這確實(shí)是一個(gè)非常令人擔(dān)憂的情況，反映了美容行業(yè)中可能存在的嚴(yán)重問(wèn)題，特別是涉及推銷和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方面。
“步步驚心”這個(gè)描述非常貼切，暗示了這種推銷可能采用了層層誘導(dǎo)、制造焦慮、承諾不切實(shí)際效果等手段，讓消費(fèi)者一步步陷入其中，最終花費(fèi)了大量金錢甚至背負(fù)了債務(wù)。
我們可以從幾個(gè)方面來(lái)分析這個(gè)事件：
1. "高額消費(fèi)與貸款：" 兩年消費(fèi)34萬(wàn)，貸款10多萬(wàn)，這個(gè)金額對(duì)于絕大多數(shù)普通家庭來(lái)說(shuō)都是巨大的負(fù)擔(dān)。這通常不是一次理性的消費(fèi)決策，很可能是被高壓力推銷、虛假宣傳或情感操控所驅(qū)使。 2. "美容院的推銷模式：" 這種情況往往與某些美容院采用的“拉人頭”、“會(huì)籍卡”、“免費(fèi)體驗(yàn)實(shí)則高額推銷”、“產(chǎn)品效果夸大”等模式有關(guān)。 "制造需求與焦慮：" 推銷人員可能通過(guò)夸大皮膚問(wèn)題、制造“不保養(yǎng)就會(huì)變老變丑”的焦慮感，讓女性客戶急于購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。 "承諾不實(shí)效果：" 承諾使用產(chǎn)品后能迅速逆轉(zhuǎn)衰老、擁有完美肌膚等，這些承諾往往難以兌現(xiàn)。 "高壓推銷與情感綁架：" 可能利用客戶對(duì)美容師的信任，或者通過(guò)群體壓力、限時(shí)優(yōu)惠等方式進(jìn)行高壓推銷，甚至進(jìn)行情感操控。 "“免費(fèi)”陷阱：" 以“

相關(guān)內(nèi)容：

近日，江蘇泰州人曉琳反映在可諾丹婷美容院泰州金鷹分院（以下簡(jiǎn)稱可諾丹婷金鷹店）被“套路”消費(fèi)一事引發(fā)關(guān)注。兩年內(nèi)，曉琳在該店消費(fèi)高達(dá)34萬(wàn)元，曉琳認(rèn)為可諾丹婷金鷹店員工夸大產(chǎn)品功效，并且強(qiáng)制其消費(fèi)，多次與對(duì)方協(xié)商退款無(wú)果。

連續(xù)兩日，記者多次致電可諾丹婷金鷹店，一直無(wú)人接聽(tīng)。12月20日，記者從泰州工商行政管理局海陵分局了解到，他們已經(jīng)接到投訴，目前正在調(diào)查處理中。

以體驗(yàn)為由被拉進(jìn)店

曉琳告訴記者，最初接觸可諾丹婷金鷹店是在2018年11月，“我去超市的路上被一個(gè)男生攔下說(shuō)幫忙做個(gè)任務(wù)填表，就隨他到了可諾丹婷金鷹店。本想簽個(gè)字就走，店里一群人圍著我，讓我做免費(fèi)的皮膚檢測(cè)和補(bǔ)水護(hù)理，男生說(shuō)我要是不做，任務(wù)就不算數(shù)。因?yàn)楸粐蛔屪?，讓我免費(fèi)體驗(yàn)，我就做了?！?/p>

曉琳稱，免費(fèi)體驗(yàn)過(guò)后，店里的美容師表示曉琳有皮膚問(wèn)題，可以參加活動(dòng)原價(jià)1萬(wàn)多，現(xiàn)在只需8000元的活動(dòng)?！跋挛?點(diǎn)多進(jìn)去的，晚上7點(diǎn)多才出來(lái)，最后花了6000多元買了套餐?！?/p>

“期間，美容師不斷推銷各種類型的項(xiàng)目產(chǎn)品。”曉琳說(shuō)。

“無(wú)法拒絕”的強(qiáng)制消費(fèi)

曉琳介紹，2019年下半年，店里美容師要求她增加一個(gè)使用90次的項(xiàng)目，曉琳當(dāng)場(chǎng)拒絕。1個(gè)月后，美容師要求其支付1萬(wàn)多元的項(xiàng)目費(fèi)用，稱已為曉琳辦理了項(xiàng)目，無(wú)法取消。

2019年10月、11月左右，曉琳曾被帶到可諾丹婷在泰州的另一家美容店見(jiàn)形體老師，形體老師要求其購(gòu)買體雕項(xiàng)目。曉琳拒絕并表示沒(méi)錢后，店方稱可以辦理貸款，當(dāng)天直到曉琳辦完網(wǎng)貸，并支付2萬(wàn)多元的費(fèi)用后，才讓其離開(kāi)。

根據(jù)曉琳提供的訂單金額顯示，曉琳購(gòu)買的內(nèi)衣褲大部分1300多元到4000元左右，最貴的一件體雕價(jià)格達(dá)8900元。雖然其多次稱自己沒(méi)有錢，但是可諾丹婷金鷹店員工以墊付、借款等為由讓曉琳繼續(xù)消費(fèi)，“這是強(qiáng)制消費(fèi)。”

