這則消息涉及到幾個關(guān)鍵點:新品比基尼安睡褲、爭議、ABC公司以及輿論旋渦。我們可以從以下幾個方面來理解和分析這個情況:
1. "產(chǎn)品本身:比基尼安睡褲"
這是一種結(jié)合了比基尼式內(nèi)褲(提供類似比基尼的覆蓋感和安全感)和安睡褲(通常指舒適、適合睡覺的寬松或無腰設(shè)計內(nèi)褲)特點的產(chǎn)品。
目標用戶可能是希望睡覺時感覺更安全、更自在,但又不想穿過于寬松或完全不同的內(nèi)褲的女性。
產(chǎn)品的設(shè)計可能涉及特定的剪裁、面料選擇(強調(diào)舒適透氣)以及可能的特殊功能(如防漏、夜用等)。
2. "爭議的來源(這是關(guān)鍵)"
"設(shè)計/審美爭議:" 比基尼式內(nèi)褲本身就帶有一定的性暗示或暴露度,將其用于安睡褲這種日常、私密的產(chǎn)品類別,可能會讓一些人覺得不合適、不雅觀,甚至“過于性感”或“穿得下臺嗎?”
"功能實用性爭議:" 有些人可能會質(zhì)疑這種設(shè)計的實際穿著體驗,比如睡覺時會不會束縛、會不會不舒服、衛(wèi)生是否方便等。是否真的比傳統(tǒng)的安睡褲更好?
"營銷定位爭議:" ABC公司是如何營銷這款產(chǎn)品的?如果營銷語言過于強調(diào)其
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ABC再陷輿論旋渦。2月12日,“ABC比基尼安睡褲被罵”相關(guān)詞條登上微博熱搜,部分網(wǎng)友質(zhì)疑該產(chǎn)品設(shè)計為了“經(jīng)期性感”犧牲舒適度,存在不當營銷。而這距離上次ABC因衛(wèi)生巾標長與實長不一引發(fā)輿論,創(chuàng)始人下場道歉并做出保證還不到半年時間。當一次又一次的輿論風波出現(xiàn),ABC的信任危機正在加劇。

品牌面臨信任危機
ABC再一次出現(xiàn)在微博熱搜上,這一次是新品被質(zhì)疑不當營銷。據(jù)了解,近日ABC推出一款名為“絲滑比基尼”的經(jīng)期褲(安睡褲),與平角剪裁相比,該產(chǎn)品采用了比基尼的三角設(shè)計,宣稱“對比ABC其他褲型,減少40%的肌膚接觸面積”“別出心裁,實現(xiàn)穿衣自由”“緊身褲、中低腰褲隨心穿,無懼露邊”……
ABC此番營銷引起不少消費者質(zhì)疑?!敖?jīng)期不適合穿緊身褲,品牌不會不知道吧?”“安睡褲為什么也要美麗,一點沒有實用性?!薄按┌菜澥菫榱烁残模皇菫榱诵愿衅?。”甚至有消費者喊話品牌“不會做女性產(chǎn)品就停產(chǎn)”。
北京商報記者查詢發(fā)現(xiàn),目前在ABC品牌天貓旗艦店內(nèi),“比基尼經(jīng)期褲”已下架停售,店內(nèi)還在正常銷售的褲型系列商品包括“輕羽無憂褲”“安睡曲線褲”“無憂褲”等。ABC品牌天貓旗艦店客服人員表示:“目前店內(nèi)只有衛(wèi)生濕巾、衛(wèi)生巾、護理液、mini衛(wèi)生巾,暫無其他產(chǎn)品?!?/p>
對于此次輿論事件及發(fā)展相關(guān)問題,北京商報記者對ABC進行采訪,但截至發(fā)稿未收到回復。
這不是ABC第一次站在輿論風口浪尖。此前,ABC曾因為衛(wèi)生巾標長與實際長度不一樣以及經(jīng)銷商客服不當言論陷入輿論旋渦,最后以ABC創(chuàng)始人鄧景衡出面道歉并保證生產(chǎn)零負差產(chǎn)品收場。此外,消費者還曾扒出了ABC此前因擦邊的廣告宣傳備受爭議的情況。有網(wǎng)友表示,ABC美妝旗艦店官方賬號發(fā)布多個具有性暗示的宣傳廣告。
