這聽起來是一個嚴重的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量問題。知名酒店被曝出拖鞋重復(fù)使用，如果屬實，會嚴重損害酒店的聲譽，并可能違反相關(guān)的衛(wèi)生法規(guī)。
這種情況通常會引起公眾和消費者的強烈不滿，并可能促使酒店采取以下措施回應(yīng)：
1. "立即停用并檢查：" 暫停使用涉事拖鞋，并對庫存和清潔流程進行全面檢查。 2. "道歉和承諾：" 向受到影響的客人道歉，并承諾立即整改，加強清潔消毒措施。 3. "改進清潔流程：" 重新制定和培訓(xùn)員工關(guān)于拖鞋清潔、消毒和更換的標準程序，確保達到更高的衛(wèi)生標準。 4. "加強監(jiān)管：" 增加內(nèi)部衛(wèi)生檢查頻率，并可能引入第三方獨立衛(wèi)生監(jiān)督。 5. "公開回應(yīng)：" 通過官方渠道（如社交媒體、官網(wǎng)）發(fā)布聲明，說明情況、采取的措施以及未來的改進計劃。 6. "接受處罰和整改：" 如果涉及違規(guī)，配合監(jiān)管部門的調(diào)查和處理，并按要求進行整改。
這類事件也提醒所有服務(wù)行業(yè)，尤其是酒店業(yè)，必須將衛(wèi)生安全放在首位，并持續(xù)監(jiān)控和改進服務(wù)流程，以維護品牌信譽和客戶信任。

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【來源：包頭新聞網(wǎng)】

近日，有住客發(fā)帖反映，江蘇常州一家萬豪酒店提供的白色拖鞋明顯起球，鞋內(nèi)還有毛發(fā)，質(zhì)疑這些拖鞋被重復(fù)使用。21日，涉事酒店相關(guān)負責(zé)人承認，出于環(huán)保考量，該酒店拖鞋經(jīng)消毒清洗后會循環(huán)使用2-3次。同日，常州市衛(wèi)生監(jiān)督所介入調(diào)查，表示要先判定酒店拖鞋是否為一次性用品?！叭绻且淮涡酝闲?，確實禁止重復(fù)使用?！?/p>

網(wǎng)友稱發(fā)現(xiàn)酒店提供的拖鞋已起球。 網(wǎng)絡(luò)圖

酒店回應(yīng)：拖鞋循環(huán)使用2-3次

“拖鞋肉眼可見的起球了！鞋內(nèi)還有一根睫毛長度的頭發(fā)?！?月20日，有網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖表達不滿，稱入住萬豪發(fā)現(xiàn)拖鞋起球，被服務(wù)員告知“此類拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。她對此很不理解：“一雙拖鞋能環(huán)保到哪里去，費用明明都體現(xiàn)在房費里了。”

此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。有網(wǎng)友認為，酒店拖鞋回收清洗早已見怪不怪?！安恢谷f豪，甚至一些國際聯(lián)號酒店都存在此類現(xiàn)象?！庇腥酥毖?，不能接受打著環(huán)保的旗號穿“二手”甚至“三手”拖鞋?！罢l知道酒店洗沒洗？”不過，也有網(wǎng)友覺得，只要衛(wèi)生消毒過關(guān)且提前告知，能接受拖鞋重復(fù)利用。

記者注意到，該萬豪酒店房間日常均價超過700元每天，而在捆綁拖鞋的紙帶上只提到“為防滑倒，請勿將拖鞋穿入浴室或者公共區(qū)域”。對此，涉事酒店負責(zé)人承認，酒店的確未提前告知拖鞋為循環(huán)使用。

對于是否違反一次性用品衛(wèi)生標準，該負責(zé)人并未作正面回應(yīng)，只強調(diào)酒店提供的并非一次性拖鞋。“我們從來沒有標注過這個拖鞋是一次性用品?！睂Ψ浇忉?，酒店出于環(huán)?？紤]，會進行回收清洗和循環(huán)利用，每雙拖鞋通常使用2-3次。其中有規(guī)范的清洗消毒流程，類似于床單、被套等布草的“一客一換”。

她表示，拖鞋接觸皮膚的部分是棉質(zhì)的，起球并不代表是劣質(zhì)產(chǎn)品?！懊拶|(zhì)清洗后，會存在正常磨損和起毛球的情況。”但她承認，若拖鞋起球明顯則是客房部工作失誤，“把清洗后不合格的拖鞋放進了客人的房間里?！?/p>

酒店工作人員更換了新的拖鞋。 網(wǎng)絡(luò)圖

衛(wèi)監(jiān)部門：先判定是否為一次性拖鞋

記者注意到，《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第十四條明確規(guī)定，公共場所提供的用品用具應(yīng)保障衛(wèi)生安全，可重復(fù)使用的須做到“一客一換”，并按規(guī)定清洗、消毒。細則明確，禁止重復(fù)使用一次性用品。

21日，常州市衛(wèi)生監(jiān)督所及新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所已介入調(diào)查。市區(qū)兩級衛(wèi)生監(jiān)督部門明確向上游新聞記者表示，若拖鞋標注為“一次性拖鞋”，則嚴禁重復(fù)使用；如非一次性拖鞋，也須嚴格遵循清洗、消毒再使用的規(guī)范。

針對萬豪酒店未標注、未告知的情況，所屬轄區(qū)新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所表示將進行現(xiàn)場查驗，并通過酒店內(nèi)部記錄、拖鞋標簽及相關(guān)單據(jù)，核實該酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。截至記者發(fā)稿，新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所暫無回應(yīng)。

據(jù)重慶某國際聯(lián)號酒店客房負責(zé)人余先生透露，一次性拖鞋屬客房“六小件”之一，為控制成本，業(yè)內(nèi)確有回收清洗后多次使用的情況，一般就是3次使用，拖鞋的材質(zhì)為此會選用更耐用或可水洗材質(zhì)?！暗闲欠窕厥帐且坏暌蛔h，不同品牌要求不同。我們酒店客房定義為一次性拖鞋的，從不重復(fù)使用?！彼榻B，某些高端星級酒店會在拖鞋上貼上“帶走收費”的字樣，以作區(qū)分?！斑@種一般就是循環(huán)使用的拖鞋?！?/p>

（來源：上游新聞）

（責(zé)任編輯：小夢、劉琴；校對：寶玲； 一讀：劉英瑛；一審：王國秀；二審：烏日吐木林；三審：肖楠 ）

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