曉琳稱，塑身衣等產(chǎn)品都沒(méi)什么效果，“可諾丹婷金鷹店的員工夸大產(chǎn)品功效，并且銷售方式不恰當(dāng)。”

積蓄花光貸款買

曉琳告訴記者，從2018年11月至今，她已經(jīng)在該店消費(fèi)約34萬(wàn)元。曉琳說(shuō)，34萬(wàn)中部分是存款，其余則是借款?！肮ぷ魅藛T直接查看我手機(jī)上的錢款?；ü夥e蓄后，在他們的要求下大概辦理了十幾萬(wàn)貸款，全用來(lái)買產(chǎn)品?！?/p>

此外，曉琳說(shuō)，她在店內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品幾乎都是線下銷售，店內(nèi)沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的宣傳，她也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)產(chǎn)品的宣傳圖冊(cè)，所有的宣傳都是工作人員口頭所說(shuō)。

記者看到，5人的微信群內(nèi)，除了曉琳一人外，其他四人都是可諾丹婷金鷹店的員工。群內(nèi)經(jīng)常發(fā)消息，詢問(wèn)曉琳使用產(chǎn)品的情況，還向其推銷產(chǎn)品。

協(xié)商退款無(wú)果

據(jù)了解，今年7月，可諾丹婷涉嫌“套路推銷”被曝光，之后可諾丹婷金鷹店便改了名字，改為萱婭。但是，曉琳稱，其在9月份消費(fèi)的訂單中，該門(mén)店備案仍顯示為可諾丹婷金鷹店。“她們跟我說(shuō)因?yàn)楫a(chǎn)品升級(jí)，所以改了店名，但實(shí)際賣的還是可諾丹婷的產(chǎn)品，也還是原來(lái)的美容師和負(fù)責(zé)人。”

曉琳說(shuō)，12月8日晚，可諾丹婷金鷹店的兩名員工去她家里，逼迫其簽訂了退還10萬(wàn)元的協(xié)議，希望就此了事。目前對(duì)方退還了5萬(wàn)元，至今曉琳還有數(shù)萬(wàn)元貸款未還。

12月9日，記者多次致電可諾丹婷金鷹店經(jīng)理，未能接通。12月10日上午，記者再次致電該經(jīng)理，依然無(wú)人接聽(tīng)。記者多次撥打該店的座機(jī)號(hào)，也無(wú)人接聽(tīng)。

| 官方回應(yīng) |

工商部門(mén)正調(diào)查處理

記者查詢可諾丹婷官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上已經(jīng)無(wú)法搜索到門(mén)店。記者聯(lián)系可諾丹婷總部，總部客服稱，官網(wǎng)后臺(tái)正在升級(jí)，目前不提供搜索門(mén)店的功能?？头Q，泰州金鷹分院已經(jīng)不屬于可諾丹婷品牌的加盟合作商，不清楚具體退出時(shí)間，她們沒(méi)有接到通知。記者詢問(wèn)退出加盟后是否可以繼續(xù)使用可諾丹婷品牌的產(chǎn)品，對(duì)方稱有這種情況，“可能是之前產(chǎn)品沒(méi)有用完，也可能是產(chǎn)品之間還有合作?！绷硗?，客服稱退出加盟后該門(mén)店不歸可諾丹婷管理。

可諾丹婷官網(wǎng)顯示，可諾丹婷2003年進(jìn)入江蘇美容市場(chǎng)。查詢地圖依然能看到可諾丹婷泰州金鷹分院的地址。

12月10日上午，記者聯(lián)系上泰州工商行政管理局海陵分局。工作人員告訴記者，他們?cè)?2月5日已經(jīng)收到該投訴，“我們已經(jīng)收到本地泰有趣網(wǎng)站的輿情線索，泰有趣網(wǎng)站在其公眾號(hào)上發(fā)布文章說(shuō)，泰州女生被可諾丹婷泰州金鷹分院強(qiáng)制消費(fèi)34萬(wàn)。這個(gè)投訴我們已經(jīng)轉(zhuǎn)給泰州海陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局城北分局去調(diào)查處理了?！庇浾咴谔┯腥ぞW(wǎng)站的公眾號(hào)上看到，12月4日該號(hào)發(fā)布文章“2年內(nèi)，泰州女生被強(qiáng)制貸款消費(fèi)34萬(wàn)，不買項(xiàng)目就不準(zhǔn)穿衣服離開(kāi)！”

記者從曉琳處得知，幾天前其去泰州城北分局接受過(guò)調(diào)查。記者將該情況告知工作人員，工作人員回復(fù)稱，將在進(jìn)一步了解情況之后予以回復(fù)。10日下午記者再次致電泰州工商行政管理局海陵分局，一名工作人員稱該部門(mén)工作人員正在開(kāi)會(huì)，稍后將告知此事。截至發(fā)稿前，記者未獲得回復(fù)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

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來(lái)源： 山東商報(bào)