我們來(lái)分析一下這個(gè)有趣的新聞:
"事件概述:"
"悉尼妹 (Sydney Girl)" 是一個(gè)澳大利亞的時(shí)尚品牌,主打年輕、休閑的風(fēng)格。
該品牌選擇了一位亞裔女性作為其牛仔褲系列的形象代言人。
然而,此舉引發(fā)了部分消費(fèi)者的批評(píng),指責(zé)其構(gòu)成“種族歧視”。批評(píng)者認(rèn)為,該代言人的外貌特征(如膚色、眼睛形狀)與典型的西方白人形象有較大差異,而牛仔褲的營(yíng)銷(xiāo)宣傳中卻大量使用白人模特,這種反差被認(rèn)為是在暗示亞裔女性不適合穿該品牌的牛仔褲,或者是在迎合某種刻板印象。
在這場(chǎng)爭(zhēng)議中,"美國(guó)鷹 (American Eagle Outfitters, AE)" 的CEO(時(shí)任或相關(guān)高管)被報(bào)道因此事件(或圍繞該事件的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))獲得了約100萬(wàn)新客戶(hù)。
"分析:"
1. "悉尼妹的爭(zhēng)議:"
"核心問(wèn)題:" 爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是否恰當(dāng)。選擇亞裔模特本身并不構(gòu)成歧視,但關(guān)鍵在于其營(yíng)銷(xiāo)的整體語(yǔ)境和一致性。
"潛在問(wèn)題:" 如果悉尼妹在其他廣告中 predominantly 使用白人模特,那么選擇這位亞裔模特可能會(huì)被解讀為一種“特殊待遇”或“表演性多樣性”,而非真正的包容。這會(huì)讓消費(fèi)者質(zhì)疑品牌是否真誠(chéng)地歡迎所有族裔,還是僅僅為了應(yīng)對(duì)輿論而進(jìn)行“政治正確”
相關(guān)內(nèi)容:
悉尼妹代言美國(guó)鷹牛仔褲的廣告火了,但火得有點(diǎn)魔幻。一邊是網(wǎng)友狂噴“種族歧視”,一邊是銷(xiāo)量蹭蹭往上漲。廣告里那句“雙關(guān)語(yǔ)”,把“genes”和“jeans”玩在一起,結(jié)果引發(fā)了一場(chǎng)全民討論。有人說(shuō)這是在搞優(yōu)生學(xué)暗示,有人覺(jué)得就是個(gè)玩笑,哪來(lái)那么多事?但無(wú)論怎么吵,牛仔褲照樣賣(mài)爆,悉尼系列一周內(nèi)售罄。

我反復(fù)看了那支廣告,悉尼妹穿著貼身牛仔褲,鏡頭里自信又自在。她說(shuō)基因決定頭發(fā)、眼睛、性格,牛仔褲決定氣質(zhì)。其實(shí),這種表達(dá)在時(shí)尚廣告里不算新鮮,但這次的火藥味有點(diǎn)濃。美國(guó)前總統(tǒng)都出來(lái)點(diǎn)評(píng),說(shuō)這是最火辣的廣告。可這場(chǎng)“危機(jī)”竟然成了美國(guó)鷹的轉(zhuǎn)機(jī)?
施滕斯坦,71歲的美國(guó)鷹CEO,在辦公室里看著網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)吵,估計(jì)心里比誰(shuí)都淡定。他沒(méi)有選擇道歉或者撤回廣告,反而禁止員工在社交平臺(tái)回應(yīng)。組建小團(tuán)隊(duì)盯著輿情,聘請(qǐng)第三方做民調(diào),整個(gè)過(guò)程像是看一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)大戲。你說(shuō)他是老謀深算也好,是膽子大也罷,最終結(jié)果就是——新增客戶(hù)接近100萬(wàn)。

很多人擔(dān)心美國(guó)鷹會(huì)步Target、百威的后塵,被“文化戰(zhàn)爭(zhēng)”搞垮。但現(xiàn)實(shí)是,年輕人還是買(mǎi)賬。門(mén)店里試褲子的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍,官網(wǎng)新款一上架就賣(mài)光。民調(diào)結(jié)果也很有意思,大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)并不在意廣告里的爭(zhēng)議,更關(guān)心的是牛仔褲合不合身、價(jià)格實(shí)不實(shí)惠。
我想起自己逛街的場(chǎng)景。其實(shí)我們買(mǎi)衣服,真的不會(huì)糾結(jié)廣告文案到底隱含什么政治符號(hào)。喜歡就買(mǎi),不喜歡就吐槽,沒(méi)那么復(fù)雜。悉尼妹這次的廣告,說(shuō)到底還是憑著她的個(gè)人魅力和美國(guó)鷹的品牌調(diào)性,吸引了大批新用戶(hù)。

