這是一篇關(guān)于 vivo 攜手順豐升級(jí)“順回收”以舊換新業(yè)務(wù)的新聞稿式通稿：
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"標(biāo)題：vivo 攜手順豐升級(jí)“順回收”服務(wù)，以舊換新、保值換新體驗(yàn)全面升級(jí)"
"（[城市名稱]訊）" 近日，國(guó)內(nèi)知名智能手機(jī)品牌 vivo 與領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商順豐集團(tuán)正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，對(duì)雙方共同運(yùn)營(yíng)的“順回收”以舊換新服務(wù)進(jìn)行深度升級(jí)。此次合作旨在整合雙方在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)和用戶服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)資源，為消費(fèi)者提供更便捷、高效、高值的二手手機(jī)回收與以舊換新服務(wù)，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著消費(fèi)升級(jí)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以舊換新已成為電子產(chǎn)品消費(fèi)的重要趨勢(shì)。vivo 作為深耕手機(jī)市場(chǎng)的品牌，一直關(guān)注并推動(dòng)綠色環(huán)保與可持續(xù)消費(fèi)。順豐則憑借其強(qiáng)大的全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)和高效的末端配送能力，在逆向物流領(lǐng)域具備顯著優(yōu)勢(shì)。
此次升級(jí)的“順回收”服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. "流程更便捷：" 消費(fèi)者可以通過(guò) vivo 官方商城、App 或順豐官方渠道等多種途徑，輕松預(yù)約上門回收服務(wù)。順豐的專業(yè)人員將提供上門取件服務(wù)，簡(jiǎn)化了用戶提交舊設(shè)備的步驟，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，輕松回收”。
2. "覆蓋更廣泛：" 升級(jí)后的服務(wù)將覆蓋更多城市和

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【CNMO科技新聞】快遞員一次上門即可完成新機(jī)交付、舊機(jī)回收、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估及款項(xiàng)支付——vivo用戶現(xiàn)已率先享受這一高效便捷的換新服務(wù)體驗(yàn)。這一創(chuàng)新服務(wù)模式的誕生，源于vivo官方商城部總經(jīng)理吳昆與順豐旗下深圳市微豐啟科技有限公司總經(jīng)理劉曉及其團(tuán)隊(duì)的多次深度碰撞與高效協(xié)作。

在2023年的一次關(guān)鍵的戰(zhàn)略會(huì)議上，雙方聚焦于用戶換機(jī)過(guò)程中的核心痛點(diǎn)展開對(duì)話。吳昆指出：“當(dāng)前電子消費(fèi)品快速迭代，用戶換機(jī)的核心痛點(diǎn)除了價(jià)格本身，還有冗長(zhǎng)的等待、不透明的估價(jià)、繁瑣的流程以及隱私安全的顧慮， 這實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了用戶換新的無(wú)形門檻。我們必須打破傳統(tǒng)模式的桎梏，要構(gòu)建的不只是交易渠道，而是一個(gè)閉環(huán)體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)——讓便捷、透明、安全成為用戶可感知的競(jìng)爭(zhēng)力。”

劉曉對(duì)此深表贊同：“順豐覆蓋全國(guó)的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的終端服務(wù)能力，結(jié)合vivo在消費(fèi)電子領(lǐng)域的洞察，我們有信心打造行業(yè)領(lǐng)先的一站式服務(wù)。關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)送新與收舊的無(wú)縫銜接，并建立用戶可信賴的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

正是基于這份對(duì)用戶體驗(yàn)升級(jí)的共識(shí)和對(duì)各自優(yōu)勢(shì)的清晰認(rèn)知，2025年6月vivo官網(wǎng)與順豐集團(tuán)深度合作的“順回收”服務(wù)完成全面升級(jí)。本次升級(jí)不僅延續(xù)了傳統(tǒng)的手機(jī)以舊換新服務(wù)，更深度融合vivo官網(wǎng)推出的“保值換新”計(jì)劃，致力于為用戶打造更臻完善的手機(jī)換新解決方案，有效解決了傳統(tǒng)手機(jī)回收流程中估價(jià)不透明、回款周期長(zhǎng)、補(bǔ)貼力度不足等核心痛點(diǎn)。

作為此次升級(jí)的核心樞紐，vivo官網(wǎng)APP憑借兩億級(jí)用戶活躍與行業(yè)自營(yíng)商城TOP1活躍量，已成為品牌直達(dá)消費(fèi)者的核心陣地。其構(gòu)建的“商城-會(huì)員-社區(qū)-服務(wù)”四位一體生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品認(rèn)知、購(gòu)買決策到用戶交流、售后服務(wù)的全鏈路覆蓋。用戶通過(guò)APP內(nèi)“以舊換新”專屬端口，可無(wú)縫觸發(fā)本次升級(jí)服務(wù)——這個(gè)日均曝光量超千萬(wàn)次的入口，正將vivo的技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可感知的用戶價(jià)值。

依托順豐覆蓋全國(guó)的強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用戶可輕松體驗(yàn)專業(yè)、便捷的上門一站式以舊換新服務(wù)。順豐快遞員在高效送達(dá)新機(jī)的同時(shí)，同步完成舊機(jī)回收與專業(yè)檢測(cè)，整個(gè)流程僅需數(shù)分鐘，用戶即可當(dāng)場(chǎng)收到舊機(jī)回收款。

為降低用戶等待焦慮，順回收1小時(shí)極速換新，顛覆傳統(tǒng)3-5天回收模式，“送新收舊”單次上門服務(wù)使新機(jī)到手周期縮短至最快1小時(shí)。而深度整合的“保值換新”計(jì)劃，則顯著降低消費(fèi)門檻——用戶購(gòu)機(jī)時(shí)加購(gòu)299元服務(wù)（不同機(jī)型價(jià)格有所差異），在換新同系列時(shí)，滿足設(shè)備≥9成新條件下，可按原價(jià)70%-80%抵扣新機(jī)款。

同時(shí)還要考慮到用戶隱私問(wèn)題，回收舊機(jī)現(xiàn)場(chǎng)退出賬號(hào)+恢復(fù)出廠設(shè)置，后續(xù)國(guó)標(biāo)工具多輪覆蓋，避免隱私泄露；回收后的設(shè)備通過(guò)評(píng)估進(jìn)行二次銷售或環(huán)保拆解，推動(dòng)消費(fèi)電子綠色循環(huán)。

vivo官網(wǎng)商城與順回收的深度戰(zhàn)略協(xié)同，通過(guò)“極速-保值”體驗(yàn)鏈降低消費(fèi)決策門檻，以 “透明-責(zé)任”信任鏈重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全方位兌現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)升級(jí)的承諾。吳昆總結(jié)道：“這不僅是服務(wù)升級(jí)，更是vivo用戶運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子——當(dāng)換機(jī)體驗(yàn)變得足夠簡(jiǎn)單、可信且富有價(jià)值，用戶與品牌的紐帶將愈加堅(jiān)韌?！?/p>