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從街頭混混到日本首富,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人悟出的三條商業(yè)鐵律

這個說法中存在一個事實錯誤:"優(yōu)衣庫(Uniqlo)的創(chuàng)始人不是日本首富。" 優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人是"堤義明(Tadashi Yanai)",他是"迅銷集團(Fast Retailing)"的創(chuàng)始人、董事長兼CEO。截至我最后更新的信息(請注意財富排名是動態(tài)變化的),日本首富通常是"安藤忠雄(Tadao Ando)"(建筑家)或其他來自"軟銀集團(SoftBank Group)"等公司的企業(yè)家,而堤義明雖然是非常富有的人,但通常排名在日本富豪榜的前列,但并非首富。
盡管如此,我們可以探討一下堤義明作為優(yōu)衣庫創(chuàng)始人和日本商界傳奇人物,他所體現(xiàn)或強調的商業(yè)理念,這些理念可以被看作是某種意義上的“商業(yè)鐵律”或成功秘訣:
1. "極致的“空白”哲學與簡約主義 (The Philosophy of "Blank" and Minimalism):" "核心理念:" 堤義明強調,優(yōu)衣庫的核心理念不是設計復雜的時裝,而是提供"基礎款(Essentials)",讓顧客穿上簡單、舒適、高品質且價格合理的衣服。他追求的是一種“空白”的哲學,即通過簡潔的設計,讓顧客的個性得以凸顯,而不是被服裝所淹沒。 "商業(yè)體現(xiàn):" 這體現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,優(yōu)衣

相關閱讀延伸:從小混混到日本首富,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)的三條商業(yè)鐵律

說起日本最有錢的人,你會想到誰?

估計絕大多數(shù)的人會想到孫正義,這位極具慧眼的軟銀掌舵人,頗有先見之明地投資了阿里巴巴,財富回報率達到1700倍。

而就在不久前,日本首富易主,福布斯富豪榜顯示,“實業(yè)家”柳井正接替“資本家”孫正義,榮登日本首富。

柳井正是“優(yōu)衣庫”的掌舵人,幾十年間,把一個家庭小作坊發(fā)展為全球第三大服裝零售商品牌,將門店開遍全球,市值已經(jīng)超過500億美元,而中國尤其是其重點市場,日本本土運營的825家門店,而中國門店數(shù)量就達到了767家。

而柳井正本人,當年卻是一個找不到工作的“小混混”,如今卻躍升至日本首富,身家達到了249億美元。


現(xiàn)在的柳井正,對于優(yōu)衣庫無比的自信,他說:“雖然我每天下午3點就下班了,集團業(yè)績還是蒸蒸日上?!?/strong>對比一下劉強東所說的“8116+8,(周一到周六,早8點工作到晚11點,周日工作8個小時)”,真是頗讓人感慨。

那么,從小混混到首富、從小作坊到全球品牌,柳井正是如何帶領優(yōu)衣庫完成人生逆襲的呢?

讓我們從頭講起。

人生逆襲:從小混混到大老板

1949年,柳井正在日本山口縣煤炭城市宇部出生,其父柳井等開了一家西式服裝店“小郡商事”(Ogori Shoji),主要賣西裝,客戶大都是希望穿得體面的銀行證券業(yè)人士。

少時的柳井正很是桀驁不馴,雖然考上了東京著名的早稻田大學,攻讀經(jīng)濟學與政治學,但大學時很是“不務正業(yè)”,學業(yè)非常一般,又玩麻將又沉迷于游戲廳、電影院,整天想的是“怎么混日子又不用工作”。

大學畢業(yè)后,柳井正托關系進了吉之島(現(xiàn)更名為永旺,日本最大零售企業(yè)),被安排在雜貨鋪和西裝賣場,但是工作表現(xiàn)很是差勁。

連他自己后來都坦承:“本來就是托關系進去的,明明沒做什么工作卻總發(fā)牢騷,9個月就辭職,我的確是最糟糕的新員工了”。

辭職之后柳井正回了老家,接手父親的服裝店,半年之內,這家僅有六名員工的小服裝店,就走掉5人。但是,面對經(jīng)營困境,父親并沒有責備他,反而把公司的公章和賬本都托付給了他,這時候,柳井正真正懂得了什么叫做“重任在肩”。

柳井正是家中獨子,因此父親對他要求格外嚴格,很少夸獎他,并從小就反復教育他要“當?shù)谝幻?,什么第一都可以”,不忍父親辛辛苦苦創(chuàng)辦起來的企業(yè)在自己手上倒閉,柳井正終于醒悟,立志“既然選擇做服裝生意,就一定要做好!”


大道至簡:如何創(chuàng)造直擊用戶心智的體驗

再美好的愿望,沒有具體的落實,終究也只是空中樓閣。面對陷入困頓的服裝店,如何才能吸引顧客,如何才能讓它起死回生呢?

