河北新華“變身”：既有“顏”又有“品”
近年來，河北新華書店連鎖有限公司（以下簡稱“河北新華”）以其獨特的經(jīng)營理念和創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)了脫胎換骨的“變身”，不僅贏得了廣大讀者的青睞，更在業(yè)界樹立了嶄新的品牌形象。如今的河北新華，既有時尚靚麗的“顏值”，又有內(nèi)涵豐富的“品質(zhì)”，成為河北省內(nèi)文化消費的一張亮麗名片。
"一、顏值升級：打造時尚文化空間"
河北新華深諳現(xiàn)代消費者的審美需求，將書店的空間設計作為提升“顏值”的關鍵。他們摒棄了傳統(tǒng)書店的刻板印象，轉(zhuǎn)而打造了一系列充滿現(xiàn)代感和時尚氣息的文化空間。
"跨界融合，多元業(yè)態(tài)：" 河北新華積極引入咖啡、文創(chuàng)、藝術(shù)展覽、親子閱讀等多種業(yè)態(tài)，將書店打造成了集閱讀、休閑、娛樂、社交于一體的綜合性文化空間。例如，在石家莊總店，讀者不僅可以購買書籍，還可以在咖啡廳品嘗香醇的咖啡，欣賞藝術(shù)展覽，或者帶著孩子參加親子閱讀活動。 "空間設計，匠心獨運：" 河北新華注重書店的空間設計，通過合理的布局、獨特的裝飾和舒適的座椅，營造出溫馨、雅致、充滿書香的閱讀環(huán)境。他們還根據(jù)不同書店的定位和特色，設計了個性化的空間風格，例如，有的書店以簡約現(xiàn)代為主，有的則以復古文藝為基調(diào)，滿足了不同讀者的審美需求。

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秦皇島北戴河區(qū)旅游文化主題書店。河北新華 供圖

□本報記者 劉蓓蓓

地方特色濃郁的滄州文化館、古樸雅致的大書房、充滿童趣的兒童閱讀區(qū)……剛剛重裝開業(yè)的滄州書城，是河北省新華書店集團公司“高顏值”賣場家族的最新成員。

“‘變身’后，書城讀者明顯增多，比去年同期增長了40%左右?！睖嬷菪氯A總經(jīng)理王玉剛告訴了《中國新聞出版廣電報》記者這個數(shù)據(jù)。

從2014年開始，河北新華就下大力氣推動門店轉(zhuǎn)型升級工作。今年年初，河北新華又把門店轉(zhuǎn)型列入全年重點工作之一。記者了解到，僅在今年上半年，河北新華就在全省范圍內(nèi)啟動了15家賣場的升級改造項目。

目前，全國各地新華書店紛紛“改頭換面”，提高“顏值”，希望以此留住讀者。但事實上，有些書店有了“面子”后，“里子”銷售卻不見絲毫起色?！伴T店轉(zhuǎn)型升級最根本的目的是提升品牌、提高銷售。如果轉(zhuǎn)型后銷售不能增長，那就說明轉(zhuǎn)型是不成功的?！焙颖毙氯A總經(jīng)理于慧豐向記者如此表達他的觀點。

形象提升：不追時尚更尚經(jīng)典

有“顏”是吸引讀者的第一步。但在于慧豐看來，所謂的“顏”不是盲目地追逐時尚、追逐設計感，“每個階段都有每個階段的時尚元素，單純的時尚是經(jīng)不住時間考驗的，過一段時間就會被其他流行元素所替代?！彼?，于慧豐認為，書店設計還是要崇尚經(jīng)典，“國外的書店有些就是古老的教堂改造的，非常有歷史感、文化感?！?

河北新華近兩年轉(zhuǎn)型升級的門店，都非常注重彰顯地域文化特色，由此成為當?shù)匚幕碌貥?。涿閱軒以涿州古城為底蘊，門面和收款臺的設計將涿州文化融入其中，南北朝北魏地理學家酈道元的《水經(jīng)注》背景古樸而富有文化底蘊，營造出一種濃濃的古文化氛圍。坐落在大海之濱的北戴河旅游文化主題書店，以簡歐式現(xiàn)代自然風為基調(diào)，突出旅游元素，強調(diào)城市文化空間的互動和社交功能。讀者走進書店，仿佛光著腳踏著沙，感受了一場書海與大海相互融合的完美體驗。風格古雅的滄州文化館是如今滄州書城的一大亮點，館里主營滄州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關產(chǎn)品及具有滄州特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，讓書城成為宣傳展示滄州地域文化的一個窗口。

在河北新華門店轉(zhuǎn)型升級中，于慧豐特別強調(diào)加強統(tǒng)籌管理和理念更新。他表示，接下來省店會出臺專門的轉(zhuǎn)型升級工作指導意見，加強省、市、縣店之間的統(tǒng)籌。他還告訴記者，轉(zhuǎn)型升級并不意味著大拆大建，過去有些門店裝修改造投入不少，但銷售情況仍不理想。因此，大家一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，認識到門店裝修設計只是基礎，加強后期運營管理才是關鍵。

突出主業(yè)：依靠數(shù)據(jù)優(yōu)化選品

“教輔區(qū)的書架太窄，試卷不能平面展示，擔心會影響銷售?！?

