是的,最近確實(shí)有關(guān)于杭州知名品牌緊急撤回新品的消息。根據(jù)多家媒體報(bào)道,杭州的知名童裝品牌“童裝童趣”(童裝童趣)被曝存在質(zhì)量問(wèn)題,隨后緊急撤回了部分新品。
據(jù)報(bào)道,有消費(fèi)者在社交媒體上分享了購(gòu)買(mǎi)到的“童裝童趣”新品服裝,稱(chēng)其存在起球、掉色等問(wèn)題。這些問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注,也讓消費(fèi)者對(duì)品牌的品質(zhì)產(chǎn)生了擔(dān)憂。
面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和關(guān)注,“童裝童趣”品牌方面迅速做出了回應(yīng),宣布緊急撤回部分存在質(zhì)量問(wèn)題的新品,并承諾會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行召回和處理。這一舉措旨在維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,并保障品牌聲譽(yù)。
這起事件也提醒了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)要注意選擇正規(guī)渠道,并關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量信息和消費(fèi)者評(píng)價(jià)。同時(shí),也提醒了品牌企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制,以確保產(chǎn)品的安全性和品質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō),這起事件雖然給品牌帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,但也體現(xiàn)了品牌對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)態(tài)度。相信通過(guò)這次事件,“童裝童趣”會(huì)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升和品牌的形象建設(shè)。
相關(guān)內(nèi)容:
這款桃嬌鮮顏精華底霜已經(jīng)從天貓官方旗艦店下架,錢(qián)塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也接到舉報(bào),表示正在調(diào)查。

事情是怎么回事,我把來(lái)龍去脈按時(shí)間順序說(shuō)清楚,別夾帶情緒,就像記一份案子記錄一樣。10月22日,有人向錢(qián)塘區(qū)市監(jiān)局反映,說(shuō)花西子在這款底霜的頁(yè)面上宣傳的功效夸大了。記者去看了,天貓旗艦店現(xiàn)在確實(shí)看不到這款商品了,但平臺(tái)上早前有售賣(mài)記錄,說(shuō)明這商品確實(shí)在賣(mài)過(guò)。市監(jiān)局說(shuō)已經(jīng)受理舉報(bào),正在核實(shí)證據(jù)和宣傳內(nèi)容,這一步是行政調(diào)查常規(guī)操作——要比對(duì)商品備案、查看宣傳頁(yè)截圖、可能還會(huì)抽樣送檢。
往前推兩天,10月20日,一個(gè)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在視頻里說(shuō),他們?cè)诤脦卓钭o(hù)膚品里檢出了禁用物質(zhì)蘇丹紅。視頻里列了幾款疑似含蘇丹紅的樣品,其中一個(gè)樣本被標(biāo)注為“桃嬌鮮顏精華底霜”。這條信息一出,輿論就有點(diǎn)發(fā)酵。那時(shí)候電商頁(yè)面上相關(guān)產(chǎn)品還能買(mǎi)到,客服的回應(yīng)是:產(chǎn)品通過(guò)了權(quán)威檢測(cè),也在國(guó)家藥監(jiān)局有備案。說(shuō)白了,就是品牌在對(duì)外說(shuō)明合規(guī)、有人檢測(cè)過(guò)、手續(xù)齊全。