施滕斯坦的家族零售基因,可能才是美國(guó)鷹能頂住風(fēng)暴的底氣。他祖父1917年開(kāi)百貨店,到他自己帶著家族跨界鞋店、家具、男裝甚至酒莊。零售業(yè)的“長(zhǎng)線(xiàn)思維”,讓他懂得:輿論是風(fēng),生意是根。只要根穩(wěn),風(fēng)再大也吹不倒。
廣告里那句“悉尼有一條好牛仔褲”,其實(shí)就是抓住了年輕人的口味。施滕斯坦常常和兒孫們聊潮流,甚至?xí)谝陨新眯袝r(shí)觀察孫女們流行什么,然后直接引進(jìn)門(mén)店。牛仔褲、彈簧手環(huán)、小眾夾克,他總能精準(zhǔn)踩在流行點(diǎn)上。這種“懂年輕人”的直覺(jué),比任何市場(chǎng)調(diào)研都有效。

這次美國(guó)鷹沒(méi)止步于悉尼妹。9月又和NFL球星凱爾西合作,結(jié)果當(dāng)天凱爾西和泰勒·斯威夫特官宣訂婚,廣告曝光直接拉滿(mǎn)。有人說(shuō)這是運(yùn)氣,其實(shí)更像是一種“市場(chǎng)嗅覺(jué)”。施滕斯坦懂得抓住每一次社會(huì)熱點(diǎn),把品牌和明星話(huà)題深度綁定。
但美國(guó)鷹的“冷處理”也很關(guān)鍵。面對(duì)鋪天蓋地的批評(píng),施滕斯坦沒(méi)讓公司陷入口水戰(zhàn),而是專(zhuān)注民調(diào)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。事實(shí)證明,絕大多數(shù)消費(fèi)者不受網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議影響,反而覺(jué)得廣告有趣、時(shí)尚。這種“無(wú)回應(yīng)”的策略,避免了品牌形象二次受損,反而鞏固了年輕人的認(rèn)同。

我很佩服施滕斯坦對(duì)底線(xiàn)的堅(jiān)守。他說(shuō)如果廣告真有歧視成分,絕不會(huì)上線(xiàn)。畢竟他的岳母在納粹德國(guó)長(zhǎng)大,親眼見(jiàn)過(guò)猶太教堂被燒毀,這樣的家庭記憶讓他對(duì)“優(yōu)生學(xué)”極度敏感。這種背景,讓他的立場(chǎng)既有商業(yè)考量,也有人文底色。
悉尼牛仔褲11月還要補(bǔ)貨,悉尼妹的專(zhuān)屬推薦系列持續(xù)熱銷(xiāo)。美國(guó)鷹成為15至25歲人群的第一牛仔品牌,這不是一場(chǎng)輿論“翻車(chē)”,而是一場(chǎng)品牌升級(jí)。施滕斯坦那句“我的目標(biāo)是讓全美每個(gè)屁股都穿上美國(guó)鷹牛仔褲”,聽(tīng)著有點(diǎn)幽默,其實(shí)很真實(shí)——生意就是要落到實(shí)處。
這事也讓我想到,現(xiàn)在品牌營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越像一場(chǎng)社會(huì)實(shí)驗(yàn)。爭(zhēng)議、熱點(diǎn)、明星、民調(diào),所有元素混在一起,最后能否轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量,才是終極標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)鷹這次用“爭(zhēng)議”做加速器,反而成了最大贏家。你說(shuō)以后還會(huì)不會(huì)有更狠的廣告、更大的風(fēng)波?誰(shuí)知道呢。
其實(shí),網(wǎng)絡(luò)世界里的聲音再大,最終還是要看消費(fèi)者的選擇。廣告可以吵,牛仔褲要賣(mài)。品牌要活下去,就得有點(diǎn)“頂風(fēng)作案”的勇氣,也得懂得什么時(shí)候該沉默。美國(guó)鷹這次的成功,可能給很多品牌上了一課——?jiǎng)e被輿論嚇住,堅(jiān)守自己的判斷,有時(shí)候風(fēng)暴之后就是晴天。
最后留個(gè)懸念,下次悉尼妹的廣告會(huì)不會(huì)再掀起一場(chǎng)更大的風(fēng)波?美國(guó)鷹還能不能一直頂住?我們一起等著看吧。

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