“今天上午一個家長給孩子買了9本書，在手里抱著很不方便，書城應該給顧客準備購物籃?！?

“現(xiàn)在來書城看書的人越來越多，是否可以適當延長營業(yè)時間？”

……

滄州書城剛剛重裝開業(yè)，王玉剛就緊鑼密鼓地召集各樓層負責人開了一次業(yè)務探討會。此前，他專門安排員工對讀者反饋的意見和建議進行采集，并匯總了各樓層遇到的問題。在這次業(yè)務探討會上，對讀者提出的問題、意見逐個進行了研討。

王玉剛告訴記者，門店轉(zhuǎn)型升級不是店面“高顏值”單一的轉(zhuǎn)型，而是整體的轉(zhuǎn)型升級，是形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務升級。因此，要了解顧客消費心理和習慣，學會運用大數(shù)據(jù)分析和與同行交流，從商品選擇、細化分類，到商品如何擺放、如何進行混搭，以及開展特色活動、方便讀者等要進行研究探索。

“顏值”升級后，于慧豐著重強調(diào)要突出圖書主業(yè)，注重主業(yè)、多元業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補，良性互動，融合經(jīng)營，尤其是有些比較成熟的業(yè)態(tài)要相對固定下來。例如河北新華近兩年一直精心打造的小桔燈繪本館項目就可以引入賣場，成為標配。在突出圖書主業(yè)方面，要特別注重品種的優(yōu)化，在選品上更多地依靠數(shù)據(jù)分析及時上架、下架、調(diào)退。

唐山書城位于唐山萬達廣場黃金商圈，共3層，面積達1萬平方米，目前存書量8萬種、36萬冊。唐山書城改造較早，去年書城在持續(xù)細化調(diào)整賣場空間的同時，在提升選品能力上進行了鉆研。據(jù)唐山市店副總經(jīng)理鄭海英介紹，對重點出版社品種、重點圖書、熱銷品種保證90%的上架率，提高長銷品種二次添訂率。由此，提升了賣場人文氣息，增加了銷售。同時對一般出版社的暢銷、重點品種給予關注，有針對性地購進相應品種，把各大類的細分類別做細、做透。書店很重視銷售與備貨周期的動態(tài)平衡。對節(jié)前、銷售旺季備貨采用以需添訂，銷訂平衡應對，使品種數(shù)、復本量、備貨庫存平衡合理，防止錯過銷售時機。在添訂過程中，如少兒類、學生讀物類圖書，延長周期進行跟蹤分析，平臺添訂，做到專注重點暢銷、兼顧長銷，使20%的長銷、暢銷品實現(xiàn)80%的銷售。此外，書店還充分利用省店ERP系統(tǒng)智能添貨和主動下架功能，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合實際銷售和各類別庫存情況的不同分別應對，來調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)和提高選品精準度。

文化聚力：品牌活動促進交流

“既然要打造文化交流空間，就要想辦法利用文化活動、文化名人來為書城聚力?！庇诨圬S提出了三方面的具體想法：創(chuàng)建品牌文化活動、打造文化交流空間、整合文化名人資源尤其是本地文化名人資源。

7月16日，保定市店內(nèi)被暖暖的愛意包圍。小朗讀者們大方、自信地依次登臺，大聲朗誦繪本故事《媽媽，我愛你》?？粗⒆觽兊木时憩F(xiàn)，等候區(qū)的家長們的臉上洋溢著幸福的笑容。朗誦環(huán)節(jié)結(jié)束后，小朋友們爭先恐后地上臺表演自己準備的節(jié)目，現(xiàn)場不時響起陣陣掌聲。這是保定市店的文化品牌活動之一——“新華兒童故事會”的現(xiàn)場。自2016年7月底舉行首場活動以來，經(jīng)過一年的不斷摸索，贏得了讀者的一致好評，社會影響力不斷增強。

涿閱軒2016年全年銷售560萬元，同比增長17%。2017年年初，該店又按照2016年全年實際銷售情況，對小桔燈繪本館等制定年銷售任務。據(jù)涿閱軒圖書部經(jīng)理劉志超介紹，上半年繪本館通過定期開展活動，走進幼兒園作繪本講座，使會員達到380人，實現(xiàn)銷售8萬余元，同比增長170%。同時，銷售業(yè)績提升還得益于多種閱讀文化活動的開展。比如2016年和2017年兩次涿州市領導參加“推動全民閱讀 打造書香社會”活動，開展“圖書七進”和“最美書香校園、最美書香家庭及最美讀書聲”評選活動；在涿閱軒二樓開展書法及攝影展，與“天才生”培訓班開展“我要朗讀”等一系列活動。形式多樣的活動將讀者吸引到店里，不僅提高了圖書銷量，同時也在整體上提高了讀者的閱讀興趣。

據(jù)了解，今年下半年，石家莊圖書大廈、保定圖書大夏升級改造將全面啟動。省店還在北國先天下廣場打造了高端全新O2O體驗店——“啡頁書咖”，將借助北國先天下高端客戶群體和濃厚的商業(yè)氛圍，為新華書店進駐商業(yè)綜合體進行積極探索和嘗試。