再回到投訴人這頭。投訴人趙某說(shuō)她在8月12日買(mǎi)了這款底霜。拿到后看到商品頁(yè)寫(xiě)的詞兒像“防暗沉”“清除自由基”,她就起疑心了。她去查了產(chǎn)品在監(jiān)管系統(tǒng)的備案信息,發(fā)現(xiàn)備案類(lèi)型是普通化妝品,備案范圍并沒(méi)有列出那些看起來(lái)像“特殊功效”的項(xiàng)目。按她的理解,“防暗沉”這種詞,有可能被認(rèn)為是需要額外審批的功效;而“清除自由基”暗示抗氧化、修護(hù)之類(lèi),比普通化妝品可宣傳的范圍更寬。她把商品頁(yè)面截圖、備案信息一并提交給市監(jiān)局,認(rèn)為宣傳和備案不一致,涉嫌虛假或夸大宣傳。
把這些事情串起來(lái)看就清楚了:先是消費(fèi)者把“宣傳不一致”這個(gè)問(wèn)題提出來(lái),這屬于行政執(zhí)法的常態(tài)事由;與此同時(shí),第三方檢測(cè)把蘇丹紅這種禁止成分提到幾款產(chǎn)品上,讓問(wèn)題從“宣傳可能不合規(guī)”擴(kuò)展到“成分安全疑慮”。媒體跟進(jìn)后,公眾關(guān)注上來(lái),平臺(tái)把相關(guān)商品下架?;ㄎ髯庸俜皆谕獾目趶绞牵寒a(chǎn)品有國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)證明并完成了藥監(jiān)局備案,強(qiáng)調(diào)合規(guī)性,這是他們目前公開(kāi)的立場(chǎng)。
關(guān)于蘇丹紅,得說(shuō)清楚它到底是什么。蘇丹紅通常指蘇丹紅I到IV這幾種偶氮染料,學(xué)術(shù)上會(huì)提到它們有基因毒性、潛在致癌風(fēng)險(xiǎn)。早些年在食品里被禁用,在化妝品領(lǐng)域也算高風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)。國(guó)家藥監(jiān)局在2021年的禁用目錄里把這幾種都列進(jìn)去,所以一旦檢測(cè)出來(lái),既涉及法規(guī)違規(guī),也牽涉到公眾安全擔(dān)憂。檢出這種成分,會(huì)讓事情從廣告問(wèn)題上升到可能的違法添加問(wèn)題,處理方式也更嚴(yán)肅。
再看品牌背景,好讓大家有個(gè)參照?;ㄎ髯?017年在杭州成立,掛在浙江宜格美妝集團(tuán)名下,創(chuàng)始人叫花滿天。品牌主打東方審美,從底妝到眼唇卸妝的產(chǎn)品線都比較全,過(guò)去幾年市場(chǎng)上動(dòng)作多,曝光也高。正因?yàn)橹雀?,這次被卷進(jìn)風(fēng)波,關(guān)注度也更密集,媒體和消費(fèi)者都盯著看。
說(shuō)點(diǎn)程序性的東西,市監(jiān)局會(huì)做什么:一是核對(duì)備案資料,看產(chǎn)品登記的用途和允許宣傳的功能;二是比對(duì)商品頁(yè)面和廣告語(yǔ),判斷宣傳有沒(méi)有超范圍;三是對(duì)樣品進(jìn)行抽檢,看看實(shí)際成分是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。若發(fā)現(xiàn)宣傳與備案明顯不符,可能按廣告法或者相關(guān)法規(guī)處理;若抽檢出禁用成分,就牽涉到更嚴(yán)重的法規(guī)處罰?,F(xiàn)在的進(jìn)展是——投訴已受理,第三方測(cè)評(píng)引發(fā)關(guān)注,電商頁(yè)面已下架,正式調(diào)查在進(jìn)行中。
在這個(gè)過(guò)程中,信息傳播的節(jié)奏也很重要。第三方檢測(cè)發(fā)布的視頻,讓很多用戶第一次把目光投向這款產(chǎn)品;媒體報(bào)道把問(wèn)題放大,平臺(tái)出于風(fēng)控或合規(guī)把商品下架;品牌在公關(guān)上選擇強(qiáng)調(diào)已有的檢測(cè)與備案。消費(fèi)者像趙某,會(huì)先看商品宣傳與備案是否一致,這種核對(duì)行為其實(shí)越來(lái)越普遍,消費(fèi)者維權(quán)也更有意識(shí)了。
接下來(lái)要看的是市監(jiān)局抽樣檢測(cè)的結(jié)論和官方公告,以及花西子是否會(huì)拿出更詳盡的檢測(cè)和質(zhì)檢資料來(lái)回應(yīng)公眾質(zhì)疑?,F(xiàn)在調(diào)查還在進(jìn)行中,大家都在等權(quán)威的檢測(cè)結(jié)果和監(jiān)管部門(mén)的后續(xù)說(shuō)明。

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