關(guān)于您提到的“天貓網(wǎng)紅卡貝家居登質(zhì)量黑榜 拒不下架并稱(chēng)不影響‘正常人’使用”的消息，這涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題，需要根據(jù)具體情況和相關(guān)信息來(lái)分析。
首先，如果卡貝家居確實(shí)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被列入了質(zhì)量黑榜，這通常意味著其產(chǎn)品存在某些不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范的問(wèn)題，可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的使用安全或體驗(yàn)造成影響。
其次，關(guān)于卡貝家居拒不下架的說(shuō)法，這需要進(jìn)一步核實(shí)。根據(jù)中國(guó)的《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，如果產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)或電商平臺(tái)有權(quán)利要求商家下架或采取其他措施。商家拒不下架可能存在多種原因，比如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有不同看法，或者存在其他商業(yè)考慮等。
最后，卡貝家居聲稱(chēng)產(chǎn)品不影響“正常人”使用，這種說(shuō)法可能會(huì)引起爭(zhēng)議。因?yàn)閷?duì)于某些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即使是看似輕微的質(zhì)量問(wèn)題也可能影響其使用體驗(yàn)或安全。消費(fèi)者的感受和評(píng)價(jià)應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量判斷的重要參考因素之一。
總之，對(duì)于這類(lèi)事件，建議消費(fèi)者關(guān)注相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查和處理結(jié)果，同時(shí)也可以通過(guò)電商平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道反映自己的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，商家也應(yīng)該嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

相關(guān)內(nèi)容：

2020年“天貓雙11”廚房衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售第九名的業(yè)績(jī)，未能阻止卡貝家居從網(wǎng)紅品牌榜義無(wú)反顧地邁向另一個(gè)榜單——質(zhì)量黑榜。

繼2018年11月9日被檢出淋浴用花灑不合格一年后，2020年12月31日卡貝家居又因手持式花灑不合格登上浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的質(zhì)量黑榜。2021年1月13日，針對(duì)手持式花灑被檢不合格，卡貝家居品控部負(fù)責(zé)人曉波向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱(chēng)，“目前這款產(chǎn)品還處于在售狀態(tài)，未計(jì)劃淘汰，不影響正常人使用”。

產(chǎn)品不合格為何拒不下架？什么人才算“正常人”？卡貝家居的回應(yīng)令人疑竇叢生。

卡貝家居手持式花灑被檢不合格

卡貝家居登上質(zhì)量黑榜

在2020年“天貓雙11”廚房衛(wèi)浴行業(yè)品牌排行榜中，卡貝家居位列第九名。與九牧、箭牌、松下、奧普、恒潔、四季沐歌、TOTO、科勒等另外9個(gè)上榜品牌相比，惟有卡貝以線上渠道為主，堪稱(chēng)天貓網(wǎng)紅。

卡貝家居位列2020年“天貓雙11”廚房衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售第九名

網(wǎng)紅品牌榜與質(zhì)量黑榜之間的距離，只有一個(gè)多月的時(shí)間差。2020年12月31日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的“18類(lèi)消費(fèi)品專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)”顯示，標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者為“卡貝科技股份有限公司”、生產(chǎn)日期或批號(hào)為“貨號(hào)：9271,191014#1”的一款“花灑”被檢出“管螺紋精度、手持式花灑防虹吸性能”項(xiàng)目不合格，成為9個(gè)淋浴類(lèi)花灑受檢品牌中登上質(zhì)量黑榜的2個(gè)品牌之一。

實(shí)際上，頂著天貓網(wǎng)紅光環(huán)的卡貝家居，并非第一次成為質(zhì)量黑榜主角。2018年11月9日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)為“Cobbe/卡貝”、生產(chǎn)單位為“中國(guó)·卡貝科技股份有限公司”、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)或渠道為“天貓/卡貝官方旗艦店”、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為“9.6元”的一款“淋浴用花灑”被檢出“管螺紋精度（C類(lèi)）、流量（A類(lèi)）”項(xiàng)目不合格。

拒絕下架不合格花灑

曉波透露，出現(xiàn)問(wèn)題的這款花灑還處于在售狀態(tài)，未計(jì)劃淘汰。對(duì)于拒不下架問(wèn)題產(chǎn)品的原因，曉波表示：“我們向質(zhì)檢部門(mén)了解過(guò)，手持式花灑在配套管子的情況下，不對(duì)‘管螺紋精度’項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)測(cè)試，我們也不會(huì)單獨(dú)售賣(mài)；對(duì)于‘手持式花灑防虹吸性能’，之前并未接收到相關(guān)的信息，對(duì)于這一塊的定義、概念都不清楚，所以一直都處于在售狀態(tài)?！?/p>