夏至良時咨詢管理公司高級研究員、大消費行業(yè)分析師楊懷玉認為,ABC陷入頻繁爭議進一步加劇了消費者對品牌的不信任感,而這將會導致用戶流失。同時將“性感”元素與功能性產(chǎn)品(如安睡褲)結(jié)合,容易讓消費者認為品牌忽視了產(chǎn)品的核心功能(舒適、安心),而更關(guān)注表面化或迎合特定審美的設(shè)計,這與目標消費群體的需求背道而馳。女性用品市場競爭激烈,消費者有更多選擇。如果品牌不能及時調(diào)整策略,可能會被其他更注重用戶體驗的品牌取代。
“該事件在一定程度上說明企業(yè)對于消費者的用心程度不夠,沒有深入洞察消費者需求和解決痛點問題。在產(chǎn)品創(chuàng)新上,其創(chuàng)新并非基于解決用戶問題,而是基于想通過新點子進行營銷,企圖以此獲得消費者喜歡,結(jié)果適得其反?!鄙钲谑兴计潢晒綜EO伍岱麒補充道。
市場份額被擠壓
輿論風波下品牌力將會受到?jīng)_擊,品牌方對這個道理自然了解。既然如此,為何營銷翻車事件一次又一次出現(xiàn)成為業(yè)內(nèi)外關(guān)注的重點。
根據(jù)公開資料,ABC背后的公司為廣東景興健康護理實業(yè)股份有限公司(以下簡稱“景興健護”)。景興健護成立于1998年,旗下有ABC、Free飛、ABC's BB和EC等品牌??,涉及濕巾、衛(wèi)生巾、私處護理液、內(nèi)褲型衛(wèi)生巾等產(chǎn)品。
據(jù)證監(jiān)會官網(wǎng)信息,早在2018年,景興健護計劃沖刺上海證券交易所,但在2019年5月,景興健護因輔導機構(gòu)出現(xiàn)問題,上市計劃擱淺。隨后在2021年,景興健護與中信證券簽署上市輔導協(xié)議,并于當年9月在廣東證監(jiān)局進行備案,擬重啟IPO,在A股掛牌上市。從目前的進程來看,景興健護仍未能完成上市的愿望。
當前景興健護并沒有發(fā)布相關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù),但根據(jù)媒體報道的公開數(shù)據(jù)來看,ABC面臨著多品牌競爭的情況。根據(jù)歐睿、中泰證券研究所統(tǒng)計,2023年中國衛(wèi)生巾品牌的市占率,ABC為2.8%,排名第五,在蘇菲、七度空間、護舒寶、高潔絲之后。同時,有數(shù)據(jù)顯示,景興健護2017—2022年期間的市場份額維持在3%以上,但在2023年下滑至2.8%。單從市占率來看,2023年,蘇菲市場份額占比為12%;七度空間為10%,護舒寶為10%。
多品牌競爭下,ABC或許有著自己的焦慮。根據(jù)官網(wǎng)信息,景興健護營銷網(wǎng)絡(luò)已遍及全國30多個省、直轄市,產(chǎn)品分銷至5000多家大中型商場,產(chǎn)品更遠銷東南亞。與此同時,根據(jù)景興健護多年前的招股書,其在營銷上有著不小的投入。公開數(shù)據(jù)顯示,景興健護2018年上半年的銷售費用占到了營收的25.8%。而根據(jù)公開數(shù)據(jù),在衛(wèi)生巾行業(yè)中平均銷售費用占比在23%。
楊懷玉認為,當下女性用品行業(yè)競爭激烈,品牌為了脫穎而出,可能采取更具爭議性或邊緣化的營銷手段以吸引注意力。同時盡管近年來女性用品行業(yè)的規(guī)范逐漸完善,但在某些領(lǐng)域仍存在監(jiān)管盲區(qū),部分品牌為獲得銷量鋌而走險?!爱斎?,也有可能是品牌面臨來自資本市場的業(yè)績要求,從而采取激進的營銷策略。”楊懷玉如是說。
北京商報記者 張君花