這個(gè)描述非常引人注目!一年內(nèi)同時(shí)在兩家天貓店(或兩個(gè)主要業(yè)務(wù)單元)登頂行業(yè)第一,這絕對(duì)是商業(yè)上的巨大成功,充分展現(xiàn)了這位前淘大講師的深刻商業(yè)洞察力、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和資源整合能力。
我們可以從以下幾個(gè)方面來分析這位成功人士的故事:
1. "深厚的電商背景和專業(yè)知識(shí):"
"前淘大講師:" “淘大”通常指淘寶大學(xué)或相關(guān)高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。這意味著他/她不僅具備扎實(shí)的電商理論知識(shí),更重要的是,他/她曾經(jīng)是頂尖電商實(shí)踐和策略的傳播者,接觸過大量行業(yè)前沿信息和成功案例。這種背景往往意味著對(duì)平臺(tái)規(guī)則、流量邏輯、用戶心理、品牌建設(shè)等有深刻理解。
2. "卓越的品牌打造能力:"
“打造品牌”是關(guān)鍵。這不僅僅是銷售產(chǎn)品,而是構(gòu)建一個(gè)有認(rèn)知、有情感連接、有市場(chǎng)號(hào)召力的品牌。這可能涉及到:
"精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位:" 找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略和目標(biāo)客群。
"品牌故事與形象塑造:" 講述引人入勝的品牌故事,建立獨(dú)特的視覺和情感識(shí)別。
"產(chǎn)品力提升:" 確保產(chǎn)品本身具備競(jìng)爭(zhēng)力,并能支撐品牌價(jià)值。
"內(nèi)容營(yíng)銷與用戶溝通:" 通過高質(zhì)量?jī)?nèi)容(圖文、視頻等)與用戶建立深度溝通,提升品牌形象和用戶
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愛車者公司負(fù)責(zé)人周陟程曾是最早的一批電商創(chuàng)業(yè)者之一,也曾經(jīng)擔(dān)任淘寶大學(xué)的講師,幫助眾多企業(yè)在電商品牌獲得更好的增長(zhǎng)。10多年前,他再次電商創(chuàng)業(yè),并在短短一年內(nèi),推動(dòng)旗下兩家店鋪問鼎行業(yè)第一。而在電動(dòng)車品牌紛紛加入線上競(jìng)爭(zhēng),紅海之勢(shì)已成的當(dāng)下,周陟程再次主導(dǎo)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,以旗艦店模式突圍,上線一月后便已經(jīng)獲得單月超500萬GMV。
期間,愛車者還加入到了天貓專門助力潛力商家成長(zhǎng)的“天貓千星計(jì)劃”,他想要借助平臺(tái)的力量,實(shí)現(xiàn)品牌的再一次躍遷。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,周陟程和他的愛車者品牌如何敏銳捕捉行業(yè)趨勢(shì)以更新業(yè)務(wù)模式?通過哪些運(yùn)營(yíng)手段快速實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)和持續(xù)的經(jīng)營(yíng)?

從線下走到線上,愛車者首先做的就是基于線上的銷售特征調(diào)整生產(chǎn)模式。最突出的差異是,線上消費(fèi)者往往需要快速發(fā)貨,比如48小時(shí)內(nèi)就發(fā)貨,這是傳統(tǒng)工廠生產(chǎn)無法實(shí)現(xiàn)的。而愛車者在創(chuàng)立之初就錨定電商平臺(tái)展開經(jīng)營(yíng),為此快速響應(yīng)、快速服務(wù)成為品牌的首要經(jīng)營(yíng)宗旨。在對(duì)生產(chǎn)、組裝模式進(jìn)行一系列調(diào)整后,愛車者可以實(shí)現(xiàn)在線上訂單產(chǎn)生的同時(shí)進(jìn)行排產(chǎn),并在次日發(fā)貨。這成為品牌決勝電動(dòng)車線上市場(chǎng)的一大利器。
而在經(jīng)營(yíng)上,周陟程在創(chuàng)業(yè)的第一時(shí)刻就計(jì)劃開設(shè)天貓旗艦店,助力品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。
有淘大講師的經(jīng)驗(yàn)加持,周陟程在運(yùn)營(yíng)上有不少心得,又在付費(fèi)流量的投入上很有信心,再加上產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)帶來的高轉(zhuǎn)化,“兩個(gè)月的時(shí)間,我們把一款電動(dòng)三輪車打到單品第一,再用這個(gè)成績(jī)?nèi)ド暾?qǐng)?zhí)熵埰炫灥?,順利開店了?!?/span>
而在天貓旗艦店開設(shè)后,愛車者全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓,“其實(shí)旗艦店的打法和思路也是相似的,而天貓又更能獲得消費(fèi)者的信任,轉(zhuǎn)化率還會(huì)比此前更高一些,所以很快,不到兩個(gè)月的時(shí)間,我們又打出來一個(gè)全網(wǎng)的單品第一?!倍诖撕蟮囊荒陜?nèi),愛車者再次斬獲單品、門店銷售額等多項(xiàng)冠軍頭銜,走上增長(zhǎng)的快速路?!霸诤罄m(xù)幾年里,這家店每年雙11、618都是單品第一,甚至是行業(yè)第二到第十加在一起的體量之和。”

