你說的很可能是"農(nóng)夫山泉"。
農(nóng)夫山泉在中國經(jīng)歷了非常劇烈的品牌危機(jī)。2022年初，由于其創(chuàng)始人"鐘睒睒"在社交媒體上發(fā)表的言論，引發(fā)了廣泛的爭議和抵制，導(dǎo)致農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品在中國市場遭遇了嚴(yán)重的銷售下滑，甚至一度被部分電商平臺下架，線下渠道也受到?jīng)_擊。很多消費者以不購買其產(chǎn)品來表達(dá)不滿。
這場危機(jī)被很多營銷和品牌觀察者稱為品牌“作死”的典型案例。
然而，"近幾個月以來，農(nóng)夫山泉的銷量出現(xiàn)了明顯的反彈"。多個第三方銷售監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)夫山泉的瓶裝水銷量自2022年底以來持續(xù)增長，市場份額有所回升，線上線下的銷售情況都好于危機(jī)期間。
這種反彈的原因可能包括：
1. "消費者情緒的平復(fù)"：隨著時間推移，最初的情緒激動逐漸平息，部分消費者可能已經(jīng)恢復(fù)了對產(chǎn)品的購買。 2. "產(chǎn)品本身的競爭力"：農(nóng)夫山泉作為國內(nèi)瓶裝水市場的領(lǐng)導(dǎo)者，其產(chǎn)品品質(zhì)和渠道覆蓋仍有優(yōu)勢。 3. "替代品的競爭"：其他品牌的增長可能放緩，或者消費者對農(nóng)夫山泉的“用腳投票”效果有限。 4. "市場恢復(fù)"：隨著整體經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù)，消費需求也在回升。 5. "公關(guān)策略（可能）"：雖然農(nóng)夫山泉并未進(jìn)行大規(guī)模的道歉或公關(guān)活動，但其持續(xù)的產(chǎn)品供應(yīng)和

相關(guān)內(nèi)容：

據(jù)美國彭博社報道，近3年前差點把自己在中國作死的意大利時尚品牌“杜嘉班納”（Dolce & Gabbana），似乎在2021年時迎來了其在中國市場的轉(zhuǎn)機(jī)，銷售額比前一年反彈了20%。

不僅如此，彭博社稱，這家品牌并不想失去中國市場，并為此雇了兩家“國際危機(jī)管理公司”。

不過，彭博社并沒有在其報道中準(zhǔn)確地描述近3年前那起差點導(dǎo)致這家意大利品牌在中國“死亡”的事件，僅提到了“杜嘉班納”當(dāng)時推出了一組廣告視頻，內(nèi)容是一名中國女模特尷尬地在使用筷子吃意大利菜，但這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”，并引發(fā)了中國消費者的不滿。

圖為當(dāng)年“杜嘉班納”引發(fā)強烈不滿的廣告

但“杜嘉班納”在2018年11月時引發(fā)的那起惡劣事件，并不只是找一個中國女模特用筷子尷尬地吃意大利菜，暗搓搓地通過“刻板偏見”取笑中國人乃至亞裔那么簡單。有新加坡的時尚媒體就懷疑，當(dāng)時的那組廣告中還暗藏著侮辱亞洲男性生殖器官短小的意思，因為影片中其中一道名為“意大利甜卷”（Cannoli）菜的形狀與男性生殖器相似，而且包括英國BBC在內(nèi)的西方媒體也曾在其他報道中提及意大利的這種“甜卷”確實有男性生殖器的隱意。

圖為當(dāng)年“杜嘉班納”的廣告引發(fā)的相關(guān)爭議

不過，當(dāng)時真正導(dǎo)致“杜嘉班納”差點死亡的核心原因，是該公司的一位創(chuàng)始人兼高管在回應(yīng)一位網(wǎng)民問他為何要拍出這么低級的廣告時，竟對這名網(wǎng)民罵出了“中國是個屎一般的國家”“中國是無知骯臟惡臭的黑幫”等內(nèi)容。而在引起全網(wǎng)圍觀后，這名敢做不敢當(dāng)?shù)母吖苡忠欢热鲋e稱自己“被盜號了”。

嘉班納”的一位創(chuàng)始人在回復(fù)一名網(wǎng)民的私信質(zhì)問時，罵中國是“屎一樣的國家”

這一系列“作大死”的操作，最終導(dǎo)致一大群與該品牌有合作關(guān)系的中國明星集體與其解約，其當(dāng)年在上海準(zhǔn)備舉行的時裝秀也徹底完蛋，其服裝產(chǎn)品更是廣遭中國消費者的抵制。（但期間也有一些自媒體為了博眼球而搞出了襲擊其中國店鋪店員的愚蠢操作）

見事情在短短幾天內(nèi)就發(fā)酵到了如此嚴(yán)重的地步，“杜嘉班納”的兩名創(chuàng)始人和負(fù)責(zé)人這才發(fā)布了一段道歉視頻，稱他們向全世界所有華人致歉，但這個道歉已經(jīng)無法挽回他們的品牌在中國消費者中一落千丈的形象了。

只不過，他們一邊道歉，一邊卻在2019年時把之前曝光他們說中國是“屎”這一惡劣言論的意大利時尚自媒體賬號Diet Prada告上了法庭，要求后者賠償公司及其高管數(shù)百萬歐元的損失。從一些外媒今年9月的報道來看，這一訴訟目前仍在進(jìn)行中。

而從彭博社的如今報道來看，這次事件對“杜嘉班納”是非常沉重的，哪怕該品牌今年在中國的業(yè)績反彈了20%，這仍低于他們“出事”前的水平。該公司的高管稱，他們現(xiàn)在可以保住老客戶，也已經(jīng)恢復(fù)了與中國相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，但難以吸引新客戶，并且在中國的社交網(wǎng)絡(luò)上仍然被一些群體“敵視”。

不過，彭博社稱這家品牌還是很在乎中國市場的，并舉例說公司為了挽回形象已經(jīng)聘請了兩家“國際危機(jī)管理公司”，并積極參加了兩屆在上海舉行的“中國國際進(jìn)口博覽會”。彭博社還透露該品牌目前在中國雇傭了1200人，并打算近期在上海的中信泰富廣場開一家時裝店。

截圖來自彭博社的報道

另外，彭博社還在報道中略帶“宣傳”意味地表示，雖然“杜嘉班納”在其他國家的銷量已經(jīng)逐漸恢復(fù)到了疫情前的水平，該公司并不愿意讓過多的外部資本改變該品牌“獨立”的特質(zhì)，以求更好地維護(hù)其品牌“創(chuàng)造力”。

但也有一名奢侈品分析師在接受彭博社采訪時表示，“杜嘉班納”維護(hù)的這種“獨立”，可能是導(dǎo)致該品牌當(dāng)年在中國惹出大事的一個原因，因為他們沒有一個強力的中國本土團(tuán)隊去告訴他們什么是不能做的，當(dāng)時惹出麻煩的相關(guān)決定都是由歐洲那邊的高管直接做出來的，包括他們高管說什么話也沒人攔著……

截圖來自彭博社的報道

作者：耿直哥