柳井正專門去了一趟美國進行考察,美國式的“help yourself”自助服務給他留下了非常深刻的印象。

他覺得傳統(tǒng)這種導購如影隨形的購物方式實在是太讓人拘束了,服裝店也應該輕松自在,不能總是纏著顧客,而是讓他們自由挑選,但店員要通過系圍裙等方式來醒目標識、方便顧客有問題時辨認咨詢。

基于這種全新的經(jīng)營理念,柳井正將店面取名為“Unique Clothing Warehouse”,優(yōu)衣庫正式誕生。

新店開張,柳井正擔心沒人捧場,于是通過電視、廣播、傳單等多種方式進行宣傳,開業(yè)當天,優(yōu)衣庫人氣爆棚,一早就有人排隊等候,大家都想看看這家能“像逛書攤買雜志一樣”的服裝店,究竟是怎樣一種體驗。

(優(yōu)衣庫首店開業(yè))


本來,柳井正還在發(fā)愁“萬一客人一個都不來怎么辦”,但是開業(yè)之后,又開始發(fā)愁“客人來得太多怎么辦”,為了維持店內秩序,優(yōu)衣庫不得不限制顧客人數(shù)。

當然,這種新型經(jīng)營模式雖然一時引人好奇、受人關注,但顧客的熱情來的快、去的也快,且很容易被人模仿,所以歸根結底,還是要靠產(chǎn)品實力說話的。

當時正處于日本的“消費升級”時代,人們不再滿足于整齊劃一、單調呆板的西裝,而是開始追求款式多樣、風格自由的休閑服,而柳井正就看到了這一時代大勢,決定發(fā)力這一新興市場。

正所謂大道至簡。最簡單的,往往也是最安全、最高效的。因此,在服裝類型方面,優(yōu)衣庫主打基本款。

柳井正覺得,現(xiàn)在的衣服形形色色、花樣繁復,但未必能吸引所有人、未必能長久暢銷,而只有基本款,是每個人都會選擇購買、搭配其他衣服的。無論你喜好什么風格、無論你是什么年齡、無論現(xiàn)在什么時節(jié),都是需要基本款的。


優(yōu)衣庫想實現(xiàn)的,就是當你需要一件簡單的白T、黑褲作為內搭時,能第一個想起它。所以,相比其他服裝品牌,優(yōu)衣庫走的是廣覆蓋路線,無論老人孩子,無論何種身材,都可以找到適合自己的衣服。

由此,優(yōu)衣庫確立了自己的基本文化,走輕松、休閑的風格,在這里,每個人都可以在舒適的購物環(huán)境中,找到屬于自己的百搭基本款。

爆款哲學:如何打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

但是,競爭對手層出不窮、市場品類如此豐富,憑什么能讓消費者第一個選擇你呢?

其實,雖然時代變化迅速,但是商業(yè)本質始終不變——企業(yè)要以消費者需求為中心,而消費者的需求,就是能以最小的成本,買到最好的商品,也就是“物美價廉”。

然而,“物美價廉”這四個字說起來容易,真正踐行起來卻很難,那么,柳井正是如何將其做到極致的呢?

柳井正天然就有一種冒險精神,要么就不做、要做就要做爆品。因此,優(yōu)衣庫大幅削減了服裝品類,其每年推出的服裝僅有1000款,只相當于ZARA、H&M的1/10。

戰(zhàn)線的縮短,使得優(yōu)衣庫能夠集中力量辦大事。一方面能夠有效降低成本,優(yōu)衣庫僅僅需要70家工廠就能滿足全部需求,而其他服裝大品牌往往要達到1000余家;另一方面能夠專注精進品質,聚集企業(yè)資源不斷優(yōu)化細節(jié)、改進現(xiàn)有產(chǎn)品。


通過這種打法,優(yōu)衣庫能夠有效降低高品質產(chǎn)品的成本,在同類產(chǎn)品中做到價格最低、品質最佳,從而打造出讓用戶尖叫的“爆品“。

比如優(yōu)衣庫的首款爆品搖粒絨,這種面料在同等條件下,是美利奴羊毛御寒性的兩倍,是棉的四倍。但以往由于成本較高只能應用于高端服裝,但優(yōu)衣庫通過技術手段將它變?yōu)榱似矫駜r格,一經(jīng)推出立即引爆市場、顧客排隊瘋狂搶購,原定銷售1200萬件,最后竟然賣到了 2600萬件,讓優(yōu)衣庫一舉成名。

還有后來的優(yōu)衣庫高級輕型羽絨服ULD,首次將羽絨服的重量降低到206克,人們可以把羽絨服團成巴掌大小塞進隨身的包里,實現(xiàn)了令人驚艷的輕盈感,同時具有出色的保暖效果,引爆了年輕人的搶購狂潮。