那段時(shí)間內(nèi),愛車者的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)規(guī)模都快速提升:“我們從1000平米的廠房,第二年搬到2000平米的,第三年搬到5000平米的,幾乎每年都得搬家,直到現(xiàn)在廠房已經(jīng)有了3萬多平米?!?/span>
通過與外部企業(yè)的廣泛合作,愛車者的危機(jī)看似已經(jīng)解除。但新的危機(jī)很快襲來,這次危機(jī)的源頭在愛車者內(nèi)部。
由于代理了眾多品牌的經(jīng)營(yíng),高峰時(shí)期,愛車者旗下運(yùn)營(yíng)著40多家店鋪,而這些店鋪的經(jīng)營(yíng)思路千差萬別。“這對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和組織架構(gòu)提出了很高的要求,我們經(jīng)常忙不過來,作為電商起家的品牌,小快靈的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)完全喪失了。”周陟程稱。那段時(shí)間他一直在思考如何才能高效地管理眾多品牌的線上經(jīng)營(yíng),開設(shè)賣場(chǎng)型旗艦店的想法也逐漸浮出水面。
不久后,愛車者的賣場(chǎng)旗艦店在天貓正式上線。其中不僅有頗具性價(jià)比的愛車者自有品牌產(chǎn)品,更有來自愛瑪、綠源等知名電動(dòng)車品牌的商品。可以說想買電動(dòng)車的消費(fèi)者在這個(gè)賣場(chǎng)里總能挑選到適合自己的產(chǎn)品。
“我們?cè)谔熵埖倪@家賣場(chǎng)型旗艦店一上線,我就發(fā)現(xiàn)我的思路是對(duì)的?!币?yàn)榇罅克阉麝P(guān)鍵詞帶來的流量都可以導(dǎo)入賣場(chǎng)當(dāng)中,無論用戶搜索電動(dòng)三輪車、老年代步車,還是電動(dòng)四輪車,愛車者的賣場(chǎng)內(nèi)都有商品可以承接。甚至當(dāng)消費(fèi)者搜索愛瑪?shù)绕放圃~的時(shí)候,依舊可以進(jìn)入愛車者的賣場(chǎng)?!捌放圃~可以進(jìn)店,品類詞也能進(jìn)店。而且進(jìn)店后,想買性價(jià)比產(chǎn)品的消費(fèi)者不會(huì)跳轉(zhuǎn)出去,因?yàn)槲覀冇卸€品牌、有自有品牌提供性價(jià)比。想買品牌保障的也可以留下。這樣一來,資源整合起來了,公司的人效也大幅度提升,管理成本也極速下降。”

“千星計(jì)劃提供的資源往往是新品牌、小商家、腰部以下商家此前根本不具備的。它給店鋪的一些流量的口子,讓消費(fèi)者可以更快地看見你。”周陟程表示。當(dāng)時(shí),他給團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令,利用天貓的旗艦店資源,再加上“天貓千星計(jì)劃”的支持,在付費(fèi)上不遺余力地沖。“因?yàn)槲覍?duì)愛車者這個(gè)平臺(tái)有信心,它適合不同的人群,只要進(jìn)店用戶就能找到合適的產(chǎn)品,因此它的轉(zhuǎn)化率會(huì)高于其他傳統(tǒng)店鋪?!边@一邏輯下,更大膽的付費(fèi)投入也往往意味著更高的回報(bào)。
原本,愛車者賣場(chǎng)預(yù)計(jì)在9月才能完成單月500萬GMV的目標(biāo),但是在“天貓千星計(jì)劃”的助力下,這一目標(biāo)在開店的次月,618大促期間就已經(jīng)達(dá)成。
此后,愛車者也在不斷夯實(shí)內(nèi)力。比如隨著產(chǎn)品品類的增加,運(yùn)營(yíng)和售前售后團(tuán)隊(duì)需要掌握的產(chǎn)品信息和細(xì)節(jié)就越來越多。為此,愛車者也通過釘釘建立知識(shí)庫(kù),團(tuán)隊(duì)成員將經(jīng)驗(yàn)沉淀下來,當(dāng)再次出現(xiàn)相似的問題時(shí),其他團(tuán)隊(duì)成員也可以通過搜索了解經(jīng)驗(yàn),快速幫助消費(fèi)者解決問題。
過去的數(shù)年間,愛車者以搶先行業(yè)一步擁抱變化的姿態(tài)進(jìn)行模式創(chuàng)新,并因此獲得了持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。而面向未來,愛車者能否在規(guī)?;c精細(xì)化之間找到平衡,持續(xù)優(yōu)化人效與用戶體驗(yàn),或許將是其跨越下一個(gè)周期的關(guān)鍵。
