關于支付寶發(fā)布首頁AQ廣告下架聲明以回應內斗傳聞的事件,可以總結如下:
"事件背景:"
近期,圍繞支付寶及其競爭對手微信支付之間,特別是支付寶內部管理層的傳聞甚囂塵上。其中,“內斗”傳聞成為焦點,引發(fā)外界對其組織架構、戰(zhàn)略方向穩(wěn)定性的擔憂。
在此背景下,有市場傳聞稱,支付寶首頁原本計劃上線的一款名為“AQ廣告”(全稱可能為“安心保障”或類似,寓意安心、品質)的產品或服務廣告被緊急下架。
"支付寶的回應:"
"發(fā)布聲明:" 針對這些傳聞和廣告下架的猜測,支付寶官方發(fā)布了一份聲明。
"聲明核心內容:"
"否認內斗:" 聲明首先明確"否認"了存在所謂的“內斗”情況,強調支付寶團隊“團結一心”,致力于為用戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質的服務,并專注于產品和服務本身。
"解釋廣告下架:" 聲明解釋稱,首頁AQ廣告的下架是由于"技術原因",屬于"正常的技術迭代和優(yōu)化過程",并非出于傳聞中的負面因素。他們表示正在進行相關技術修復,并計劃盡快重新上線。
"重申信心:" 聲明最后再次強調支付寶團隊的穩(wěn)定性和執(zhí)行力,以及對未來發(fā)展的信心。
"事件意義與影響:"
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相關內容:
10月20日,支付寶發(fā)布《關于支付寶首頁AQ廣告下架的聲明》,疑似回應此前與同公司產品AQ間的內斗傳聞。
聲明稱,經(jīng)審慎研究決定,自本周起,暫停AI健康管家AQ在支付寶首頁的廣告投放,具體恢復時間將另行通知。
關于暫停原因,支付寶提了兩點,其一是廣告創(chuàng)意與用戶理解存在顯著偏差。AQ此前通過“看圖猜題”的形式在支付寶首頁刊載廣告近一月,雖初衷為科普慢性病等健康知識,但在實際執(zhí)行過程中,過度依賴諧音梗(如“衣服+下雨”對應“抑郁”、“直升機+房子+餅干”對應“脂肪肝”)及抽象圖像(如“心臟+紅燈”對應“心?!保?,導致大量用戶反饋“無法理解”,甚至出現(xiàn)用戶投訴“奶奶看了想打人”的情況,影響了支付寶作為國民App的美好形象。
其二是AQ反思態(tài)度不佳。在花唄、螞蟻保、芝麻信用、螞蟻森林等公司旗下兄弟品牌向其反饋“廣告太爛”等意見后,AQ雖建立了名為“哥哥們對不起”的道歉群,但在發(fā)出“10個老人1個小孩”的emoji表情包后立即退群,后經(jīng)網(wǎng)友提醒解讀其真實含義為罵我們一群老登欺負他1個小孩。
支付寶表示,本次暫停投放是基于用戶體驗這條底線,與“世子之爭”的傳言毫無關系,支付寶既不感興趣更不想卷入,因為不需要。支付寶依然鼓勵AQ持續(xù)探索健康科普的創(chuàng)新形式,讓專業(yè)知識以更易接受的方式觸達大眾。

據(jù)AQ APP官方介紹,AQ是螞蟻集團于2025年6月26日推出的一款全新AI健康應用,定位為全民健康管家,為用戶提供各種健康咨詢、圖片解讀等,如預約掛號、云陪診等。
9月22日,AQ 在支付寶首頁上線了“emoji 健康猜題”活動,每周一、二更新,用表情組合的方式,讓用戶猜出一種疾病?;顒雍芸飓@得熱度,此后AQ希望再續(xù)支付寶首頁廣告位六個月。對此,支付寶覺得廣告創(chuàng)意欠佳;隨后,螞蟻信用、螞蟻保、花唄、螞蟻森林等其他業(yè)務線紛紛加入吐槽,用自己的官方賬號回復表示:如果AQ這種創(chuàng)意都能上首頁,那自己也可以上首頁。餓了么、菜鳥、閑魚、阿里商旅等阿里系其他品牌也一起吐槽。

此事被眾多吃瓜網(wǎng)友調侃為“支付寶世子之爭又來了”。
公開資料顯示,螞蟻集團起步于2004年誕生的支付寶。2013年3月支付寶的母公司阿里集團宣布將以其為主體籌建小微金融服務集團,這也是螞蟻金服的前身。2020年7月,螞蟻金服正式更名為螞蟻集團。目前阿里巴巴集團通過全資子公司杭州阿里巴巴持有螞蟻集團約33%的股份,是螞蟻集團的主要股東之一。
而在業(yè)務上阿里巴巴旗下的電商平臺(如淘寶、天貓)與螞蟻集團的支付寶在支付環(huán)節(jié)緊密合作,支付寶為阿里巴巴的電商交易提供支付結算服務。此外,螞蟻集團以支付寶為基礎,拓展了理財、信貸、保險等金融服務,與阿里巴巴的業(yè)務形成互補。
10 月 17 日,阿里巴巴集團與螞蟻集團共同宣布,已簽署協(xié)議投資 9.25 億美元(約72億港元),購置香港銅鑼灣港島一號中心共計 13 層辦公樓,作為兩家公司在香港的總部。
8月29日,阿里巴巴集團發(fā)布2026財年第一季度財報(即自然年2025年二季度)。該季度實現(xiàn)營收2476.52億元,剔除已出售業(yè)務影響,集團整體收入同比增長10%。報告期內,集團凈利潤為423.82億元,同比增長76%,超市場預期。

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