卡貝家居被檢不合格手持花灑仍在天貓旗艦店銷(xiāo)售

1月13日晚上，北京商報(bào)記者在卡貝天貓官方旗艦店看到，登上質(zhì)量黑榜的卡貝“9271”型號(hào)手持花灑確實(shí)處于銷(xiāo)售狀態(tài)，并且可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，單買(mǎi)一個(gè)“9271”型號(hào)花灑只需要19.9元，增加一個(gè)1.5米的防爆軟管需要多花20元，這與曉波的說(shuō)法并不一致。

對(duì)于花灑出現(xiàn)“管螺紋精度”和“手持式花灑防虹吸性能”項(xiàng)目不合格的原因，曉波稱(chēng)，是由于“公司發(fā)展比較快，很多知識(shí)儲(chǔ)備都沒(méi)跟上發(fā)展的腳步，對(duì)于這些規(guī)定有時(shí)候是不清晰的?！?/p>

“不影響正常人使用”惹爭(zhēng)議

對(duì)于“手持式花灑防虹吸性能”項(xiàng)目不合格，曉波宣稱(chēng)產(chǎn)品“不影響正常人使用”。

“防虹吸性能的主要作用是防止浴室地上或者其它地方的水通過(guò)蓬頭倒流，在使用過(guò)程中，我們基本上用完就放回去了，基本上不會(huì)也很少有人會(huì)把手持（花灑）放到地上，正常人應(yīng)該都不會(huì)這樣做的?！睍圆ㄏ虮本┥虉?bào)記者表示，“目前‘手持式花灑防虹吸性能’這項(xiàng)測(cè)試的實(shí)際意義并不大，還增加企業(yè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)?！?/p>

對(duì)于卡貝家居問(wèn)題產(chǎn)品“不影響正常人使用”的說(shuō)法，受到業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑：購(gòu)買(mǎi)卡貝家居產(chǎn)品的都得是“正常人”，使用不當(dāng)或是不會(huì)用的都不是“正常人”嗎？

專(zhuān)家認(rèn)為，不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，正常使用也可能出現(xiàn)問(wèn)題。家居五金行業(yè)專(zhuān)家董建斌表示，衛(wèi)浴產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目分A、B、C三類(lèi)，手持花灑防虹吸性能不達(dá)標(biāo)屬于A類(lèi)，對(duì)產(chǎn)品性能的影響較大；管螺紋精度不達(dá)標(biāo)屬于B類(lèi)，對(duì)產(chǎn)品性能影響較小，指標(biāo)就算是不達(dá)標(biāo)的，一般也能接上使用，但如果不達(dá)標(biāo)比較嚴(yán)重，配不上、擰不緊的情況下，還是會(huì)影響外觀和使用。

九牧總工程師鄧小清也向北京商報(bào)記者表示，“按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，管螺紋是要通規(guī)通、止規(guī)止，一般出現(xiàn)不合格的原因是‘止規(guī)不止’，在有配套管子的情況下，對(duì)消費(fèi)者使用的影響不大，但是如果單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)配件，在安裝不到位的情況下，接口處就產(chǎn)生跑冒滴漏現(xiàn)象，引起漏水。防虹吸性能不合格有兩種情況，一種是沒(méi)有防虹吸裝置，另一種是防虹吸技術(shù)不成熟。消費(fèi)者在使用時(shí)，如果因?yàn)榛⒅Ъ軗p壞使花灑掉落在浴缸里，或者是用戶在使用時(shí)或使用后將花灑放在浴缸水里，在虹吸現(xiàn)象下，浴缸里的廢水就有可能回流到管網(wǎng)中，造成水源污染?！?/p>

一位不愿透露姓名的行業(yè)專(zhuān)家評(píng)述稱(chēng)，“不影響正常人使用”的說(shuō)法，是卡貝家居對(duì)消費(fèi)者的漠視，把產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任推給消費(fèi)者，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是卡貝家居自大的體現(xiàn)。

北京商報(bào)記者 趙述評(píng) 孔文燮/文