理一定要去感受一下！”

“自從小陳的抖音賬號(hào)有了熱度，我們店的熱度也上去了?！痹摶瘖y品專柜的店長(zhǎng)周女士說，下一步，店里準(zhǔn)備用這個(gè)賬號(hào)做一些類似情景劇的短視頻，借此把產(chǎn)品更好地推廣出去。

豪禮贈(zèng)送、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、特賣區(qū)、快閃店……今年“雙11”實(shí)體店的活動(dòng)和優(yōu)惠可一點(diǎn)不比電商遜色。簡(jiǎn)單的打折促銷、直接的優(yōu)惠券發(fā)放、優(yōu)惠滿減、加倍積分……一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店的“雙11”活動(dòng)比網(wǎng)購省錢還省腦省心。實(shí)體店正在逐漸拉回消費(fèi)者的心。（記者 趙瑩瑩 鹿楊）

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