一勝九?。喝绾谓?jīng)營基業(yè)長青的企業(yè)

但是,品牌的創(chuàng)立并非能夠一蹴而就,期間必會經(jīng)歷數(shù)次失敗,優(yōu)衣庫也是如此,在其發(fā)展過程中遭遇了數(shù)次慘敗,正如優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正的自傳名稱——“一勝九敗”。

沒有企業(yè)能避免失敗,但成功的企業(yè)在于,能從失敗中走出來,并從中汲取經(jīng)驗。在優(yōu)衣庫的數(shù)次失敗中,柳井正醒悟,企業(yè)要掌握在自己的手里。

首先,企業(yè)必須要研發(fā)自主產(chǎn)品,企業(yè)的生命線要掌握在自己手里。

剛開始,優(yōu)衣庫走的是代工模式,從制衣商處進貨,這樣做的好處是流程簡單、降低成本,但這樣一來,主導權就在制衣商這邊,價格和款式都由他們說了算,自己沒有辦法根據(jù)市場的變化、顧客的需求來及時調整。所以,針對這種情況,優(yōu)衣庫決定,由自己來開發(fā)商品。

而且當時,優(yōu)衣庫沒有自己的設計師,基本都是委托工廠進行生產(chǎn),但是,因為沒有設計感,所以遭到了消費者的嫌棄,只有想撿便宜貨才會買優(yōu)衣庫,他們覺得,這里的衣服就是“老大媽的顏色,老大爺?shù)臉邮健薄?/p>

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,將生命線交于他人勢必會處處受制,無法形成自己的核心競爭力。因此,柳井正決定,打造自己的自主產(chǎn)品,于是他親自前往“時尚之都”法國巴黎,請來歸隱多年的Prada設計師Jil Sander,此后又在東京、紐約、巴黎和米蘭設立研發(fā)中心,通過自主設計漸漸形成了優(yōu)衣庫的獨特風格。


其次,企業(yè)必須擁有自主品牌,借別人的船是出不了海的。

當優(yōu)衣庫決定涉足童裝市場時,打算借船出海,借別人的優(yōu)勢品牌來打開市場。因此它買下東京一家童裝公司(VM)85%的股權,但這家公司的母公司擁有VM的商標權,因此優(yōu)衣庫不得不向其支付品牌使用費。

后來,VM獲得了獨立,創(chuàng)立了新品牌,但是它原來的母公司不干了,因為這樣就收不到優(yōu)衣庫的品牌使用費了,于是以其違反《不正當競爭法》為名將其告上法庭,指控其商標侵權。

由于法律訴訟處于劣勢地位,再加上連續(xù)虧損,僅僅收購8個月后,VM就關門大吉。由此,柳井正深切地體會到,任何一家強大的企業(yè),都必須建設自己的品牌,借別人的名義是無法打開市場、長遠發(fā)展的。


由此,優(yōu)衣庫擁有了鮮明的品牌意識,在海外擴張中,在結合當?shù)靥厣幕A上,充分體現(xiàn)自己的企業(yè)品牌、沿用自己的管理文化,不僅僅實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的廣泛覆蓋,也要實現(xiàn)經(jīng)營理念的深度滲透,讓越來越多的人認同優(yōu)衣庫的價值觀與企業(yè)文化。

結語

總之,正如柳井正所言,“失敗固然是一道傷口,但也蘊藏著下一步成功的希望胚芽。”任何一家企業(yè)的成長,都必然要經(jīng)歷風險與失敗,優(yōu)衣庫如此,國內巨頭如阿里、騰訊也是如此,幾經(jīng)生死、遍歷沉浮,而經(jīng)營者要做的,就是對以往的成功和失敗進行徹底的分析和記憶,作為下一次成功的參考教材。

綜觀優(yōu)衣庫的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),優(yōu)衣庫正是通過不斷地自我革命來實現(xiàn)突破,從創(chuàng)造與眾不同的購物體驗、到打造具備核心競爭力的拳頭產(chǎn)品、再到創(chuàng)設具有鮮明風格的自主品牌,是一個逐層遞進、不斷深入的過程。一家企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,不僅要靠體驗吸引顧客、也要靠爆品來留住顧客,更要靠品牌來發(fā)展顧客。

可見,企業(yè)的建設,并非一日之功,需要不斷地試錯、不斷地摸索。在這條馬拉松的賽道上,不是拼誰的速度快,而是要看誰走的穩(wěn)、誰看得遠,能夠把握到商業(yè)的本質與邏輯,能夠不斷地進行迭代升級。唯有行穩(wěn),方能致遠。

關于作者: 網(wǎng)站小編

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