SHEIN,這個以顛覆性低價和快速時尚模式稱霸線上市場的電商巨頭,近年來確實展現(xiàn)出向線下拓展的趨勢,這與其一貫的“線上優(yōu)先”策略形成了鮮明對比,可以被看作是一種重要的戰(zhàn)略“大反轉(zhuǎn)”或多元化嘗試。其重開或開設(shè)實體店主要基于以下幾個關(guān)鍵原因:
1. "品牌化與形象提升 (Branding and Image Enhancement):"
"擺脫“廉價”標簽:" SHEIN長期以來被貼上“廉價”、“快時尚”甚至“抄襲”的標簽。實體店可以提供更優(yōu)越的購物體驗(如更好的陳列、試穿服務(wù)),幫助品牌建立更高端、更時尚的形象,提升品牌價值和消費者感知。
"增強品牌感知:" 線下店是品牌與消費者直接互動的窗口,可以傳遞品牌故事、文化和價值觀,增強品牌的可見度和親和力。
2. "應(yīng)對激烈的市場競爭 (Responding to Intense Competition):"
"來自其他電商和實體店的競爭:" 阿里巴巴的Lazada、Temu,以及其他本土快時尚品牌(如Zara、H&M)都在東南亞等核心市場積極布局線下渠道。SHEIN需要通過線下店來鞏固市場份額,抵御競爭對手。
"多元化渠道策略:" 隨著線上流量成本上升和消費者購物習(xí)慣的多元化,單純依賴線上渠道的風(fēng)險增加。布局線下是渠道多元化的重要
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據(jù)報道,SHEIN將于今年11月在法國開設(shè)首批長期運營的實體門店,這是SHEIN首次大規(guī)模進軍實體零售業(yè)。首批實體店共6家,分別開設(shè)在法國巴黎、第戎等各個地區(qū)的老佛爺百貨。SHEIN為何在現(xiàn)階段重回線下實體?

1、從“流量運營”到“品牌運營”的升維
SHEIN此次轉(zhuǎn)型并非簡單渠道延伸,而是一次對品牌價值的重構(gòu)。以“小單快反”供應(yīng)鏈聞名的快時尚巨頭,目前也備受流量成本高企的煩惱,即便SHEIN作為平臺本身,在外部競爭環(huán)境下也要應(yīng)對來自其他電商平臺沖擊。

另外以低價方式開拓的線上市場,SHEIN品牌形象停留于“廉價快消”層級,用戶忠誠度難以沉淀,以及電商長期逃不掉的缺乏試穿體驗和高企的退貨率,也成為了SHEIN長期面臨的兩大痛點。
而這次SHEIN在線下門店選址上也略有深意,選擇了老佛爺百貨做渠道背書,巧妙借勢法國高端零售場景的“文化光環(huán)”,將自身嵌入歐洲時尚產(chǎn)業(yè)的價值鏈條中,成為品牌擺脫純價格競爭、建立品牌情感連接的戰(zhàn)略支點。
2、全渠道融合:電商與實體的互補之道
從電商渠道起家的SHEIN,從一開始就沒有否定過線下渠道。
SHEIN執(zhí)行主席唐偉對此布局線下店闡述道:“SHEIN希望將兩者的優(yōu)勢結(jié)合起來:電商的優(yōu)勢在于速度、規(guī)模和效率;實體店的優(yōu)勢在于存在感、傳承和人際聯(lián)系。兩者不是競爭對手,而是合作伙伴;它們相輔相成,可攜手打造無縫銜接的全渠道購物體驗。”
而這一理念揭示了SHEIN戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的核心。盡管作為線上起家的品牌,SHEIN掌握著龐大的流量,但它也清醒地認識到純電商模式的局限性。實體店能提供線上無法替代的觸感、試穿和即時滿足感。更重要的是實體店能讓品牌“落地生根”,從一個“看不見的虛擬網(wǎng)站”變成一個“看得見的品牌實體”。

在電商流量成本日益高企的今天,實體店成為品牌與消費者建立更真實連接的橋梁。消費者不僅關(guān)心價格和款式,也開始在意品牌調(diào)性、購物環(huán)境,甚至是否“可持續(xù)”。實體店的存在,恰恰能夠滿足這些高階需求,為品牌長期運營奠定基礎(chǔ)。
3、給國內(nèi)商家的三大啟示:以門店為核心的全渠道運營
SHEIN的實體化探索,為國內(nèi)深陷“流量焦慮”的時尚服裝企業(yè)提供了可復(fù)用的路徑參考。
啟示一:實體店應(yīng)定位為“品牌中樞”,而非銷售終端
線下實體的功能正在重新定義,它不再是簡單的銷售點,而是品牌體驗中心、形象展示窗口和客戶關(guān)系維護平臺。
國內(nèi)商家還可以借鑒SHEIN與高端百貨合作的經(jīng)驗,通過線下選址提升品牌定位,實現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣生活方式的轉(zhuǎn)變。

基于標簽體系對用戶進行分圈層,通過建立統(tǒng)一身份檔案,實現(xiàn)全域用戶運營數(shù)據(jù)打通。品牌可圍繞用戶搭建自動化MA流程,實現(xiàn)“千人千面”的用戶觸達,讓會員資產(chǎn)不再是冷冰冰,從而激活并提高忠誠用戶的復(fù)購率。
國內(nèi)企業(yè)仍需打破“線上線下庫存割裂”的舊模式,構(gòu)建以門店為核心的全渠道運營體系,打造全渠道庫存尋源的能力。品牌需實現(xiàn)真正的全渠道一盤貨,讓線上平臺和線下門店庫存數(shù)據(jù)實時同步、透明可視的交易場景打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
寫在最后:
未來的零售業(yè)邊界正在消融,線上與線下不再是此消彼長的競爭關(guān)系,而是共同構(gòu)筑品牌價值的雙重支柱。

SHEIN從線上到線下的擴張路徑,展示了一個成熟品牌的成長軌跡:初期依靠線上渠道快速擴張,積累用戶和數(shù)據(jù);中期通過快閃店等輕型模式測試市場;最終通過永久性實體店確立品牌地位,構(gòu)建完整的全渠道生態(tài)。
對國內(nèi)服裝品牌而言,SHEIN的實踐揭示了一個關(guān)鍵趨勢:在流量成本持續(xù)高企的當下,回歸實體才是打造品牌長期價值的突破口。實體門店不僅是對線上渠道的補充,更是品牌數(shù)字化生存的必然形態(tài)。以門店為核心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,構(gòu)建線上線下一體化的運營體系,將成為零售品牌在未來市場競爭中的核心能力。

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